Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die einzigen Tracking-Informationen, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, sind: der Zahlungsbeleg, die Ankunft des Pakets am Lieferpunkt und die Abholung des Pakets vom Lieferpunkt. Das ist sehr wenig und steht völlig im Widerspruch zu den Standards des Online-Handels. Die Bearbeitungszeit der Bestellungen ist sehr lang (das wird zwar beworben) ... sie ist so lang, dass Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf Lager sind, zum Zeitpunkt der Vorbereitung der Bestellung nicht mehr auf Lager sind. Und der Kunde erhält keinerlei Informationen. 1001hobbies bietet RC-Artikel an, die ich auf anderen Websites in Frankreich nicht finde... Dieser Tatbestand darf nicht zu einem Informationsdefizit gegenüber dem Kunden führen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Um Ihnen für Ihre Treue zu danken, schenken wir Ihnen die Versandkosten für eine nächste Bestellung, um Ihnen zu zeigen, dass diese Frist nicht repräsentativ für die von uns angebotenen Dienstleistungen ist.
Dazu bitten wir Sie, den Code PORTGRATUIT25 zu verwenden. Kundenservice 1001 Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Sehr gutes Produkt
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Die Bestellung kam sehr spät an. Ein Artikel (Marvel-Figur) war im Karton zerbrochen geliefert worden. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir auf NIEDERLÄNDISCH geantwortet.
Man bot mir für einen defekten Artikel keine Rücksendung oder Ähnliches an, sondern einen Gutschein von 5 Euro. Soll das ein Witz sein? Dazu sollte ich noch ein Foto hinsenden.
Bloß die Finger weglassen und lieber woanders teurer bestellen als bei diesem Witz von einem unternehmen.
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern diese Situation und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden, um zu erklären, was los ist.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2021
Bestellung 3 Monate nach Auftragserteilung geliefert
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr GIVELET, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass es 3 Begriffe gibt, die auf der Website zu berücksichtigen sind: Auf Lager: Versand innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Diese sind physisch im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier gelagert. Verfügbar: Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorhanden und werden in der Regel innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Nutzers versandt, je nach den Fristen der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht auf Lager und können derzeit nicht bestellt werden. Daher kann es sein, dass sich einige Fristen aufgrund der aktuellen Probleme verlängern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, Der Kundenservice 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2021
hervorragende Produkte, Zeitverzögerung aufgrund der Entfernung akzeptabel
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2021
Es ist gut strukturiert und gibt Erklärungen zu dem, was Sie kaufen
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2021
Die Lieferung war gut und pünktlich, die Verpackung war weniger gut, die Seiten des Kartons waren verbogen, der Inhalt hat zum Glück überlebt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2021
Gute Hilfe vom Kundendienst, aber nicht leicht zu kontaktieren...
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Das von uns bestellte RC-Auto kam mit bereits zerschnittenen Reifen an. Danach haben wir festgestellt, dass die Fernsteuerung nicht richtig reagiert und das Auto plötzlich rückwärts fährt, ohne dass man die Fernbedienung betätigt. Immer noch keine Reaktion von 1001 gehört
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2021
Ich habe eine Warhammer-Figurenschachtel erhalten, die nicht einmal in einem Karton war, sondern nur in Luftpolsterfolie eingewickelt, so dass die Schachtel beschädigt war und einige Schäden im Inneren, insbesondere an einem Dekor und an einem Teil der Figur. Das zeigt, wie wenig seriös dieser Shop ist. Das ist beschämend. Ich habe noch nie einen so schlampigen Service in der Welt der Modelle gesehen. Zu fliehen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen 10 % Ihrer Bestellung zurückerstatten werden, d.h. 7€90.Diese Rückerstattung wird innerhalb von 10 Tagen erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2021
Die meisten Menschen, die in der Schule sind, haben keine Ahnung, was sie tun sollen.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Die Versandkosten waren hoch und die Lieferung für mich in den USA langsam, da alles von Frankreich aus geschah. Auf der anderen Seite war das Produkt sehr schwer zu finden hier, das Produkt Preis war in Ordnung, und der Service war sehr gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
keine Sorgen bei der Navigation auf der Seite, der Kundenservice ist gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Ich bin sehr froh, dass ich dieses Modell von Soyuz bekommen habe, denn es ist wirklich eine Amateurarbeit. Ich werde einen Dremel und Karosseriespachtel kaufen müssen, um es zu retten, aber ich gebe trotzdem zwei Sterne, weil sie die einzigen sind, die ein Modell von Soyuz machen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2021
Ich bin sehr froh, dass es so gut geklappt hat, aber ich kann es ihnen nicht verübeln.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2021
Eine gute Auswahl, schnelle Bearbeitung der Bestellungen und alles, was dazugehört, aber die Preise sind immer noch zu hoch im Vergleich zu den Konkurrenzseiten ( Ich spreche hier nur von statischem Modellbau).
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2021
Ich glaube, die Bestellung hat zu lange gedauert.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2021
Die Ware ist nie angekommen und wurde wahrscheinlich auch nicht verschickt. Die Firma hat meine Fragen nicht beantwortet, so dass ich eine Beschwerde bei PayPal einreichen musste, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von 1001hobbies
Sir, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diese Informationen. Wir bedauern, dass Sie diese Informationen haben, dass unser Unternehmen, in der Tat, das Paket zurückgegeben wurde, weil es nicht an Sie geliefert werden konnte. Infolgedessen haben wir zu einer Rückerstattung über Paypal gegangen.
Wir bedauern diesen Vorfall, aber Sie werden verstehen, dass Vorfälle oder Verzögerungen bei der Lieferung mit dem Vereinigten Königreich und BREXIT passieren kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2021
cool
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2021
Merci pour votre service
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2021
xxxxx
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2021
Die Preise sind im Vergleich zu anderen Websites oft etwas zu hoch.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
Sehr gut
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2021
Schnelle Lieferung trotz der Zeit. Material intakt und vollständig
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2021
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil es zu groß für 6 kleine Farbdosen war.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2021
Ich habe die Bestellung erhalten und war sehr zufrieden mit dem Service.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist.
Wir haben Ihren Sav an unseren Lieferanten weitergeleitet und warten auf seine Antwort.
Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2021
Sie verkauften mir eine vermeintliche Figur und sie waren Teile davon unvollständig am Ende sagte es Teile, aber vor, dass es sagte große Figur 1:6 Betrug?
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Bitte seien Sie informiert, dass der 1001hobbies-Kundendienst Sie so schnell wie möglich kontaktieren wird.
Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies customer service.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2021
Schneller Versand, aber die frühere Bestellung muss noch eintreffen, daher ein Stern weniger
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
Ich war mehrere Wochen nicht zu Hause und konnte die Pakete, die ich erhalten habe, nicht auspacken. Ich kann Ihnen daher keine Meinung dazu geben. Herzlichst
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2021
gut
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2021
Es hat etwas gedauert, bis die Bestellung bearbeitet wurde, aber sie kam früher als geplant an. Insgesamt zufrieden - vielen Dank!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2021
Ich habe zwei Vitrinen gekauft und nach 30 Tagen nur eine erhalten!!! Wo ist meine zweite Vitrine? Ich habe bezahlt und die Lieferung erhalten, im Moment bezeichne ich Sie als Diebe.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Lambert, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Sie darüber zu informieren, dass wir nur einen einzigen Schaukasten haben, den wir Ihnen schicken können, so dass wir die Summe von 39,99 € zurückerstatten.
Wir bedauern, dass Sie die gesendete E-Mail nicht erhalten haben und wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Efez
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2021
Leider hat es lange gedauert, bis meine Bestellung versandt wurde, obwohl alles auf Lager sein sollte. Als ich das Paket am 10. Tag nach der Bestellung erhielt, stellte sich heraus, dass einer der 5 bestellten Artikel nicht darin war. Ich habe daraufhin selbst eine E-Mail geschrieben und die Antwort erhalten, dass der Artikel nicht mehr auf Lager sei und dass ein einmaliger Gutschein über diesen Wert meinem Konto gutgeschrieben worden sei. Glücklicherweise war diese Antwort auf Niederländisch, denn alle anderen (automatischen) Mails kamen auf Französisch. Sehr enttäuschend für eine Erstbestellung.
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Antwort von 1001hobbies
Herr , Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir eine Gutschrift in Höhe von 4€99 ausgestellt haben, da das Produkt Enamel wash Black in der Tat nicht verfügbar war und wieder auf Lager ist. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2021
verbesserungswürdige Verpackung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2021
Etwas lange Frist (mehr als angekündigt)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2021
Alles schön und gut, aber ich bleibe dabei: Die Preise für Modelle sind seit den 1980er Jahren explodiert!
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2021
4 auf 5
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2021
Ich habe meine Bestellung pünktlich erhalten, aber es gab eine Fehlfunktion des erhaltenen Materials. Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich ihn nicht gekauft habe. Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich ihn nicht gekauft habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Kleine Auswahl an Marken, aber dennoch interessant
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