Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1, 2 und 4 Sterne

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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2023
wäre sehr gut, wenn sich nicht die letzte Reihenfolge der Farben in Luft aufgelöst hätte
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2023
Super Auswahl, hohe Preise, auf eine Email wurde nicht reagiert.
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, wenn die Situation nicht gut gelaufen ist. Wir haben diese E-Mail wahrscheinlich nicht gesehen. Könnten Sie uns Ihre Frage noch einmal an [email protected] schicken? Vielen Dank!
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2023
Vielen Dank, dass Sie mir ein Spiel zur Verfügung gestellt haben, das in den USA nicht erhältlich ist! Ich hätte mir nur gewünscht, dass das Produkt bessere Tracking-Informationen hätte, denn es hieß, dass es an einem Freitag in meinem Land war und dann tatsächlich am Mittwoch der nächsten Woche ankam. Ich bin mir nicht sicher, wie das passiert ist, nehme aber an, dass es am Zoll lag. Abgesehen davon hat das Spiel einige Dellen und Knicke, was mich als Sammler schmerzt. In Zukunft würde 8li mehr Schutz bevorzugen. Danke!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2023
Beschreibung ist notdürfung Bilder sehr Schlecht über accu kappazität keine Angabe
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2023
Habe das was ich bestellt habe nicht erhalten .Es wurden unbemalte Kleinteile gelieferte.🥴
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich habe mich mit der zuständigen Person in Verbindung gesetzt, um die Produktbeschreibung zu ändern und deutlicher zu machen, dass es sich um unbemalte Figuren handelt. Vielen Dank und einen schönen Tag
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2023
Die Lieferung enthielt keines der gekauften Produkte und ich musste stark insistieren, um schließlich die Information zu erhalten, dass das Produkt nicht mehr auf Lager sei. Es wäre ehrlicher gewesen, mir mitzuteilen, dass das Produkt nicht verfügbar ist.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für diese Situation. Wir nehmen dies zur Kenntnis und werden versuchen, das Verfahren in Zukunft zu verbessern. Normalerweise wird eine E-Mail generiert, wenn dies der Fall ist, aber es kann sein, dass es ein Problem gab :/ Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2023
gut und schnell geliefert
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2023
Danke bis zum nächsten Mal
Übersetzte Bewertungen
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2023
Eines der von mir bestellten Produkte war nicht als vergriffen aufgeführt, stellte sich aber trotzdem als vergriffen heraus. Ich wollte die Bestellung des zweiten Produkts ablehnen, da es ohne das nicht vorrätige Produkt nicht zu gebrauchen ist. Ich schickte eine E-Mail an das Serviceteam mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises, erhielt aber keine Antwort, und das zweite Produkt wurde mir trotzdem zugeschickt, wofür ich keine Verwendung habe. Sehr enttäuschend!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns schrecklich leid, dass dies passiert ist. Ich denke, dass die Information nicht rechtzeitig an uns weitergeleitet wurde und das Paket in der Zwischenzeit verschickt wurde... Sie können das Produkt immer noch an uns zurückschicken. Zögern Sie nicht, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir eine Lösung finden können. Vielen Dank!
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2023
Das Unternehmen hat das Gewünschte gut beschafft, aber ich hatte nicht erwartet, dass es aus Frankreich geschickt wird.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
Das Produkt kam kaputt an, nachdem es fast einen Monat gedauert hatte, bis es ankam. Emailed Kundendienst am 1. März, bekam eine Antwort sagen, jemand würde zurück zu mir (wahrscheinlich automatisiert) und immer noch nicht eine Antwort am 17. März erhalten. Das Produkt hat mich $30 mit Versand gekostet, ich bin sehr enttäuscht. Die Tasse war ein Geschenk für meinen Vater und wir haben noch nicht einmal etwas darüber gehört, ob sie einen Ersatz schicken oder mir das Geld zurückerstatten werden. Nicht zu empfehlen.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2023
Top in der Auswahl,preise sind noch ok,es wird ja alles teurer,bearbeitungszeit etwas lang aber bei der auswahl alles in ordnung.. gerne wieder!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2022
nichts zu berichten
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2023
Alles war einfach und schnell. Die Modelle kamen in perfektem Zustand an.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2023
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich habe eine eidesstattliche Erklärung geschickt, dass ich sie nicht erhalten habe. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ich bestelle seit 2014 auf dieser Seite und finde es seltsam, dass ich beim kleinsten Patzer nichts mehr höre.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Treue! Meine Kollegin vom Kundenservice wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Offenbar haben wir Ihnen am 22. Februar eine E-Mail geschickt, weil nach dem Verschwinden der ersten Sendung das eine Produkt eine Wiederbeschaffungszeit von 4 Wochen hatte und das andere nicht mehr lieferbar war, und wir wollten wissen, ob Sie trotzdem den Versand des Dispo-Produkts wünschen. Wie auch immer, meine Kollegin wird Sie anrufen :) Schönen Tag noch!
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2023
Sehr schlechte Kundenbetreuung.
Rate jedem vom Kauf dort ab.
Warte seit 4 Monaten auf meine Rückzahlung.
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns schrecklich leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Ich habe gerade gesehen, dass der Antrag auf Rückerstattung tatsächlich Anfang Februar gestellt wurde, und der Versand des restlichen Produkts hat die Rückerstattung "überholt", die storniert worden war, was mir sehr leid tut :( Ich habe gerade alles Nötige veranlasst, damit die Rückerstattung tatsächlich stattfindet und zwar so schnell wie möglich. Schönen Tag noch
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2023
Bestellung in gutem Zustand, aber nicht vorhandener Kundenservice und Lieferzeit von ca. 1 Monat.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, es ist wichtig für uns. Es tut mir leid für die Verzögerungen, die Ihnen nicht gepasst haben. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass diese Verzögerungen auf der Website deutlich erklärt werden, da das Produkt als "Innerhalb von 1-2 Wochen versandt" angegeben ist. Leider handelt es sich dabei um Versandzeiten, nicht um Empfangszeiten, und diese Verzögerungen sind nicht nachvollziehbar. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2023
Wochenlange Lieferzeit
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Einer der Artikel war tatsächlich nicht lieferbar und benötigte mehr Zeit für die Wiederbeschaffung, als der Lieferant angegeben hatte. Einen schönen Tag noch
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2023
Ich habe soeben das Paket mit meiner Bestellung vom 27.02. erhalten, und als ich es öffnete, fand ich eine unliebsame Überraschung vor: Anstelle des bestellten Modells befand sich in dem Paket ein Kartenspiel in französischer Sprache. In Anbetracht der Tatsache, dass ich die Bestellung nur aufgegeben habe, um dieses Modell zu erhalten, das jetzt nicht einmal mehr auf der Website verfügbar ist, und dass ich keine Verwendung für das Kartenspiel habe, frage ich mich: Wie lösen wir dieses Problem? Ich habe immer wieder versucht, die Nummer anzurufen, aber nach zwei oder drei Minuten Wartezeit mit der aufgezeichneten Stimme geht nie jemand ran und man wird aufgefordert, später noch einmal anzurufen. Ich habe an die Kontaktadresse geschrieben, aber wieder nur die automatische Antwort.... Natürlich funktioniert auch der "Customer Services" Chat auf der Homepage nicht: man drückt auf den Knopf und es bleibt auf "Laden" auf unbestimmte Zeit hängen.
Update nach einer Woche: Ich habe es endlich geschafft, das Unternehmen zu kontaktieren: ein Telefonist aus dem Ausland antwortet, der sich kein Bild von der Situation machen kann, vorgefertigte Antworten gibt und das Einzige, was er schafft, ist, das Verfahren für die Rückgabe und die Erstattung zu aktivieren. Mir wurde am Telefon versichert, dass ich vom Spediteur kontaktiert würde, um das Paket zu Hause abzuholen, aber als ich den mir zugesandten Gutschein für die Sendung sorgfältig las, wurde mir klar, dass ich das Paket zur italienischen Post bringen musste. Ergebnis? Eine Stunde Schlange stehen, nur um das Paket am Schalter abzugeben. PESSIMAL. Heute, genau eine Woche nach meiner Lieferung, habe ich immer noch keine Rückmeldung von dem Verkäufer erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen. Es tut uns sehr leid für dieses Problem. Wie ich sehe, ist das Verfahren noch im Gange und ich versichere Ihnen, dass die Rückerstattung nach Erhalt des Produkts schnell erfolgen wird. Wir entschuldigen uns nochmals für diesen Zeitverlust. Im Gegenzug kann ich Ihnen einen Aktionscode von 10€ anbieten, der bei einer eventuellen nächsten Bestellung gültig ist: SAVCOM10. Einen schönen Tag noch
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2023
Sehr gute Produkte und schnelle und gute Lieferung
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2023
Auf der Website ist nicht klar, in welcher Sprache das Produkt vorliegt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Die Situation tut uns leid. Wir haben das zur Kenntnis genommen und werden das Produktblatt ändern, damit die Sprache klarer wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2022
Die Bestellung wurde am 9. Dezember 2022 aufgegeben und am 10. März 2023 erhalten, also 3 MONATE und 1 TAG, nichts hinzuzufügen.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unseres Angebots ist. Einer der Artikel war tatsächlich in der Nachbestellung und brauchte viel länger als vom Lieferanten angekündigt. Das tut uns sehr leid. Wir wünschen Ihnen dennoch einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2023
Die Lieferung hat etwas gedauert, aber sie war in Ordnung.
Übersetzte Bewertungen
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2023
Alles ist perfekt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2023
Sehr gut verpackt, es sollte nur vermieden werden, die Etiketten auf die Farbnummer zu kleben. Zufrieden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2023
Meine Bestellung wurde in zwei Sendungen verschickt und ich habe das zweite Paket bis heute noch nicht erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Ich denke, dass das Paket in der Zwischenzeit tatsächlich zugestellt wurde, da von unserer Seite aus beides als zugestellt angezeigt wurde. Bitte zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn es irgendwelche Probleme gibt, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2023
Die einzige Website, auf der ich die Teile zu einem guten Preis gefunden habe. Die Versandkosten für Frankreich-Belgien sind recht hoch.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2023
Geben Sie mehr Details zu Tamyia-Produkten auf der Ebene von Sprühdosen an.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2023
Alles gut. Lieferzeit ein bisschen lang
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C
Christian M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2023
Nach einiger Verwirrung ist alles in Ordnung und ich wurde von einer kompetenten Person gut beraten und bedient.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2023
Die Suchfunktion könnte noch etwas verbessert werden.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2023
Ich benutze Humbrol-Farben für meine Modelle und bedauere nur, dass die Nummern der Farben nicht in der Liste enthalten sind, die Sie zur Verfügung stellen. Wenn man sich also auf die Angaben des Herstellers zu den Artikelnummern bezieht, ist es schwierig, sich zurechtzufinden.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2023
Diese Sendung enthielt einen fehlenden Artikel, ein 1/48 Modell. Ich habe jedoch etwas erhalten, das wie Teile für ein ferngesteuertes Auto aussieht. Ich warte seit einem Monat und weiß nicht, ob ich meine Bestellung zurückfordern oder diese Teile weiterverkaufen soll.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir bedauern diese Situation sehr. Ich kann bestätigen, dass die Erstattung für das betreffende Produkt heute erfolgt ist. Wir entschuldigen uns noch einmal und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2023
ICH HABE IMMER NOCH KEINE BMW ISETTA ERHALTEN!!! ICH HABE IHNEN ZWEI E-MAILS ZU DIESEM THEMA GESCHICKT ... EINE ÜBER IHRE WEBSITE UND EINE ÜBER MEINE MAILBOX! ICH WARTE IMMER NOCH AUF EINE ANTWORT VON IHNEN .....!!!
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2023
Zu viel Zeit
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2023
Perfekt r.a.s.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2023
Ich habe den Karton, den ich bestellt habe, mit allen Zündhütchen darin kaputt erhalten. Das Paket war verunreinigt und stank so sehr nach Chemikalien, dass Royal Mail es in eine Tüte einpacken musste. Jetzt bitte ich sie um eine Rückerstattung und sie wollen, dass ich es ihnen zuerst zurückschicke!!! Ernsthaft, welcher Spediteur würde eine Kiste, die mit gefährlichen Chemikalien kontaminiert ist, zurück nach Frankreich schicken? Kaufen Sie auf keinen Fall bei diesem Unternehmen! Sparen Sie sich Ihr Geld und Kopfschmerzen mit dem Kundendienst.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Situation sehr. Wahrscheinlich hat die Person, mit der Sie gesprochen haben, den Zustand Ihres Pakets nicht erkannt, das tut mir leid. Ich werde dafür sorgen, dass Sie so schnell wie möglich eine Rückerstattung erhalten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2023
Einfache Navigation
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2023
Das Paket ist in perfektem Zustand angekommen, nur dass es sehr lange dauert, bis es ankommt.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2023
Farbe in der Dose teilweise getrocknet: dicker, dicker Film auf der Oberfläche.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen, der außerhalb unserer Kontrolle lag. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail und ein Foto des Topfes an [email protected] zu schicken, damit wir Ihnen einen neuen zusenden können. Vielen Dank! Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.