Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Am selben Tag, an dem ich die Bestellung aufgegeben habe, habe ich sehr schlechte Bewertungen über den Lieferservice gelesen, so dass ich die Bestellung stoppen wollte, da es wichtig war, dass sie zum Dreikönigstag hier ist. Sie hatten noch nicht einmal die Sendung vorbereitet und wollten keine Rückerstattung vornehmen, sondern nur einen Gutschein, den ich natürlich nicht wollte, also fuhr ich mit meiner Bestellung fort... obwohl sie mir sagten, dass es Ende dieser Woche hier sein würde, haben sie mir gerade geschrieben, dass sie es immer noch nicht haben und es auch nicht haben. Sie werden mich benachrichtigen. Ich verstehe nicht, warum ich 15€ für die schnellste Lieferung bezahlen soll! Wenn sie die Fristen nicht einhalten können, erstatten sie das Geld zurück! Ansonsten behalten sie den Kunden! Das Schlimmste ist, dass ich versucht habe, das gleiche Modell zu finden, um es mir rechtzeitig zu besorgen und Amazon hatte es in zwei Tagen!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2015
Ich habe am 22.12. bestellt, jetzt sind wir am 501. und es ist immer noch nichts passiert.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2015
Sehr gute Leistung: Die Bestellung wurde trotz der überfüllten Zeit am Jahresende schnell geliefert.
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Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2015
Die erste Kauferfahrung definitiv negativ aufgrund der übermäßig langen Wartezeit für die Lieferung (4 Monate). Die zweite definitiv besser. Zu verbessern sind die Suchschritte auf der Seite und die Versandkosten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2015
Ich kann 1001maquettes allen Modellbauern empfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2015
Die Lieferzeit ist etwas lang. Trotz meiner Frage nach der Lieferzeit keine Antwort von 1001 maquettes. Die Modelle sind von guter Qualität und das Paket ist gut verpackt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2015
Effizient und seriös. Sehr zufrieden. Ich empfehle und merc
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2015
Für meine Bestellung wurde das Geld am 20122014 abgehoben, angeblich versendet am 26122014 . Heute 312014 immer noch kein Paket.Ich weiß, dass es Feiertage gab, aber meine anderen Pakete, die ich in Frankreich bestellt habe, kommen VIEL SCHNELLER an. Ich wohne nicht am Ende des
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2015
Der Titel sagt schon alles. Ich habe am 10. November Spielzeug für ein Kind für den 25. Dezember, den Weihnachtstag, gekauft. Heute ist der 2. Januar und ich habe es immer noch nicht erhalten. Es ist abzusehen, dass ich es auch zum Tag der Heiligen Drei Könige mehr als 2 Monate später nicht erhalten werde. Allerdings wird mein Konto seit dem 10. November IMPR belastet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2015
Teure Preise (akzeptabel), aber mangelhafte Dienstleistungen (inakzeptabel) ...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2015
Schnell und seriös .... Gibt es eine Versandkostenpauschale und wie viel?!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2015
Absolut schrecklich Es ist jetzt der 1. Januar 15 und ich warte immer noch auf die Lieferung des Weihnachtsgeschenks für meinen Sohn, das am 14. Dezember bestellt wurde. Niemand, mit dem man sprechen kann. Die meisten der Telefonnummern scheinen nicht einmal zu existieren!!!!!!!!!!!!! Wenn es eine Person bei 1001 Modelkits gibt, könnte sie mich vielleicht wegen der Bestellnummer 49881 (UK) kontaktieren und dann könnte ich eine etwas andere Bewertung abgeben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Caroline, Ihre Bestellung wurde gestern geliefert. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, bin ich glücklich, Ihnen die Versandkosten auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2015
Absolutely awful It is now 1st Jan 15 and still waiting for delivery of my sons Christmas present which was ordered on 14th December. No one to speak to. Die meisten der Telefonnummern scheinen nicht einmal zu existieren!!!!!!!!!!!!!. If there is a person at 1001 Modelkits maybe they could contact me re order no 49881 (UK) and then I could post a slightly different review.
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Antwort von 1001hobbies
Hello Caroline, Ihre Bestellung wurde gestern ausgeliefert. We apologize for the delay, as a compensation for the inconvenience, I am happy to offer you the shipping costs on your next order. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2015
Keine Sorgen. Schnelle Lieferung. Sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2015
Die meisten von uns haben sich in den letzten Jahren mit dem Thema beschäftigt.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2014
Nicht funktionierender Kundendienst. Sendungen, die keine gültige Kennung für die Sendungsverfolgung haben.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2014
Perfekt eingehaltene Lieferzeiten. Die Spielzeugsoldaten sind schön und gut gepflegt über den Erwartungen.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2014
Alles ist angekommen, alles perfekt, sehr zufrieden!!!! Jordanien.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2014
Ich bin ein begeisterter Kunde! Ausgezeichnete Auswahl an Modellen und schnelle Lieferung. Einfacher Bestellvorgang. Werde auf jeden Fall wieder Kunde sein!
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2014
Sehr guter Service, machen Sie weiter so.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2014
Ich bin sehr zufrieden mit der Seite, die ich mir angeschaut habe, und der Bonus ist die sofortige Kontaktaufnahme, um sofort Antworten zu erhalten. Ich habe dieses kleine Detail geschätzt, das meinen Kauf viel persönlicher gemacht hat.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2014
Ich bin ein begeisterter Kunde! Ausgezeichnete Auswahl an Modellen und schnelle Lieferung. Einfach zu bestellen. Ich werde definitiv ein Rücksendekunde sein!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2014
Ich war sehr enttäuscht, dass die Modelle nicht rechtzeitig ankamen, damit die Enkel sie zu Weihnachten öffnen konnten. Sie sind immer noch nicht angekommen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 30. Dezember geliefert. Sie wurde 10 Arbeitstage nach der Bestätigung der Bestellung versandt, wie auf unserer Website angegeben. Es tut uns leid, dass sie nicht rechtzeitig zu Weihnachten angekommen ist, die Versanddienste sind in dieser Zeit sehr beschäftigt. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2014
disappointed I was very sorry that the models did not arrive on time for grandkids to open at Christmas. Sie sind immer noch nicht angekommen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 30. Dezember ausgeliefert. Sie wurde 10 Arbeitstage nach der Bestätigung der Bestellung versandt, wie auf unserer Website angegeben. We are sorry it did not arrived in time for Christmas, the shipping services are very busy during that period. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2014
Ich habe am 1612 ein Modell für ein Weihnachtsgeschenk bestellt, indem ich für den schnellen Lieferservice und die Geschenkverpackung bezahlt habe ... insgesamt kam das Paket am 2612 an und keine Geschenkverpackung !!!!! also sehr enttäuscht ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2014
Schade, dass ich sie nicht telefonisch kontaktieren konnte! Ich habe keine E-Mail erhalten, um mich über die Ankunft des Pakets zu informieren. Die Beziehungen sollten verbessert werden. Ansonsten habe ich mein Paket rechtzeitig erhalten und bin zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2014
Sehr zufrieden schnelle Lieferung Ich empfehle
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2014
Leider war meine erste Bestellung bei 1001 maquettes nicht sehr erfolgreich, da sie mehr als 10 Tage vor Weihnachten aufgegeben wurde und erst am Weihnachtstag ankam, ohne einen wirklichen Hinweis auf den Grund des Fehlers.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2014
Ich habe das Paket in sehr gutem Zustand und pünktlich erhalten!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2014
Die Seite ist sehr gut gestaltet und ich benutze sie immer wieder gerne. Die Auswahl an Layouts ist sehr groß. Die Menüs sind übersichtlich und gut gemacht. Die zahlreichen Optionen der erweiterten Suche ermöglichen es, die angezeigte Liste ausreichend einzugrenzen. In der erhaltenen Liste sind die Zeichnungen der Modellschachteln gut sichtbar, ohne zu viel Platz einzunehmen. Es besteht die Möglichkeit, die Pakete in einer Packstation in der Nähe des Wohnortes abzuholen. Das Einzige, was ich bemängel, ist die zu lange Such- und Anzeigezeit nach jedem Klick auf eine Suchoption: 10 bis 15 s, und das, obwohl ich eine sehr schnelle Internetverbindung benutze. Wenn man fünf Kästchen anklicken muss, um die gewünschte Liste zu erhalten, dauert es insgesamt über eine Minute, bis sie angezeigt wird. Um diese Zeit zu verkürzen, müsste man zuerst alle gewünschten Optionen anklicken können und erst dann die Suche starten können.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2014
Ich habe meine Bestellung für ein Modell auf Lager am 31. November aufgegeben und am 03122014 Dezember bezahlt. Kostenlose Lieferung wurde erst am 1212 verschickt. Ich warte bis heute immer noch auf meine Lieferung. Das ist ein Weihnachtsgeschenk, das ich sicherlich nicht rechtzeitig bekommen werde. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um zu erfahren, was los ist? Ich werde langsam ungeduldig. Ich habe einen Gutschein für eine kostenlose Lieferung bekommen, also haben Ihre Dienste mich per Post geschickt.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2014
Ich habe meine Bestellung für ein Modell auf Lager am 31. November aufgegeben und am 03122014 Dezember bezahlt. Kostenlose Lieferung wurde erst am 1212 verschickt. Ich warte bis heute immer noch auf meine Lieferung. Das ist ein Weihnachtsgeschenk, das ich sicherlich nicht rechtzeitig bekommen werde. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um zu erfahren, was los ist? Ich werde langsam ungeduldig. Ich habe einen Gutschein für eine kostenlose Lieferung bekommen, also haben Ihre Dienste mich per Post geschickt.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2014
Als ich die Leonardo da Vinci-Modelle bestellt habe, stand auf Ihrer Website, dass sie aus Holz sind, obwohl sie aus Plastik sind. Sie sind also teuer, weil sie aus Plastik sind.
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Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2014
AUSGEZEICHNETE 5-STERNE-TRANSAKTION
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2014
Ich bin sehr zufrieden mit der Wahl der Qualität und der Schnelligkeit.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2014
Sehr gut sehr gute Servicequalität schneller Kontakt und gehaltenes Versprechen für die Lieferung von N
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2014
Ich habe die Bestellung am 13.12. aufgegeben und am 15.12. bezahlt, aber am 24.12. noch nicht erhalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2014
Ich bin sehr enttäuscht von der Website 1001 maquettes. Ich habe ein Modell eines Aston Martin am Freitagnachmittag um 17 Uhr bestellt, das Paket wurde sofort abgebucht. Ich habe eine Woche später keine Nachricht über das Paket erhalten und wurde darüber informiert, dass sie es nicht auf Lager haben! Sie haben mir zwar eine Alternative zu dem Produkt angeboten, aber die hat mir nicht gepasst. Ich bat um eine Rückerstattung. Eine Woche später warte ich immer noch... Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sie sehr schnell abbuchen, aber ihre Lagerbestände aktualisieren, ihre Kunden informieren und ihnen ihr Geld zurückerstatten, da gibt es noch einiges zu tun! 29-12-2014: Immer noch nichts auf meinem Konto... 30-12-2014: Das war's...danke.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2014
OK Bestellung schnell erhalten
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2014
Es werden viele Produkte für alle Bedürfnisse und in jeder Qualität angeboten. Der Service und die Informationen sind ebenfalls von hoher Qualität. Die Zeitspanne zwischen Bestellung und Eintreffen der Ware ist angesichts der Vorauszahlung etwas lang. Ein Kritikpunkt zum Umgang mit fehlenden Produkten: Die Umwandlung des Wertes in einen Rabatt für einen Folgekauf erscheint mir nicht richtig, insbesondere wenn unvollständige Bestellungen wiederholt werden.
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