Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die Lieferung kam Mitte Februar an und entsprach unserer Bestellung, die wir Ende Dezember aufgegeben hatten.
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Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Aj V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
Wenn Sie die Bestellung nicht sofort brauchen, ist das kein Problem. Es dauert unheimlich lange, bis alles ankommt. Haben Sie Geduld.
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F
Frank Rolf S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert! Scheinbar wird die Ware erst bestellt, wenn man selbst bestellt hat. Finde ich sehr schade. Ware scheint aber in Ordnung zu sein.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
V
Vincent A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2025
Ein Artikel ist nicht vollständig angekommen. Nach einer Beschwerde per E-Mail habe ich eine Antwort erhalten, dass meine Anfrage bearbeitet wird, aber immer noch keine Lösung...
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G
Guy L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2024
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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S
Serge R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2025
Gut, nichts zu bemängeln. Ich empfehle es.
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J
Jacky L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2025
Problem mit der gebrochenen Tamiya-Kleberkappe, starker Geruch im Paket
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Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
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Vincent L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Bestellung fast 1 Monat nach der Bestellung erhalten.
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P
Pierre V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
nichts zu bemängeln
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
O
Olivier Q.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2025
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf, nur enttäuscht, dass ich eine Woche auf ein Produkt warten musste, das eigentlich innerhalb von 24 Stunden verfügbar sein sollte.
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I
Iris G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Übersichtlich, viele Hersteller, Automarken
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Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
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Arjen S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2025
Ich bin sehr zufrieden
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Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
T
Thierry D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
Keine Abziehbilderbögen in der Schachtel. Trotz meiner Anrufe und Nachrichten keine Nachricht über eine Zusendung des fehlenden Bogens, einen Umtausch oder eine Rücksendung. Ich bin wütend.
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B
Bernard H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2025
Sehr kleine Platte entspricht nicht der Beschreibung Enttäuscht
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie sich so fühlen. Wir möchten Sie bitten, sich per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden: [email protected]. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen,
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice über das Formular in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
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Willem G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
Zufrieden.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
A
Andreas K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2024
Alles ok; Wartezeit lang, war aber so angekündigt
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Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
D
Dario F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2025
Es gibt immer eine große Auswahl an guten Produkten Sie sind das beste Unternehmen in Europa.
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Lieber Kunde Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihr Feedback ist uns daher sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies
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Didier F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2025
Hallo. Ich habe am 17. Januar bestellt und am 7. Februar in einer Filiale 16 km von meinem Haus entfernt erhalten.
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Hallo, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bestellung bedanken und uns für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Wir verstehen, dass dies frustrierend war, und wir tun unser Bestes, um unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir möchten Sie außerdem an zwei wichtige Punkte bezüglich unserer Website erinnern: Die Begriffe der Produktverfügbarkeit: "Verfügbar": Diese Produkte werden speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt. "Verfügbar - Heute versandt": Diese Produkte sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versandt werden. Im Rahmen Ihrer Bestellung wurden drei Produkte bei unserem Lieferanten in England bestellt, was die zusätzliche Verzögerung bei diesen Artikeln erklärt. Versandkosten: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Versandkosten für alle Bestellungen über 90 € an einen Relais-Punkt kostenlos sind. Bei Fragen oder für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Noch einmal: Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
T
Thierry B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2025
Ich habe eine Bestellung, die 1 Monat nach Zahlungseingang verschickt wurde, und zwar für Artikel, die auf Lager sind. Die Versandkosten wurden erstattet, wenn ich 90 € bezahlt hatte. Ich habe die Kosten für die Lieferung bezahlt und nicht einmal eine Geste, obwohl ich seit Jahren Kunde bin und im Durchschnitt mehr als hundert Euro dort gelassen habe. Ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen und Sie nicht mehr in den Modellbau-Foren bewerben.
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Hallo, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bestellung bedanken und uns für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Wir verstehen, dass dies frustrierend war, und wir tun unser Bestes, um unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir möchten Sie außerdem an zwei wichtige Punkte bezüglich unserer Website erinnern: Die Begriffe der Produktverfügbarkeit: "Verfügbar": Diese Produkte werden speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt. "Verfügbar - Heute versandt": Diese Produkte sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versandt werden. Im Rahmen Ihrer Bestellung wurden drei Produkte bei unserem Lieferanten in England bestellt, was die zusätzliche Verzögerung bei diesen Artikeln erklärt. Bezüglich der Versandkosten möchten wir Sie daran erinnern, dass diese für alle Bestellungen über 90 € an einen Relais-Punkt kostenlos sind. Bei Fragen oder für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen und Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld danken. Mit freundlichen Grüßen,
O
Octavio A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Die Lieferzeit war zu lang, vom 17. Dezember (Bestellung) bis zum 14. Januar (Lieferung).
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W
Waschbear T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2025
Es war angegeben bei geschätzter Lieferzeit 3-5 Tage. Es waren im Endeffekt bisschen was mit über 2 Wochen. Aber es ist heil angekommen und das ist die Hauptsache
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Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
H
Hobby P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2024
Es sieht so aus, als ob man auf dieser Website etwas kaufen kann, das sofort verfügbar ist, aber ich musste mehr als 5 Wochen auf meine Sachen warten. Das ist in diesen Zeiten absurd. Alles wurde erst verschickt, als alles auf Lager war. Es gab viele andere Möglichkeiten (Quasten waren anscheinend nicht vorrätig), aber keine Mitteilung darüber. Hätte ich das gewusst, hätte ich andere Quasten gewählt. Die Sachen waren für ein Projekt in den Weihnachtsferien gedacht, also war ich nicht amüsiert, dass sie erst im Februar geliefert wurden. Be-la-che-lish einfach so.
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F
Florian K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2025
Lieferzeit wie angegeben , Ware gut Verpackt , nur Versandkostenfrei ab99€ hat nicht funktioniert .
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
N
Niels V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
Es hat unglaublich lange gedauert, ich hatte schon die Hoffnung aufgegeben, dass es überhaupt geliefert werden würde.....
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G
Gilles M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2024
Sehr gut
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
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Raquel S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2024
Das Produkt ist aus Kunststoff und die Rücksendung ist nicht kostenlos.
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D
David B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2025
Angesichts der Lieferzeit und des Preises kann man auch direkt beim Lieferanten bestellen....
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Hallo, wir bedauern Ihre Empfindungen und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass es auf unserer Website zwei Arten der Verfügbarkeit gibt: "Verfügbar": Diese Produkte werden speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt. "Verfügbar - Heute versandt": Diese Produkte sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versandt werden. Wie in Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie am Tag Ihres Kaufs erhalten haben, angegeben, konnten 4 der bestellten Produkte sofort versendet werden. Das Produkt 516 PCS HC WWII /3110/ DUKW AMPHIBIA hingegen erforderte eine Bestellfrist von 2 Wochen, weshalb Ihre Bestellung erst Ende Januar ausgeliefert wurde. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
A
Alex H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2025
Wie in meiner E-Mail angegeben, ist die Bestellung aufgrund der schlechten Verpackung in Kombination mit einem ungeschickten Lieferservice unbrauchbar. Die Website: Wenn auf der Website steht, dass ein Artikel auf Lager ist, sollte er auch tatsächlich auf Lager sein. Schicken Sie dann nicht eine Mail, " wir haben ihn bei unserem Lieferanten bestellt". Ihr Lagerbestand ist nicht bei Ihrem Lieferanten, sondern direkt bei Ihnen versandfertig. Kesselflicker
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C
Carlo C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2025
Gutes Modellsortiment, pünktliche Lieferung,...ein paar mehr Angebote oder Rabatte könnten mehr Käufe anziehen
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihr Feedback ist uns daher sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies
A
Arnaud F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2025
Ich bin zufrieden. Schade, dass die Versandkosten hoch sind.
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
O
Olivier J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2025
Sehr lange Lieferzeit
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Hallo, wir bedauern Ihre Empfindungen und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass es auf unserer Website zwei Arten der Verfügbarkeit gibt: "Verfügbar": Diese Produkte werden speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt. "Verfügbar - Heute versandt": Diese Produkte sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versandt werden. Wie in Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie am Tag Ihres Kaufs erhalten haben, angegeben, konnte eines der bestellten Produkte sofort versandt werden. Die Produkte Star Wars Guy Boba Fett 20 cm und Star Wars: Obi-Wan Kenobi Büste 1/6 Obi-Wan Kenobi 15 cm waren zwar als "verfügbar" gekennzeichnet, benötigten jedoch eine Bestellfrist von 2 Wochen, weshalb Ihre Bestellung erst Ende Januar bei uns einging. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
J
Jean Francois D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Ich bin mit den Informationen zur Vorbereitung der Bestellungen und den Entwicklungen des Ganzen zufrieden. Ich muss nicht nach den Informationen suchen, sie kommen einfach. Bravo.
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Gabriele Maria C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2024
Die gekauften Artikel waren als "verfügbar" gekennzeichnet, was mich dazu veranlasste, sie (obwohl sie mehr kosten als anderswo) anderen Websites vorzuziehen, auf denen sie "auf Bestellung" (zu einem niedrigeren Preis) erhältlich sind. Nach der Bestellung und Bezahlung erfuhr ich dann, dass sie vor dem Versand beim Lieferanten bestellt werden müssen, was die Zeit verlängerte. Hätte ich gewusst, dass die Pakete nicht sofort verfügbar sind, hätte ich anderswo bestellt und weniger ausgegeben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns dafür. Wir möchten Sie daran erinnern, dass 1001hobbies ein KMU ist und dass wir nicht über ein Lager verfügen, das groß genug ist, um die 200.000 Produktreferenzen auf unserer Website zu speichern. Es ist auch wichtig, zwei wesentliche Begriffe zu nennen, die auf unserer Website zu berücksichtigen sind: Verfügbare Produkte: Diese Produkte sind bei unserem Lieferanten auf Lager und erfordern eine Bestellung. Produkte verfügbar - heute versandt: Diese Produkte sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versandt werden. Wir entschuldigen uns noch einmal für diesen Vorfall und bedauern, dass die Nuance nicht klar verstanden wurde. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen an alle, 1001hobbies
R
Richard V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2025
Habe das Produkt bestellt (Mitte Januar), als die Website anzeigte, dass es auf Lager sei, dann eine E-Mail erhalten, in der stand, dass es nicht zustellbar sei, und die Bestellung storniert und das Geld zurückerstattet, aber das Produkt wurde trotzdem letzte Woche versandt, und sie antworten nicht auf E-Mails.
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Davide D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Artikel kam in ausgezeichnetem Zustand, in angemessener Zeit und aktiven und effizienten Kundenservice!
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihr Feedback ist uns daher sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies
D
Desire L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2025
es hat etwas zu lange gedauert, bis die Bestellung eingegangen ist, aber sie wurde gut geliefert und gut verpackt
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
R
Roberto G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2025
Präzise und pünktlich.
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Lieber Kunde Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihr Feedback ist uns daher sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies
W
Walter H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2025
Alles in Ordnung, Lieferung vielleicht etwas zu lange.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
J
José Miguel O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2025
Alles gut, obwohl die Modellbox an der Außenseite gebrochen (nicht die Transportbox) und mit Klebeband verklebt war. Der innere Inhalt war intakt.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Modellbox beschädigt ankam, aber es freut uns zu hören, dass der Inhalt in perfektem Zustand war. Wir werden daran arbeiten, die Verpackung zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und hoffen, Sie bald bei einem weiteren Kauf wiederzusehen!
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