Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Das Produkt kam erst 8 Tage nach dem angegebenen Liefertermin an. Als solches war es unbrauchbar.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2022
Paket kam mit großer Verspätung an In zwei Teile gespalten Merkblatt nur in Englisch
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von wesentlicher Bedeutung und werden von uns mit großem Interesse aufgenommen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] mit Fotos oder telefonisch unter 01 79 73 68 76 zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
Paket wurde nicht zugestellt. Es kam eine Email, dass es angeblich einen Zustellversuch gab, es war aber niemand da obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. Anschließend kam eine weitere Email, dass das Paket zugestellt wurde, es ist aber seitdem verschollen.
Nie wieder.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten Ihnen für Ihren für uns sehr wichtigen Kommentar danken. Es tut uns schrecklich leid, dass diese Situation außerhalb unserer Kontrolle liegt. Das ist in der Tat ein Problem, denn auf unserer Seite wird es als geliefert angezeigt. Können Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] schicken, um uns Ihre Situation zu schildern? Wir werden dann sehen, was wir tun können. Vielen Dank, Der Kundenservice
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2022
Die Originalverpackung des Objekts hatte keine Versiegelung, es sah sogar so aus, als wäre sie geöffnet worden, bevor die Anleitung oben auf dem Objekt lag und nicht darunter, wie es bei Futaba üblich ist. das Gyroskop konnte in der Schachtel frei herumspringen. Ich denke nicht, dass noch etwas hinzugefügt werden muss...
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die aufgetretene Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Bitte glauben Sie, dass dies nicht repräsentativ für die Qualität unserer Dienstleistungen ist. Wir danken Ihnen auf jeden Fall für Ihre Nachricht, wir nehmen sie zur Kenntnis.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2022
Inakzeptabel. Vier Wochen Verspätung mit mehreren Gesprächen mit dem Kundenservice, während derer mir Dinge versprochen wurden, die nicht eingehalten wurden (Vorbereitung des Pakets, Versand innerhalb von 48 Stunden usw.). Nach drei Wochen beschließe ich, meine Bestellung zu stornieren und woanders zu bestellen. Einige Stunden, nachdem ich meinen Stornierungsantrag abgeschickt habe, erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass das Paket versendet wurde, und der Kundenservice antwortet, dass es zu spät sei, um zu stornieren. Und warten Sie! Es ist noch nicht vorbei! Ich erhalte meine Bestellung und innen fehlt eine Farbe. Wirklich, ich empfehle es nicht. Ich verstehe, dass es gelegentlich zu Problemen kommen kann, und bevor ich diese Nachricht schrieb, bat ich um eine Entschädigung für die katastrophale Behandlung meiner Bestellung. Nachricht, die ignoriert wurde.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2022
Die Produktverpackung war in Ordnung. Die Lieferzeit dauerte ewig und völlig verpasst den Anlass (Weihnachten).
Ich habe 6 Wochen im Voraus bestellt und mir wurde gesagt, dass es innerhalb von 3 Wochen auf Lager sein würde. Also 3 Wochen von auf Lager bis zum Eintreffen ist schrecklich.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Das hat mir nicht gefallen. Ich habe mich auf ein Modell für meinen Mann zu Weihnachten gefreut, das ich viele Wochen vorher bestellt hatte. Es kam NACH Weihnachten an, obwohl ich den Aufpreis für die Lieferung bezahlt hatte. Als ich den Kundendienst kontaktierte, wurde mir gesagt, ich solle auf jemanden warten, und dann kam niemand. An dem Tag, an dem jemand antwortete, wurde mir gesagt, dass es immer noch kommt. Keine Lösung, und das Modell kam in einem zerstörten Karton. Sehr unprofessionell
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen für Ihr Feedback danken, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns sehr leid für diese Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Leider haben wir keine Möglichkeit, einen Zusteller zu zwingen, schneller zu liefern, als er kann, insbesondere während der Ferienzeit. Wir entschuldigen uns für das beschädigte Paket, auch hier liegt es außerhalb unserer Kontrolle. Wenn der Artikel im Inneren defekt ist, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht auf [email protected] mit Fotos, damit wir eine Lösung finden können. Dankeschön
C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2022
Sie haben eine Menge Spiele zur Auswahl. Aber wenn es um den Versand geht, lassen sie viel zu wünschen übrig, da ich seit mehr als drei Monaten auf die Ankunft eines Spiels warte, das ist schade, denn ich hätte mehr bestellt.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre sehr wichtige Nachricht an uns. In der Tat, ich sehe, dass das Spiel einige Zeit gedauert hat, um aufgrund einer Wiedereinlagerung Schwierigkeiten ankommen, wir sind sehr traurig über das. Wir hoffen, dass das Paket in gutem Zustand angekommen ist und dass Sie mit dem Spiel zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Kam nicht wie angegeben rechtzeitig an
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen bei Bedarf gerne weiterhelfen [email protected]. Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2022
Nach dem Öffnen des Pakets ist die Kunststoffschale des bestellten Bootes verformt ich kann das Modell nicht bauen, eine E-Mail wurde heute an Kontakt 1001 hobbies. Fr, um eine Lösung für mein Problem zu finden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Das Paket war vollständig und in gutem Zustand. Allerdings kam die Bestellung 1 Woche zu spät an.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2022
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich die Bestellung aufgeben sollte, weil ich nicht wusste, wie ich die Bestellung aufgeben sollte. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein, das ich am 22.11.22 bestellt habe und es kam am 30.12.22 an! Ich bin also nicht zufrieden! Warum wird auf der Website angegeben, dass die Lieferung innerhalb von 48 Stunden erfolgt? Das stimmt überhaupt nicht!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Es hat sich herausgestellt, dass es bei einigen Produkten länger dauert, bis sie versendet werden: Dies wird immer deutlich angegeben, wenn dies der Fall ist. Dies wird auch bei der Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt. Es tut uns jedoch leid, dass es nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich erhofft hatten. Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
Bestellung am 04.12.22 gemacht und nach mehreren Mahnungen am 21. verschickt. Glücklicherweise am 23. erhalten, aber Paket geöffnet und 1 Produkt fehlte. Es ist schwierig, das Paket am Weihnachtsabend abzulehnen.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unseres Angebots ist. Können Sie uns per E-Mail an [email protected] eine Zusammenfassung dessen, was Ihnen fehlt, übermitteln (idealerweise mit Fotos), damit wir Ihnen wahlweise das fehlende Produkt zusenden oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten können? Vielen Dank und einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2022
Antrag auf Rückerstattung seit dem 20. Dezember gestellt und immer noch keine Rückerstattung von fais.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf! Wir haben Ihren Antrag soeben an die Buchhaltung weitergeleitet, um Ihre Rückerstattung zu veranlassen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass diese innerhalb von maximal 14 Tagen erfolgt. Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen unser Verständnis für Ihre Unzufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2022
Mein Paket war sehr beschädigt ich hoffe, dass keine Teile fehlen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2022
Die Lieferung des Produkts dauerte nur zwei Monate länger als angegeben. Na ja. Das Ereignis, für das ich das Produkt verwenden wollte, lag mehrere Wochen zurück. Ich schätze, ich werde für das nächste Jahr gut sein.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2022
Ich habe meine Bestellung in einem einfachen Umschlag !!!! erhalten. Der Karton war beschädigt ... und innen waren zwei Teile zerbrochen!!! Das ist für ein professionelles Unternehmen nicht hinnehmbar. Man kauft doch nicht ein Modell im Versandhandel und erhält es dann beschädigt. Schade.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2022
Nicht das richtige Modell.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2022
Eine außergewöhnliche Verzögerung! Ein schwacher Trost: keine Versandkosten... bei der nächsten Bestellung!?
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen für Ihre E-Mail. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Wochen verschickt haben. Wir sind jedoch auch dann erreichbar, wenn das Produkt bereits versendet wurde und sich im Transit befindet. Vielen Dank für Ihr Interesse!
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2022
Hallo, die Lieferzeiten stimmen nicht mit der Beschreibung überein. Das Paket (Weihnachtsgeschenk) kam 2 Tage zu spät an, so dass ich ein anderes Geschenk kaufen musste.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2022
Die Bestellung war unvollständig
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, ich danke Ihnen für Ihre sehr wichtige Nachricht an uns. Es tut uns sehr leid für diese Situation, könnten Sie uns bitte eine E-Mail senden, um uns zu sagen, was aus dem Paket fehlt (mit Bildern, wenn möglich) an [email protected]? Wir danken Ihnen sehr.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2022
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe, aber es ist erst am 26. Dezember angekommen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre E-Mail. Sie können sich gerne an uns wenden, wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, die Sie nicht erhalten haben. Wir sind jedoch auch dann erreichbar, wenn das Produkt bereits versendet wurde und sich im Transit befindet. Vielen Dank für Ihr Interesse!
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Es gab viel zu viele Schwierigkeiten bei der Lieferung!
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2022
Die Sendungen kamen beschädigt in sehr beschädigten Kartons an.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen für Ihr Feedback danken, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns sehr leid für diese Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wenn der Artikel im Inneren tatsächlich defekt ist, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht auf [email protected] mit Fotos, so dass wir eine Lösung finden können. Dankeschön
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2022
Zustand der Schachteln trotz Verpackungsmaterial in Ordnung. Ich habe einen Aufpreis für Geschenkverpackungen bezahlt, auch nicht gemacht. Sehr durchschnittlich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2022
Am 13. November bestellt, erhielt ich bis zum 22. Dezember keine Nachricht. Das hatte zur Folge, dass ich andere Geschenke kaufen musste, um die Kosten zu decken. Wie die Jugendlichen sagen würden: Das ist nicht cool!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2022
Es ist ein ziemliches Durcheinander, die Gemälde anhand der in den Anleitungen der Modelle angegebenen Referenzen zu finden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2022
Schlampige Verpackung beschädigter Karton fehlende Teile
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2022
Das Coli kam nicht zum geplanten Zeitpunkt an, aber zum Glück kam es am Weihnachtsmorgen an, deshalb gebe ich 3 Sterne.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2022
Super schlechter Service. Hat 4 Monate gedauert, bis ich meine Bestellung erhalten habe, sie wurde immer wieder verschoben. Sehr zu empfehlen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Anmerkungen. N Sie haben am 12.12.2022 zwei Produkte bestellt, von denen eines auf Lager war, was auf dem Produktblatt deutlich angegeben ist. Diese Bestellung traf am 23/12/2022 15:47:00 ein. Die Bestellung wurde also aufgegeben, als die beiden Produkte verfügbar waren. Außerdem haben Sie sich nie an den Kundendienst gewandt, um Hilfe zu erhalten! Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub. Le service client 1001hobbies 1001hobbies Kundendienst
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Schneller Versand, aber nicht das, was ich bestellt habe. Ich hoffe, ich kann das Problem beheben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2022
sehr sehr ärgerlich über meine letzte Bestellung
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2022
Erstens hat die Bestellung länger gedauert, als man zum Zeitpunkt des Kaufs glauben mag. Ich habe meine Bestellung am 5. Dezember aufgegeben und sie kam erst am 22. Dezember an. Aber ich hätte sie fast nicht erhalten, weil die Firma 1001 Hobbies nicht meine vollständige Adresse angegeben hat und der Postbote sie deshalb nicht zustellen konnte. Zum Glück bin ich noch am selben Tag ins Büro gegangen, um mich zu erkundigen, wo meine Bestellung geblieben ist, sonst hätten sie sie nach Frankreich zurückgeschickt. In den Mails, die ich von 1001 hobbies erhalten habe, war meine Adresse immer vollständig. Das war mein Fall, ich weiß nicht, wie oft das bei dieser Firma vorkommt.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns zu hören, dass das Paket doch noch angekommen ist. Ich bin überrascht, dass die Adresse falsch war: Wir verwenden automatisch die Adresse, die Sie bei der Bestellung bestätigen. Wenn Sie sie noch haben, machen Sie bitte ein Foto des Etiketts und schicken Sie es uns per E-Mail, damit wir besser verstehen können, was passiert ist: [email protected] Vielen Dank für Ihre Hilfe.
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2022
Es hat fast 2 Monate gedauert, bis ich meine Bestellung erhalten habe, und auf Ihrer Website hieß es, alles sei auf Lager.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie haben am 31/10/2022 18:15:14 ein Produkt bestellt, das bei unserem Lieferanten innerhalb von 1-2 Wochen verfügbar ist. Das Produkt ging am 18/11/22 um 14:41 Uhr. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und der Qualität des von unserem Lieferanten erbrachten Service. Wir bedauern diese Verzögerung, aber wir können nicht anders und wir bedauern es. Wir entschuldigen uns dafür. Kundenbetreuung
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2022
Frist entspricht nicht der Werbung. Bestellung am 2.12. Material auf Lager... erhalten am 23.12... das ist ein bisschen mehr als beworben. Aber sonst perfekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2022
Keine Delcomanies in der Schachtel.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Ich rate dringend davon ab. Ich habe die Bestellung zu spät aufgegeben, die Produkte fehlen und entsprechen nicht den Anforderungen. Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Die Telefonnummer ist nutzlos, nach einer Woche Anruf keine Antworten. Die Probleme mit meiner Bestellung sind immer noch nicht gelöst... kurz gesagt, nichts geht, in einem Wort: Fliehen Sie.....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Fehler bei der Lieferung nicht mit meiner Bestellung übereinstimmend. Siehe meine Beschwerdemail
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2022
Hallo, ich habe keine guten Erfahrungen gemacht, denn ich habe am 8. November eine Puppe bestellt, die auf Lager war, und sie sollte mir 2 Wochen später zugeschickt werden. Als ich sah, dass sie nicht ankam, schickte ich eine E-Mail, und man sagte mir, dass sie nicht ankommen würde, weil sie nicht auf Lager sei. Nach mehreren E-Mails gelang es mir, das Gerät zu bekommen, und es kam am 20. Dezember an. Ich für meinen Teil habe überhaupt keine guten Erfahrungen gemacht. Mit freundlichen Grüßen.
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