Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Am 25.01.2019 habe ich den Artikwl-Nr. HELL52904 (Rechnung-Nr. DE146167 Bestell-Nr. 156103) bestellt. Leider musste ich feststellen dass 3 Farben nicht mitgeliefert wurden (Nr. 11166 und 209). Ich habe am 11.02.2019 diesen Mangel per Email reklamiert und bis heute nichts von Ihnen gehört. Sie hatten mir geantwortet dass Sie sich dieser Angelegenheit unverzüglich annehmen wollten. Wann bekomme ich meine fehlenden Farben???
C
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nach einem Kauf von 16/02/2019
Nefasta experiencia. Ich habe die Bestellung am 12. Dezember aufgegeben und warte immer noch auf die Rückerstattung (zwei Monate !!!!!). Sehr gute Worte per E-Mail und per Telefon, aber nichts, weder Produkt noch Geld. Mein zweiter Schritt wird sein, eine Beschwerde für diese Datei
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2019
Es heißt, dass man selten eine zweite Chance bekommt, einen guten Eindruck zu hinterlassen. Ich bin enttäuscht von meiner ersten Bestellung. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich die Bestellung aufgeben sollte. Die Rückerstattung erfolgte eine Woche nach dem Bestelldatum. Es gab keine Verkaufsgeste. Ich werde mich dort nicht mehr blicken lassen. Ich empfehle nicht
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2019
Vor dem Kauf schickte ich eine E-Mail, um zu erfahren, ob das Produkt (als auf Lager vermerkt und in 24 Stunden versandt) innerhalb von 8 Tagen geliefert werden würde. Die Antwort war positiv, wenn Sie heute bestellen, was ich tat, und ich bezahlte für die Expresslieferung. Als nichts geschah und auf der Website nichts über die Vorbereitungen zu lesen war, rief ich 36 Stunden vor der Veranstaltung, für die wir das Geschenk benötigten, an. Mir wurde (sehr freundlich) mitgeteilt, dass ich ein Modell bestellt hätte, das nicht verfügbar sei! Nachdem ich nach akzeptablen Alternativen gesucht hatte, nahm ich schließlich ein 450 € teureres Modell! und mir wurde versichert, dass es sofort losgehen könne und ich es rechtzeitig bekommen würde. Das war nicht der Fall und ich kam zur Pensionierung unseres Kollegen mit einem Foto an... Das war äußerst peinlich, vor allem gegenüber den Personen, die an dem Geschenk beteiligt waren. I
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
This used to be a great web sight.You... This used to be a great web sight.You would always get what you ordered.NOW I have ordered models & I don't get them.I have tried to call them & don't get an answer.Bad sight!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn es noch ein Problem gibt. Best regards, The 1001modelkits Team
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
Overall Poor Service Platziert und bestellt für ein Modellflugzeug Mitte Dezember. Order was expected to ship about 7 days after order placement and ship with DHL. It did ship when expected, however, the DHL tracking number they provided did not work. Ihre E-Mail-Antwort besagte, dass ihr Logistikpartner einen Fehler gemacht habe und sie auf anderem Wege ohne Trackingnummer versendet habe. Mir wurde ein Teil der Versandkosten zurückerstattet. Als sie ankam, war die Shipperbox in sehr gutem Zustand und wies keine Anzeichen von Beschädigung auf, weder physisch noch wetterbedingt. Ich weise darauf hin, weil ich beim Öffnen der Shipperbox und Herausnehmen des Modells schnell feststellen konnte, dass die Box des Modells zuvor nass geworden war. Jeder konnte sehen und fühlen, dass die Box feucht und dann trocken wurde. Es bedeutete auch, dass ihre Abteilung für Auftragsabwicklung die Box trotzdem herausgeben konnte, weil sie wusste, dass sie Probleme haben könnte. The water did reach the components inside. I'm okay with the plastic parts getting wet, no harm, I'm okay with the manual being warped by the water and the staples on it getting rust, it still readable. I'm not okay with stickers wasping, fading colors, and losing adhesiveness. Sent two e-mails before getting a reply. They said they would send replacement stickers. I e-mailed back asking if possible to ship in box instead of an envelope because the likely hood of bending. Did not received a reply. 5 weeks later, no stickers. Send an e-mail, they don't reply. Send a second e-mail, they don't reply. 6 weeks later still no replacement stickers. Erster und letzter Kauf bei 1001 Modelkits. Übrigens liegt ihr Preis für das Modell etwa 35% über dem ursprünglichen Einzelhandelspreis.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, We sent a reminder to our supplier about the decals. Wir werden uns so bald wie möglich mit weiteren Informationen an Sie wenden. Noch einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Best regards, The 1001modelkits Team
V
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
Früher war das eine tolle Web-Site, man... Früher war das eine tolle Web-Site, man hat immer bekommen, was man bestellt hat, jetzt habe ich Modelle bestellt und bekomme sie nicht, ich habe versucht, sie anzurufen und bekomme keine Antwort.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn es noch ein Problem gibt. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
Insgesamt schlechter Service Habe Mitte Dezember eine Bestellung für ein Modellflugzeug aufgegeben. Die Bestellung sollte etwa 7 Tage nach Auftragserteilung mit DHL verschickt werden. Der Versand erfolgte wie erwartet, aber die angegebene DHL-Nachverfolgungsnummer hat nicht funktioniert. In ihrer E-Mail-Antwort hieß es, dass ihrem ""Logistikpartner ein Fehler unterlaufen ist"" und die Ware auf andere Weise ohne Tracking-Nummer versandt wurde. Mir wurde ein Teil der Versandkosten zurückerstattet. Als es ankam, war der Versandkarton in einem sehr guten Zustand, ohne Anzeichen von Schäden, weder physisch noch wetterbedingt. Ich weise darauf hin, denn als ich den Versandkarton öffnete und den Karton des Modells herausnahm, konnte ich schnell feststellen, dass der Karton des Modells zuvor nass geworden war. Jeder konnte sehen und fühlen, dass der Karton nass geworden und dann getrocknet war. Das bedeutet auch, dass die Abteilung für Auftragsabwicklung dies erkennen konnte und den Karton trotzdem verschickt hat, obwohl sie wusste, dass er Probleme haben könnte. Das Wasser hat die Komponenten im Inneren erreicht. Ich habe kein Problem damit, dass die Kunststoffteile nass werden, das ist nicht schlimm, und ich habe auch kein Problem damit, dass sich die Bedienungsanleitung durch das Wasser verzogen hat und die Heftklammern Rost angesetzt haben, sie ist trotzdem lesbar. Ich habe kein Problem damit, dass sich die Aufkleber verziehen, die Farben verblassen und die Klebekraft verloren geht. Ich habe zwei E-Mails geschickt, bevor ich eine Antwort erhielt. Sie sagten, sie würden Ersatzaufkleber schicken. Ich schickte eine E-Mail zurück und fragte, ob es möglich sei, die Aufkleber in einer Schachtel statt in einem Umschlag zu versenden, da sie sich wahrscheinlich verbiegen würden. Ich habe keine Antwort erhalten. 5 Wochen später, keine Aufkleber. Schicke eine E-Mail, sie antworten nicht. Schicke eine zweite E-Mail, sie antworten nicht. 6 Wochen später immer noch keine Ersatzaufkleber. Erster und letzter Kauf bei 1001 Modelkits. Übrigens liegt ihr Preis für das Modell etwa 35% über dem ursprünglichen Einzelhandelspreis.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir haben unseren Lieferanten an die Aufkleber erinnert. Wir werden uns so bald wie möglich mit weiteren Informationen an Sie wenden. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2019
Früher war dies eine großartige Website, bei der man immer das bekam, was man bestellt hatte... JETZT habe ich Modelle bestellt und bekomme sie nicht... Ich habe versucht, sie anzurufen und bekomme keine Antwort... Schlechte Website!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Sehr hohe Preise (manchmal doppelt so hoch wie bei anderen Anbietern), lange Lieferzeiten (3 Wochen). Bietet nicht unbedingt mehr Auswahl. Ein ausgezeichnetes System
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Hallo Ich habe bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben, die vor einer Woche bezahlt wurde. Sie sagen mir, dass sie versandt wurde, aber wenn ich mir die Sendungsverfolgung anschaue, wurde sie immer noch nicht versandt und ich habe sie natürlich noch nicht erhalten. Ich weiß nicht, wo der Fehler oder der Mangel an Kommunikation liegt, aber es wäre schön, wenn ich auf dem Laufenden wäre. Bitte antworten Sie mir schnell per E-Mail oder auf andere Weise. Cordi
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Ich habe die Seite nicht gefunden, aber die Lieferzeiten sind viel zu lang. Ich möchte noch hinzufügen, dass es immer noch keine
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Gute Qualität der Produkte, die der Beschreibung entsprechen. Gut verpacktes Paket. 3 Sterne für die Lieferung. Produkte als auf Lager angegeben Versand innerhalb von 24 Stunden fehlte zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung. Bestellt am 15. Januar Versendet am 24. Januar Erhalten am 28. Januar. Und Kreditkarte wurde am Tag der Bestellung belastet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Es ist schwierig für mich, diese Bestellung zu bewerten, da ich das Modell immer noch nicht erhalten habe. Ich habe 1001 maquette erneut kontaktiert und am nächsten Tag eine Antwort erhalten. Es sind nun drei Wochen vergangen, seit ich das Produkt bestellt habe, und es ist immer noch nichts passiert. Das ist viel zu wenig
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2019
Die Ware wurde angeblich versendet die Sendungsnummer ist aber bei DHL.de unbekannt bei DHL.com befindet sich die Sendung noch immer (seit 10 Tagen) in Le Harve. Der Kundendienst kann seit 5 Tagen dazu keine näheren Informationen liefern!
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2019
Ich hätte das Paket schon vor 11 Tagen erhalten sollen und habe immer noch nichts. Ich habe ihnen auch eine E-Mail geschickt und sie haben nicht einmal geantwortet. De momenro nada contento con el trato recibido. 0% recomendable en caso de que lo ceciva lo hare lo hare saber.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2019
Produkt Ok. Aber Lieferzeit nicht eingehaltenÃ
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2019
Der Artikel und die Verpackung kamen beschädigt an. Ich habe mich mit dem Geschäft in Verbindung gesetzt und sie haben sich sofort um mich gekümmert, aber zuerst haben sie die Schuld auf den Spediteur geschoben, obwohl die Verpackung, die ich erhalten habe, nicht in schlechtem Zustand war, und haben mir gesagt, dass ich die Rücksendekosten bezahlen oder den kaputten Artikel behalten müsse und sie haben mir ausnahmsweise einen Gutschein über 10 Euro gegeben. Diese Behandlung hat mir überhaupt nicht gefallen. Ich bin der Meinung, dass es diesem Geschäft an Seriosität mangelt und ich werde nicht mehr dort kaufen.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2019
Unmöglich! Artikel bestellt kam nie an dann musste ich mich mit verschiedenen Mitarbeitern streiten und wurde ignoriert von supportern per email und sowohl als auch in einem Chat mit ihnen als es hieß das ich mein Geld wieder möchte! Ich empfehle jedem hier nicht zu kaufen. Ich zumindest bestelle hier nicht mehr
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2019
Die Lieferung dauerte recht lange, und für mehrere Farben, die ohne Rücksprache bestellt wurden, wurden Ersatzartikel geschickt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2019
Letztendlich zu teuer. Kommunikation nicht vorhanden. Ich würde nicht auf dieser Seite empfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2019
Paket gut angekommen und konform. Aber Modell (4 Figuren) wenig geschützt in dem Brief eine gebrochene Figur. Nichts Irreparables für einen Modellbauer ma
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2019
Ich habe heute ein Paket erhalten.....Ich habe das Gefühl, dass es sich um eine alte, gebrauchte Sache handelt, da der Siebdruck auf den Kopfhörern e""stechend"" ist. Ich empfehle diese unseriöse Seite überhaupt nicht
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2019
Die Bestellung und die Lieferung verliefen reibungslos. Allerdings hatten die beiden Hobbymasters (F-35 und F-16) keine Montageanleitung in den Kartons. Die Preise für einige Modelle können wesentlich teurer sein als anderswo. Der Laden vor Ort in Paris ist nur ein Büro (es gibt dort nichts zu verkaufen). Das Personal vor Ort ist jedoch jung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2019
Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten. Wählen Sie nicht Lieferung durch Mondial Relay (inkompetentes Unternehmen). Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung bei 1001 maquettes. In der Hoffnung, eines Tages mein
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2019
Einfaches Online-Shopping. Gute Quelle für schwer zu findende Produkte.
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2019
Es dauerte 10 Tage, bis die Bestellung eintraf.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2019
Sehr viel Porto bezahlt und dann eine Woche auf die Lieferung gewartet. Sehr ärgerlich.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2019
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und den Preisen der Tamiya-Acrylfarben, aber die Spraydosen sind nicht so gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2019
Die Preise für den Versand per Colissimo sind sehr teuer und bei einem Lieferproblem (Faute de Colissimo) nimmt der Kundenservice jede Bitte um eine Geste von oben herab. Die Seite ist gut, aber ohne Probleme.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2019
Perfekter Service. Die Website muss noch verbessert werden, wenn der Zugang über ein Tablet erfolgt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2019
Die Lieferung ist lang, aber die Produkte sind interessant Ich habe per E-Mail um Informationen gebeten Keine Antwort
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Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2019
Ausgezeichneter Service!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2019
Ich bin gezwungen, einen Stern zu setzen, damit mein Kommentar freigeschaltet wird, aber wenn es möglich wäre, negative Sterne zu setzen, würde ich das tun ... es ist inakzeptabel, so etwas zu verkaufen. Die Maße sind irreführend, die Qualität ist schlecht, so viel Geld für Versandkosten zu bezahlen, um so lange auf sein Modell zu warten, das nennt man Diebstahl. Ich empfehle es überhaupt nicht. Das Modell sollte mir helfen, ein Projekt im Rahmen meines Studiums zu präsentieren, aber ich denke, dass ich nichts präsentieren werde, weil ich mich blamieren könnte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2019
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil sie zu lange gedauert hat, um eine schnellere Lieferung zu erhalten. Sie haben eine falsche Antwort gegeben???? lange Zeit von der Bestellung bis zum Versand und nicht vom Versand bis zum Empfang.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2019
Ich habe vor einer Woche eine Bestellung aufgegeben und warte immer noch auf die Lieferung (colissimo
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2019
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal von einem Mitarbeiter der Firma kontaktiert wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2019
Ich habe eine staubbedeckte Schachtel mit zerrissenen Ecken erhalten, die mit Klebeband und Heftklammern zusammengehalten wurden, als käme sie von einem Flohmarkt. Ich weiß nicht, ob die Schachtel vollständig ist. Für den Preis ist es
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