Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die einzigen Tracking-Informationen, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, sind: der Zahlungsbeleg, die Ankunft des Pakets am Lieferpunkt und die Abholung des Pakets vom Lieferpunkt. Das ist sehr wenig und steht völlig im Widerspruch zu den Standards des Online-Handels. Die Bearbeitungszeit der Bestellungen ist sehr lang (das wird zwar beworben) ... sie ist so lang, dass Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf Lager sind, zum Zeitpunkt der Vorbereitung der Bestellung nicht mehr auf Lager sind. Und der Kunde erhält keinerlei Informationen. 1001hobbies bietet RC-Artikel an, die ich auf anderen Websites in Frankreich nicht finde... Dieser Tatbestand darf nicht zu einem Informationsdefizit gegenüber dem Kunden führen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Um Ihnen für Ihre Treue zu danken, schenken wir Ihnen die Versandkosten für eine nächste Bestellung, um Ihnen zu zeigen, dass diese Frist nicht repräsentativ für die von uns angebotenen Dienstleistungen ist.
Dazu bitten wir Sie, den Code PORTGRATUIT25 zu verwenden. Kundenservice 1001 Hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Schneller Service, gut verpackt und prompte Lieferung aus Europa.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Sehr gutes Produkt
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Toller Service Ich würde wieder bei dieser Firma bestellen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Perfekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2021
Schneller Versand und gut geschützt.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2021
perfekte Lieferung
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Die Bestellung kam sehr spät an. Ein Artikel (Marvel-Figur) war im Karton zerbrochen geliefert worden. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir auf NIEDERLÄNDISCH geantwortet.
Man bot mir für einen defekten Artikel keine Rücksendung oder Ähnliches an, sondern einen Gutschein von 5 Euro. Soll das ein Witz sein? Dazu sollte ich noch ein Foto hinsenden.
Bloß die Finger weglassen und lieber woanders teurer bestellen als bei diesem Witz von einem unternehmen.
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern diese Situation und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden, um zu erklären, was los ist.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2021
wie immer, sehr gut geschütztes Paket, schneller Versand. perfekter Service. Ich empfehle
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2021
Hervorragende Seite für Liebhaber von Modellen. Eine unglaubliche Auswahl. Eine einfache Navigation. Eine Bestellung im Handumdrehen. Eine sehr schnelle Lieferung. Ein perfekt verpacktes Produkt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2021
Bestellung 3 Monate nach Auftragserteilung geliefert
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr GIVELET, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass es 3 Begriffe gibt, die auf der Website zu berücksichtigen sind: Auf Lager: Versand innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Diese sind physisch im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier gelagert. Verfügbar: Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorhanden und werden in der Regel innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Nutzers versandt, je nach den Fristen der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht auf Lager und können derzeit nicht bestellt werden. Daher kann es sein, dass sich einige Fristen aufgrund der aktuellen Probleme verlängern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, Der Kundenservice 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2021
hervorragende Produkte, Zeitverzögerung aufgrund der Entfernung akzeptabel
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2021
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Das Paket kam sehr schnell an. Alles ist tadellos. Ich empfehle es weiter!
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2021
Es ist gut strukturiert und gibt Erklärungen zu dem, was Sie kaufen
Übersetzte Bewertungen
C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2021
Ausgezeichnet! Die Bestellung war ein wenig verzögert aufgrund eines Problems, aber der Service war großartig und die Lösungen waren fantastisch. Vielen Dank an Sie! .
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2021
Top!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2021
Top, schnelle Lieferung, tolle Artikel, hier kaufe ich jeder Zeit wieder
C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2021
Sehr schnelle und korrekte Lieferung. Die Suche auf der Website ist dank der Filter sehr einfach. Alle Modellbauläden, in die ich als Kind gegangen bin, haben nach und nach geschlossen. Ich bin froh, dass ich diese Website habe, auf der ich alles finden kann.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2021
gute Leistung, die mich einen weniger angenehmen Vorgänger vergessen ließ
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2021
Die Lieferung war gut und pünktlich, die Verpackung war weniger gut, die Seiten des Kartons waren verbogen, der Inhalt hat zum Glück überlebt.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2021
Super
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Bestellung wie geplant
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2021
Alles Top!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2021
Schnell und effizient, wie immer. Vielen Dank an das Team.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2021
Gute Hilfe vom Kundendienst, aber nicht leicht zu kontaktieren...
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Übersichtliche und benutzerfreundliche Website
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2021
Perfekt, um unsere Leidenschaft, die Modellbaukunst, zu befriedigen.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Das von uns bestellte RC-Auto kam mit bereits zerschnittenen Reifen an. Danach haben wir festgestellt, dass die Fernsteuerung nicht richtig reagiert und das Auto plötzlich rückwärts fährt, ohne dass man die Fernbedienung betätigt. Immer noch keine Reaktion von 1001 gehört
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2021
Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten. ich empfehle
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2021
SEHR EFFEKTIVE SEITE
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2021
sehr zufrieden mit dem Service und der Bestellung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2021
Ausgezeichnet
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2021
Ware einwandfrei, laufende Infos über den gesamten Prozess hinweg, schnelle Lieferung.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2021
Sehr schönes Flugzeug. Entspricht meinen Erwartungen...
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Schneller und guter Service!
Übersetzte Bewertungen
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Ich war ein bisschen besorgt, ob es gut gehen würde, aber es wurde schön und schnell geliefert. Es gab eine ordentliche Kommunikation dazwischen und ich bin glücklich mit meinem Paket.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2021
Ich habe eine Warhammer-Figurenschachtel erhalten, die nicht einmal in einem Karton war, sondern nur in Luftpolsterfolie eingewickelt, so dass die Schachtel beschädigt war und einige Schäden im Inneren, insbesondere an einem Dekor und an einem Teil der Figur. Das zeigt, wie wenig seriös dieser Shop ist. Das ist beschämend. Ich habe noch nie einen so schlampigen Service in der Welt der Modelle gesehen. Zu fliehen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen 10 % Ihrer Bestellung zurückerstatten werden, d.h. 7€90.Diese Rückerstattung wird innerhalb von 10 Tagen erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2021
Ausgezeichneter Service, schnell und seriös.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2021
TB!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2021
Ohne Bruch und guten Schutz ankommen.
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