Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich kenne mich mit Modellen überhaupt nicht aus, wollte aber einem Verwandten eines schenken und war mit dem Service sehr zufrieden. Es gab eine große Preisspanne und viele Auswahlmöglichkeiten. Das Paket kam sehr schnell an und die Nachverfolgung war zufriedenstellend.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2017
Ich bin sehr enttäuscht, dass ich so wenig Geld bekommen habe.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2017
Ich habe zum ersten Mal etwas bestellt und bin sehr zufrieden MfG Schemmel
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Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2017
Ich lebe in New York Ich lebe in New York, wünschte, die Lieferzeit wäre nicht so lang
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2017
I live in New York I live in New York , wish delivery time was not so long
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2017
schlechtester Kundenservice und schlechtester Online-Modellshop
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2017
ware war absolut in ordnung auch super verpackt aber lange lieferzeit obwohl artikel laut bestand auf lager ist .
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2017
Couldn't get into contact Couldn't get into contact, answer machine always they were closed.Late on on delivery. Produkt war in Ordnung
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 05.09.17, 1 Arbeitstag nach Ihrer Bestellung, versandt und am 12.09.17 ausgeliefert. Diese Verzögerung entspricht den Informationen auf unserer Website. Bitte beachten Sie, dass es oftmals einfacher ist, uns per E-Mail statt telefonisch zu kontaktieren. Best regards, The 1001Modelkits Team
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Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2017
Konnte nicht in Kontakt kommen Konnte nicht in Kontakt kommen, Anrufbeantworter immer waren sie closed.Late auf auf Lieferung. Produkt war in Ordnung
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 05.09.17, 1 Arbeitstag nach Ihrer Bestellung, versandt und am 12.09.17 ausgeliefert. Diese Verzögerung entspricht den Angaben auf unserer Website. Bitte beachten Sie, dass es oft einfacher ist, uns per E-Mail zu kontaktieren, als per Telefon. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2017
Alles verlief reibungslos. Wir bedauern die im Vergleich zu anderen Ländern recht hohen Preise.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2017
Bestellung wurde recht schnell bearbeitet. Schade, dass es keine Möglichkeit gibt, die Bestellung von der Website aus zu verfolgen. Ich habe die Bestellung nicht erhalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2017
Bestellung von Klebstoff und Farbe innerhalb einer Woche per Colissimo erhalten. Positiv: die sehr gute Verfolgung der Bestellung Schritt für Schritt. Verbesserungswürdig: Aufgrund von Lieferengpässen bei bestimmten Farben verlängert sich die Lieferzeit, ohne dass man dies zum Zeitpunkt der Bestellung vorhersehen kann. Ich habe mich gefragt, ob es nicht besser wäre, wenn ich die Farben auf Lager hätte...
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2017
Sehr, sehr lange Lieferung
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2017
Nichteinhaltung von Fristen
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2017
Einfachheit der Bestellung Schnelligkeit der Lieferungo
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2017
Geschenkverpackung!!! Zu wünschen übrig Verpackung des Modells beschädigt und staubig. Ich verstehe, dass ich mit meinem Kauf für 20 € nicht zu den Superkunden gehöre... Aber das ist wirklich ein Witz.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2017
ein bisschen lang, aber am Ende gut
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2017
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes. Es ist sehr gut verarbeitet und die Qualität ist sehr gut.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2017
Heller te20 kit excellent.took 3 weeks ... Heller te20 kit excellent.took 3 weeks to arrive .tracking didnt work..1001 didnt reply to e mails or answer phone..kit only arrived after complaint to pay pal. Glue fell apart on opening...paints and brushes v good packing was excellent... Id müssen überzeugt werden, dass sie ihren Kundenservice sortiert haben, um wieder zu kaufen. Ich war für diese Rezension am selben Tag gefragt, an dem ich mich bei Paypal beschwert habe! Sorry but need to give h. onest review
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort, wir haben einige Probleme mit dem Telefon gehabt. Anscheinend hat sich die Lieferung mit Hermes um ein paar Tage verzögert. Als Entschädigung biete ich Ihnen gerne an, die Versandkosten für Ihre nächste Bestellung zu übernehmen. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2017
Heller te20 kit excellent.took 3 weeks ... Heller te20 kit excellent.took 3 weeks to arrive .tracking didn't work..1001 didn't reply to e mails or answer phone..kit only arrived after complaint to pay pal. Kleber fiel beim Öffnen auseinander..Farben und Pinsel v gut Verpackung war ausgezeichnet... Ich muss erst überzeugt werden, dass sie ihren Kundenservice sortiert haben, um wieder zu kaufen. Ich wurde am selben Tag um diese Bewertung gebeten, an dem ich mich bei Paypal beschweren musste! Tut mir leid, aber ich muss die beste Bewertung abgeben.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort, wir haben einige Probleme mit dem Telefon gehabt. Anscheinend hat sich die Lieferung mit Hermes um ein paar Tage verzögert. Als Entschädigung biete ich Ihnen gerne an, die Versandkosten für Ihre nächste Bestellung zu übernehmen. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2017
Ich hatte keine Probleme mit der Bestellung, aber bei den Produkten fehlen entweder Fotos oder zusätzliche Dokumente (wie z. B. die Notizen).
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2017
Lange Lieferzeit
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2017
Angenehme Seite. Die Filter sind praktisch. Es fehlt vielleicht ein historischer Filter. Zum Beispiel 1. Weltkrieg 2. Weltkrieg usw. Die Preise sind mit anderen Online-Shops vergleichbar. Es gibt keine Probleme bei der Bestellung. Gute Lieferzeit und gute Verpackung. Nichts zu
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2017
Sehr gute Verkaufsseite gut gemacht keine besonderen Problemei
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2017
Bestellung für 3 Lkw vorgesehen Bestellung für 3 Lkw vorgesehen, einer war defekt und zurückgegeben es pro ihre Politik. Haben Sie die Quittung für die Rückkehr es auf Zeit über ihre bevorzugte Rückkehr Versand-Agent. Allerdings keine Aktualisierung seit den letzten mehrere E-Mails und Wochen sind einfach vorbei gegangen. Am verlieren Vertrauen fasr
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir haben soeben die Bestätigung von unserem Lager bezüglich des zurückgesandten Artikels erhalten und werden diesen so schnell wie möglich zurückerstatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2017
Order provided for 3 trucks Order provided for 3 trucks, one was defective and returned it in accordance with their policy. Ich habe die Quittung für die rechtzeitige Rücksendung über ihren bevorzugten Retourenversender erhalten. However, no update since the past several emails and weeks have just gone by. Am losing trust fasr
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, We just received confirmation from our warehouse concerning the returned item and will thus refund it as soon as possible. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Best regards, The 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2017
Die Rückmeldung über den Fortschritt der Bestellung wird besonders geschätzt.
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2017
Ich warte immer noch darauf, dass sie mir ein Produkt schicken, das ich vor 5 Tagen bestellt habe und das sie auf ihrer Website als 24-Stunden-Lieferung anpreisen. Wenn Sie es für etwas dringend brauchen, empfehle ich nicht das Produkt, das ich nicht weiß, was ist seine Qualität, da ich es noch nicht erhalten haben, nicht einmal die Tracking-Nummer des Landes.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2017
I AM STILL WAITING FOR A REFUND I AM STILL WAITING FOR A REFUND FOR A MODEL CAR THAT I SENT BACK (13/8/17) I DID RECEIVE AN E MAIL THAT WAS IN FRENCH WHICH I COULD NOT UNDERSTAND, AND THE PHONE CALLS THAT I HAVE MADE DID NOT HAVE ANY EFFECT AND CANNOT E MAIL AS THE ADDRESS DOES NOT GET RECOGNISED. DER SERVICE, DEN ICH ERHALTEN HABE, STIMMT NICHT MIT DEM ÜBEREIN, WAS ANDERE LEUTE GESAGT HABEN.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, The refund should be done by tomorrow. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001Modekits Team
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Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2017
Guter Service, extrem langsame Lieferung Der Kauf verlief reibungslos und mühelos, aber das Produkt ist noch nicht eingetroffen, also Punktabzug dafür. Ich würde gerne eine weitere Bewertung abgeben, wenn meine Bestellung eintrifft.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, leider haben wir keine schnellen Liefermöglichkeiten für Sendungen nach Australien. Sie sollten Ihre Bestellung in ein paar Tagen erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
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Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2017
ICH WARTE IMMER NOCH AUF EINE RÜCKERSTATTUNG ICH WARTE IMMER NOCH AUF EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR EIN MODELLAUTO, DAS ICH ZURÜCKGESCHICKT HABE (13/8/17). ICH HABE EINE E-MAIL ERHALTEN, DIE AUF FRANZÖSISCH WAR, WAS ICH NICHT VERSTEHEN KONNTE, UND DIE TELEFONANRUFE, DIE ICH GETÄTIGT HABE, HATTEN KEINE WIRKUNG UND ICH KANN KEINE E-MAIL SCHICKEN, DA DIE ADRESSE NICHT ERKANNT WIRD. DER SERVICE, DEN ICH ERHALTEN HABE, ENTSPRICHT NICHT DEM, WAS ANDERE LEUTE GESAGT HABEN.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, die Rückerstattung sollte bis morgen erfolgen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modekits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2017
Good service, ultra slow delivery The purchase experience was smooth and effortless, buut the product has not arrived yet, so points off for that. Ich würde gerne eine weitere Rezension schreiben, wenn meine Bestellung ankommt.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, leider haben wir keine schnellen Lieferoptionen für Sendungen nach Australien. Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb weniger Tage erhalten. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001Modelkits Team
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2017
Ohne Probleme empfohlen
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2017
Ich warte seit 14 Tagen auf meine Bestellung Nr. 111147, und es hieß, die Lieferzeit betrage zwischen 4 und 6 Tagen. Niemand informiert mich über irgendetwas und ich habe 6 Mails geschickt, in denen ich mich ständig beschwerte. Sie haben einen schrecklichen Kundenservice. Ich habe mehrmals unter der auf der Website angegebenen Telefonnummer angerufen, aber niemand antwortet. Es ist das erste und letzte Mal, dass ich hier kaufe. Wenn ich morgen das Produkt oder irgendeine Information darüber nicht erhalten habe, werde ich mich beschweren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2017
Ich würde Ihnen nur so viel sagen: * Werbeaktionen, die sich in Luft auflösen! * Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal von Ihnen gehört habe, dass Sie sich für ein Produkt entschieden haben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität des Produkts.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2017
ich bin sehr zufrieden mit dem gut geschützten Modell zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Dienste
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2017
ICH WEISS NICHT, OB ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN HABE, WENN SIE ETWAS TUN KÖNNEN.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2017
Die einzige Enttäuschung war, dass das kostenlose Poster bei Bestellungen über 3900 EUR nicht ankam.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2017
Die Bearbeitung meiner Bestellung war schnell und die Lieferung erfolgte am selben Tag.
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