Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Eine Katastrophe, eine unzumutbare Lieferzeit, keine Kommunikation, am Ende erhalte ich 3 der bestellten Artikel von 4 und es ist nicht einmal das richtige Format, das ich bestellt habe, eine Schande.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir bedauern diese Situation und die Anhäufung von Sorgen sehr. Könnten Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice (falls noch nicht geschehen) unter [email protected] schicken? Wir werden eine Lösung finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2023
Paket kam innerhalb von 2 Tagen, in gutem Zustand.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2023
sehr gut, sorgfältige Verpackung
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2023
Guter Service
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2023
Perfekte Transaktion.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2023
Korrekte und schnelle Lieferung.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2023
Prompter, effizienter Service. Empfehlenswert!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2023
Falsche Informationen über den Lagerbestand, zu lange Wartezeiten für die Verfügbarkeit von Produkten. Die Mitarbeiter sind nicht sehr geschäftstüchtig. Das Team tut nichts, um den Ruf der Seite zu verbessern, selbst wenn man ihnen Hinweise zur Verbesserung ihrer Seite gibt, die sie ignorieren und bei Problemen immer den Kunden und nicht sich selbst die Schuld geben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und werden von uns mit großem Interesse verfolgt. Wir bedauern diese unbefriedigende Kundenerfahrung sehr. Bitte glauben Sie uns, dass wir alles tun, um unseren Service zu verbessern. Dennoch haben wir Einschränkungen, aber seit über eineinhalb Jahren haben wir vieles geändert, Verfahren vereinfacht und versucht, für unsere Kunden transparenter zu werden. Aber Rom ist nicht an einem Tag entstanden und braucht Zeit. Was den Lagerbestand und die Verfügbarkeit betrifft, versuchen wir, das Beste daraus zu machen, aber wir bleiben letztlich von unseren Lieferanten und den Informationen, die sie uns übermitteln, abhängig. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch bei jeder Frage zur Verfügung, und ich bin überrascht zu lesen, dass wir unsere Kunden beschuldigen, wenn es Probleme gibt :( Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall einen tollen Tag. Der Kundenservice von 1001Hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2023
Sehr guter Service,
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2023
Seriös, nicht dienstlich
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2023
Die Lieferung war konform und hyperschnell. Ich bin begeistert und werde wieder auf diese Seite zurückkehren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2023
Sehr gut seit mehreren Lieferungen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2023
R.A.S.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2023
Es wäre nützlich, die bevorzugte Zustellungszeit (vormittags/nachmittags) angeben zu können.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2023
1001 Hobbies ist der einzige "Laden", den ich finden kann, der diese Farben führt! Die Website ist einfach zu bedienen, der Preis ist ok, und gute Lieferzeiten! Mehr kann man nicht verlangen! (es sei denn, Sie wollen die Farbe umsonst geben, natürlich!)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2023
Gute Seite Schnell in den Sendungen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2023
Ich bin 61 Jahre alt und habe nach 50 Jahren Pause wieder mit dem Modellbau angefangen. Ich finde alle Produkte, die ich gesucht habe, auf dieser Seite, sie ist zuverlässig, hört zu und antwortet schnell auf verschiedene Fragen.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2023
Bestellung ordentlich verpackt und schnell geliefert
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2023
Tolle Seite, große Auswahl an hochwertigen Produkten und schneller Versand.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2023
HERVORRAGEND!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2023
Ich musste die Zahlungskarte stornieren, da sie mit der Sendung mit einer Gebühr verbunden war, die per Post bezahlt werden musste, um das Produkt zu erhalten.... bei der Post, als ich das Produkt abholte, wurde ich über die Nichtexistenz der besagten Gebühr informiert.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die aufgetretenen Probleme aufrichtig. Ich bin mir nicht sicher, ob ich das Problem mit den Tarifen richtig verstanden habe. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], damit wir eine Lösung finden können. Vielen Dank und noch einen schönen Tag.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2023
Website-Navigation ein wenig umständlich, Artikel fantastisch, besser als erwartet, Lieferung innerhalb der Norm
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2023
Es war nicht klar, dass etwas nicht mehr auf Lager war. Also bestellte ich, wartete einen Monat und musste dann eine Gutschrift beantragen. Das passierte zweimal bei der gleichen ursprünglichen Bestellung. Ich glaube sogar, dass ich die Masken für das Revell Wiking Wasserflugzeug nie erhalten habe. Frustrierend. Außerdem dauert die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen mehrere Tage.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Situation sehr. Leider sind wir selbst noch von den Informationen der Lieferanten abhängig, die ebenfalls Probleme haben können. Bitte zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir sind erreichbar und außerhalb der Ferienzeiten versuchen wir, innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Wenn dies nicht der Fall ist, kann es sein, dass wir die E-Mail nicht erhalten haben. Noch einmal: Die Adresse [email protected] ist die zuverlässigste. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu schicken, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Vielen Dank und einen schönen Tag
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2023
guter Service gute Prodits
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2023
Alles ist perfekt!
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2023
Schneller Versand, gut verpackt, halten Sie die gute Arbeit.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2023
Ich habe den Kauf für einen Freund, kam in einer sehr kurzen Zeit.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2023
Sehr gut.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2023
Ich habe die Acrylfarben gekauft, um mein Heller-Modell eines Renault gtl im Maßstab 1:24 zu lackieren. Zum jetzigen Zeitpunkt habe ich das Modell noch nicht zusammengebaut.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2023
Très bon service
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2023
Alles Okay nur die Auswahl könnte etwas mehr sein und die Preis Lage ist nicht gerade für jeden was
A
Alban S.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2023
Super!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2023
Sehr aufmerksamer Kundenservice bei einem Problem. Schnelle Antwort.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2023
Sehr gut angekommen Danke.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2023
Sehr schneller und konformer Versand. Ich empfehle
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2023
Einfache Bestellung und perfekte Nachverfolgung. Vor dem angekündigten Datum geliefert
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2023
Gute Seite zum Online-Shopping
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2023
wurde der falsche Artikel geschickt und sie haben mir immer noch nicht geschickt, was ich bestellt habe. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, aber keine Antwort. Ich würde gerne mehr von ihnen bestellen, aber ich werde sie nicht benutzen, bis dieses Problem behoben ist. Bisher nur ein Lippenbekenntnis ihrerseits.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre wertvolle Nachricht an uns. Es tut uns leid, wenn es ein Produktproblem gab. Es kann sein, dass wir die E-Mail einfach nicht erhalten haben. Können Sie Ihre E-Mail an [email protected] zurückschicken? Wir werden eine Lösung finden. Wir danken Ihnen!
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