Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Wütend !!! Bestellung 2311 - NICHTS ERHALTEN bis heute !!! ich werde eine Beschwerde einreichen !!!
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nach einem Kauf von 20/12/2020
Bestellung von Ende November (IT1246 NATO-Piloten und Bodenpersonal) nie erhalten. Sehr unzufrieden
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Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Für ein Unternehmen außerhalb von Amerika ist der Service ziemlich gut.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Ich habe mein Modell noch immer nicht erhalten, das ich am 16. Dezember bestellt habe, obwohl ich 14€99 Versandkosten bezahlt habe, um es innerhalb von 48 Stunden zu erhalten. Mein Paket ist bis heute noch nicht verschickt worden. Es ist unmöglich, sie im Chat auf ihrer Website zu haben. Ich habe am Samstag eine E-Mail hinterlassen und bis heute keine Antwort erhalten. Ich bin sehr enttäuscht. Ich hoffe, dass ich dieses Geschenk für meinen Mann bekomme.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Ich habe die Ref. gefunden, die ich gesucht habe Expedition nur ein bisschen lang
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und sollte am 1112 geliefert werden, da sie seit diesem Datum das Produkt als nicht verfügbar markieren. Sie haben das Geld eingezogen, obwohl sie wussten, dass sie nicht liefern können. Antwort: 1001 MAQUETTES Vor 6 Stunden Herr Leforestier Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Rückerstattung Ihrer Bestellung veranlasst haben. Wir wünschen Ihnen im Voraus ein schönes Weihnachtsfest Der Kundenservice 1001 hobbies. per E-Mail erhalten Es handelt sich um einen Lagerfehler. Das Produkt ist daher nicht verfügbar wir bedauern dies. Aus diesem Grund: Entweder stellen wir eine Gutschrift über den Wert des fehlenden Produkts aus (Gutschrift gültig 1 Jahr auf eine nächste Bestellung ohne Mindestkaufbetrag und teilbar). Oder wir bieten Ihnen den Ersatz Ihres Produkts durch einen Artikel Ihrer Wahl an, der auf unserer Website vorhanden und auf Lager ist. (mit einem Preis von + oder - 5% des ursprünglichen Produkts). ich: ich nenne das nicht
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
mir wurde gesagt, dass mein Paket am Relais-Punkt auf mich wartet, aber kein Paket auf meinen Namen...was soll ich tun?
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
zu spät geliefert Bestellung vor mehr als drei Wochen aufgegeben
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Gut nur die Lieferung etwas lang
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Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Outside Company Für ein Unternehmen außerhalb Amerikas ist der Service ziemlich gut.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Kruszewski, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare für uns sehr wichtig und wir sind sehr interessiert daran! Bis bald auf unserer Website 1001hobbies
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Outside Company Für ein Unternehmen außerhalb Amerikas ist der Service ziemlich gut.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Mr Kruszewski, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bestehen darauf, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert! Wir sehen uns bald auf unserer Website 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Es tut mir leid, Ihnen meine Unzufriedenheit mitzuteilen, denn ich habe mein Paket noch nicht erhalten, obwohl ich es am 6. Dezember bestellt habe und immer noch darauf warte. Sie haben mir ein ungefähres Datum für den 24. Dezember genannt, und ich muss es als Geburtstagsgeschenk am 23. Dezember abgeben. Ich bin natürlich sehr unglücklich, denn als ich die Bestellung aufgegeben habe, hieß es, dass ich es spätestens innerhalb von 4 Tagen erhalten würde. SEHR ENTTÄUSCHEND
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Nun, ich habe vor 15 Tagen eine Bestellung aufgegeben und sie immer noch nicht erhalten, und nach mehreren Beschwerden erwarte ich, dass sie Anfang der Woche eintrifft...espe
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
Die Versandzeit schien nicht sehr klar zu sein, und ich wusste nicht, wie lange meine Bestellung dauern würde. Sobald der Versand begann, gab es mir eine bessere Vorstellung von seinem Status, nur noch nicht ein Gesamtlieferdatum. Ansonsten war ich sehr zufrieden.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf, aber sehr unzufrieden, da die Gebrauchsanweisungen nicht auf Deutsch sind und es sehr umständlich ist, mein Geschenk zu benutzen. Ich habe eine E-Mail geschickt, aber ich habe nur eine Antwort für den Kauf von Ersatzteilen und für die Handbücher erhalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
Komplizierte Zeit in Bezug auf die Dela
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
Bisher nichts erhalten
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
Ich habe ein Paket mit einem ungeschützten Pinsel erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber der gekaufte Artikel war nicht mehr lieferbar. Ich habe eine Gutschrift erhalten, die ich akzeptiert habe, aber der Betrag war nicht richtig. Das Problem wurde sofort gelöst, nachdem ich einen PayPal-Streitfall eröffnet hatte. Die Bestellung wurde vollständig und pünktlich geliefert.
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Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
Die Versandzeit war nicht sehr klar Die Versandzeit schien nicht sehr klar und ich war nicht bewusst, wie lange meine Bestellung dauern würde. Sobald der Versand begann, konnte ich mir einen besseren Überblick über den Status verschaffen, aber immer noch nicht über das Gesamtlieferdatum. Ansonsten war ich sehr zufrieden.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Joaquin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare für uns sehr wichtig und wir sind sehr an ihnen interessiert! Bis bald auf unserer Website 1001hobbies
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
The shipping time wasnt very clear The shipping time didnt seem very clear and I was unaware of how long my order would take. Als der Versand begann, gab er mir eine bessere Vorstellung von seinem Status, nur noch kein Gesamtlieferdatum. Ansonsten war ich sehr zufrieden.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Mr Joaquin, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bestehen darauf, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert! Wir sehen uns bald auf unserer Website 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
Etwas seltsam, dass ich jetzt schon meine Meinung sagen kann, weil ich am 4-12 bestellt habe und die Bestellung noch nicht erhalten habe, es ist jetzt 19-12 - es ist jetzt 23-12 und wenn ich mir die Sendungsverfolgung ansehe, heißt es - Paket noch nicht erhalten oder von PostNL bearbeitet
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Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Ich habe am 24.11.20 ein Puzzle bestellt, das am 26.11. versandt wurde, und es ist immer noch nicht angekommen! Bestellnummer 3BCPTJQHG.
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Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Schöne Tamiya Modellflugzeug 1:48 schnell aus Frankreich nach Italien Adresse in gutem Zustand geliefert. Die Laptop-Website besser als die iPhone-Version, die einige wichtige Links zu fehlen scheint (z. B. rechtliche Informationen und Passwort zurücksetzen)
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Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Nicht so gut als erste Erfahrung, weil ich die falsche Ware erhalten habe. Aber danach sehr gut, weil sie nach einer E-Mail sofort gehandelt haben, um mir die richtige Ware zu schicken. Ich werde auf jeden Fall wieder kaufen.
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Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Obwohl es sich im Allgemeinen um ein effizientes, seriöses Geschäft mit gutem Service handelt, habe ich im Laufe der Jahre einige unangenehme Überraschungen erlebt, zuletzt die Zusendung eines nicht bestellten Modells anstelle eines Modells in einem anderen Maßstab, das nicht mehr lieferbar war, obwohl es auf der Website aufgeführt war. Ich weiß nicht, ob das Missgeschick darauf zurückzuführen war, dass die Website nicht in Echtzeit aktualisiert wurde, aber ich hätte es logischer gefunden, das Geld für eine spätere Bestellung aufzubewahren, als ein Modell zu schicken, das mich nicht interessiert und mich zu einer zeitraubenden Rücksendung zu zwingen. Ansonsten bin ich mit der großen Auswahl an Modellen und der Zuverlässigkeit des Systems zufrieden.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Ich bin sehr zufrieden, aber bei meiner letzten Bestellung konnte ich das Paket nicht verfolgen und es dauerte über eine Woche, bis die Lieferung eintraf, aber in dieser Zeit kann man Ihnen nicht böse sein.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Ich habe es vor 20 Tagen bestellt und bezahlt, aber als ich mich beim Paketzusteller einlogge, stelle ich fest, dass es nicht von 1001hobbies verschickt wurde. Ich frage dann per E-Mail nach dem Grund, erhalte aber keine Antwort. Ich habe es angepasst, weil eine gute Sendungsverfolgung stattgefunden hat.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
De Sehr gutes Produkt schnelle Lieferung
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Wenn die Bestellung lange gedauert hat, bis sie bei mir angekommen ist, sind die Artikel konform
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Ziemlich lange Lieferzeit
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Ich habe die Bestellung erhalten. Ich habe am 30. November bestellt und am 10. Dezember erhalten und am 18. Dezember nichts. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Vielleicht bekomme ich eine Antwort mit c
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Keine Nachricht von meiner Bestellung, die ich zehn Tage zuvor aufgegeben hatte. Keine Antwort, weder per Telefon noch per E-Mail.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Die Lieferung erfolgte schnell... Dennoch wird es schwierig, wenn wir eines der Produkte aus der Bestellung zurückgeben müssen (ein Produkt, das nicht unseren Erwartungen entspricht): Die Anfrage wurde nun seit über einer Woche auf der Website gestellt und noch immer gibt es keine Nachricht, die diese Rückgabe genehmigt. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar. Kurz gesagt: Es ist besser, mit seiner Bestellung vollkommen zufrieden zu sein und nichts zurückgeben zu müssen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Bestellung vor zwei Wochen gemacht. Das ist eine Katastrophe!!! Von 2 verfügbaren Artikeln wurde 1 in eine Gutschrift umgewandelt und der andere angeblich vor 3 Tagen verschickt. Seitdem ist mein Paket in der Versenkung verschwunden? Auf der Website von Mondial Relay ist kein Hinweis auf die Abholung zu finden. Ich bin unzufrieden und werde die Sache nicht auf sich beruhen lassen! Auch wenn Sie telefonisch oder per E-Mail nicht erreichbar sind, möchte ich eine Erklärung. Ich kann mich nicht an Ihren Slogan halten Unsere Kunden lieben uns
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop und den vielen tollen Produkten. Allerdings kam meine Bestellung vom 23.11. erst am 17.12. an (entgegen der Lieferprognose für Anfang Dezember). Ich hätte mir gewünscht, dass man mich bei meiner Bestellung darauf hingewiesen hätte, dass das Spielzeug nicht sofort verfügbar ist. Es ist ein
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Bestellung vor zwei Wochen gemacht. Das ist eine Katastrophe!!! Von 2 verfügbaren Artikeln wurde 1 in eine Gutschrift umgewandelt und der andere angeblich vor 3 Tagen verschickt. Seitdem ist mein Paket in der Versenkung verschwunden? Auf der Website von Mondial Relay ist kein Hinweis auf die Abholung zu finden. Ich bin unzufrieden und werde die Sache nicht auf sich beruhen lassen! Auch wenn Sie telefonisch oder per E-Mail nicht erreichbar sind, möchte ich eine Erklärung. Ich kann mich nicht an Ihren Slogan halten: "Unsere Kunden lieben uns".
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Ich schreibe erneut, um darauf zu bestehen, dass ich vor mehr als einem Monat eine Bestellung aufgegeben habe und sie immer noch nicht erhalten habe, und ich habe keine Antwort oder Lösung erhalten. Hier gibt es Leute, die schreiben, dass alles perfekt ist, natürlich ist es nicht mein Fall und es ist nicht der Fall von vielen anderen Leuten, die schreiben. Es ist unfassbar, dass sie das tun
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Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
Das Paket kam mit einem zuvor geöffneten neuen Produktkarton an, der eine angestoßene und eingedrückte Ecke und eine gebrochene Öffnungslasche aufwies.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
Ich bin es leid, keine Antwort auf meine Bestellung vom 15.11.2020 zu erhalten. Mehr als ein Monat und sie haben es nicht einmal zur Post gebracht, um es zu liefern. Bitte geben Sie mir mein Geld zurück, denn wenn es nicht vor dem 23-12-2020 ankommt, brauche ich die Bestellung nicht mehr.
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