Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bestellung für 3 Lkw vorgesehen Bestellung für 3 Lkw vorgesehen, einer war defekt und zurückgegeben es pro ihre Politik. Haben Sie die Quittung für die Rückkehr es auf Zeit über ihre bevorzugte Rückkehr Versand-Agent. Allerdings keine Aktualisierung seit den letzten mehrere E-Mails und Wochen sind einfach vorbei gegangen. Am verlieren Vertrauen fasr
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir haben soeben die Bestätigung von unserem Lager bezüglich des zurückgesandten Artikels erhalten und werden diesen so schnell wie möglich zurückerstatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2017
Order provided for 3 trucks Order provided for 3 trucks, one was defective and returned it in accordance with their policy. Ich habe die Quittung für die rechtzeitige Rücksendung über ihren bevorzugten Retourenversender erhalten. However, no update since the past several emails and weeks have just gone by. Am losing trust fasr
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, We just received confirmation from our warehouse concerning the returned item and will thus refund it as soon as possible. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Best regards, The 1001Modelkits Team
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2017
Ich warte immer noch darauf, dass sie mir ein Produkt schicken, das ich vor 5 Tagen bestellt habe und das sie auf ihrer Website als 24-Stunden-Lieferung anpreisen. Wenn Sie es für etwas dringend brauchen, empfehle ich nicht das Produkt, das ich nicht weiß, was ist seine Qualität, da ich es noch nicht erhalten haben, nicht einmal die Tracking-Nummer des Landes.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2017
I AM STILL WAITING FOR A REFUND I AM STILL WAITING FOR A REFUND FOR A MODEL CAR THAT I SENT BACK (13/8/17) I DID RECEIVE AN E MAIL THAT WAS IN FRENCH WHICH I COULD NOT UNDERSTAND, AND THE PHONE CALLS THAT I HAVE MADE DID NOT HAVE ANY EFFECT AND CANNOT E MAIL AS THE ADDRESS DOES NOT GET RECOGNISED. DER SERVICE, DEN ICH ERHALTEN HABE, STIMMT NICHT MIT DEM ÜBEREIN, WAS ANDERE LEUTE GESAGT HABEN.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, The refund should be done by tomorrow. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001Modekits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2017
Guter Service, extrem langsame Lieferung Der Kauf verlief reibungslos und mühelos, aber das Produkt ist noch nicht eingetroffen, also Punktabzug dafür. Ich würde gerne eine weitere Bewertung abgeben, wenn meine Bestellung eintrifft.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, leider haben wir keine schnellen Liefermöglichkeiten für Sendungen nach Australien. Sie sollten Ihre Bestellung in ein paar Tagen erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2017
ICH WARTE IMMER NOCH AUF EINE RÜCKERSTATTUNG ICH WARTE IMMER NOCH AUF EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR EIN MODELLAUTO, DAS ICH ZURÜCKGESCHICKT HABE (13/8/17). ICH HABE EINE E-MAIL ERHALTEN, DIE AUF FRANZÖSISCH WAR, WAS ICH NICHT VERSTEHEN KONNTE, UND DIE TELEFONANRUFE, DIE ICH GETÄTIGT HABE, HATTEN KEINE WIRKUNG UND ICH KANN KEINE E-MAIL SCHICKEN, DA DIE ADRESSE NICHT ERKANNT WIRD. DER SERVICE, DEN ICH ERHALTEN HABE, ENTSPRICHT NICHT DEM, WAS ANDERE LEUTE GESAGT HABEN.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, die Rückerstattung sollte bis morgen erfolgen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modekits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2017
Good service, ultra slow delivery The purchase experience was smooth and effortless, buut the product has not arrived yet, so points off for that. Ich würde gerne eine weitere Rezension schreiben, wenn meine Bestellung ankommt.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, leider haben wir keine schnellen Lieferoptionen für Sendungen nach Australien. Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb weniger Tage erhalten. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001Modelkits Team
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2017
Ich warte seit 14 Tagen auf meine Bestellung Nr. 111147, und es hieß, die Lieferzeit betrage zwischen 4 und 6 Tagen. Niemand informiert mich über irgendetwas und ich habe 6 Mails geschickt, in denen ich mich ständig beschwerte. Sie haben einen schrecklichen Kundenservice. Ich habe mehrmals unter der auf der Website angegebenen Telefonnummer angerufen, aber niemand antwortet. Es ist das erste und letzte Mal, dass ich hier kaufe. Wenn ich morgen das Produkt oder irgendeine Information darüber nicht erhalten habe, werde ich mich beschweren.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2017
Alle Produkte zeitnah geliefert. Entgegen Angaben auf Homepage aber hohe Liefergebühr bezahlt.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2017
Ich würde Ihnen nur so viel sagen: * Werbeaktionen, die sich in Luft auflösen! * Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal von Ihnen gehört habe, dass Sie sich für ein Produkt entschieden haben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2017
ICH WEISS NICHT, OB ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN HABE, WENN SIE ETWAS TUN KÖNNEN.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2017
Seien Sie sehr vorsichtig im Umgang mit dieser Firma. Nicht alle ihre Kunden lieben sie! Nimbus 4000 bestellt. Die Ware kam mit unbeschädigter Außenverpackung an, aber der Inhalt, einschließlich Polystyrol, war innen völlig durchgescheuert. Einige Teile fehlten ebenfalls. Ich habe die Firma angerufen und versucht, mit ihnen über ihre Website zu kommunizieren und jetzt, 7 Tage später, immer noch keine Antwort oder Kontakt von ihnen. Ich bin bereit, einen Weg nach vorne zu finden, aber sie scheinen die Situation zu ignorieren. Vielleicht kann ein Besuch in ihren Geschäftsräumen sie dazu bewegen, das Problem unverzüglich anzugehen!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort und die Unannehmlichkeiten. Wir haben uns mit unserem Lieferanten in Verbindung gesetzt, um die bestmögliche Lösung für dieses Problem zu finden. Wir werden uns so bald wie möglich mit weiteren Informationen an Sie wenden. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2017
Seien Sie sehr vorsichtig im Umgang mit diesem Unternehmen. Nicht alle ihre Kunden lieben sie! Habe Nimbus 4000 bestellt. Die Ware kam mit unbeschädigter Außenverpackung an, aber der Inhalt einschließlich Styropor war innen völlig zerstört. Einige Teile fehlten auch. Ich habe das Unternehmen per E-Mail angeschrieben und zweimal versucht, mit ihm über seine Website zu kommunizieren, und jetzt, 7 Tage später, immer noch keine Antwort oder Kontaktaufnahme von ihm. Ich bin bereit, eine Lösung zu finden, aber sie scheinen die Situation zu ignorieren. Vielleicht könnte ein Besuch in ihren Geschäftsräumen sie dazu bringen, die Sache richtig anzugehen!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die späte Antwort und die Unannehmlichkeiten. Wir haben uns mit unserem Lieferanten in Verbindung gesetzt, um die bestmögliche Lösung für dieses Problem zu finden. Wir werden uns so schnell wie möglich mit weiteren Informationen an Sie wenden. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2017
sehr lange warte Zeiten beim versandt
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2017
Ich habe mich sehr über das Angebot gefreut und bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2017
Das Paket kam offen an Verpackung schlecht gemacht Box zerdrückt Nicht toll für einen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2017
Ich habe ein Modellflugzeug Fiseler Storch grösse 2850mm gekauft. Erhalten habe ich aber nur den Rumpf. (Zelle) die Flügel das Leitwerk und das Ruder waren nicht dabei. Eine Reklamation wurde nur auf englisch beantwortet. Eine Rücksendung nach Frankreich kostet mich locker 150€ Sehr grosses Paket. Falsch deklariert war das Paket auch noch. Muste zu der ch MwSt von 40Sfr.noch ein Zustellbetrag von 60sfr. bezahlen. Auf meine recklamation wurde auf englisch geantwortet. Ich habe aber in Deutschland bestellt. Das ganze koste mich nun 800€ für ein halben Flieger ich lasse das Schreiben mal so stehen und warte auf die Rest Lieferung. Wen sie den Fehler ausbügeln gibt es dann 5 Sterne. !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2017
Ich habe das Paket nicht erhalten!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2017
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, ob ich es bekommen würde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, das ich gekauft habe, und ich bin ein Anfänger.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2017
Zu häufig werden die Pakete als in einem Relais-Punkt angekommen angekündigt, aber..... Nichts, also zwei drei Fahrten von jeweils 20 km und eine nicht zu unterschätzende Kostensteigerung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2017
I ordered 1/48 scale decals but I got ... I ordered 1/48 scale decals but I got 1/32 instead. Also schickte ich sie zurück in der Hoffnung, dass sie diesen Mix-up beheben würden.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, der angegebene Maßstab für das von Ihnen bestellte Produkt ist 1/32. Möglicherweise haben Sie sich bei der Bestellung vertan. Wir werden einen Voucher ausstellen, sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben. Best regards, The 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2017
Ich habe eine Karosserie gekauft und als ich sie erhalten habe, war sie stark beschädigt und hinten gebrochen. Ich habe eine E-Mail an den Kundendienst geschickt, um das Problem zu melden, aber es wurde nie geantwortet und das war wirklich unseriös und unprofessionell.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2017
Ich habe Abziehbilder im Maßstab 1/48 bestellt, aber ich habe ... Ich habe Abziehbilder im Maßstab 1/48 bestellt, aber ich habe stattdessen 1/32 erhalten. Also habe ich sie zurückgeschickt, in der Hoffnung, dass sie diese Verwechslung beheben würden.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, der angegebene Maßstab für das von Ihnen bestellte Produkt ist 1/32. Vielleicht ist Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen. Wir werden Ihnen einen Gutschein ausstellen, sobald wir das Produkt zurückerhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2017
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, sie ist schnell angekommen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2017
Shipping cost is much to high Shipping cost is much to high, I can get the identical product from Japan [gunze paint] for a fraction of the cost, but when your in a hurry you pay. I do like your site very much but can't afford you very often. - Bill Kushmick, USA
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Unfortunately the shipping costs are quite high as we ship from France. We are currently seaching for new shipping methods in order to be able to lower these costs. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2017
Die Versandkosten sind viel zu hoch Die Versandkosten sind viel zu hoch, ich kann das gleiche Produkt aus Japan [gunze paint] für einen Bruchteil der Kosten bekommen, aber wenn man es eilig hat, zahlt man. Ich mag Ihre Seite sehr, aber ich kann Sie mir nicht oft leisten. - Bill Kushmick, USA
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, leider sind die Versandkosten recht hoch, da wir aus Frankreich versenden. Wir sind derzeit auf der Suche nach neuen Versandmethoden, um diese Kosten senken zu können. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2017
Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2017
Die Bestellung wurde am 04. August aufgegeben und wird immer noch bearbeitet. Um zu erfahren, warum meine Bestellung immer noch nicht bearbeitet wird, wurden zwei Nachrichten gesendet, die bislang unbeantwortet blieben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis, dass die Lieferung sehr gut geklappt hat und ich mich sehr wohl gefühlt habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2017
Das Problem mit dem Relais-Punkt mit Schwierigkeiten beim Einloggen, um den Abgabeort zu ändern, da die Benachrichtigung über das Problem recht spät kam. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Nachricht erhielt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2017
Das Paket ist gut angekommen, aber einige Komponenten sind aus ihrer Halterung in der Tasche herausgelöst und liegen daher lose herum, die schwer zu identifizieren sind.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2017
Ich werde versuchen, so ehrlich wie möglich zu sein. Zunächst einmal ist es inakzeptabel, zu schreiben, dass unsere Kunden uns lieben, wenn es so viele negative Bewertungen gibt. Ich habe am 20. Juli eine Bestellung im Wert von über 100 Euro aufgegeben, die auf der Website bestätigt wurde und seit dem 24. Juli bearbeitet wird. Ich habe wie viele andere naiverweise versucht, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, um weitere Details zu erfahren. Und wissen Sie was .... keine Antwort, theoretisch wird der besagte Service beim Anblick meiner Stellungnahme aufwachen und sagen substa""wir haben Ihre Mail nicht erhalten""..... Dies ist umso inakzeptabler, als die vielen Antworten des Kundendienstes auf die anderen negativen Bewertungen darauf hinauslaufen, dass unsere Lieferanten im Rückstand sind. Wenn man bedenkt, dass viele andere Internetplattformen die gleichen Dienstleistungen zu den gleichen Preisen anbieten und erfahrungsgemäß bei Problemen ihre Kunden darauf hinweisen und eine Geste machen. Ich kann nur abschließend sagen, dass ich diese Erfahrung nicht wiederholen werde und meinen zahlreichen Freunden, die Modellbauer sind, mitteilen möchte, dass diese Website nicht professionell ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2017
Ich habe die Bestellung am 22. Juli bestellt und am 3. August erhalten. Die Lieferung erfolgte am 3. August.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2017
Ich habe die Seite nicht gefunden. Der Artikel wird als verfügbar angezeigt und ist eigentlich nicht verfügbar. Die Bestellung wird auf Eis gelegt, um den fehlenden Artikel zu liefern.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2017
So weit, so gut und möge es so weitergehen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2017
Ich habe das Paket heute erhalten, aber es war zu spät! Und ja, die Post hat Recht, der Karton war viel zu groß, um in meinen Briefkasten zu passen. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es erhalten sollte. Ich habe es nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es erhalten sollte. Und ich werde Ihre Website nicht weiterempfehlen, da Sie so wenig Interesse an Ihren Kunden haben. Ich bin sehr enttäuscht, weil ich das Paket nach 5 Tagen noch nicht erhalten habe, obwohl ich fast 10€ Versandkosten für ein Colissimo ohne Unterschrift bezahlt habe. Ich habe das Paket nicht erhalten. Das Paket passt nicht in Ihren Briefkasten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2017
Refused my order Refused my order, then held my money.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde, Wenn Sie die Bestellung ablehnen, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet, sobald die Sendung in unserem Lager eingetroffen ist. Best regards, The 1001 Modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2017
Verweigerte meine Bestellung Verweigerte meine Bestellung und hielt dann mein Geld zurück.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie die Bestellung abgelehnt haben, wird Ihnen das Geld zurückerstattet, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001 Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2017
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, dass es ankam.
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