Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe eine Bestellung am Donnerstag, den 8 Juni erhalten, und die andere am Samstag den 10 Juni. It has been 2 weeks and still no package!
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Antwort von 1001hobbies
Hello, Thank you for your feedback. We sincerely apologize. Unsere Kundenservice-Abteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um unseren Fehler zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
The products are great The products are great, and the shipment arrived relatively fast considering what's going on in the world today. Thank ya'll
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Antwort von 1001hobbies
Dear Walter, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bestehen darauf, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert! Sehen Sie sich auf unserer Website 1001 Hobbies an.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
Ich habe die Bestellung am 28.02.2021 aufgegeben und bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden, da die Bestellnummer nicht gültig ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Lange Lieferzeit, aber gutes Material
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns sehr wichtig und wir nehmen sie ernst. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Und der dreadful customer service geht weiter... Am 6. Februar gab ich eine 1 aus 5 Sternen-Bewertung für den dreadful customer service ab. Ich wurde zwei Tage später kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich eine Rückerstattung für meine Versandkosten erhalten würde und dass dies innerhalb von 14 Werktagen abgeschlossen sein würde. It's working day 19 and guess what? Yep, no refund, even after chasing them again. Seriously - how **bad** can customer service get?! Wenn ich ein Rating von weniger als einem geben könnte, würde ich es tun.
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Hello Martin, Thank you for your feedback. We sincerely apologize. Unsere Kundenservice-Abteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diesen Fehler zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Ich habe vor ca. 3 Jahren schon einmal Figuren bestellt und diese waren besser verarbeitet. Die graue Farbe hebt die Farben besser hervor.
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns sehr wichtig und wir nehmen sie ernst. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Der erhaltene Artikel entspricht nicht dem, was bestellt wurde
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Und der furchtbare Kundenservice geht weiter... Am 6. Februar habe ich eine Bewertung von 1 von 5 Sternen für den miserablen Kundenservice abgegeben. Zwei Tage später wurde ich kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich eine Rückerstattung meiner Versandkosten erhalten würde und dass dies innerhalb von 14 Werktagen geschehen würde. Heute ist der 19. Arbeitstag und raten Sie mal, was? Ja, keine Rückerstattung, auch nicht, nachdem ich sie erneut kontaktiert habe. Ernsthaft - wie **schlecht** kann der Kundenservice sein?! Wenn ich eine Bewertung von weniger als eins geben könnte, würde ich es tun.
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Hallo Martin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diesen Fehler zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Hallo, ich habe einen defekten Tracker und die Zangen sind nicht die aus dem Katalog, es sind normale Kabelschneider vom "Chinesen". Dankeschön
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Tot bé una mica de retard en arribar el producte però per la resta un
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Es dauerte mehr als 20 Tage, bis die Ware eintraf, ohne dass vorher mitgeteilt wurde, dass sie nicht mehr vorrätig war oder dass es Probleme mit der Bestellung gab.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
die Gemälde und das Modell stellen mich zufrieden
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns sehr wichtig und wir nehmen sie ernst. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Ich habe am 4. Februar eine Bestellung aufgegeben und bezahlt, und ich habe die Ware immer noch nicht erhalten, und es gibt keine Spur von meinem Paket.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Gute Informationen über das Paket und perfekte Verpackung. Die Lieferzeit nach der Bestellung war etwas lang, aber nicht störend.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns sehr wichtig und wir nehmen sie ernst. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Ich habe meine letzte Bestellung nicht erhalten Ich habe meine letzte Bestellung nicht erhalten. Die Bestellung war für WWII US Army Uniform Rangabzeichen in 1/32 Maßstab. Die Bestellung wurde vor fast drei Wochen aufgegeben. Die Sendungsverfolgung ergab, dass sie in den USA angekommen war.
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Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Ich habe die Ware erhalten 6 Schachteln mit Spielzeugsoldaten eine Schachtel war offen und leer ich habe sofort eine E-Mail geschickt, in der ich mich beschwerte ich habe ein paar Tage später eine weitere geschickt ich warte immer noch auf eine Antwort.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Die Lieferung erfolgte prompt, vor allem, wenn man bedenkt, dass es sich um eine internationale Bestellung handelte, und die Größe der Bestellung bedeutete, dass ich kostenloses Porto erhielt. Es wäre gut, mehr Sonderangebote auf der Website zu sehen, aber abgesehen davon bin ich sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
I have not gotten my last order I have not gotten my last order. The order was for WWII US Army uniform rank insignia in 1/32 scale. Die Bestellung war fast drei Wochen alt. Die Verfolgungsinformationen besagten, dass er in den USA angekommen war.
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Antwort von 1001hobbies
Hello, We apologize for this incident. We will do our best to make your next experience a wonderful one. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Kind regards, Customer service 1001 hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Sie wurde viel später als das geschätzte Lieferdatum verschickt (sie sollte in der Woche des 17. Februar ankommen und wurde erst am 25. Februar verschickt), und niemand hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, um mich zu warnen, dass es Verzögerungen geben würde (die erste Nachricht, die ich über die Bestellung erhielt, war, dass sie bei der Post hinterlegt wurde, um am 25. verschickt zu werden). Bei anderen Plattformen bin ich immer gewarnt worden, wenn es zu Verzögerungen oder anderen Vorfällen kommen könnte, aber in diesem Fall nicht. Ich werde nie wieder etwas von dieser Firma kaufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Es ist schwierig, eine Antwort und eine Rückerstattung zu erhalten, wenn man einen Artikel zurückschicken möchte Schaden SAV nicht top
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Die Kommunikation war unter aller mehr als unzufrieden.Telefonisch nie jemand erreichbar.Nach Bezahlung meiner Bestellung habe ich erstmal ewig auf eine Mail gewartet.Dann kam die Ware endlich nach 6 Wochen an.Die Ware war Topdas muss ich sagenaber es gibt auch deutsche Anbieter bei denen ich in Zukunft auch bestelledaran muss 1001 Hobbies noch arbeitenan der Kommunikation mit der Kundschaft
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Toller Webshop und schnelle Lieferung
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Guter Informationsaustausch, aber wenn 1001 Benachrichtigungen über den Versand sendet, sollten sie auch angeben, was versandt wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Disasterous custormer service An awful company that send me the wrong product and refused to answer my mails or messages, even though I even contacted them by phone. Money first, customers last. Beware before buying anything from these people.
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Hello, We apologize for this incident. We will do our best to make your next experience a wonderful one. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Kind regards, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns sehr wichtig und wir nehmen sie ernst. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Gute Weitergabe von Informationen Gute Weitergabe von Informationen, aber wenn 1001 sendet Benachrichtigungen über den Versand, dass sie enthalten würde, was versandt wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Louis, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare für uns sehr wichtig und wir sind sehr an ihnen interessiert! Wir sehen uns auf unserer Website 1001 hobbies
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Die Lieferung und der Service waren korrekt. Eine große Auswahl an Modellen zur Verfügung. Guter Preis. Es wäre notwendig, einige Modelle zu korrigieren oder setzen einige weitere Informationen oder Fotos des Inhalts eines der angeforderten Modelle ist von einem anderen Maßstab und passt nicht die angeforderte ein.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Good sharing of information Good sharing of information, but when 1001 sends notifications of shipping that they would include what was shipped.
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Dear Louis, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bestehen darauf, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert! Sehen Sie sich auf unserer Website 1001 Hobbies an.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Desaströser Kundenservice Ein schreckliches Unternehmen, das mir das falsche Produkt schickt und sich weigert, meine Mails oder Nachrichten zu beantworten, obwohl ich sie sogar telefonisch kontaktiert habe. Geld zuerst, Kunden zuletzt. Seien Sie vorsichtig, bevor Sie etwas von diesen Leuten kaufen.
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Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Sehr gut ...
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Ich stornierte und widerrief noch am selben Tag per Mail meine Bestellung da es online dazu keine Option gab. Dann kam die Mitteilung mein Paket wird zur Versendung vorbereitet. Anruf bei der Hotline und ich landete in Frankreich. Daraufhin dachte ich es ist alles geregelt. Abends kam die Nachricht von DHL meine Sendung wurde elektronisch angekündigt. Wieder eine Mail. Auch über Paypal erfolgte keine Antwort. Vielleicht erfahre ich ja hier ob ich nun die Annahme verweigern soll oder das Paket erst annehmen und dann zurücksenden soll (30 Tage Rückgaberecht). Kommunikation ist eine Katastrophe auf meine vielen Mails und Anfragen kamen keine Antworten.
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
@ bald
https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Artikel auf 26122020 angefordert und schließlich einen anderen auf 01032021 bekommen War wahrscheinlich nicht verfügbar und sie haben uns nicht informiert Nach mehreren Mails und Anrufen wurde es trotzdem erledigt Das Telefon in den Niederlanden wurde von einem französischen Angestellten bedient, der kein Niederländisch spricht und nach einer Weile auflegt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Miserable Lieferfristen !!!! Bestellung am 8022021 immer noch nicht geliefert ...!!!! Inaccepta
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Ist ein grate Laden interessante Dinge der Service ist ausgezeichnet und der Versand schnell guter Laden fünf Sterne
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Bis zum heutigen Tag ist meine bereits bezahlte Bestellung nicht bei mir eingetroffen. Langsam bin ich deutlich böse.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Bei der Bestellung wurde nicht auf die zusätzlichen Kosten für die Lieferung aus Frankreich hingewiesen. Nicht bestätigt, wann ich meine Rückerstattung erhalten werde
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Ich hatte keine Ahnung, dass ich aus Frankreich bestellt hatte. Es hat 3 Wochen gedauert, bis es ankam, und ich hatte mehrere fehlgeleitete E-Mails, die besagten, dass ich meine Bestellung nicht abgeschlossen hatte, obwohl ich es getan hatte. Ich hätte klarstellen sollen, dass es sich nicht um eine Lieferung aus dem Vereinigten Königreich handelte, sonst hätte ich nicht so kleine Artikel von so weit weg bestellt. Die Produkte waren in Ordnung, als sie schließlich ankamen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Ich habe Ihnen mehrere E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten und Sie sind auch telefonisch nicht erreichbar.
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Informationen Ziemlich guter Service, aber wenn Sie eine Versandmitteilung verschicken, sagen Sie dem Kunden, was versandt wird.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Louis, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare für uns sehr wichtig und wir sind sehr an ihnen interessiert! Wir sehen uns auf unserer Website 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Information Pretty good service, how ever when you send out a shipping notice tell the customer what is being shipped.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Louis, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bestehen darauf, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert! Sehen Sie sich auf unserer Website 1001 Hobbies an.
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