Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe zwei Plüschtiere in limitierter Auflage vorbestellt, nach vier Wochen Verspätung habe ich nur eines erhalten, obwohl beide in Rechnung gestellt wurden. Seitdem werden meine E-Mails und Telefonanrufe nicht mehr beantwortet. Es ist unmöglich, eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Seite ist ein Betrug.
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten uns bei Ihnen für diese Situation und die entstandene Verzögerung entschuldigen. Wir können Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen. Seien Sie versichert, dass wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um das Problem zu lösen und Ihren Antrag auf Rückerstattung zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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Roberto T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Die Produkte werden versandt, ohne dass man sich über die Lesbarkeit der Farbcodes Gedanken machen muss. Sie sollten die Verpackung ändern
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Anregung zur Kenntnis und werden daran arbeiten, die Verpackung und die Sichtbarkeit der Farbcodes zu verbessern, damit sie leicht zu lesen sind. Vielen Dank für Ihr Feedback, es ist wichtig für uns, den Service zu verbessern.
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Marco B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2024
Sehr schlecht es sagt auf der Website, wie viel auf Lager ist, dann sagen sie, es ist nicht mehr auf Lager
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden intern weitere Nachforschungen anstellen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren, wir würden uns freuen, dieses Problem für Sie zu lösen!
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Thomas D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2024
Ich habe nur 1 von 2 Produkten erhalten, aber das war keines der beiden Produkte, die ich bestellt habe und 0 Rückerstattungen...
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration über diesen Fehler. Seien Sie versichert, dass die Rückerstattung Ihrer Bestellung in Bearbeitung ist und so schnell wie möglich erfolgen wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
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Aurore V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Meine Bestellung kam nach einer ewig verlängerten Lieferzeit, die schließlich über einen Monat betrug, unvollständig an. Ich habe bis heute noch keine Rückmeldung vom Kundenservice zu dieser Bestellung und dem fehlenden Produkt erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Bestellung so stark verzögert hat und unvollständig angekommen ist. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und fehlende Nachverfolgung frustrierend sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Situation berücksichtigen und umgehend unseren Kundenservice erneut kontaktieren werden, um eine vorrangige Nachverfolgung zu veranlassen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen weiterhin für alle weiteren Fragen zur Verfügung und stellen sicher, dass Sie Ihre vollständige Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
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Robert F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2024
Bestellung am Dienstag gemacht, die am Donnerstag geliefert werden sollte. Verspätung sofort gemeldet. Die Hälfte der Bestellung 10 Tage später erhalten. Die andere Hälfte storniert und Rückerstattung versprochen (steht noch aus).
Ein eklatanter Mangel an Professionalität. Lassen Sie sich von AMAZON inspirieren (zum Guten). Ich werde nicht mehr bestellen. Ich hoffe, dass ich die Hälfte meiner Bestellung bald zurückerstattet bekomme. Eine Seite zum Vergessen.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung und können Ihre Frustration voll und ganz verstehen. Diese Verzögerung und die teilweise Stornierung Ihrer Bestellung spiegeln nicht das Serviceniveau wider, um das wir uns bemühen. Seien Sie versichert, dass Ihre Rückerstattung in Arbeit ist und wir alles tun, um den Prozess zu beschleunigen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Nachfassaktionen benötigen.
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Claude S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2024
Hallo, die Lieferung entspricht der Bestellung außer ... Verzögerung. Die Ware sollte auf Lager sein und innerhalb einer Woche verschickt werden. Das Ergebnis war, dass es mehr als 3 Wochen dauerte, bis die Ware geliefert wurde. Ich wollte nicht stornieren, aber der Corsair war mit anderen Aufklebern und supertrockenem Lack fertig, als ich ihn erhielt! Bitte verwalten Sie Ihre Fristen besser. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger als erwartet war und dass der Zustand des Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unser Terminmanagement und die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Sollten Sie weitere Probleme mit dem erhaltenen Produkt haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.
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Antonio Q.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2024
Die Bestellung kam unvollständig an, ich habe mich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, Sie haben mir nicht sofort eine Lösung angeboten.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung unvollständig ankam und wir verstehen Ihre Frustration über das Fehlen einer schnellen Lösung. Wir prüfen Ihren Fall, um ihn so schnell wie möglich zu lösen. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine sofortige Antwort zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Geduld!
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Torsten G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2024
Von der Bezahlung bis zum Versand finde ich die Bearbeitung sehr lange.
Antwort von 1001hobbies
Danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass die Bearbeitung länger gedauert hat, als erwartet. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um dir eine schnellere Lieferung zu bieten. Wir hoffen, dass du beim nächsten Mal eine schnellere Erfahrung machst!
M
Miguel C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2024
Die Lieferung erfolgte viel später als andere Bestellungen, die ich zu dieser Zeit aufgegeben hatte. Als sie ankam, hatten sie mir den falschen Artikel geschickt, den Airfix AO2318V 1/76 anstelle des von mir bestellten (Airfix 1602318 1/72). Ich habe sie darauf hingewiesen und keine Antwort erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern die Verzögerung und den Fehler bei Ihrer Bestellung sehr. Um Abhilfe zu schaffen, bitten wir Sie, uns unter [email protected] zu schreiben. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und den Umtausch des falschen Artikels veranlassen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden uns bemühen, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
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George V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2024
Langsam, unvollständige Bestellung, langsame Antwort und schlechtes Kommunikationsmanagement.
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrungen, die Sie gemacht haben. Wir überprüfen unsere Reaktionszeiten und unser Auftragsmanagement, um diese Probleme zu verbessern und Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
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Martin V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2024
Ich warte immer noch auf meine Bestellung vom 11.10.2024, die ich per E-Mail über Ihre Website geschickt habe, keine Antwort, habe am 30.10.2024 angerufen und mir versprochen, dass ich sie am 6.11.2024 bekomme, immer noch nichts, es ist der 8.11.2024, so behandeln Sie Ihre Kunden nicht.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Frustration, die dadurch entstanden ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bestellung mit äußerster Dringlichkeit prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden dafür sorgen, dass die Angelegenheit schnellstmöglich geklärt wird!
P
Paul H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2024
Die Bestellung (Aufklebersatz) ist seit einem Monat unterwegs und wurde erst nach einer zweiten E-Mail von mir verschickt. Dann stellt sich auch heraus, dass sie die falschen Abziehbilder geliefert
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn es zu Verzögerungen kommt und man die falschen Aufkleber erhält. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir dieses Problem bald lösen können!
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Corinne R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2024
Ich habe im Juli 2024 zwei Artikel bestellt, von denen ich nur einen im Oktober erhalten habe und den anderen noch nicht. Der Artikel, den ich erhalten habe, ist von guter Qualität, aber da ich den zweiten Artikel noch nicht erhalten habe, kann ich keine gute Bewertung abgeben: Mein Konto wurde seit mehreren Monaten belastet!
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir können Ihre Frustration über die Verzögerung und die vorzeitige Abbuchung sehr gut verstehen und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Seien Sie versichert, dass wir den Versand Ihres zweiten Artikels genau verfolgen, um ihn Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
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Fabienne P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2024
Zu viele E-Mails
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen, dass die Häufigkeit der E-Mails zu hoch sein kann. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unsere Sendungen anzupassen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Vorschläge haben!
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Romain B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2024
Die Lieferung erfolgte pünktlich zum vereinbarten Termin. Ein kleiner Wermutstropfen ist die Schachtel mit dem Sandstrahlgebläse, die sich in der Schachtel mit dem Modell befand, das zwangsläufig ein erhebliches Gewicht hat und sich bewegen musste. Ich hoffe, dass nichts kaputt gegangen ist, aber es hat sich mehr Teile des Modells gelöst. Ich werde sehen, ob ich dieses Abenteuer zu Ende bringen kann.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir freuen uns, dass Ihre Lieferung zum geschätzten Termin bei Ihnen eingetroffen ist. Es tut uns leid zu hören, dass die Schachtel des Sandstrahlers Unannehmlichkeiten verursacht haben könnte. Wir hoffen, dass alle Ihre Modellteile unbeschädigt sind. Wenn Sie bei diesem Abenteuer Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind da, um Sie zu begleiten!
J
Jean-Luc I.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Es ist sehr bedauerlich, dass es keine Anleitung auf Französisch gibt. Die verwendeten Codes (Zahlen, gestrichelte Linien) sind nicht selbsterklärend (da in einer Fremdsprache), ebenso wie die Montagehinweise, sodass das Modell nur schwer zu bauen ist. Ich werde sicher kein komplexeres Modell bestellen, da es ohne Anleitung auf Französisch sehr schwer zu bauen wäre.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! In der Tat sind für einige Produkte, wie die, die Sie bestellt haben, die Anleitungen nur in anderen Sprachen verfügbar. Wir verstehen, dass dies die Montage erschwert und nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, um mit unseren Lieferanten zusammenzuarbeiten und diesen Punkt zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!
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Joris P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Katastrophale Lieferung, da schlechte Verpackung und zerbrochene Glasfläschchen, Rückerstattung immer noch auf ein fehlendes Produkt wartend. Und Warten auf die vollständige Entschädigung der Bestellung.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Liefererfahrung mit zerbrochenen Fläschchen katastrophal war. Wir nehmen Ihre Anfrage sehr ernst und können Ihnen versichern, dass sie berücksichtigt wurde. Wir arbeiten aktiv an der Lösung dieser Situation und Ihre Anfrage wurde berücksichtigt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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Michel G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Ich habe für eine Lieferung nach Hause bezahlt und nicht, wie es passiert ist, ich bin zu einem Relais gegangen, das von mondial relais bedient wird. Ich werde nie wieder bei Ihnen bestellen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Colis Privé ist in der Tat unsere Option für die Lieferung nach Hause. Für Ihre nächste Bestellung können Sie auch Mondial Relay wählen, wenn Ihnen das besser passt. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft voll und ganz zufriedenstellen können!
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Ronny G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2024
Meine Bestellungen wurden ein riesiges durcheinander! Bis jetzt ist die Bestellung immer noch nicht vollständig!
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Eine Bestellung ist derzeit noch in Bearbeitung, und wir setzen alles daran, die fehlenden Produkte so schnell wie möglich zu beschaffen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
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Johann P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2024
Ich musste 8 Wochen auf meine Bestellung warten, um dann festzustellen, dass 4 von 6 Produkten nicht geliefert wurden. Obwohl in der Bestellung lieferbar angezeigt wurde. Nach mehreren Nachfragen beim Service erfolgte dann endlich die Auslieferung der beiden Produkte. Service funktioniert sehr gut. Ware im allgemeinen zu teuer im Vergleich zu anderen Anbietern.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass nicht alle Produkte geliefert wurden. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und schätzen deine Geduld. Es freut uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst! ️ Wir nehmen dein Feedback zu den Preisen ernst und werden daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern. Vielen Dank für deine Rückmeldung und wir hoffen, dass wir dir beim nächsten Mal eine bessere Erfahrung bieten können!
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Johann P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2024
Es ist leider nicht ersichtlich wann geliefert wird. Wird online nachgefragt bekommt man aber eine schnelle Auskunft. Ware im Vergleich zu anderen Anbietern zu teuer.
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass die Lieferzeit manchmal unklar sein kann, aber wir freuen uns, dass du schnelle Auskunft erhalten hast. Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot zu verbessern. Dein Hinweis zu den Preisen ist sehr wertvoll für uns! Wir hoffen, dich bald wieder zu sehen und dir eine noch bessere Erfahrung zu bieten!
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Patrice D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Hallo, ich habe das Paket gut erhalten, allerdings ist der Karton beschädigt und zu groß, die Schachteln mit den Modellen werden nicht richtig gehalten, daher gibt es Probleme mit der Verpackung. Zum Glück haben die Modellschachteln nicht gelitten. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Preis.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung bei Ihrer ersten Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, die Verpackung zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es ist toll, dass die Kartons mit den Modellen unversehrt sind, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen. Bis bald und wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung verwöhnen zu können!
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Carolina J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2024
Es hat etwas länger gedauert, als angegeben, und 16 Tage nach Erhalt der Rücksendung habe ich mein Geld immer noch nicht zurückbekommen, das Auto finde ich in Ordnung, es war nicht das, was mein Mann wollte.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass der Rückerstattungsprozess Zeit in Anspruch nimmt. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns bemühen werden, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Kauf das Auto finden, das Ihr Mann sich gewünscht hat!
A
Ann W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2024
Falscher Artikel geschickt. Widersprüchliche Anzeige, die ich ihnen gezeigt habe. Bietet keinen Umtausch an, aber einen Rabatt bei der nächsten Bestellung. Stuck mit Aufklebern, die ich nicht verwenden kann und Verlust meines Geldes.........DO NOT RECOMMEND!!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung und der Verwechslung mit Ihrer Bestellung zu hören. . Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, und wir werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir die Dinge in Zukunft richtig stellen können.
W
William M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
Es dauerte zu lange und mehrere verärgerte E-Mails, bevor ich etwas erhielt.
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch verursachte Frustration. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der Bearbeitung des Problems und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung ausgeliefert wurde. Leider waren wir nicht in der Lage, alle von Ihnen bestellten Produkte zu liefern. Wenn wir noch etwas für Sie tun können oder wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
H
Henri L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2024
DEine zu lange Lieferzeit
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit für Sie zu lange gedauert hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Ihre Geduld wird von uns sehr geschätzt. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
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Mario B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2024
recht lange Bestellung
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir bemühen uns, unsere Lieferzeiten zu verbessern und freuen uns über Ihr Feedback. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
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Dorothee G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2024
Langsame Lieferung. Fast 3 Wochen zwischen Bestellung und Lieferung.
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid zu hören, dass es fast drei Wochen gedauert hat, bis Ihre Bestellung ankam. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten frustrierend sein können, und wir bemühen uns, unseren Service ständig zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung viel schneller sein wird.
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Manon M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2024
Figur am Kopf (Kinn) beschädigt... Schnelle Lieferung
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie Ihre Rückmeldung geteilt haben. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell erfolgte, aber es tut uns leid zu hören, dass die Figur am Kopf beschädigt ankam. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten Sie ermutigen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit er Ihnen bei der Lösung des Problems helfen kann. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar!
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Sylvain B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Kein Sockel zum Aufkleben der Gebäude. Sehr kleine Größe im Vergleich zu den usborne-Modellen
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keinen Sockel gefunden haben, um die Gebäude zusammenzukleben, und dass die Abmessungen im Vergleich zu den Usborne-Modellen kleiner waren als erwartet. Ihr Feedback ist wertvoll und wir berücksichtigen es, um unser Angebot zu verbessern. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
J
Josep M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2024
Die Verpackung und die Schachtel kamen beschädigt und mit geöffneter Schachtel an.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung in schlechtem Zustand, mit beschädigter Verpackung und Schachtel angekommen ist. Wir nehmen den Schutz unserer Produkte während des Transports sehr ernst. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Verpackungsprozesse zu verbessern. Wenn Sie Hilfe bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Nicolas C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2024
Ich habe nichts gegen die Bestellung, aber die Bedingungen des Programms 1001PRIME haben sich im Laufe des Jahres geändert, indem sie die Stufe der kostenlosen Versandkosten geändert haben.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von den Änderungen am 1001PRIME-Programm enttäuscht waren, und wir verstehen, dass dies Ihre Wahrnehmung unserer Website beeinträchtigen kann. Wir wissen Ihre Dankbarkeit für unsere Unterstützung zu schätzen und werden Ihre Kommentare zur Attraktivität des Programms weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
M
Massimiliano L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2024
Bestellung pünktlich eingegangen, nur die Verpackung muss verbessert werden, um Transportschäden zu vermeiden
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung pünktlich eingegangen ist. Wir nehmen Ihre Anregung bezüglich der Verpackung zur Kenntnis und werden daran arbeiten, den Schutz während des Transports zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist für uns wichtig!
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Rob H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2024
Die Lieferung dauert zu lange (2 Wochen)
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Antwort von 1001hobbies
Wir haben Verständnis dafür, dass eine Lieferzeit von zwei Wochen länger als erwartet sein kann. Wir tun unser Bestes, um Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie spezielle Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen Ihre Geduld!
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'Yoann' H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2024
Ich habe das Spiel am 09.09.2024 bestellt und am 04.10.2024 wurde die Bestellung storniert, ohne mich vorher zu informieren. Seltsamerweise haben die meisten Shops dieses Produkt erhalten, aber nicht seltsam. Die Seite kann stolz darauf sein, französisch zu sein, aber sie macht es nicht besser als eine dubiose Seite aus dem Ausland.
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J
Johan M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2024
Die Spiele, die ich bestellt habe, kamen beschädigt an, weil die Verpackung zu zerbrechlich war und es kaum Schutz im Inneren gab. Das ist schade, denn der Kundenservice ist ziemlich verständnisvoll. Daher rate ich davon ab, bei ihnen zu bestellen.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Spiele aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt angekommen sind. Das ist bedauerlich, vor allem, da wir uns um einen guten Kundenservice bemühen. Ihre Rücksendung ist sehr wichtig, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um unseren Verpackungsschutz zu verbessern, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft wiedergewinnen können.
E
Eric C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2024
Verbesserte Verpackung
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und wir werden es berücksichtigen, um unsere zukünftigen Sendungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Vorschläge oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen.
D
Daan V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2024
Sie haben alles, was man sich wünschen kann, und die Preise sind nicht schlecht. Es ist nur nicht klar, ob man es innerhalb einer Woche oder sechs Monaten bekommt. Ich warte seit Monaten auf einen Bausatz, der anderswo gerade in den Läden ist, und hier verschiebt sich das voraussichtliche Lieferdatum jeden Monat um einen Monat nach oben.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Auswahl und Preise interessant finden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Kits und verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wir tun unser Bestes, um die Lieferzeiten einzuhalten, aber bei einigen Artikeln kann es aufgrund der Verfügbarkeit auf Lager zu Verzögerungen kommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, unsere Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen.
L
Luis Fernando T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2024
Diesmal habe ich drei Heller-Farben und einen Tamiya-Kleber bestellt. Der Zement war perfekt, eine der Farben war gut, aber die anderen beiden kamen mit weniger Menge und ziemlich trocken. Normalerweise wiegt eine Dose Heller-Farbe etwa 13,5 Gramm, diese beiden wiegen weniger als 8 Gramm. Bei dieser Gelegenheit mal.....y soy Prime.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir bemühen uns, Qualitätsprodukte zu liefern, und es ist enttäuschend zu hören, dass die Farben, die Sie erhalten haben, nicht in gutem Zustand und in geringerer Menge waren. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, und wir werden es prüfen, um uns in Zukunft zu verbessern. Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie Teil unserer Prime Community sind!
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