Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Sehr gute Auswahl perfekter Versand aber hohe Preise. Dom
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2017
Ich habe eine Bestellung für den Vatertag aufgegeben, aber das Paket ist noch nicht angekommen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2017
Das einzige Problem, das ich habe, ist, dass es sehr lange dauert, bis ein kleines Paket (Umschlag) für ein Teil auf Lager verschickt wird. Ansonsten R
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2017
viel zu lange Lieferzeiten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2017
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung, aber der Versand dauert etwas länger. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2017
Utterly ridiculous experience Utterly ridiculous experience. Order was placed over 6 weeks ago. I was in contact with customer service and twice told item was shipped, That was 4 weeks ago. I have since tried to contact customer service 4 additional times (2 by phone and 2 by email). I have been unable to get a return phone call or email.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde, offenbar ist die Sendung verloren gegangen. Sollen wir Ihnen eine neue Kopie des Artikels schicken oder möchten Sie eine Rückerstattung Ihrer Bestellung? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2017
Völlig lächerliche Erfahrung Völlig lächerliche Erfahrung. Die Bestellung wurde vor über 6 Wochen aufgegeben. Ich stand in Kontakt mit dem Kundenservice und mir wurde zweimal gesagt, dass der Artikel versandt wurde, das war vor 4 Wochen. Ich habe seitdem 4 weitere Male versucht, den Kundendienst zu kontaktieren (2 per Telefon und 2 per E-Mail). Ich habe weder einen Rückruf noch eine E-Mail erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, anscheinend ist die Sendung verloren gegangen. Sollen wir Ihnen ein neues Exemplar des Artikels zusenden oder möchten Sie eine Rückerstattung Ihrer Bestellung? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2017
Die Bestellung kam fast pünktlich (bis auf einen Tag) Aber es geht sowieso nie schnell genug, wenn man auf""Schmuck"" wartet :o) Qualitativ hochwertige Artikel zu absolut konkurrenzfähigen Preisen!!! Ich habe meine Bestellung mit einem Jeep für -40% ergänzt, den ich dann auf einer anderen Website fast zum gleichen Preis gefunden habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2017
Gut verpackt ziemlich schnelle Lieferung, ohne fulminant zu sein. Preis sehr korrekt (Modell + Versand
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2017
nichts zu melden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2017
SLOW SERVICE Ich habe meine Bestellung, die am 3. Juni aufgegeben wurde, immer noch nicht erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Your order was sent on the 6th of June, apparently it was lost during shipping. Wir werden eine neue Bestellung vorbereiten, um das Produkt morgen erneut zu versenden. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2017
LANGSAMER SERVICE Ich habe meine Bestellung, die ich am 3. Juni aufgegeben hatte, immer noch nicht erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 6. Juni verschickt, offenbar ist sie beim Versand verloren gegangen. Wir werden eine neue Bestellung vorbereiten, um das Produkt morgen erneut zu versenden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2017
Unzuverlässig und irritierend Verkäufer. Kauf vor einem Monat gemacht antwortet mit Dropper mit Mitteilungen, die nur dazu dienen, zu verzögern. Bei der letzten Anfrage zweimal wiederholt, um eine E-Mail als Antwort zu erhalten, schrieben sie: ""Wir haben unseren Logistiker kontaktiert. Wir werden Sie benachrichtigen. Das ist jetzt eine Woche her und ich weiß immer noch nichts. Inzwischen bin ich überzeugt, dass ich mein Geld weggeworfen habe. Die Lieferadresse in meiner Bestellung und in der Auftragsbestätigung ist korrekt und gehört zu einem Unternehmen, in dem immer jemand zum Empfang bereit ist.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2017
A C H T U N G A C H T U N G BETRUG VERDACHT Die Ware wurde am 19.5. Bestellt und auch bezahlt. Bis heute (14.6.) keine Ware und seit dem 9. 6. Auch keine Reaktion des Kundendienste mehr. Das riecht nach BETRUG - wer hier bestellt sollte das Geld übrigoros haben undie die Ware woanders Bestellen! Kann nur sagen: FINGER WEG !
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2017
Es sollte mehr Informationen über Produkte geben, die nicht mehr auf Lager sind. Damit man zeitnaher bestellen kann. Denn Nachschub innerhalb eines Monats ist immer noch zu vage.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Ausgezeichnete Produkte mit einer großen Auswahl. Preise manchmal nicht wettbewerbsfähig, aber mit Nischenstücken. Die Lieferung sollte beschleunigt werden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Ich war überrascht, dass ich Versandkosten zahlen musste, da meine Bestellung 59 Euro überschritten hatte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Bezeichnung der Gemälde z.B.: feldgrau ("Feldgrau des Schlachtfeldes") unklar auf humbrol zwischen aut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Ich habe auf dieser Seite Modelle bestellt, die ich ziemlich schnell erhalten habe, aber nach einer Bestellung von Farben und anderen Kleinigkeiten seit 10 Tagen habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten, aber sie wurde 2 Tage später von meinem Bankkonto abgebucht. Ich bin also nicht zufrieden mit ihren
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Ich bin mit dem Kundendienst sehr unzufrieden, ich hatte ein Problem mit einem Lack, ich habe 5 E-Mails geschickt und keine Antwort bekommen, auch nicht mit dem Telefon, das nicht erreichbar ist.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Der Versandprozess ist langsam, vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Versand dauerte es 5 Tage, obwohl die Zahlung am selben Tag erfolgte. Das Unternehmen, obwohl es eine .es-Domain verwendet, befindet sich nicht in Spanien, sondern in Frankreich, was den Versand teurer macht und länger dauert. Ich bin es gewohnt, in Europa einzukaufen, und normalerweise kommen Dinge in 4 Tagen an, nicht in 10, wie es der Fall war, und die Lieferung ging in einen Großraum von Madrid. Wenn Sie es eilig haben, suchen Sie woanders. ----------------------- Was die Antwort auf der Website betrifft, so sagt die Sendungsverfolgung, dass am 31. bezahlt wurde, am 2. erhält DHL die Sendungsverfolgungsnummer, aber das Paket wird erst am 6. bearbeitet (es kommt nicht wirklich bei DHL an). In Wirklichkeit wurde das Paket erst eine Woche später an die Agentur übergeben. Von der Übergabe des Pakets an die Agentur bis zu seiner Auslieferung vergehen zwei Tage, aber 1001 maquetas kommt dem nicht nach, indem es die Bestellung nicht bearbeitet. Ich bezweifle wirklich, dass 1001 maquetas alles vorrätig hat, was für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich ist.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2017
ICH HABE IM MÄRZ EIN SPITFIRE KIT BESTELLT UND ... ICH HABE IM MÄRZ EIN SPITFIRE KIT BESTELLT UND BEZAHLT JETZT IST DER 12. JUNI UND ICH HABE ES IMMER NOCH NICHT ERHALTEN ALLES, WAS MIR GESAGT WURDE, WIRD GEPRÜFT
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 15. April ausgeliefert, wir haben Ihnen den Liefernachweis per E-Mail geschickt. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2017
I ORDERD A SPITFIRE KIT IN MARCH AND ... I ORDERD A SPITFIRE KIT IN MARCH AND PAID FOR IT IS NOW THE 12TH JUNE AND STILL STILL HAVE NOT RECEIVED IT ALL I AM TOLD WE ARE LOOK IN TO IT
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Your order was delivered on the 15th of April, we have sent you the Proof Of Delivery by email. Best regards, The 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2017
Sehr schnelle Bestellung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2017
Guter Geschäftskontakt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2017
Ausgezeichnetes Produkt schnell Schade, dass die Versandkosten so teuer sind.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2017
sehr guter Service schade war, dass ich für eine Geschenkverpackung mit einem Geburtstagsgruß bezahlt hatte, der nicht angekommen ist
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2017
Schnell. Und besser als erwartet.ya que yego por dhl. Und alles in Ordnung.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2017
Etwas lange Lieferzeitsonstige Abwicklung der Bestellung bis hin zur Lieferung in Ordnung.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2017
Im Prinzip ein ordentlicher und seriöser Händler. Die erste Bestellung war etwas holperig da ein Artikel nicht mehr verfügbar war und der dafür gewährte Gutschein anfangs nicht funktionierte. Das Problem wurde aber umgehend mit einem neuen Gutschein gelöst. Die Reaktionszeit auf Nachfragen bzw. Reklamation war mit einem knappen Tag gut. Der Kundenservice sitzt offenbar in Frankreich und das Deutsch ist nicht perfekt aber man wird gut informiert. Man erhält eine Versandnachricht für die bestellte Ware die dann auch einige Tage später eintraf je nachdem aus welchem Lager versandt wurde. Soweit alles gut. Aber Achtung: Immer auf die Preise achten und vergleichen. Normalpreise bei diesem Händler sind ""Apothekerpreise"" bei Sonderangeboten kann man aber bedenkenlos zuschlagen (z.B. original Hasegawa 148 N1K2 ""George"" für EUR 899 oder Decals von AeroMaster 148 für EUR 499).
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2017
Ich bin sehr enttäuscht, dass ich in der Lage war, die Arbeit zu erledigen, die ich in den letzten Jahren gemacht habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2017
Ziemlich durchschnittlicher Service. Nur Produkte nehmen, die auf Lager sind, da sonst systematisch Versandkosten berechnet werden, wenn man den Versand in mehreren Raten akzeptiert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2017
Ich weiß, dass bei der ersten Bestellung ein Produkt nicht mehr verfügbar war, aber wenn ich Sie nach 10 Tagen nicht anspreche, kann das länger dauern. Ich habe zwei weitere Bestellungen auf zwei konkurrierenden Websites aufgegeben, um zu vergleichen, ob ich innerhalb von 3 oder 4 Tagen erhalten habe... Das ist akzeptabler... Im Ernst, die Fristen sind zu lang. Ich habe mich verpflichtet, für meine Sammlerfreunde Modelle von Flugzeugen aus dem 2. Weltkrieg zu bauen, und wenn ich mich hier bediene, werden meine Freunde ihre Modelle bekommen! Es ist schade, dass es hier tatsächlich eine große Auswahl gibt, aber wenn man im Internet sucht, findet man fast die gleichen Produkte. Das ist wirklich schade! Ich bin froh, dass es so ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2017
Guten Abend Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung, das trotz der Rücksendung des Pakets gelöst wird Ich bin ziemlich zufrieden. Wenn es ein Problem gibt, an wen soll ich mich wenden? Das würde mich ermutigen, weitere Bestellungen aufzugeben. Cordia
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2017
Die Lieferung könnte schneller sein. Ansonsten ausgezeichneter Service.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2017
Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service für den Versand von Bestellungen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir sehr gut gefallen hat, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2017
Schade. Für den Austausch eines Gemäldes durch ein anderes, ohne darüber informiert zu werden. Das ist jetzt das zweite Mal. Ich werde nicht mehr comman vorbeikommen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2017
Zuverlässige und schnelle Abwicklung allerdings lange Lieferzeit
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2017
Trotzdem eine kleine Überlegung zu den Éle-Preisen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2017
Bestellung gut erhalten ohne Probleme
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