Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Guter Service wird durch unzuverlässige Kurierdienste beeinträchtigt
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M
Manuel D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2024
Sehr zuverlässig
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
D
Didier B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Zu lange Lieferzeit.
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L
Lallonder I.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2024
Ich habe die Seite schnell gefunden, sie ist klar, ich habe in kurzer Zeit gefunden, was ich wollte ich hatte darum gebeten, eine Geschenkverpackung für die Feiertage zu machen, da sie als Geschenk gedacht war und sehr zufrieden war.
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M
Manuel D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
Sehr zuverlässig
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
E
Elena P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2024
Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht, und am nächsten Tag war es völlig unmöglich, sie zu kontaktieren, um sie zu ändern, sowohl per E-Mail als auch per Telefon. Ich rief während der Öffnungszeiten alle 10-15 Minuten an, und sie gingen nie ans Telefon. Ich habe drei E-Mails geschickt, und sie haben mir erst nach 4 Tagen geantwortet, als die komplette Bestellung bereits ihr Lager verlassen hatte. Jetzt muss ich die Rücksendung aus Spanien vornehmen und die Versandkosten bezahlen. Ich bin sehr enttäuscht über den Kundenservice.
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F
Franck B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2024
zu lange Lieferzeit
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir bedauern diese Mitteilung aufrichtig und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Produkte Decal Grumman F-14A Tomcat VF-103 und Decal Lockheed F-117A Chasseur Furtif wurden direkt bei unserem Lieferanten in England bestellt. Leider kann dieser nicht innerhalb von vier Wochen liefern. Diese Informationen sind auf der jeweiligen Produktkarte deutlich angegeben. Wir hoffen, dass Sie unsere Position verstehen und entschuldigen uns erneut für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenservice-Team
D
Dominique S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Lieferung außerhalb der Frist nicht konformes Produkt und kein Kontakt möglich
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr Senne, wir bedauern diese Mitteilung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Auto bereits am Tag nach Ihrer Bestellung bei unserem Lieferanten bestellt wurde. Wir haben es am 23.12.2024 in Empfang genommen und noch am selben Tag sofort an den Spediteur übergeben. Trotz aller Sorgfalt beim Versand unserer Pakete bedauern wir jedoch, Ihnen mitteilen zu müssen, dass das Paket vier Tage lang (23., 24., 25. und 26. Dezember) auf der Plattform von Colissimo in Isère blockiert war. Aus diesem Grund konnte die Lieferung erst am 27.12.2024 erfolgen. Wir verstehen Ihre Verwunderung, aber diese Zeit ist für die Spediteure besonders arbeitsintensiv. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung, die nicht in unserem Einflussbereich liegt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team
C
Christian J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2024
Sie haben eine große Auswahl an Produkten. Die Lieferung ist manchmal etwas langsam Insgesamt ist es gut
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H
Herve Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Etwas lange Frist
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M
Mitch B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Die Artikel waren bei der Ankunft gut verpackt und in gutem Zustand, obwohl keines der beiden Sets eingeschweißt war. Die Bestellung brauchte fast einen Monat, um anzukommen. Mir war nicht klar, dass die Bausätze direkt aus Europa kommen würden. Der Preis war nicht niedrig genug, um die lange Vorlaufzeit zu rechtfertigen. Die Informationen zur Sendungsverfolgung aus Frankreich waren bestenfalls vage.
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G
Giovanni L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2024
Das erwartete Lieferdatum vom 24. Dezember wurde eingehalten, was ich sehr begrüße. Das Aktualisierungssystem sowohl mit dem Verkäufer als auch mit dem Kurier muss verbessert werden.
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D
Didier G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2024
Die Farben sind in Ordnung, aber bei den Pinseln "Penseel Dominos" wird ein Set von 12 Pinseln auf der Website angezeigt, während der angekündigte Preis von 7,39 € nur einem einzigen Pinsel entspricht. Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service (Bestellverfolgung, Kommunikation und Versand).
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M
Markus S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2024
gut - aber nicht die Schnellsten
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
A
Anthony J M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Wurde später als angegeben geliefert, aber noch rechtzeitig zu Weihnachten
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare und Anregungen für uns sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. 1001hobbies Kundenservice
M
Maurizio Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2024
Gut
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R
Ralph J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Ware top, lange warten müssen!
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
F
Francois A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Ich ertrage es nicht mehr, wenn ich nach meiner Meinung gefragt werde.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir können Ihre Gefühle sehr gut nachvollziehen und es tut uns leid, wenn Ihnen unsere Anfragen nach Bewertungen Unbehagen bereitet haben. Unser Ziel ist es lediglich, unseren Service durch das Feedback unserer Kunden zu verbessern, aber wir respektieren Ihren Wunsch, nicht mehr gefragt zu werden, voll und ganz. Wenn Sie es wünschen, können wir dafür sorgen, dass Sie diese Art von Anfragen nicht mehr erhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns darauf hinzuweisen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
J
Jean Louis Et Monique B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Der Preis für den Versand war hoch.
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J
Jean Claude L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2024
Sehr gut
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G
Gaelle H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2024
Schnelle Lieferung und in gutem Zustand, besonders wenn man bedenkt, dass es sich um die Weihnachtszeit handelt. Die Nachricht, die ich als Anmerkung geschrieben hatte, wurde nicht weitergeleitet, daher bin ich in dieser Hinsicht etwas enttäuscht.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir freuen uns, dass die Lieferung trotz der Weihnachtszeit schnell und in gutem Zustand war. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie Ihre Notiz vergessen haben und leiten die Information weiter, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald!
S
Sophie D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2024
Bestellung vom 15/09 erst jetzt erhalten. Nach einigen Emails keine Kommunikation.
Als Selbständiger habe ich diesen Artikel wirklich gebraucht. Sie haben mich als Kunden verloren. Dig kann man wirklich nicht machen!
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B
Bettina F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Ich gebe vier Sterne, da der Uhrenwecker kein Akku besitzt und dadurch immer an der Steckdose angeschlossen sein muss. Sonst ist es für Marvel Fans ein Muss. Vor allem der Weckton ist klasse.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
S
Sonia C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2024
Die erhaltene Bestellung entspricht nicht der aufgegebenen Bestellung
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N
Nicole P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Die Produkte sind wie bestellt eingetroffen. Schade, dass es einen Monat gedauert hat, sie zu erhalten, und dass dies bei der Bestellung nicht angegeben wurde (04.12-23.12) Es wurde auch nicht angegeben, dass die Produkte nicht auf Lager waren
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J
Jose F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Rundum sehr gut. Unschlagbare Behandlung und gute Produkte
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
J
Juan José C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Sie haben einen Fehler bei der Bestellung gemacht...
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
J
J. T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2024
Wertlos, sechs Wochen auf ein kleines Paket warten zu müssen, nie wieder 1001 Hobbies.
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M
Moria V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Ich habe bis heute meine Bestellung nicht erhalten, die laut Colissimo am 15.12. geliefert wurde. Die Person, die mich nach meiner Reklamation zurückgerufen hat, sollte mir eine E-Mail schicken, damit sie mir meine beiden Figuren an den Relais-Punkt der Post zurückschicken kann. Ich habe verstanden, dass ich meine Bestellung nach Weihnachten erhalten werde, aber ich hätte heute gerne Klarheit über meine Bestellung, ihren Erhalt und ob ich eine eidesstattliche Erklärung abgeben kann, dass ich nichts erhalten habe und diese unterschrieben habe.
Vielen Dank im Voraus für Ihre prompte Antwort. Mit freundlichen Grüßen M.VELOU
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Frau Velou, wir bedauern sehr, dass Sie sich so gefühlt haben und möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Wir bestätigen Ihnen, dass das Colissimo-Paket am Samstag, den 7. Dezember um 8:34 Uhr versandt und zugestellt wurde. Eine E-Mail mit einer Bestätigung, dass das Paket nicht angekommen ist, wurde an die Ihrem Kundenkonto zugeordnete Adresse gesendet. Bis heute haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten, was uns daran hindert, diese Information beim Spediteur anzufechten. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Situation zu bereinigen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei diesem Schritt zu begleiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenservice-Team
J
Juan Carlos R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Sie haben mehr als einen Monat gebraucht, um mir die Bestellung zu schicken, und obendrein haben sie mir erst einen Teil der Bestellung geschickt und ich habe den anderen Teil immer noch nicht erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei der Lieferung und den Status Ihrer Bestellung. Es ist möglich, dass logistische Probleme den Versand Ihres Pakets beeinträchtigt haben. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung zu setzen, damit wir den Status des zweiten Teils Ihrer Bestellung überprüfen und eine schnelle Lösung für Sie finden können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
J
Jorge H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
Insgesamt gut. Der Auftrag ist noch nicht angekommen Todó, wie es in zwei Tagen entschieden wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir verstehen die Situation und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es scheint, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen verschickt wurde. Wir raten Ihnen, die Informationen zur Sendungsverfolgung zu überprüfen, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
M
Maurice L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Unordentliches Paket
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass die Verpackung Ihres Pakets nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Bemerkung an unser Logistikteam weiterleiten, um diesen Punkt zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald!
C
Clarisse V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
Sehr sehr leichte Verpackung , Karton nicht geeignet Ware sichtbar in der Artivee
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Sicherheit unserer Produkte während des Transports ist eine Priorität, und wir werden Ihre Anmerkung weiterleiten, um unsere Verpackungen zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald!
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Patrick V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Gut
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles so gut geklappt hat. Bis bald für neue Bestellungen!
P
Paul B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
Mehr als zufrieden mit dem Service bei der Suche nach außergewöhnlichen Werkzeugen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare und Anregungen für uns sehr wichtig und wir nehmen sie mit großem Interesse auf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag 1001hobbies Kundenservice
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Vassilis M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Bestellung 29/11, muss noch ausgeliefert werden (23/12). Nicht gerade schnell...
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Antwort von 1001hobbies
Hello, We sincerely regret your experience and apologize for the delay. Es ist wichtig zu beachten, dass unsere Website zwischen zwei Arten der Verfügbarkeit unterscheidet: "Available - Shipped today" (Verfügbar - heute ausgeliefert): Diese Produkte sind auf unserer Website auf Lager und können sofort versandt werden. "Available": Diese Produkte sind bei unserem Lieferanten auf Lager und erfordern eine Vorbestellung, bevor sie versandt werden können. In Zeiten hoher Auslastung kann die Vorlaufzeit für diese Produkte verlängert werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Unterstützung gerne zur Verfügung. Yours faithfully The Customer Service Team
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Tineke R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Es dauerte eine Weile, bis ich die Bestellung erhielt, aber der Kundendienst reagierte freundlich und sofort. Danach wurde die Bestellung schnell geliefert.
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Patrick G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Trotz meiner 1. unvollständigen Lieferung (1 von 2 Paketen) bin ich dank Ihrer Kommunikation bezüglich meines 2. Pakets, das ich gerade erhalten habe, mit Ihrer Website zufrieden. Ich mag auch den umfangreichen Katalog mit den Motorradmodellen im 12. Machen Sie weiter so!
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kommunikation zufrieden sind und endlich Ihr 2. Paket erhalten haben. Wir schätzen auch Ihre Anmerkungen zu unserem Katalog mit Motorradmodellen im 12. und werden Ihnen auch weiterhin eine große Auswahl an Produkten anbieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen und bis bald für Ihre nächsten Bestellungen!
S
Solange L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2024
Schnell bestellt und geliefert. nur schade, dass Aufkleber auf der Anime-Figur-Box angebracht sind.... eine Katastrophe für Sammler. Man kann ihn zwar mit viel Mühe wieder abziehen, aber man sieht ihn natürlich
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