Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich mache zwar nicht den Verkäufer dafür verantwortlich, aber die Versandmethoden und die Lieferanten, die für den Versand verwendet werden, entsprechen nicht den Anforderungen.
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S
Sebastian S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2025
LEIDER HAT DIE LIEFERUNG VIEL ZU LANGE GEDAUERT ( 2,5 Wochen).
J
Jean B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2025
Bestellte Ware beschädigt im Paket. Verdient keinen Stern.......
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde,\n\nEs tut uns leid zu erfahren, in welchem Zustand Sie Ihr Paket erhalten haben. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass der Online-Verkauf Risiken im Zusammenhang mit dem Transport birgt und dass das Eigentum am Produkt mit dem Versand an den Kunden übertragen wird.\n\nIn diesem Rahmen wird unser Kundenservice so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden.\n\nMit freundlichen Grüßen, \n1001hobbies
F
F B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2025
Leider ist bei der Lieferung etwas schiefgegangen. Letztendlich wurde es gut gelöst, aber nach genügend E-Mail-Verkehr.
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J
Jonathan D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2025
Ich bin halb zufrieden. Ich habe meine Bestellung erhalten, auch wenn es lange gedauert hat. Aber wer hat entschieden, einen Aufkleber auf die Tamiya-Farben zu kleben? Super, die Farbe hat einen Aufkleber oder wir haben nicht mehr das Etikett mit der Referenz. Nur weil die Farbe sichtbar ist, heißt das nicht, dass es sich nicht um eine spezifische Referenz handelt, die sich nicht wie eine andere verdünnt.... Wirklich, in diesem Fall finde ich das einfach nur schlecht. Es trübt mein Einkaufserlebnis!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, \n\nWir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Problem zu melden, das uns seit langem mit unserem Tamiya-Farbenlieferanten betrifft. Seit Jahren bitten wir ihn, die Etiketten so zu verschieben, dass die Farbnummer sichtbar ist, und dass Sie leicht zwei Grautöne oder Weißtöne unterscheiden können. Leider besteht er darauf, dass dieses Etikett obligatorisch ist und den CE-Normen entspricht, um in Frankreich verkauft werden zu können.\n\nWir verstehen die Schwierigkeiten, die durch diese Etikettierung verursacht werden, und bedauern dies aufrichtig.\n\nMit freundlichen Grüßen, \n1001hobbies
P
Philippe G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2025
Große Auswahl, aber sehr lange Lieferzeit.
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F
Fabian R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2025
Beschädigtes Spiel, etwas seltsames Bestellsystem mit Produkten, die verfügbar sind, aber verfügbar sind. Ich glaube nicht, dass ich das hier empfehlen würde. Das Spiel ist nicht ganz einfach zu spielen, da es nicht alles schwarz und weiß ist. Der Kundenservice ist gut und hat mir einen Teil meiner Bestellung zugeschickt (auch wenn diese beschädigt ist).
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Wir warten weiterhin auf die Fotos der Schäden, die am Spiel festgestellt wurden, um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben.
Darüber hinaus möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wir ein kleines Unternehmen sind und unser Lager nicht ausreicht, um die 200.000 Artikel zu lagern, die auf unserer Website angeboten werden. Aus diesem Grund stellen wir zwei wesentliche Begriffe in den Vordergrund:
Verfügbare Produkte - Diese Artikel erfordern eine Bestellung bei unseren Lieferanten, bevor sie versendet werden können.
Verfügbare Produkte - heute versandt: Diese Artikel sind in unserem Lager vorrätig und können sofort versandt werden.
Bei dem betreffenden Produkt handelt es sich oft um einen seltenen Artikel oder um einen Artikel, der sich am Ende einer vom Hersteller gewährten Vorbestellungsfrist befindet, d. h. er wird speziell für Sie bestellt.
Wir bedauern jede Verwechslung und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
T
Thierry G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2025
Lieferzeit VIEL ZU LANG.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Wir warten weiterhin auf die Fotos der Schäden, die am Spiel festgestellt wurden, um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben.
Darüber hinaus möchten wir Ihre Aufmerksamkeit auf die Tatsache lenken, dass wir ein kleines Unternehmen sind und unser Lager nicht ausreicht, um die 200.000 auf unserer Website angebotenen Artikel zu lagern. Aus diesem Grund stellen wir zwei wesentliche Begriffe in den Vordergrund:
Verfügbare Produkte - Diese Artikel erfordern eine Bestellung bei unseren Lieferanten, bevor sie versendet werden können.
Verfügbare Produkte - heute versandt: Diese Artikel sind in unserem Lager vorrätig und können sofort versandt werden.
Bei dem betreffenden Produkt handelt es sich oft um einen seltenen Artikel oder um einen Artikel, der sich am Ende einer vom Hersteller gewährten Vorbestellungsfrist befindet, d. h. er wird speziell für Sie bestellt.
Wir bedauern jede Verwechslung und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
G
Gerry E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2025
Die Verpackung war fadenscheinig und der Aufgabe nicht gewachsen, eine der Farbflaschen hatte einen Schaden am Deckel, zum Glück ist sie nicht ausgelaufen, sonst wäre der gesamte Inhalt der Bestellung zerstört worden. Ich musste sofort auf eine andere Flasche umgestellt werden. Außerdem kam die gesamte Bestellung etwa 10 Tage später als ursprünglich angekündigt.
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G
Gabriele R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2025
Unanständig, gekauft und nach 180 Tagen habe ich immer noch nicht alles erhalten, ich habe noch nie so schlecht gefunden... ich werde nie wieder bei Ihnen kaufen, da Sie mir immer noch Geld und Einkäufe schulden... große Probleme, ich schließe hier, weil ich nicht mehr mit Ihnen umgehen kann.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Morgen, Herr, zum Zeitpunkt der Bestellung am 11.12.2024 um 17:47 Uhr haben Sie vier Produkte bestellt, von denen eines eine längere Lieferzeit hatte. Um die gesamte Bestellung nicht zu verzögern, haben wir beschlossen, sie in zwei Sendungen aufzuteilen. Der erste Teil, der die sofort verfügbaren Produkte enthält, wurde am 24.02.2025 geliefert, gemäß den Sendungsverfolgungsinformationen des Kuriers. Die beiden folgenden Produkte - Griechische Kavalleriefiguren SPEZIALIMPORT VON LANGE NICHT MEHR HERGESTELLTEN FIGUREN, DIE URSPRUNGLICH VON ATLANTIC HERGESTELLT WURDEN - wurden am 11.03.2025 geliefert. Der Kurier hat uns auch einen Zustellnachweis geschickt, der den Erhalt des Pakets an diesem Datum bestätigt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
A
Aurélien P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2025
Der Empfang dauerte lange mit nur einem Paket von den zwei bestellten. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Als Entschädigung habe ich nur einen Rabattcode über 5€ erhalten, was mich dazu zwingt, erneut bei Ihnen zu bestellen, um in den Genuss des Rabatts zu kommen! Das ist in meinen Augen absolut unkommerziell...
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr,
Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten für die beiden Funko Pops aufgeteilt haben. Was Ihre Bitte um eine zusätzliche geschäftliche Geste betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass die Übernahme der Transportkosten leider nicht kostenlos ist.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung mehr Klarheit verschafft und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
J
Jehan M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2025
Große Probleme bei der Lieferung mit Chronopost
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Jerome J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2025
1 Monat, um meine Bestellung zu erhalten und darüber hinaus habe ich 8 Farbtöpfe von den 9 bestellten erhalten ich empfehle wirklich nicht sehr schlechte Erfahrung
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen.
Es scheint, dass Sie die E-Mail mit der Information über Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir hatten Sie nämlich darüber informiert, dass dieses Produkt in der Lieferantenbestellung nicht geliefert worden war. Wir hatten Ihnen daraufhin eine Rückerstattung für dieses Produkt oder die Erstellung einer Gutschrift angeboten.
Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, haben wir eine Gutschrift erstellt, die ein Jahr lang gültig ist und die Sie in Ihrem Kundenbereich finden können.
Wir entschuldigen uns erneut für diesen Vorfall.
1001HOBBIES
G
Gerome M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2025
DAS MODELL IST UNVOLLSTÄNDIG, ES FEHLEN TEILE, DIE SCHACHTEL SCHEINT VOR DEM VERSAND GEÖFFNET WORDEN ZU SEIN.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Der Kundenservice hat Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Noch einmal: Wir möchten auf diesen Streitfall positiv und geschäftlich reagieren.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
B
Bruno D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2025
Ungewöhnlich lange Frist von mehreren Wochen Sav unspielbar Fehlende Produkte
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Antwort von 1001hobbies
njour Herr,
Wir bedauern die Situation und Ihre Meinung. Wir möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass dieses Produkt von unserem Lieferanten nicht an uns geliefert wurde. Wie in unserem Unternehmen üblich, haben wir dieses Produkt daher einfach aus Ihrer Bestellung entfernt (ein Antrag auf Rückerstattung des Kaufpreises für dieses Produkt ist in Bearbeitung).
Wir bedauern sehr, dass Sie die Maßnahme des Kundenservice nicht berücksichtigt haben. Außerdem ist der Kundenservice nun von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Aufgrund eines Computerproblems hatten wir nämlich Probleme mit unserer Telefonzentrale, sodass unsere Kunden uns nicht erreichen konnten.
Wir bitten Sie daher erneut um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice von 1001 Hobbies.
G
Gael L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Leider war die Bestellung unvollständig. Da ich noch nie Probleme mit Bestellungen bei Ihrer Firma hatte, würde ich immer wieder bei Ihnen bestellen, wenn ich etwas brauche.
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Antwort von 1001hobbies
onjour Monsieur,
Wir bedauern diese Situation und Ihre Meinung. Wir möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass diese Produkte von unserem Lieferanten nicht an uns geliefert wurden. Gemäß dem Verfahren unseres Unternehmens haben wir diese Produkte daher aus Ihrer Bestellung entfernt (ein Rückerstattungsantrag für diese Artikel ist in Bearbeitung).
Wir wissen Ihr Vertrauen jedoch weiterhin zu schätzen und danken Ihnen dafür.
Wir möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice von 1001 Hobbies.
B
Bernard C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2025
Mehr als langsam! Ein Gegenstand, der in einen Umschlag gesteckt werden muss: 15 Tage! Das ist erbärmlich! Sie wissen nicht, dass dieser Kleinkram erwartet wird, um ein Modell voranzubringen, also machen wir ein anderes: nicht von ihnen.......
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr,
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass es sich bei diesem Produkt um einen Artikel mit einer langen Versanddauer handelt, d. h. zwischen 2 und 4 Wochen, wie auf der Produktkarte sowie in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben ist.
Wir bedauern, dass diese Information nicht berücksichtigt wurde.
Wir entschuldigen uns erneut für diese Verzögerung
mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
P
Pierre W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2025
Die Lieferung hat sehr lange gedauert und die Puppe ist für diesen Betrag nichts wert. Schade!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Die Verzögerung, die Sie bemerkt haben, entspricht der Nachschubzeit mit unserem Lieferanten. Sobald wir das Produkt erhalten hatten, haben wir es gemäß unseren vertraglichen Verpflichtungen versendet. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Hobbies-Team
L
Louis J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2025
Porto 30 Euro, Zoll 22.95 CHF. Kein Wunder, dass China den Markt überschwemmt. Porto und Zoll sind kostenlos. Ihr Service ist gut, aber Zusammenarbeit unmöglich.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Wir verstehen Ihre Frustration über die Versand- und Zollgebühren. In der Tat liegen diese Kosten außerhalb unserer Kontrolle und sind größtenteils mit internationalen Vorschriften verbunden. Wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten, aber leider können diese Gebühren das Erlebnis manchmal teurer machen, insbesondere bei internationalen Sendungen.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, Ihnen in Zukunft eine angenehmere Erfahrung bieten zu können. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Fragen oder spezielle Wünsche haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr 1001Hobbies-Team
R
Roman P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2025
Das Modell ist gut. Das Farbsatz schlecht (einige Dosen halb leer und trocken, andere zu viel Wasser). Lieferzeit sehr schlecht (1 Monat Wartezeit).
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Antwort von 1001hobbies
Guten Morgen, wir bedauern Ihren Kommentar und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir laden Sie ein, so schnell wie möglich unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine angemessene Lösung für Ihre Situation finden können. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von 1001Hobbies
J
José Luis I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
Verspätung von 2 Monaten bei der Lieferung von 6 Produkten, 1 ist falsch und 2 fehlen noch zur Lieferung. Ein echter Fehler Ihrerseits und ich bin auch nicht einverstanden, dass mir gesagt wird, ich solle eine neue Bestellung aufgeben, um sie durch andere zu ersetzen, für die Produkte, die mir Anfang Januar verkauft wurden. Ich bin mit dieser Lösung nicht einverstanden. Ich möchte, dass mir das Geld für die nicht erhaltenen Produkte und auch für die falsch erhaltene Bestellung zurückerstattet wird.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Morgen, wir bedauern aufrichtig diesen Vorfall und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei der Aufgabe Ihrer Bestellung haben Sie 6 Produkte ausgewählt, von denen 3 eine lange Lieferzeit hatten und bei unserem Lieferanten in England bestellt werden mussten. Aufgrund dieser Bestellfristen blieb Ihre Bestellung blockiert, bis sie zu 100 % vollständig war. Um Ihnen entgegenzukommen, haben wir die Bestellung entsperrt und die 4 verfügbaren Produkte versendet. Auf Ihre Anfrage hin wurden 2 nicht gelieferte Produkte zurückerstattet. Außerdem haben wir, sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach, sofort die Rücksendung organisiert und die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlasst. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihren Erwartungen entspricht und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
D
Diederik V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2025
fünf Sterne
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und ermutigt uns, die Qualität unseres Services weiter zu verbessern. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns zufriedenstellend war. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Fragen haben oder Hilfe benötigen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen! Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Hobbies-Team
V
Vincent C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2025
Die Lieferung wurde nicht in der auf der Website angegebenen Zeit gehalten,Modelle fehlten Stück.
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D
Daniel D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2025
Das Prodiuit wurde bei meiner Bestellung als "verfügbar" angegeben ... aber ich wartete 15 Tage, bevor ich es erhielt. Eine irreführende und bedauerliche Angabe
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
wir bedauern diese Stellungnahme und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung. Wir möchten Sie auf zwei wichtige Punkte aufmerksam machen, die Sie auf unserer Seite beachten sollten:
Produkte, die als "verfügbar" angezeigt werden, sind derzeit bei unseren Lieferanten für unsere Kunden bestellt.
Produkte, die als "verfügbar, heute versandt" angegeben sind, sind in unserem Logistiklager vorrätig und werden innerhalb von drei Tagen versandt.
Wir bedauern, dass die Unterscheidung zwischen diesen beiden Status für Sie nicht klar war.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr 1001Hobbies-Team
P
Pat T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2025
Kam aus Frankreich. Genau das, was ich bestellt hatte. Hat eine Weile gedauert, aber das ist der Zoll. Gute Arbeit
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B
Blanca H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2025
Klein und teuer, ich habe es später auf anderen Websites für weniger als die Hälfte des Preises gefunden.
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R
Rik M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2025
Ich habe ein Gunpla-Modell bestellt. Sie haben ziemlich viele im Laden, aber eine Menge von ihnen sind tatsächlich in Rückstand, was bedeutet, dass Sie keine Ahnung, wann Sie sie bekommen. Denken Sie daran, dass dieser Laden in Frankreich ansässig ist, so dass der Versand in die Niederlande war ein bisschen teurer. Ansonsten war die eigentliche Lieferung in Ordnung. Es dauerte drei Werktage, bis mein Artikel ankam.
Alles in allem nicht wirklich eine bemerkenswerte Erfahrung. Ich würde sie nur für Gunpla-Bausätze empfehlen, die nirgendwo anders erhältlich sind und die sie tatsächlich auf Lager haben.
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G
Guido S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2025
Bestellt und die Lieferung dauerte 3 Wochen länger als der angegebene Liefertermin.
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S
Steven H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2025
Schnelle Lieferung, aber auf der Website wurde angezeigt, dass alle Produkte vorrätig sind, obwohl keines davon vorrätig war, und bei der Lieferung fehlte ein Artikel, so dass ich diesen woanders kaufen musste.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Produktverfügbarkeit nicht korrekt ist und fehlende Artikel ein Ärgernis darstellen. Seien Sie versichert, dass wir uns darum kümmern werden, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden: [email protected]. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie beim nächsten Mal besser bedienen zu können.
D
Danny P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Die bestellten Artikel brauchen oft lange, bis sie ankommen. Vor einiger Zeit habe ich 2 Kartons bestellt und nur einen davon erhalten. Ich musste dem mehrmals nachgehen, aber das Problem wurde gut gelöst. Ich bekam einen weiteren Karton kostenlos zugeschickt, was klasse war. Ansonsten war der Kundenservice freundlich und sauber, also nicht alles ist schlecht, aber die Bestellungen sollten besser sein.
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W
Willem P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2025
Lieferung nicht in Ordnung!!! Es fehlt immer noch ein Teil unserer Bestellung. Forderung nach korrekter Rechnung bleibt unbeantwortet.
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L
Laurent A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2024
Ich habe meine Bestellung am 31. Januar zurückgeschickt, 1001hobbies hat sie am 5. Februar erhalten - also vor mehr als 20 Tagen - und ich warte immer noch auf meine Rückerstattung... Keine Antwort auf meine E-Mails, wenig oder gar keine Reaktion des Kundenservice, keine Kommunikation...
Nicht zu empfehlen!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr, wir bedauern diesen Vorfall und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben und noch auf Ihre Bankdaten warten, wie in unserer E-Mail vom 17. Februar um 10:41 Uhr erwähnt. Denn nach Ablauf von 6 Monaten werden die Bankkartendaten aus Sicherheitsgründen von unseren Computersystemen gelöscht. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir mit der Rückerstattung Ihrer Bestellung fortfahren. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
T
Thomas L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Viel Auswahl, aber lange Wartezeiten...... Selbst wenn es als verfügbar gekennzeichnet ist .....
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir bedauern diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass 1001hobbies ein mittelständisches Unternehmen ist und wir kein Lager haben, das groß genug ist, um die 200.000 Produktreferenzen auf unserer Website zu lagern. Es ist auch wichtig, zwei wesentliche Begriffe zu erläutern, die auf unserer Website zu berücksichtigen sind: Verfügbare Produkte: Diese Produkte sind bei unserem Lieferanten auf Lager und erfordern eine Bestellung. Verfügbare Produkte - heute versandt: Diese Produkte sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versendet werden. Wir möchten uns noch einmal für diesen Vorfall entschuldigen und bedauern, dass die Nuance nicht klar verstanden wurde. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
C
Christophe R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2025
Die Zeit zwischen Bestellung und Versand der Bestellung ist zu lang ( fast 3 Wochen ), obwohl die Produkte auf Lager sind.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir bedauern diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass 1001hobbies ein mittelständisches Unternehmen ist und wir kein Lager haben, das groß genug ist, um die 200.000 Produktreferenzen auf unserer Website zu lagern. Es ist auch wichtig, zwei wesentliche Begriffe zu erläutern, die auf unserer Website zu berücksichtigen sind: Verfügbare Produkte: Diese Produkte sind bei unserem Lieferanten auf Lager und erfordern eine Bestellung. Verfügbare Produkte - heute versandt: Diese Produkte sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versendet werden. Wir möchten uns noch einmal für diesen Vorfall entschuldigen und bedauern, dass die Nuance nicht klar verstanden wurde. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen,
G
Guinchard J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2025
Ihre Bestände überprüfen, bevor Sie sie zum Verkauf anbieten
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Guinchard, wir bedauern diese Mitteilung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir möchten auf zwei wichtige Begriffe hinweisen, die auf unserer Website zu beachten sind: Verfügbare Produkte: Diese Artikel sind bei unserem Lieferanten auf Lager und werden speziell für Sie bestellt. Produkte "verfügbar - heute versandt": Das bedeutet, dass die Produkte in unserem Logistiklager vorrätig sind und innerhalb von 2 bis 3 Tagen versandt werden können. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
A
Alex A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2025
Lieferung war Abholung an Punkt weit weg mit digitalen bro Probleme dort zahlen für die Lieferung Gebühr?
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'Chin' M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2024
Ich habe Ende Oktober drei Gunpla bestellt, eines sofort lieferbar, ein weiteres war gerade wieder auf Lager, das letzte war vorbestellt und sollte im November geliefert werden. Zwei Wochen später, kurz nach Ablauf der Widerrufsfrist, wurden die Fristen geändert, nichts mehr auf Lager, alles wurde auf Dezember und Januar verschoben. Man bittet mich um Geduld, eines der Modelle sei ein sehr beliebtes Produkt und wenn ich storniere, habe ich verloren, und eine Rückerstattung sei ohnehin nicht möglich, da das Widerrufsrecht veraltet sei. Ich nehme die Geduld auf, es ist ein Weihnachtsgeschenk, fast 300 €, die ich nicht verschenken konnte. Mitte Dezember werden die Fristen für Ende Januar und Ende März erneut verlängert. Ich kontaktiere die Firma Ende Januar und bitte sie, mir eine separate Sendung zu schicken, damit ich die Kosten übernehmen kann, sobald jede Vorlage verfügbar ist (ich erinnere daran, dass zwei davon im Oktober 2024 verfügbar waren), da sich die Lieferdaten nicht geändert haben, aber sie sagen mir, dass sie nicht verfügbar sein werden. Ich habe keine Mitteilung über meine Bestellung erhalten, ich gehe auf die Website, die angezeigten Fristen sind nun für Ende Juli 2025. Da ich selbst Unternehmer bin und Material und Lieferungen ins Ausland bestelle, frage ich mich, wie seriös dieses Unternehmen ist und wie sie ihre Lagerbestände online verwalten, außerdem gibt es deutliche Preisunterschiede, wenn zwei identische Produkte in ihrem Shop mit manchmal 15 € Unterschied für das gleiche Produkt verkauft werden, und einen ausweichenden Kundenservice, der Ihnen zeigen will, dass Sie nicht im Recht sind.
In der Zwischenzeit werde ich um 300€ betrogen, ein enttäuschter Verwandter, der meine Entschuldigung für sein Weihnachtsgeschenk nicht versteht und denkt, dass ich ihn offen anlüge, um ihm nichts zu schenken, und eine Menge Stress, der durch diese Situation verursacht wird. Ich fange an, mir zu sagen, dass ich nie die Farbe dieser Gunpla sehen werde.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir bedauern diesen Vorfall aufrichtig und entschuldigen uns bei Ihnen für die Situation. Wir möchten darauf hinweisen, dass das Produkt MG 1/100 FREEDOM GUNDAM Ver.2.0 - Versandfertig in 1 Woche bei unserem Lieferanten tatsächlich verfügbar war. Wir haben jedoch leider zu spät Stellung bezogen, um auf eine Lieferung innerhalb dieser Frist hoffen zu können. Das Produkt wurde daher auf Vorbestellung umgestellt, wobei als neues Erscheinungsdatum der 28. März 2025 festgelegt wurde. Die beiden anderen Produkte Gundam Gunpla MG 1/100 Providence Gundam und Gundam Gunpla NG 1/100 15 Akatsuki Gundam waren vorbestellbar, wie auf unserer Website deutlich angegeben ist. Wir weisen darauf hin, dass die Veröffentlichungstermine für Vorbestellungen vom Hersteller ohne Vorankündigung geändert werden können. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Informationen zu Vorbestellungen ist eine Stornierung möglich, die jedoch eine Stornierungsgebühr von 25% nach sich zieht. Wir prüfen jedoch jeden Fall von Fall zu Fall und sind uns der Bedeutung der Servicequalität, die wir unseren Kunden bieten möchten, voll bewusst. Was die Bitte um Teilung der Bestellung betrifft, so bieten wir diese Option bei Bestellungen wie der Ihren ohne zusätzliche Kosten an. Wir verstehen die Ungeduld unserer Kunden und tun unser Bestes, um ein Höchstmaß an Service zu bieten. Was Preisunterschiede betrifft, so richten wir uns nach den Preisen unserer verschiedenen Lieferanten. Wir arbeiten mit über 50 Lieferanten zusammen, um eine sehr breite Palette an Referenzen anbieten zu können und unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
H
Hans W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2025
2 Sterne für die Lieferzeit. Ein Paket aus China geht noch schneller. Zu spät für einen Geburtstag.
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M
Manuel S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2025
Ich habe meine Bestellung 24 Tage nach der Zahlung erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie eine Bestellung für mehrere Artikel auf unserer Website aufgegeben haben. Einige dieser Artikel waren auf Lager und einige waren heute zum Versand verfügbar. Verfügbar bedeutet, dass diese Produkte speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt werden müssen. Verfügbar, heute versandt bedeutet, dass diese Produkte in unserem Logistiklager in Isère auf Lager sind und sofort versandt werden können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bestellung erst dann vollständig versandt wird, wenn alle Artikel fertig sind. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
P
Pascal D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2025
Produkte entsprechen der Bestellung. Aber Lieferzeiten von einem Monat für eine Bestellung, die als verfügbar gemeldet wurde, haben mich ein wenig überrascht. Geduld ist eine Tugend. Es stimmt, dass es im Maßstab der Evolution sehr schnell geht...
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback, Pascal! Wir freuen uns, dass die Produkte Ihrer Bestellung entsprechen. Wir verstehen, dass die Lieferzeit überraschend war, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, um immer kürzere Lieferzeiten anbieten zu können. Bis bald!
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.