Kundenbewertungen von 1001hobbies

Verformte und nicht versiegelte Box; Tüten und Schachteln im Inneren sichtbar geöffnet und transparente Teile von den Halterungen abgetrennt.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten! Wenn ich versuche, den Helpdesk zu kontaktieren, geben sie keine sinnvolle Antwort. Ich empfehle dringend, woanders nachzusehen, bevor Sie mit diesem Unternehmen Geschäfte machen!

Habe meine Bestellung bezahlt Dann hab ich eine Nachricht erhalten dass der Betrag nicht eingegangen ist Erst als ich ein weiteres Mal den Betrag überwiesen habe wurde mir die bestellte Ware zugesandt

DIE SENDUNG IST MIR VIEL ZU SPÄT ANGEKOMMEN und es war für den Geburtstag meines Neffen. 0 Sendungsverfolgung und außerdem steht da, dass sie an einem Tag versucht haben, es zuzustellen, was nicht stimmt.

Mangel an Kommunikation über die als verfügbar angegebenen und letztendlich nicht verfügbaren Produkte. Eine E-Mail, die diesen Sachverhalt anzeigt, wäre willkommen.

Schreckliche Verpackung, versteckte Gebühren und ein unkooperativer Kundenservice für Sammler. Laden, den man unbedingt meiden sollte, wenn man Sammlerstücke kauft. Ich habe eine Aniplex-Figur für über 300 € bestellt. Trotz des Abonnements 1001Prime (14,99 €) und der Zahlung von 14,10 € Versandkosten mit Chronopost wurde das Produkt ohne jeglichen stabilen Schutzkarton versendet, einfach in Luftpolsterfolie und einer undurchsichtigen schwarzen Plastikfolie eingewickelt. Unvermeidliches Ergebnis: Die Originalverpackung (ein untrennbares Element des Wertes für einen Sammler) kam völlig zerstört an (zerdrückte Teile, zerrissener Karton, tiefe Falten). Das Schlimmste bleibt die Antwort des Kundenservices: Sie behaupten, die Lieferung sei „kostenlos“ gewesen, während die Rechnung beweist, dass ich über 29 € für Gebühren und Versanddienste bezahlt habe. Sie entziehen sich der Verantwortung, indem sie behaupten, man müsse eine „Überverpackungsoption für 2,50 €“ bezahlen, um einen stabilen Karton zu erhalten. Es ist inakzeptabel, einen Aufpreis für die grundlegende Verpackung zu verlangen, die für die Sicherheit eines Produkts zu diesem Preis unerlässlich ist. Sie lehnen den Austausch und die strikte Anwendung der gesetzlichen Gewährleistung ab, indem sie einen lächerlichen Gutschein von 30 € anbieten, um mich zu zwingen, erneut bei ihnen zu kaufen. Kein Respekt für den Kunden oder für Sammlerstücke. Fall an SignalConso (DGCCRF) weitergeleitet. Denken Sie zweimal nach, bevor Sie bestellen. 1001hobbies hat zudem die Frechheit, mich zu bitten, sie über Ihre E-Mail-Adresse in der Trustpilot-Bewertung zu kontaktieren, während genau auf dieser Adresse der Kundenservice (Alison, Ticket Nr. 630647) mir eine Empfangsbestätigung verweigert hat, indem er mir einen einfachen Gutschein von 30 € angeboten hat und behauptet hat, ich müsse für eine „Überverpackung für 2,50 €“ bezahlen, um einen stabilen Karton zu erhalten. Sie haben bereits alle Unterlagen (Rechnung, Fotos) im Diskussionsverlauf. Ich warte auf eine echte Rückerstattung oder einen Austausch, keine automatischen Antworten auf Bewertungsseiten.

Es dauert zu lange, um anzukommen. Zuerst sagen sie einen Tag, dann kommt es nach zwei Wochen, obwohl es in fünf Tagen ankommen sollte.

Unzuverlässiger Händler. Sehr schlechte oder keine Kommunikation. Lieferung unvollständig und verspätet. Ich habe im Juli 2025 eine Bestellung von 3 Artikeln aufgegeben. Mein letzter Artikel kam im August 2026 an. Also 1 Jahr nach der Bestellung.

Produkt ist gut, aber ich gebe eine niedrigere Bewertung wegen weniger Kommunikation/Information über die Lieferung (Verspätung während der Bestellung, keine klare Kommunikation darüber, wann geliefert wird und die Sendungsverfolgung gab keine guten Informationen - es wurde nach 5 Wochen plötzlich geklingelt)

Hallo, ich bin mit meiner Kaufentscheidung zufrieden, aber sehr enttäuscht angesichts der Schwierigkeiten beim Zusammenbauen dieses Modells und der zusätzlichen Käufe, die ich tätigen musste, um meinen Kauf bestmöglich zu gestalten.

ich werde mit 'bitte bewerte uns' emails zugespamt

Mein Kauf wurde markiert, weil ich versucht habe, mit meiner Kreditkarte zu bezahlen. Der Kauf wurde nicht akzeptiert, also habe ich PayPal verwendet. Nach Wochen des Wartens musste ich ihnen eine E-Mail schreiben. Es dauerte weitere Wochen, um ihr Problem mit meinem Kauf zu klären. Es gab keinen Kontakt von ihnen. Ich musste sie bei jedem Schritt drängen, bis ich schließlich meine Bestellung 7 Wochen nach der Bestellung erhielt. Nie wieder.

Sehr schlecht. Angeblich Ware zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager. Das sagen die mir erst auf Nachfrage nach einer Woche wo denn meine Bestellung ist.(auf Französisch geschrieben, Deutsch und Englisch keine Reaktion. Auf der Website war die Ware verfügbar. Also ich habe am Ende meine Sachen bekommen aber ich bestelle da nie mehr

Es gab einen Versandfehler bei einem der Artikel. Ich habe eine E-Mail und Fotos geschickt. Aber ich habe keine Antwort erhalten. Bitte antworten Sie und tauschen Sie den Artikel aus.

Im Moment habe ich nur eines der 4 Decks erhalten, ich habe eine Anfrage beim Kundenservice von 1001hobbies gestellt, bisher keine Neuigkeiten. Ich werde meine Bewertung ändern, wenn ich eine Antwort erhalte.

Ich bedauere, dass ich ein Paket erhalten habe, das geöffnet, zerrissen war und mehrere Modellkästen beschädigt waren. Nach Überprüfung gab es kein Problem mit den Modellen. Es ist nicht die Schuld von 1001hobbies, aber das ist nicht normal!

Zu lange Versandzeit!

Schaden an Bestellung und keinen Kontakt bekommen

Ich hatte keine Probleme mit der Bestellung. Die Puzzles waren perfekt, aber ich hatte Probleme mit dem Transporteur. Er ist sehr unzuverlässig, ich habe das Paket nicht an meiner Adresse erhalten, wie der Verkäufer es versichert hatte, und es kam eine Woche später an, nachdem es im Lager des Transporteurs war.

Bestellung am 30. Juni, alle Artikel auf Lager... das Paket kommt 3 Wochen später an, ohne dass ich eine Verzögerungsbenachrichtigung oder eine andere Nachricht mit einem voraussichtlichen Lieferdatum erhalten habe. Also nach meinem Urlaub! Mangel an Transparenz bei den logistischen Problemen.

Statt, wie auf der Produktseite angegeben, meine Bestellung innerhalb weniger Tage zu erhalten, musste ich 2 Wochen warten. Es war als Geburtstagsgeschenk gedacht gewesen, was mehr als zu Spät kam. Sehr Schade.

Lieferung in zwei Phasen, die zu einer Erinnerung meinerseits geführt hat

Wertlose Erfahrung. Wir haben im August 2025 etwas bestellt, das eine Vorbestellung ist. Das sollte im Oktober kommen. Es wurde auf November verschoben. Dann wurde es Februar. Der Kundenservice ist schwer zu erreichen. Schließlich habe ich Kontakt bekommen und es wurde ausdrücklich gesagt, dass es wirklich bald geliefert werden würde. Also habe ich noch etwas gewartet und die Hälfte der Bestellung liefern lassen. Letztendlich wurde es noch 3 Mal verzögert und ich sah zu meiner großen Überraschung, dass die Box, die ich haben wollte, einfach im örtlichen Gundam-Laden im Regal mit reichlich Vorrat stand. Schließlich habe ich noch einmal gemailt, diese Mail ist nie bei ihnen angekommen. Nach erneutem Mailen habe ich die Bestellung auf eine Figur geändert, die sofort lieferbar ist, und diese wurde auch sofort geliefert. Die Schlussfolgerung lautet: Wenn du etwas bestellst, das sie auf Lager haben, ist es in Ordnung zu bestellen, aber mache keine Vorbestellung! Gehe dafür in deinen örtlichen Gundam-Laden und frage dort den Mitarbeiter, ob sie die Vorbestellung für dich machen können. Du hilfst damit dem Laden und face-to-face ist es oft besser zu lösen.

Artikel, die als vorrätig gekennzeichnet sind, "versendet heute", waren es nicht. Die Artikelsuche ist alles andere als genau. Das Eingeben eines genauen Artikelnamens oder einer Produktnummer zeigt nur eine gesamte Produktkategorie an. Um einen bestimmten Artikel zu finden, musste man weiterhin mehrere Webseiten durchsuchen. Nach der Aufgabe einer Bestellung dauerte es zwei Wochen, bis die erste Bestellung versendet wurde, und vier Tage, bis die zweite versendet wurde. Die veröffentlichten Bestellinformationen auf der Website stimmten (und stimmen immer noch) nicht vollständig mit dem überein, was versendet wurde. Sowohl die Bestellinformationen als auch die Rechnung sind falsch. Von den vier Standorten auf der Website, die den Bestellstatus anzeigen, war nur einer jemals genau. Obwohl meine Bestellungen versendet wurden, zeigte der Bestellstatus Tage später immer noch "In Vorbereitung". Es wurden niemals Tracking-Informationen auf der Seite bereitgestellt. Es waren E-Mail-Anfragen an den Kundenservice erforderlich, um die Versandverfolgungsinformationen zu erhalten. Die erste Bestellung kam mit unversiegeltem Paket an beiden Enden des Kartons an. Glücklicherweise waren keine Artikel beschädigt oder fehlten - aber was ist die Logik, ein unversiegeltes Behältnis zu versenden - selbst wenn es sich um einen gefalteten, geschlossenen Karton handelt - international. Positiv zu vermerken ist, dass ich die benötigten Artikel erhalten habe und der Bestellprozess einfach war. Die Online-Erfahrung nach der Aufgabe einer Bestellung war jedoch sehr holprig.

Ich habe das Paket noch nicht erhalten und sie haben mir bereits vier E-Mails geschickt, in denen sie um eine Bewertung bitten.

Ich kümmere mich nicht um die 3D-Modelle, es ist schwer, die Teile von der Basis zu trennen, ohne das Stück zu brechen oder einen Klumpen am Boden jedes Stücks von der Formbasis zu hinterlassen.

Der schlechteste Sammlerladen, bei dem ich gekauft habe, sehr gute Kommunikation per E-Mail, aber sie machen und tun, was sie wollen, ändern Daten, Produkte und sogar Preise, ich werde hier nie wieder kaufen und niemals empfehlen.

Es wurde zu Weihnachten bestellt und ohne Vorwarnung, dass es nicht verfügbar war, wurde die Zahlung akzeptiert. Ich habe mehrmals versucht, das Geld zurückzubekommen, ohne dass jemand geantwortet hat. Es ist 7 Monate später angekommen. Sehr unprofessionell. Ich werde hier nicht wieder kaufen.

Ich habe eine falsche Bestellung erhalten und diese nach Les Mureux, Frankreich, zurückgeschickt. Lieferschein 2000053805. Ich würde gerne mein Geld zurückerstattet bekommen, kann aber nicht auf Französisch korrespondieren.

3 Monate Wartezeit

Erste Bestellung auf dieser Seite, und ich gebe zu, dass ich sehr enttäuscht bin. Ich habe ein Playmat 61 X 61 cm bestellt. Stattdessen habe ich die Version 61 X 35 cm erhalten. Ich kontaktiere den Kundenservice, der mir sagt, dass die Version, die ich bestellt habe, nicht mehr auf Lager ist und nicht wieder aufgefüllt wird. Sie haben mir jedoch die Höflichkeit erwiesen, mir einen Gutschein über sieben Euro als Entschädigung auszustellen.

Sie haben eine Bestellung mit allen denkbaren Entschuldigungen storniert (ich war rechtzeitig, um es zu tun! Material, das in einer Woche versendet werden kann, aber so war es nicht) für 40 Euro Material haben sie ihr Gesicht verloren, die Zuverlässigkeit und auch den Kunden.

Ich habe die Bestellung 4 Monate später erhalten.!!!!!!!!!!!

Die Bestellung bestand vollständig aus Produkten, die mit „innerhalb von 24 Stunden versendet“ gekennzeichnet waren, und tatsächlich 6 Tage später versendet wurden. Die Fläschchen mit Nagellack waren lose in der Modellbox und konnten während des Transports gegen die Teile des Modells stoßen. E-Mail-Versand am 5. Tag nach der Bestellung. Einfache Antwort, um mir zu sagen, dass es in Vorbereitung ist und man mich benachrichtigen wird. Weder Erklärung noch Entschuldigung.

Die richtigen Produkte, gut im Preis, aber es dauert alles viel zu lange. 5 Wochen warten und sie kommen erst in Gang, wenn man sie kontaktiert. Entschuldigung, aber das ist nicht in Ordnung.

Bestellung wurde noch nicht erhalten. Am 13.07. gekauft, am nächsten Tag versendet…

Halbjahr gewartet

Nach 5 Monaten. Ein Artikel fehlt von den 3 gekauften

Seriöse, präzise Firma, die alle notwendigen Informationen bereitstellt, die Lieferung ihrer Waren verfolgt und sehr professionell ist. Einziger Nachteil sind die Preise, die im Vergleich zum Durchschnitt etwas hoch sind.

Habe 2 Bestellungen innerhalb von 20 Minuten aufgegeben, um einige Artikel für mich und einen Freund vorzubestellen. Die eine Bestellung wurde auf deren Seite storniert, hat aber trotzdem mein Geld genommen. Die eine Bestellung kam, aber die Artikel waren beschädigt. Würde nicht wieder kaufen.