Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Zero Star If I could give zero stars, I would! Ich kaufte eine Figur am 9.2.21, 10 Tage später kontaktierten sie mich und teilten mir mit, dass die von mir bestellte Figur nicht den richtigen Preis hatte und sie meine Bestellung stornieren mussten. So im Grunde genommen sagen sie mir, dass ich die Figur zu einem viel höheren Preis ($257 mehr in diesem Fall) zurückgeben muss, nachdem ich bereits für diese Figur bezahlt habe, das ist lächerlich. Und danke, dass Sie mich 10 Tage auf die guten Nachrichten warten ließen. Anmerkung: Alles auf ihrer Seite ist überteuert. I suggest everyone stay away, you can find much cheaper price and much better service elsewhere!
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Antwort von 1001hobbies
Hello Sir, We understand your disappointment, but there was an error in our prices allowing you to buy the product for 1/6 of its price. Sobald wir den Fehler bemerkt haben, haben wir Sie informiert und Ihnen den Betrag am nächsten Tag zurückerstattet. We are sincerely sorry for the disappointment. Mit freundlichen Grüßen,
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Nachdem ich über 20 Tage auf die Bearbeitung der ersten und sicherlich auch der letzten Bestellung gewartet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Gutschrift zu meinen Gunsten ausgestellt worden war. Verrückt!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Vorteile: 1. Ausgezeichneter Kundenservice. 2. Ausgezeichnete Sendungsverfolgung und pünktliche Lieferung 3. Ausgezeichnetes Modell Nachteile: 1. schlechter Schutz der Verpackung führte zur Lieferung des Modells mit gebrochenen Teilen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Ungefähr zwei Wochen zwischen Bestellung und Lieferung. Das ist ein bisschen lang für die Vorbereitung der Bestellung... Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Große Auswahl seriös und schnell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Die Lieferung erfolgte reibungslos und wie bestellt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
................................................
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Schnelle Lieferung Empfang in der Boutique in Paris Sehr gutes acc
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Hallo!!! Ich fand die Lieferzeit viel zu lang!!! Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung. Auch bin ich ein wenig enttäuscht von meinem Kauf für den Preis hätte ich mir mehr Feinheit in den Materialien gewünscht... Soviel dazu... Black pearl wird Plastiksegel haben, aber das tut dem Vergnügen, das Modell zu zeigen, keinen Abbruch... Wenn
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Alles perfekt, pünktliche Lieferung und tolle Qualitätsprodukte.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Ich bin sehr zufrieden. Nur die Reaktionszeit kann verbessert werden
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Als erster Testkauf bin ich zufrieden Jetzt werde ich den zweiten, umfangreicheren ausprobieren
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Paket nicht angekommen zurück zum Absender Ich verstehe nicht
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
sehr positiv
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Hallo liebes 1001 modellbau-Team habe mir ihre Internetseite nochmals angeschaut u.muss mich bei ihnen entschuldigen.Selbstverständlich kann man bei ihnen die verschiedenen Schiffskategorien u. Maßstäbe anklicken.Habe bei der Informationsflut ihrer Internetseite diese Button leider übersehen.Hier die neue Bewertung ihrer Seite. ****
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte und der Beratung durch das Personal. Die Lieferzeiten sind etwas lang, je nachdem, was man bestellt, muss man den Bedarf vorhersehen. Ansonsten sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2019
Das Team hört zu und weiß mit Problemen umzugehen, um die Kunden zufrieden zu stellen. Und das ist sehr wertvoll für unsere
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2019
ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN MIT DER QUALITÄT DER PRODUKTE UND DER SCHNELLEN LIEFERUNG.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2019
Einwandfreie Lieferung. Produkt entspricht den Anforderungen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2019
ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN MIT DEM PRODUKT. DIE LIEFERUNG ERFOLGTE RECHT SCHNELL.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2019
Gutes Produkt guter Preis Versand war ein bisschen langsam
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2019
schnell pünktlich große Auswahl
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2019
gute Qualität schnelle Lieferung alles Ok. Immer wieder gerne.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Standardlieferung pünktlich. Alles perfekt ich werde wieder kaufen
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Alles perfekt!!! Danke
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Achtung, es kommt aus Calais! Es dauert also eine Weile, bis es ankommt, aber dann haben Sie etwas!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Ausgezeichneter Service und tolles Produkt zu einem fairen Preis
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
danke für die gute bearbeitung
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Zu lang schlechtes Modell. Ich rate davon ab.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Schnelles und effizientes Unternehmen. Das Produkt entspricht meinen Erwartungen. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Sehr gut cite Ich empfehle es sehr
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Zu lange in der Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2019
Ich bin sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung. Ich bin zuversichtlich für meine zukünftigen Bestellungen, da der Service und die Qualität sehr gut sind.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Alles kam sicher und pünktlich an.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Angemessener Preis und toller Service, mehr kann man sich nicht wünschen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Hallo liebes 1001 modellbau Teamhabe ihre Internetseite besucht weil ich mir verschiedene Modellschiffe zulegen möchte.Ihre Auswahl ist groß aber der Aufbau ihrer Seiten sind für Modellbauer die gezielt suchen eine Katastrophe. Weder eine Einteilung der verschiedenen Kategorien noch eine Möglichkeit einen Maßstab anzuklicken sind vorhanden.Gerade Maßstabsangaben sind für Modellbauer eine der wichtigsten Kriterien überhaupt.Nach zehn angeschauten Seiten wo die Modelle wild durcheinander gezeigt wurden gab ich dann frustriert die Suche auf u.hatte kein Interesse mehr die restlichen fünfzig Seiten aufzurufen.Sowas ist ärgerlich u.Zeitaufwändig.Dies sollte nur ein Anreiz sein wie man es vielleicht besser machen könnte.Wünsche dem 1001 Modellbau-Team weiterhin viel Erfolg u.noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Heribert Thieltges
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Das Produkt wird als vorrätig angezeigt, ich gebe eine Bestellung auf und zahle ein oder zwei Pfund mehr, als auf der Website angezeigt wird (ich führe das auf schlampige Wechselkursumrechnungen zurück). 19 Tage später und nach mehreren E-Mails, in denen mir mitgeteilt wird, dass sie auf den Vorrat warten, erhalte ich eine E-Mail, in der es heißt, dass es vorrätig ist, aber sie es versenden werden, sobald es vorrätig ist. In den E-Mails heißt es, ich solle nicht auf die E-Mail antworten, sondern die Website nutzen, auf der dann genau dieselbe E-Mail-Adresse angegeben ist, oder den Chat nutzen, der zufällig ein paar Minuten, nachdem ich eine Beschwerde abgeschickt habe, sagt, dass das Produkt nicht verfügbar ist.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Ich habe ein Modell bestellt, von dem es hieß, es seien zwei verfügbar, und es stellte sich heraus, dass es nicht auf Lager war. Nach zehn Tagen fordere ich eine Rücksendung an. Wir werden sehen, ob das klappt. Ich glaube, sie gaukeln einem vor, dass sie das Produkt auf Lager haben.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Modell nicht auf Lager. Ich habe ein Modell bestellt, von dem es hieß, sie hätten zwei auf Lager, und es stellte sich heraus, dass es nicht auf Lager war. Nach zehn Tagen fordere ich eine Rücksendung an. Wir werden sehen, ob das klappt. Ich glaube, sie gaukeln einem vor, dass sie das Produkt auf Lager haben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr Peterson, verfügbar heißt nicht auf Lager. Auf Lager bedeutet auf Lager. Ich würde Ihnen raten, unsere Verkaufsbedingungen zu lesen, die Sie akzeptiert haben. Wenn Sie ein Produkt mit einer Verzögerung ""X bis X Tage vor der Auslieferung"" kaufen. Es bedeutet, dass es eine Verzögerung gibt, bevor wir das Produkt versenden. Meinen Sie mit Rückgabe die Stornierung der Bestellung? Mit freundlichen Grüßen,
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Das Produkt wird als vorrätig angezeigt, ich gebe eine Bestellung auf, zahle ein oder zwei Pfund mehr, als auf der Website angezeigt wird (ich führe das auf schlampige Wechselkursumrechnungen zurück), dann, 19 Tage später, erhalte ich nach mehreren E-Mails, in denen mir mitgeteilt wird, dass sie auf den Vorrat warten, eine E-Mail, in der steht, dass das Produkt vorrätig ist, aber sie es versenden werden, sobald es vorrätig ist. In den E-Mails heißt es, ich solle nicht auf die E-Mail antworten, sondern die Website nutzen, die dann genau dieselbe E-Mail-Adresse angibt, oder den Chat nutzen, der zufällig ein paar Minuten, nachdem ich eine Beschwerde abgeschickt habe, sagt, dass das Produkt nicht verfügbar sei.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, "Verfügbar" bedeutet nicht "auf Lager". Sie hatten ein Produkt mit einer Verzögerung vor der Auslieferung bestellt:""X bis X offene Tage vor Versand"", was bedeutet, dass es nicht auf Lager ist. Wir überprüfen auch manchmal unseren Spam. Denn wir wissen, dass einige Leute gerne auf die automatischen E-Mails antworten, auch wenn wir schreiben, dass wir sie nicht beantworten, weil sie direkt in unseren Spam gehen. Wir haben das Produkt am 24. erhalten. Am 25. haben Sie darum gebeten, die Bestellung zu stornieren. Wir haben nie gesagt, dass das Produkt nicht verfügbar sei, da es für Ihre Bestellung reserviert war. Wir haben geantwortet: "Weil diese E-Mail in unseren Spam-Mails landet. Zum Glück haben wir sie überprüft. Sie hätten uns trotzdem eine E-Mail an diese Adresse schicken können. Der Chat funktioniert während unserer Öffnungszeiten. Woher haben Sie bitte diese Information? Weil dies mit dem von Ihnen gewählten Produkt und dem von Ihnen gewählten Lieferservice nicht möglich ist. Ihr Paket liegt derzeit zur Abholung bereit. Sobald wir die Bestätigung haben, dass es nicht verschickt wird, werden wir die Rückerstattung bei unserer Buchhaltung beantragen. Mit freundlichen Grüßen,"" & ""Hallo, Die Bestellung wurde storniert und die Rückerstattung wurde beantragt. Mit freundlichen Grüßen,"", die Sie nicht beantwortet haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie die bereitgestellten Informationen nicht berücksichtigt haben. Mit freundlichen Grüßen,
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