Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe die Bestellung erst einen Monat später erhalten. 5 bis 8 Euro Versandkosten für ein Set Decals, das per Post geschickt wurde, und eine Gebühr für die Nutzung von Paypal. Alles ist gesagt.....1001 maquettes ist für mich vorbei und ich bin ein alter Kunde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2019
Hallo Nach dem Erhalt eines Modells. Ich habe festgestellt, dass ein Teil fehlte. Ich habe also eine Reklamationsmail mit dem Modell, auf dem das besagte Teil fehlte, sowie den Lieferschein geschickt. Bis heute habe ich noch nichts gehört. Bitte nehmen Sie diese Nachricht zur Kenntnis und antworten Sie mir so schnell wie möglich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2019
Praktisch war die Möglichkeit, die Bestellungen im Laden abzuholen. Allerdings war die Lieferzeit etwas lang trotz
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2019
Zu viel Zeit zwischen der Bestellung und der Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2019
So weit, so gut So weit, so gut. Ich habe etwas länger auf ein Set gewartet und schließlich wollte ich meiner Lieferung noch etwas hinzufügen, aber das wurde abgelehnt. Ich werde wahrscheinlich noch einmal bestellen. Viele Optionen am selben Ort verfügbar.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2019
Jusqu'ici tout va bien Jusqu'ici tout va bien. J'ai attendu un peu plus pour un kit et, enfin je voulais ajouter quelque chose à ma livraison, mais cela a été refusé. Je vais probablement commander à nouveau. Nombreuses options disponibles au même endroit.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2019
Lieferproblemeund keine Kontaktaufnahme, wenn ein Produkt von Ihnen nicht mehr lieferbar ist. Herzlichst
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2019
Perfekte Artikel schnellen Versand, aber um die Vorbereitungszeit ein bisschen lang. Aber gute Erfahrung
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2019
Genau das Richtige was ich gesucht habe.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2019
Geliefert mit einem Tag Verspätung gegenüber dem geschätzten maximalen Liefertermin
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2019
Große Auswahl an Produkten von bekannten Markenrapid in der Auftragsabwicklung Preise im Netzdurchschnitt. Was will man mehr!!!!!!!!!!!!
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2019
Große Auswahl Die Lieferung ist etwas unpünktlich Bei telefonischer Kontaktaufnahme erhält man einen französischsprachigen Helpdesk, was ein Hindernis sein kann Bei der Kontaktaufnahme konnte mich die betreffende Person nicht verstehen, und auch auf Englisch konnte er mich nicht verstehen und legte auf
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2019
Sie fragen mich nach meiner Meinung, obwohl ich das Paket noch nicht erhalten habe
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2019
Zero Star If I could give zero stars, I would! Ich kaufte eine Figur am 9.2.21, 10 Tage später kontaktierten sie mich und teilten mir mit, dass die von mir bestellte Figur nicht den richtigen Preis hatte und sie meine Bestellung stornieren mussten. So im Grunde genommen sagen sie mir, dass ich die Figur zu einem viel höheren Preis ($257 mehr in diesem Fall) zurückgeben muss, nachdem ich bereits für diese Figur bezahlt habe, das ist lächerlich. Und danke, dass Sie mich 10 Tage auf die guten Nachrichten warten ließen. Anmerkung: Alles auf ihrer Seite ist überteuert. I suggest everyone stay away, you can find much cheaper price and much better service elsewhere!
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Antwort von 1001hobbies
Hello Sir, We understand your disappointment, but there was an error in our prices allowing you to buy the product for 1/6 of its price. Sobald wir den Fehler bemerkt haben, haben wir Sie informiert und Ihnen den Betrag am nächsten Tag zurückerstattet. We are sincerely sorry for the disappointment. Mit freundlichen Grüßen,
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2019
Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun! Ich habe am 21.9. eine Figur gekauft. 10 Tage später haben sie mich kontaktiert und mir gesagt, dass die Figur, die ich bestellt habe, nicht den richtigen Preis hatte und sie meine Bestellung stornieren mussten. Im Grunde genommen sagen sie mir also, dass ich die Figur zu einem viel höheren Preis (in diesem Fall $257 mehr) neu kaufen muss, nachdem ich bereits für die Figur bezahlt habe, was lächerlich ist. Und danke, dass ich 10 Tage auf die ""gute"" Nachricht warten musste. Hinweis: Alles ist überteuert auf ihrer Website. Ich schlage vor, jeder bleiben weg können Sie viel billiger Preis und viel besseren Service anderswo zu finden!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2019
Konformes Produkt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2019
Das ist wirklich erbärmlich!!! Ich warte seit zehn Tagen auf meine Bestellung, die immer noch als "in Vorbereitung" bezeichnet wird. Trotz eines Telefonanrufs meinerseits geht nichts voran. Ich weise darauf hin, dass das bestellte Produkt verfügbar war! Ich rate dringend von dieser Website ab und werde meine nächsten Bestellungen nie mehr über 1001 Maquettes oder 1001 Hobbies (egal wie sie heißen) abwickeln.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2019
Alles ist gut. Die Vorbereitung der Bestellung könnte schneller sein. Danke
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2019
Null Sterne Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun! Ich habe am 21.9. eine Figur gekauft, 10 Tage später haben sie mich kontaktiert und mir gesagt, dass die Figur, die ich bestellt habe, nicht den richtigen Preis hatte und sie meine Bestellung stornieren mussten. Im Grunde genommen sagen sie mir also, dass ich die Figur zu einem viel höheren Preis (in diesem Fall $257 mehr) neu kaufen muss, nachdem ich bereits für die Figur bezahlt habe, das ist lächerlich. Und danke, dass ich 10 Tage auf die ""gute"" Nachricht warten musste. Hinweis: Alles ist überteuert auf ihrer Website. Ich schlage vor, jeder bleiben weg, können Sie viel billiger Preis und viel besseren Service anderswo zu finden!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir verstehen Ihre Enttäuschung, aber es gab einen Fehler in unseren Preisen, der es Ihnen ermöglichte, das Produkt für 1/6 seines Preises zu kaufen. Sobald wir den Fehler bemerkt haben, haben wir Sie darüber informiert und Ihnen den Betrag am nächsten Tag erstattet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung. Mit freundlichen Grüßen,
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Nachdem ich über 20 Tage auf die Bearbeitung der ersten und sicherlich auch der letzten Bestellung gewartet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Gutschrift zu meinen Gunsten ausgestellt worden war. Verrückt!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Mixed Bag Pros: 1. ausgezeichneter Kundenservice. 2. Ausgezeichnete Sendungsverfolgung und pünktliche Lieferung 3. Excellent model Cons: 1. Poor package protection resulted in the delivery of model with broken parts.
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Antwort von 1001hobbies
Hello, Could you please send us pictures of the broken part please? At [email protected] Sincerely,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Ungefähr zwei Wochen zwischen Bestellung und Lieferung. Das ist ein bisschen lang für die Vorbereitung der Bestellung... Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Gemischte Tasche Pro: 1. Ausgezeichneter Kundenservice. 2. Ausgezeichnete Sendungsverfolgung und pünktliche Lieferung 3. Ausgezeichnetes Modell Nachteile: 1. schlechter Schutz der Verpackung führte zur Lieferung des Modells mit gebrochenen Teilen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, könnten Sie uns bitte Bilder von dem kaputten Teil schicken? An [email protected] Mit freundlichen Grüßen,
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
zu lange Lieferzeiten zu lange Wartezeiten
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Ich bin sehr zufrieden. Nur die Reaktionszeit kann verbessert werden
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Paket nicht angekommen zurück zum Absender Ich verstehe nicht
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Hallo liebes 1001 modellbau-Team habe mir ihre Internetseite nochmals angeschaut u.muss mich bei ihnen entschuldigen.Selbstverständlich kann man bei ihnen die verschiedenen Schiffskategorien u. Maßstäbe anklicken.Habe bei der Informationsflut ihrer Internetseite diese Button leider übersehen.Hier die neue Bewertung ihrer Seite. ****
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2019
Gutes Produkt guter Preis Versand war ein bisschen langsam
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Ich denke, dass alles, was ich bestellt habe, ist in Ordnung und kam ohne Probleme. Was ich fand, ist, dass es eine lange Zeit in meinem Fall war es frei Haus und es dauerte eine lange Woche heute scheint es mir eine lange Zeit, aber sonst alles in Ordnung zu verbessern, würde dies einen weiteren Stern haben.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Achtung, es kommt aus Calais! Es dauert also eine Weile, bis es ankommt, aber dann haben Sie etwas!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Zu lang schlechtes Modell. Ich rate davon ab.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Zu lange in der Lieferung
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Das Produkt wird als vorrätig angezeigt, ich gebe eine Bestellung auf und zahle ein oder zwei Pfund mehr, als auf der Website angezeigt wird (ich führe das auf schlampige Wechselkursumrechnungen zurück). 19 Tage später und nach mehreren E-Mails, in denen mir mitgeteilt wird, dass sie auf den Vorrat warten, erhalte ich eine E-Mail, in der es heißt, dass es vorrätig ist, aber sie es versenden werden, sobald es vorrätig ist. In den E-Mails heißt es, ich solle nicht auf die E-Mail antworten, sondern die Website nutzen, auf der dann genau dieselbe E-Mail-Adresse angegeben ist, oder den Chat nutzen, der zufällig ein paar Minuten, nachdem ich eine Beschwerde abgeschickt habe, sagt, dass das Produkt nicht verfügbar ist.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Ich habe ein Modell bestellt, von dem es hieß, es seien zwei verfügbar, und es stellte sich heraus, dass es nicht auf Lager war. Nach zehn Tagen fordere ich eine Rücksendung an. Wir werden sehen, ob das klappt. Ich glaube, sie gaukeln einem vor, dass sie das Produkt auf Lager haben.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Product shows as in stock Product shows as in stock, I place an order, pay a pound or two more than the site shows (I put that down to sloppy exchange rate conversions) then 19 days later, with several emails telling me they are waiting for stock, I get an email saying that it is in stock but they will dispatch it as soon as it's in stock. Die E-Mails sagen, man solle nicht auf die E-Mail antworten, sondern die Website nutzen, die dann die genau gleiche E-Mail-Adresse angibt, oder den Chat nutzen, der zufällig sagt, dass es ein paar Minuten, nachdem ich eine Beschwerde gesendet habe, nicht verfügbar ist.
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Antwort von 1001hobbies
Hello, Available doesn't mean in stock. You had ordered a product with a delay before expedition:""X to X open days before shipping"" which mean it is not in stock. Wir überprüfen auch manchmal unseren Spam. Denn wir wissen, dass manche Leute gerne auf automatische E-Mails antworten, auch wenn wir schreiben, dass wir sie nicht beantworten, weil sie direkt zu unseren Spam-Mails gehen. We have received the product the 24th. Sie haben am 25. nach einer Stornierung der Bestellung gefragt. Wir haben nie gesagt, dass es nicht verfügbar ist, da das Produkt für Ihre Bestellung reserviert war. Wir haben geantwortet: ""Weil diese E-Mail in unseren Spam-Ordner gelangt. Glücklicherweise haben wir sie überprüft. You could still have send us an e-mail at this address. Der Chat funktioniert während unserer Öffnungszeiten. Wo haben Sie diese Information gefunden? Weil dies mit dem von Ihnen gewählten Produkt und dem von Ihnen gewählten Lieferservice nicht möglich ist. Ihr Paket ist derzeit bereit zur Abholung. Sobald wir die Bestätigung haben, dass es nicht verschickt wird, werden wir unser Rechnungsprüfungsteam um eine Rückerstattung bitten. Sincerely, Best regards,"" & ""Hello, The order has been cancelled and refund has been asked. Sincerely,"" Which you didn't answer. We are sincerely sorry you didn't take into account the information provided. Mit freundlichen Grüßen,
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Modell nicht auf Lager. Ich habe ein Modell bestellt, von dem es hieß, sie hätten zwei auf Lager, und es stellte sich heraus, dass es nicht auf Lager war. Nach zehn Tagen fordere ich eine Rücksendung an. Wir werden sehen, ob das klappt. Ich glaube, sie gaukeln einem vor, dass sie das Produkt auf Lager haben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr Peterson, verfügbar heißt nicht auf Lager. Auf Lager bedeutet auf Lager. Ich würde Ihnen raten, unsere Verkaufsbedingungen zu lesen, die Sie akzeptiert haben. Wenn Sie ein Produkt mit einer Verzögerung ""X bis X Tage vor der Auslieferung"" kaufen. Es bedeutet, dass es eine Verzögerung gibt, bevor wir das Produkt versenden. Meinen Sie mit Rückgabe die Stornierung der Bestellung? Mit freundlichen Grüßen,
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Das Produkt wird als vorrätig angezeigt, ich gebe eine Bestellung auf, zahle ein oder zwei Pfund mehr, als auf der Website angezeigt wird (ich führe das auf schlampige Wechselkursumrechnungen zurück), dann, 19 Tage später, erhalte ich nach mehreren E-Mails, in denen mir mitgeteilt wird, dass sie auf den Vorrat warten, eine E-Mail, in der steht, dass das Produkt vorrätig ist, aber sie es versenden werden, sobald es vorrätig ist. In den E-Mails heißt es, ich solle nicht auf die E-Mail antworten, sondern die Website nutzen, die dann genau dieselbe E-Mail-Adresse angibt, oder den Chat nutzen, der zufällig ein paar Minuten, nachdem ich eine Beschwerde abgeschickt habe, sagt, dass das Produkt nicht verfügbar sei.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, "Verfügbar" bedeutet nicht "auf Lager". Sie hatten ein Produkt mit einer Verzögerung vor der Auslieferung bestellt:""X bis X offene Tage vor Versand"", was bedeutet, dass es nicht auf Lager ist. Wir überprüfen auch manchmal unseren Spam. Denn wir wissen, dass einige Leute gerne auf die automatischen E-Mails antworten, auch wenn wir schreiben, dass wir sie nicht beantworten, weil sie direkt in unseren Spam gehen. Wir haben das Produkt am 24. erhalten. Am 25. haben Sie darum gebeten, die Bestellung zu stornieren. Wir haben nie gesagt, dass das Produkt nicht verfügbar sei, da es für Ihre Bestellung reserviert war. Wir haben geantwortet: "Weil diese E-Mail in unseren Spam-Mails landet. Zum Glück haben wir sie überprüft. Sie hätten uns trotzdem eine E-Mail an diese Adresse schicken können. Der Chat funktioniert während unserer Öffnungszeiten. Woher haben Sie bitte diese Information? Weil dies mit dem von Ihnen gewählten Produkt und dem von Ihnen gewählten Lieferservice nicht möglich ist. Ihr Paket liegt derzeit zur Abholung bereit. Sobald wir die Bestätigung haben, dass es nicht verschickt wird, werden wir die Rückerstattung bei unserer Buchhaltung beantragen. Mit freundlichen Grüßen,"" & ""Hallo, Die Bestellung wurde storniert und die Rückerstattung wurde beantragt. Mit freundlichen Grüßen,"", die Sie nicht beantwortet haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie die bereitgestellten Informationen nicht berücksichtigt haben. Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Das Paket ist gut angekommen. Die Lieferung dauerte jedoch 11 Tage und eines der bestellten Elemente wurde durch ein gleichwertiges Element einer anderen Marke ersetzt, ohne dass ich darüber informiert wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Sehr gut Ich habe ihn nach 9 Tagen erhalten er kam in einer hübschen kleinen Schachtel an außerdem mit einem Poster als Geschenk mein Mann ist begeistert von seinem cad
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