Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2016
NO Recommended Seller!!! Order Reference BPFFHAPJR - placed on 12/02/2015. and at 12/31/2015 My parcel was shipped. They sent me a tracking number 9405510200829864161*** their respond very slow! Ich habe $257.88 für meine Bestellung bezahlt, aber ich habe nichts bekommen! Ich melde auch alle diese Versuche dem FBI, sonst haben wir ein Problem mit der örtlichen Polizeibehörde für diese Seite! No respond for email, No respond for message on the site. No costumers service inside! I found A SNAKE waiting a FROG on the site.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2016
KEIN empfehlenswerter Verkäufer!!! Bestellnummer BPFFHAPJR - platziert am 12/02/2015. und am 31.12.2015 wurde mein Paket verschickt. Sie schickten mir eine Tracking-Nummer 9405510200829864161*** ihre Antwort sehr langsam! Ich habe $257,88 für meine Bestellung bezahlt, aber ich bekomme nichts!!! Ich melde auch alle diese Versuche an FBI, sonst haben wir ein Problem mit der lokalen Polizei für diese Website! Keine Antwort auf E-Mail, keine Antwort auf Nachricht auf der Website. Keine Kundenbetreuung! Ich habe eine Schlange gefunden, die auf einen Frosch auf der Seite wartet.
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Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2016
Der Versand ist zu lang, sie verlassen sich meiner Meinung nach auf einen sehr schlechten Kurier.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2016
Ich warte immer noch !!!! Wie zum Teufel können Sie mich nach dem Service fragen, wenn ich immer noch auf meine Bestellung warte ????????????????
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2016
Still waiting !!!! How the heck can you ask me about servive when I'M STILL WAITING FOR MY ORDER ????????????????
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2016
Am 25. November letzten Jahres habe ich einen Bausatz gekauft, der im Internet als vorrätig erschien. Am 27. November stellte sich heraus, dass der von mir gekaufte Bausatz nicht mehr auf Lager war und erst in etwa einem Monat wieder verfügbar sein würde. Am 10. Dezember beschloss ich, die Bestellung zu stornieren, und sie sagten mir, dass sie mir den vollen Betrag zurückerstatten würden. Am 11. Dezember erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Produkt versandt worden sei. Ich setzte mich mit ihnen in Verbindung, und nachdem ich drei E-Mails geschickt hatte, um sie zu fragen, was mit der Stornierung meiner Bestellung geschah, antworteten sie, dass das Produkt vor der Stornierung versandt wurde (d. h. laut ihnen am 9. und laut der Website am 11. Dezember). Nach mehreren E-Mails teilten sie mir mit, dass sie mir die Hälfte des Betrags erstatten werden, sobald ich die E-Mail erhalten habe. Ich solle sie informieren, sobald ich die Bestellung erhalten habe. Bis zum 4. Januar habe ich weder eine Antwort von der Website noch die Hälfte der Erstattung erhalten (ich habe das Produkt am 24. Dezember erhalten). Wenn ich bis zum 6. Januar keine Antwort erhalte, werde ich Sie kontaktieren.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2016
gute Auftragsabwicklung ohne besondere Probleme
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2016
Die Suchmaschine hatte keinen Mustang 1144 gefunden, aber als ich alle Mustangs durchsuchte, fand ich einen. Von da an hat alles wunderbar geklappt und ich habe ihn sehr schnell erhalten danke bea
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2016
Das Paket war sehr gut vorbereitet, das Set war intakt, ich fand nur die Wartezeit etwas zu lang.
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2015
Ich habe vor 20 Tagen eine Bestellung aufgegeben und sie ist noch nicht angekommen. Sie kommt nicht nur nicht an, sondern ich habe mehrmals versucht, sie per Telefon (da es sich um einen internationalen Anruf handelt) und per E-Mail zu kontaktieren, und ich bekomme keine Antwort. Wenn eine weitere Woche vergeht und immer noch keine Antwort kommt, werde ich eine Beschwerde einreichen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2015
Produkt konform und Lieferung recht schnell
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Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2015
leider wurden die bei der Bestellung angegebenen Liefertage (6 bis 9 Werktage) nicht eingehalten Bestellung wurde am 12.12.2015 aufgegeben erwartetes Lieferdatum sollte 31122015 sein ich bin so wütend es war ein Weihnachtsgeschenk..... Wir sind nicht
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2015
Ich empfehle diesen Verkäufer nicht keine Seriosität in der Lagerverwaltung und Kundenbetreuung. Ich habe am 061215 für ein Weihnachtsgeschenk bestellt. Es fehlt ein Artikel OK das kommt vor eine Rückerstattung wurde beantragt. Dann ist ein anderer Artikel nicht lieferbar und man muss auf die Lieferung des Lieferanten warten. Ich habe den Artikel nicht erhalten, also wurde ein Gutschein ausgestellt. Auf der Website heißt es: "Kundenservice reaktiviert"... Ha ja, die Sprachbox weist Sie darauf hin, dass Sie sich mit Ihrem Konto verbinden sollen, um schneller zu sein. Ich habe die Bestellung am 21.12.15 in der Sendungsverfolgung als "Paket versendet" gekennzeichnet, auf der Website des Spediteurs steht jedoch "Empfang der Daten", was bedeutet, dass das Paket noch nicht an den Spediteur übergeben wurde... das wird der Fehler des Spediteurs sein.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2015
Ich habe heute eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Ware versendet wurde. Das ist also eine Lüge und nicht
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2015
Mein Paket sollte mir vor fünf Tagen zugestellt werden. Ich habe immer noch nichts erhalten. Colissimo teilt mir mit, dass mein Paket versandfertig ist und seit dem 17. Dezember zugestellt wird. Heute ist der 22. Ich werde mein Geschenk nie rechtzeitig zum Fest bekommen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2015
enttäuscht vom Preis-Leistungs-Verhältnis
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2015
Müll > 3Wochen warten auf Bestellung. Wenn ich per E-Mail über die Verzögerung, wurde gesagt, 1/2 der Bestellung war nicht auf Lager, und er würde die instock Zeug senden. Ich warte immer noch auf diese Lieferung 3 Wochen später. Schlechtester Service der 4 Online-Hobbyshops, die ich benutze.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2015
garbage > 3weeks waiting for order. Als ich mich über die Verzögerung beschwerte, wurde 1/2 der Bestellung mitgeteilt, dass sie nicht vorrätig sei, und er würde die Ware versenden. Still waiting for that shipment 3weeks later. Poorest service of the 4 online hobby shops i use.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2015
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2015
Schlechteste Online-Einkaufserfahrung aller Zeiten! Ich habe am 7. November einen Tiger-Panzer (Academy - 1:35-AC1348) bestellt. Ich bekam eine E-Mail, die besagte, dass meine Bestellung am 9. November versandt werden würde. Dann passierte lange Zeit nichts. Am 24. November schickte ich eine E-Mail mit der Frage, was mit meiner Bestellung geschah - keine Antwort. Dann schickte ich weitere E-Mails - immer noch keine Antwort. Am 7. Dezember beschwerte ich mich bei Pay Pal, und am 12. Dezember erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung irgendwie verloren gegangen sei und nun nicht mehr vorrätig sei und dass sie mir mein Geld zurückerstatten würden. Heute, am 16. Dezember, habe ich mein Geld zurückerhalten. Der Tiger-Tank ist immer noch auf ihrer Website aufgeführt und wird innerhalb von 10-12 Tagen versandt. Ein Haufen betrunkener Affen würde einen besseren Job machen als diese Leute. BESTELLEN SIE NICHT VON DIESER SEITE.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2015
Worst online shopping experience ever! Ich bestellte am 7. November einen Tiger-Panzer (Academy - 1:35-AC1348). Ich bekam eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung am 9. November versandt wird. Dann passierte lange Zeit nichts. Ich schickte ihnen am 24. November eine E-Mail und fragte, was mit meiner Bestellung geschehen sei - KEINE Antwort. Dann schickte ich weitere E-Mails - immer noch KEINE Antworten. Am 7. Dezember beschwerte ich mich bei Pay Pal, und schließlich am 12. Dezember erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung irgendwie verloren gegangen sei und nun nicht mehr auf Lager sei und dass sie mir mein Geld zurückerstatten würden. Heute am 16. Dezember erhielt ich mein Geld zurück. Der Tiger Tank ist immer noch auf ihrer Website gelistet - versendet innerhalb von 10-12 Tagen. A bunch of drunk monkies would do a better job than these guys. DO NOT ORDER FROM THIS SITE.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2015
Ich habe einige Gemälde gekauft, die am Mittwoch, dem 2. Dezember, als verfügbar gekennzeichnet waren, bis zum 5. Dezember sind sie nicht als "versandt" gekennzeichnet, und am 13. Dezember warte ich immer noch darauf, sie zu erhalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2015
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe, weil es so lange gedauert hat, bis es ankam.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2015
Toller Service Habe ein Modell bestellt und bin sehr zufrieden mit dem Service. Gute laufende Rückmeldung über den Status der Bestellung. Die Bestellung ist noch nicht eingetroffen, aber ich bin bisher ein zufriedener Kunde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2015
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Die Lieferung mit mondial relay ist leider sehr schlecht. Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten und das macht mir keine Lust, es weiterzuempfehlen, da ich es schneller hätte erhalten können.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2015
Great service Placed model order and very happy with service. Gutes laufendes Feedback zum Status der Bestellung. Die Bestellung ist noch nicht eingegangen, aber der Kunde ist zufrieden.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2015
Ich würde nicht zögern, wieder bei ihnen zu kaufen! Ich habe einige Aufkleber gekauft und trotz der Sprachbarriere (die Bestellung wurde auf Französisch bearbeitet) und der seltsamen Rechnungsstellung war der Preis, den ich bezahlt habe, korrekt. Dies wurde in einer E-Mail erklärt, die ich auf meine Anfrage hin erhielt. Es hat 4,5 Wochen gedauert, bis ich den Artikel erhalten habe, aber das Warten hat sich gelohnt, wenn man bedenkt, dass er nur halb so viel gekostet hat. Ich würde sie wieder benutzen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2015
Wouldn't hitate to buy again from them! Ich habe einige Decals gekauft und selbst mit der Sprachbarriere (die Bestellung wurde auf Französisch bearbeitet) und der unhöflichen Zahlungsaufforderung war der Preis, den ich bezahlt habe, korrekt. This was explained in an email they returned upon my query. It took 4.5 weeks to get the item but was worth the wait considering it cost me 1/2 as much. Ich würde sie wieder verwenden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2015
Wenn es nur ein Wort gäbe, wäre es ""skandalös""! Erklärung: Ich gebe eine Bestellung mit mehreren Artikeln auf. Ein paar Tage später erhalte ich eine E-Mail, dass ein Produkt nicht lieferbar sei. OK, das kann passieren. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung vorbereitet wird. Nach weniger als einer Woche ist das Produkt auf Lager, ich empfehle es weiter, die Versandkosten müssen natürlich erneut bezahlt werden. Dann geht es weiter, mehrere Produkte, die am Tag meiner Bestellung auf Lager waren, sind nicht mehr verfügbar! Die Produkte sind wieder auf Lager und es ist seltsam, dass die Lagerbestände immer wieder wechseln! Ich empfehle es weiter! Kurz gesagt, nach über einem Monat habe ich meine Produkte erhalten, aber in drei Raten! Sie haben einen Kunden in
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2015
Ich kann fast ein Copy-Paste aus einer kürzlich erfolgten negativen kritischen Rezension machen. Ich habe auf der Website ein Modell für einen Geburtstag bestellt. Die Bestellung datiert vom 07. November 2015 Artikel auf Lager und somit in maximal 8 Tagen verfügbar bis heute 07. Dezember 2015 immer noch nichts Ich habe mehrere E-Mails geschickt und mehrmals angerufen: es wurde immer geantwortet Artikel auf dem Weg (ich nehme an auf dem Rücken einer Schnecke seit 1Monat) ohne eine wirklich gültige Erklärung und tausend Entschuldigungen: es gab einen Feiertag Inventar sehr freundlicher Vorschlag, mir den Artikel per Colissimo zu schicken, aber nie gesehen, dass das Colissimo angekommen ist ... Während dieser ganzen Zeit und auch heute noch ist der Artikel auf der Website als verfügbar gekennzeichnet. Der Betrag der Bestellung wurde sofort abgebucht: 203 Euro. Daraus schließe ich, dass diese Website nicht vertrauenswürdig ist, da es sich um eine Kritik handelt, die bereits von anderen Personen geschrieben wurde. In der Zwischenzeit musste ich einen anderen Artikel bestellen, der in der Modellstraße verkauft wurde.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2015
Sehr schlechtes Urteilsvermögen. Mehr als einen Monat nach der Bestellung habe ich noch nichts erhalten. Meine per E-Mail gesendeten Anfragen wurden nie beantwortet. Offenbar wurde das Paket wegen unvollständiger Adressen an den Absender zurückgeschickt. Ich habe ihnen jedoch die genaue Adresse angegeben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2015
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir sehr gut gefallen hat, bis auf eine kleine Verzögerung bei der Lieferung (im Vergleich zum ursprünglich angekündigten Termin) und ein großes Problem mit dem Relay-Punkt (eine unvorstellbar unhöfliche und inkompetente Person: ernsthaft zu vermeiden und von Ihrem Konto zu entfernen).
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2015
Ich erhalte diese Benachrichtigungen über meine Sendung, aber mein Paket ist nicht angekommen !!!!!!! Wo ist mein Paket ?????????????????????????????
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2015
Sie haben die Lieferfristen nicht eingehalten, und das Schlimmste ist, dass sie keinen Einblick in den Status der Bestellung geben. Nachdem ich 2 schriftliche Nachrichten geschickt habe, eine über ihre Website und eine weitere per E-Mail, und mehrere Male unter den 2 Telefonnummern, die sie haben, angerufen habe und niemanden erreichen konnte, habe ich beschlossen, meine Bestellung zu stornieren und mein Geld zurückzufordern. Sehr unzufrieden
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2015
Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber das Produkt ist super!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2015
Ich erhalte diese Mitteilungen über meine Sendung, aber mein Paket ist nicht angekommen !!!!!!! Wo ist mein Paket ?????????????????????????????
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2015
Ich habe ein Auto im Maßstab 124, einen Jaguar E-Type, bei Hellert bestellt. Die Bestellung wurde am 4. November 2015 aufgegeben, erwartete Lieferzeit 79 Werktage, bis heute 2. Dezember 2015 habe ich noch nichts erhalten. Am 30. November habe ich eine E-Mail mit Anfragen zu meiner Bestellung weitergeleitet, auf die sie nicht geantwortet haben. Dies ist das erste Mal, dass ich bei ihnen gekauft habe, aber ich denke, es wird auch das letzte Mal sein. Letztes Jahr habe ich einen Bausatz bei einem Geschäft in Hongkong bestellt23 Tage später hatte ich die Schachtel zu Hause.........si aber Hongkong liegt auf der anderen Seite der Erde!!!!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2015
Die Chance, Schweine fliegen zu sehen, ist größer als die, Ihre Bestellung zu sehen. Ich habe am 22. Oktober 2015 eine Bestellung für meinen älteren Großvater aufgegeben. Bis zum 29. November 2015 habe ich mein Paket nicht erhalten und auch keine Antwort vom Unternehmen über den Verbleib des Pakets. Tatsächlich ist meine Bestellung immer noch als in Bearbeitung aufgeführt. Wie viele andere Kunden des Unternehmens glaube ich, dass ich Opfer eines Betrugs geworden bin, bei dem behauptet wird, der Artikel sei auf Lager, was aber nicht der Fall ist. Mein armer Großvater ist sehr verärgert. Im Moment will ich nur mein Geld zurück, damit mein Großvater mich in Ruhe lässt und ich das Produkt woanders bestellen kann. Ich habe 3 E-Mails geschickt, 2 wurden heute abgeschickt. Ihr hervorragender Kundendienst ist eine Täuschung. Der Kundendienst ist nur 2 Stunden pro Tag in einer unbekannten Zeitzone erreichbar, wenn man Französisch spricht.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2015
Better chance of seeing pigs flying than seeing your order. I placed an order on Oct. 22, 2015 for my elderly grandfather. As of November 29, 2015 I have not received my package or any response from the company into the whereabouts of the package. Tatsächlich ist meine Bestellung immer noch als bearbeitet aufgelistet. Like many of their other customers, I think I have fallen victim to a scam where they say the item is in stock, but it actually isn't. Mein armer Großvater ist sehr irritiert. An diesem Punkt möchte ich nur mein Geld zurück, damit mein Großvater es zurückbekommt und ich das Produkt irgendwo anders bestellen kann. Ich habe 3 E-Mails gesendet, 2 wo heute gesendet. Ihr ausgezeichneter Kundenservice ist ein Sham. Customer service is only available 2 hours a day in an unknown timezone if you speak French.
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