Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
falscher Artikel gesendet habe meine 2 Artikel Bestellung rechtzeitig erhalten, aber ein Artikel war völlig anders als der, den ich bestellt habe, so dass ich sehr enttäuscht bin. Ich habe zweimal versucht, den Support zu kontaktieren, aber seit 2 Tagen gibt es keine Antwort, die Seite scheint keinen richtigen Beschwerdebereich zu haben, so dass ich bisher sehr enttäuscht von dieser Firma bin.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihren Kommentar, wir bedauern diese Situation und können nicht verstehen, was passiert ist. Bitte beachten Sie, dass sich unser Kundendienst morgen mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Decals, aber der Preis ist hoch 172 ème Viele Referenzen nicht auf Lager aber Lieferung ok.Ich empfehle c
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
Schneller und effizienter Service. Einfach, das Produkt online zu finden und die Reaktionszeit mit dem richtigen Produkt war großartig! Danke!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
Ich habe einige weniger als lobende Kritiken über dieses Unternehmen gesehen. Ja, sie sind in Frankreich - und das hatte keinen Einfluss auf die Lieferung meiner Bestellung. Sicherlich hat es ein paar Wochen gedauert, aber man muss ja auch den Atlantik überqueren, und ehrlich gesagt, die von mir bestellten Waren kamen in angemessener Zeit hierher, der Preis stimmte und ich bin sehr zufrieden.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
1001 Hobbies war großartig. Obwohl ich in den Staaten war, nahmen sie sich die Zeit, mir auf alle Fragen zu antworten, die ich hatte, und waren in der Lage, mich wissen zu lassen, wann meine Modelle verfügbar sein würden. Mein Karton war etwas gequetscht, aber ich bin mir sicher, dass das mehr mit dem Versand zu tun hat als mit dieser Firma. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Qualität der Kundenbetreuung und dem schnellen Versand. Vielen Dank für die Erfüllung meiner Bestellung auf der anderen Seite des Atlantiks.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
wrong item sent received my 2 item order in good time but one item sent was completely different item to that that that i ordered so very disappointed with this have tried contacting support there twice but no response yet over 2 days,site does not seem to have proper complaints section so far very disappointed with this company,item ordered was british forces patrol and support group by airfix but got sent folland gnat instead that totally unacceptable
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Antwort von 1001hobbies
Hello, We thank you for your time and your comments, we deplore this situation and cannot understand what happened. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Kundenserviceabteilung morgen mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Vielen Dank für Ihre Geduld,
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
Offen gesagt unzureichend. 9 Tage für den Versand eines kleinen Fotoätzteils, das vorrätig war, dann 15 Tage, um von Nordfrankreich nach Großbritannien zu gelangen. Insgesamt also 24 Tage. Die Geschäftsleitung muss ihre Verfahren überdenken. Es gibt viele Modelllieferanten da draußen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Meine erste Bestellung war fantastisch und... Meine erste Bestellung war fantastisch und reibungslos. DHL war aufwendig, aber unglaublich zuverlässig. Das war kein Problem. Meine zweite Bestellung war bei Callisimo, was mich aufgrund früherer negativer Erfahrungen aus erster Hand sehr verunsichert hat. Jetzt, 13 Tage nachdem sie behauptet haben, dass sie den französischen Luftraum verlassen hat, warte ich hier in Hongkong immer noch auf sie. Wir werden sehen.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Lin, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir bestehen auf der Tatsache, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist - Ihr Feedback ist daher sehr wichtig und wir sind sehr an Ihren Kommentaren interessiert! Wir bedauern, dass es so lange gedauert hat, nach Hongkong zu liefern, leider ist der Luftraum durch die Gesundheitskrise sehr kontrolliert. Einen schönen Tag wünschen die 1001 Hobbys des Kundendienstes
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Meine erste Bestellung verlief fantastisch und reibungslos. DHL war aufwendig, aber unglaublich zuverlässig. Das war kein Problem. Meine zweite Bestellung war bei Callisimo, was mich aufgrund früherer negativer Erfahrungen aus erster Hand sehr verunsichert hat. Jetzt, 13 Tage nachdem sie behauptet haben, dass sie den französischen Luftraum verlassen hat, warte ich hier in Hongkong immer noch auf sie. Wir werden sehen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Der Titel sagt alles
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Meine erste Bestellung war fantastisch und... Meine erste Bestellung war fantastisch und glatt. DHL war expansiv, aber unglaublich zuverlässig. Keine Probleme damit. Meine zweite Bestellung war bei Callisimo, die aufgrund der vorherigen ersten Hand -ve Erfahrung eine Menge Ungewissheit mit sich brachte. 13 days now after they claimed it has departed French airspace and I am still waiting for it here in HKG. We shall see.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Lin, wir danken Ihnen für Ihre Kommentare und Ihr Vertrauen. Wir bestehen darauf, dass Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist - Ihr Feedback ist daher sehr wichtig und wir sind sehr an Ihren Kommentaren interessiert! Wir bedauern, dass es so lange gedauert hat, nach Hongkong zu liefern, leider wird der Luftraum durch die Gesundheitskrise sehr kontrolliert. Have a nice day the 1001 hobbies of customer service
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Brüche Nicht immer zuverlässige Lieferung Unvollständige Antworten auf bestimmte Anfragen Eine Rücksendung führte nicht zu einer
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Ich habe 2 Monate auf meine Bestellung gewartet, obwohl sie innerhalb von 2 Tagen ankommen sollte! Eine Teillieferung der verfügbaren Produkte sollte sofort verschickt werden, aber sie wurde nie verschickt. Das Ergebnis ist, dass DAS Produkt, das ich auf dieser Website bestellt habe, nicht verfügbar ist. Und als Entschuldigung 5€ für eine Geste des Handels (für eine Bestellung von 80). MINIMAL! Ich werde nie wieder etwas bestellen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Ich habe die Bestellung zu spät erhalten, keine gute Aktualisierung der Website!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Viel zu langsame Lieferung mehr als 15 Tage. Die Bestellung kam unvollständig an. Die Figur kam zerbrochen in der Verpackung an. Ich musste mich an den Kundendienst wenden, der mir einen Gutschein für meine nächste Bestellung geschickt hat (hohe Versandkosten für Belgien).
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts, da es sehr gut verarbeitet ist. Ich bin sehr zufrieden. ME
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2020
Ich bin mit meinem Kauf zufrieden, auch wenn es nicht die Kanonen sind, die dem Modell ähneln.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2020
Sehr zufrieden mit den Figuren. Die Lieferung von Chronopost war jedoch schlecht. Ich habe das Paket nicht zugestellt bekommen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2020
Ich habe Ihr Paket von Frankreich nach Kalifornien USA in 3 Tagen erhalten! Erstaunlicher Service während dieser Pandemie. Meine einzige Beschwerde ist, dass ich nicht erkennen, die elektrische Rennbahn würde europäische Stecker haben. Ich schätze, ich habe diese Information in der Produktbeschreibung übersehen. Ein schneller Gang zum Drogeriemarkt, um einen Adapter zu besorgen, löste das Problem.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
maximale Verfügbarkeit und perfekte Lieferung Danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Schnell und umfassend. Bereits die zweite Bestellung. Nickel.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Der Versand dauerte etwas länger, da wir nur ein Produkt von fünf bestellten hatten. Ansonsten war alles perfekt und vielen Dank an das gesamte Unternehmen. À
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich bestellen sollte. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich bestellen sollte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Seite, von der ich dachte, sie sei ein guter Ratgeber. Fast keine Antwort auf meine Fragen. Nichts über die Pinsel... Es ist mehr Kom' und Werbung als Leidenschaft... Und schließlich, große Flugzeuge in winzigen Maßstäben anzubieten, ist lächerlich und falsch.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Unvollständiger Versand zahlreicher Erinnerungsmails, da 4 Monate Wartezeit
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Ausgezeichneter Preis. Versandzeit ziemlich lange Artikel gut verpackt. Insgesamt würde 1001 Modelle wieder verwenden. Dankeschön
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Wow you reply really fast when you want ..... Dear customer, Can you please give us your order reference? thank you for your response, 1001Hobbies'customer care so after making me wait for 28 days for my refund, and now you am saying l have to wait upto another 30 days becouse you didnt even start my refund when you said you would ..... no you can deal with my bank as l have opened a fraud case against you.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Bisbey, vielen Dank für Ihre E-Mail. We ask our accounting department to make this refund today as a matter of urgency. We would like to apologize for this incident and ask you to believe that such a incident is very unpleasant for us. We truly deplore this situation. We would like to inform you that customer satisfaction is our priority and that we are aware of the damage caused. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Der Kundenservice von 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Erhielt das, was ich bestellt habe, in einem angemessenen... Erhielt das, was ich bestellt habe, in einem angemessenen Zeitrahmen. Allerdings Porto war ein bisschen hoch für kleine Flaschen von Paint
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Antwort von 1001hobbies
Herr Dedig, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle - daher sind Ihre Anmerkungen sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert, von Ihnen zu hören! Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Wow, Sie antworten wirklich schnell, wenn Sie wollen ..... Sehr geehrter Kunde, können Sie uns bitte geben Sie Ihre Bestellung Referenz? danke für Ihre Antwort, 1001Hobbies'customer care so, nachdem ich für 28 Tage für meine Rückerstattung warten, und jetzt sind Sie sagen, ich habe zu warten, bis zu einem anderen 30 Tage becouse Sie nicht einmal beginnen meine Rückerstattung, wenn Sie sagten, Sie würden ..... nein können Sie mit meiner Bank, wie ich einen Betrug Fall gegen Sie eröffnet haben.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Bisbey, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben unsere Buchhaltung gebeten, die Rückerstattung noch heute vorzunehmen, da es sich um eine dringende Angelegenheit handelt. Wir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen und bitten Sie zu verstehen, dass diese Art von Vorfällen für uns sehr unangenehm ist. Wir bedauern diese Situation sehr. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns an erster Stelle steht und dass wir uns des entstandenen Schadens bewusst sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Die Kundenbetreuung 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Seriös und professionell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Lieferung innerhalb der Frist und konformes Paket. Aber ich warte immer noch auf die Lieferung meiner vorherigen Bestellung, die ich vor 15 Tagen aufgegeben habe. SOUBEYRAND GÃ
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Ich habe die Bestellung erhalten. Ich habe die Bestellung sehr schnell bekommen. Allerdings war das Porto für kleine Flaschen Paint etwas hoch.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Dedig, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und für Ihr Vertrauen. Wir bestehen darauf, dass Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist - Ihre Kommentare sind daher sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert, von Ihnen zu hören! Have a nice day customer service's 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Ich musste sehr lange auf die Modellbaukästen warten und der Zusteller konnte meine Adresse nicht finden... Diese Wohnungen gibt es schon seit acht Jahren!!!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Paket kam rechtzeitig an Paket kam rechtzeitig an. Das einzige Problem war ein paar Bajonette und ein Ende des Schwertes war gebrochen. Nichts Besonderes. Ich schätze Ihr breites Inventar.
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Antwort von 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij thank u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Wir hoffen, dass Klanttevredenheid für uns eine Priorität ist. Unsere Arbeit ist daher sehr wichtig für uns, und wir haben eine große Bedeutung für sie! 1001hobbys Klantenservice
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten. Das steht auf der Website der Post: Nr.LD081194255FR Mittwoch, 22. Juli Die Post ist bereit, sich um Ihre Post zu kümmern. Sobald sie uns anvertraut ist, können Sie ihren Weg weiterverfolgen. Mittwoch, 8. Juli Ihre Post wurde vom Absender bei der Post abgegeben. Dienstag, 7. Juli Ihre Post wurde vom Absender bei der Post abgegeben.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre E-Mail und Ihre Anmerkungen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir heute eine Anfrage bei der Fluggesellschaft einleiten werden. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Wir werden uns sehr bald bei Ihnen melden. 1001hobbies Kundenbetreuung.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
1001 ist lächerlich Vor 6 Tagen schrieb ich eine Bewertung unter dem Titel ""1001 ist scheiße."" Am 23.7. erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Artikel versandt wurden und ich sie in ein paar Tagen erhalten würde. Nun, es ist jetzt der 27.7. und ich habe nichts erhalten. Ich habe ihre manchmal funktionierende Website zur Sendungsverfolgung überprüft, und sie ist schwer zu verstehen, weil alles auf Französisch ist. Ich schätze, sie verstehen nicht, dass nicht jeder Französisch spricht. Seit heute zeigt das Tracking-Symbol, das anzeigt, wo sich die Sendung befindet, an, dass sie noch lange nicht zugestellt ist. Ich glaube nicht einmal, dass sie die USA erreicht hat. Es scheint, dass sie über ein Floß verschickt wurde. Ich erwarte es frühestens in einer Woche. Bei der Durchsicht anderer Bewertungen ist mir aufgefallen, dass das Unternehmen nur auf positive Bewertungen antwortet und sich öffentlich bei diesen bedankt. Auf negative Kritiken wird jedoch nicht geantwortet. Ich vermute, dass es gegen die Firmenpolitik verstößt, Fehler öffentlich anzuerkennen und sich dafür zu entschuldigen. Nach meiner Erfahrung mit diesem Unternehmen werde ich nie wieder bei ihnen bestellen. Ich empfehle Ihnen, das auch nicht zu tun. Wenn Sie es tun, geschieht dies auf eigene Gefahr. Sie sind gewarnt worden.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Bestellt ein PE-Set für die Arizona im Maßstab 1:200. Laut Artikelbeschreibung würde Lieferung am 20ten Juli erfolgen. Also gewartet. Am 20ten wurde tatsächlich der Status auf ""Versand wird vorbereitet"" gesetzt. Am 21ten ging das Paket raus und UPS Nummer wurde zur Verfügung gestellt. Am 24ten Artikel per UPS erhalten wie über UPS angekündigt. Versendet wurde wohl aus Frankreich. Die Verpackung im Couvert des PE Set weißt ein wenig lädierte Spuren auf. Entweder hat der UPS Kurier einen schlechten Tag gehabt oder der Mitarbeiter welcher den Artikel verpackt hatte. Aber sonst ist das PE Set komplett und in Ordnung. Somit unterm Strich - bestellt und erhalten wie 1001Modellbau.de in der Artikelbeschreibung angegeben hatten. Wegen der Verpackung ein Stern Abzug sonst wären es 5 geworden.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Das Paket kam pünktlich an. Das einzige Problem war ein paar Bajonette und ein Ende des Schwertes war gebrochen. Nichts Besonderes. Ich schätze Ihr breites Inventar.
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Ausgezeichneter Artikel und schneller Versand! AAA+++... Service!
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