Kundenbewertungen von 1001hobbies

sehr und zu lange Lieferung

Danke bis zum nächsten Mal

Eines der von mir bestellten Produkte war nicht als vergriffen aufgeführt, stellte sich aber trotzdem als vergriffen heraus. Ich wollte die Bestellung des zweiten Produkts ablehnen, da es ohne das nicht vorrätige Produkt nicht zu gebrauchen ist. Ich schickte eine E-Mail an das Serviceteam mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises, erhielt aber keine Antwort, und das zweite Produkt wurde mir trotzdem zugeschickt, wofür ich keine Verwendung habe. Sehr enttäuschend!

Das Unternehmen hat das Gewünschte gut beschafft, aber ich hatte nicht erwartet, dass es aus Frankreich geschickt wird.

Das Produkt kam kaputt an, nachdem es fast einen Monat gedauert hatte, bis es ankam. Emailed Kundendienst am 1. März, bekam eine Antwort sagen, jemand würde zurück zu mir (wahrscheinlich automatisiert) und immer noch nicht eine Antwort am 17. März erhalten. Das Produkt hat mich $30 mit Versand gekostet, ich bin sehr enttäuscht. Die Tasse war ein Geschenk für meinen Vater und wir haben noch nicht einmal etwas darüber gehört, ob sie einen Ersatz schicken oder mir das Geld zurückerstatten werden. Nicht zu empfehlen.

Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil sie zu lange gedauert hat. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe.

Die gesamte Abwicklung war sehr kompliziert. Ihr solltet Zahlungseingang und Storno besser beobachten. Schade. Eure Auswahl ist super, aber es hingt doch stark bei der Logistik.Übel ist auch die Mahnung für längst bezahlte Bestellungen. Es ist frech und stößt übel auf. Unnötig das. So verliert man Kunden.

Top in der Auswahl,preise sind noch ok,es wird ja alles teurer,bearbeitungszeit etwas lang aber bei der auswahl alles in ordnung.. gerne wieder!

nichts zu berichten

Alles war einfach und schnell. Die Modelle kamen in perfektem Zustand an.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich habe eine eidesstattliche Erklärung geschickt, dass ich sie nicht erhalten habe. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ich bestelle seit 2014 auf dieser Seite und finde es seltsam, dass ich beim kleinsten Patzer nichts mehr höre.

Sehr schlechte Kundenbetreuung.
Rate jedem vom Kauf dort ab.
Warte seit 4 Monaten auf meine Rückzahlung.

Bestellung in gutem Zustand, aber nicht vorhandener Kundenservice und Lieferzeit von ca. 1 Monat.

Wochenlange Lieferzeit

Ich habe soeben das Paket mit meiner Bestellung vom 27.02. erhalten, und als ich es öffnete, fand ich eine unliebsame Überraschung vor: Anstelle des bestellten Modells befand sich in dem Paket ein Kartenspiel in französischer Sprache. In Anbetracht der Tatsache, dass ich die Bestellung nur aufgegeben habe, um dieses Modell zu erhalten, das jetzt nicht einmal mehr auf der Website verfügbar ist, und dass ich keine Verwendung für das Kartenspiel habe, frage ich mich: Wie lösen wir dieses Problem? Ich habe immer wieder versucht, die Nummer anzurufen, aber nach zwei oder drei Minuten Wartezeit mit der aufgezeichneten Stimme geht nie jemand ran und man wird aufgefordert, später noch einmal anzurufen. Ich habe an die Kontaktadresse geschrieben, aber wieder nur die automatische Antwort.... Natürlich funktioniert auch der "Customer Services" Chat auf der Homepage nicht: man drückt auf den Knopf und es bleibt auf "Laden" auf unbestimmte Zeit hängen.
Update nach einer Woche: Ich habe es endlich geschafft, das Unternehmen zu kontaktieren: ein Telefonist aus dem Ausland antwortet, der sich kein Bild von der Situation machen kann, vorgefertigte Antworten gibt und das Einzige, was er schafft, ist, das Verfahren für die Rückgabe und die Erstattung zu aktivieren. Mir wurde am Telefon versichert, dass ich vom Spediteur kontaktiert würde, um das Paket zu Hause abzuholen, aber als ich den mir zugesandten Gutschein für die Sendung sorgfältig las, wurde mir klar, dass ich das Paket zur italienischen Post bringen musste. Ergebnis? Eine Stunde Schlange stehen, nur um das Paket am Schalter abzugeben. PESSIMAL. Heute, genau eine Woche nach meiner Lieferung, habe ich immer noch keine Rückmeldung von dem Verkäufer erhalten.

Sehr gute Produkte und schnelle und gute Lieferung

Richtigstellung zur Bestellannahme unter !!!!! Ich musste reklamieren, weil es nicht geliefert wurde!!! Das Produkt ist in Ordnung, wie angeboten!!!!

Auf der Website ist nicht klar, in welcher Sprache das Produkt vorliegt.

Die Bestellung wurde am 9. Dezember 2022 aufgegeben und am 10. März 2023 erhalten, also 3 MONATE und 1 TAG, nichts hinzuzufügen.

Die Lieferung hat etwas gedauert, aber sie war in Ordnung.

Alles ist perfekt.

Sehr gut verpackt, es sollte nur vermieden werden, die Etiketten auf die Farbnummer zu kleben. Zufrieden

Meine Bestellung wurde in zwei Sendungen verschickt und ich habe das zweite Paket bis heute noch nicht erhalten.

Es hat 7 Tage gedauert, bis es ankam, und 1 der 2 Artikel hätte mit meiner ursprünglichen Bestellung über 100 € ankommen sollen, aber "war nicht verfügbar", obwohl er es war. Und da 1001Hobbies keine Rückerstattungen gewährt, sondern Gutscheine, die man im Laden einlösen kann, musste ich erneut bestellen (oder meinen €23-Gutschein vergeuden) und zusätzlich €7,50 für den Versand zahlen, nur um die 2 Artikel zu bekommen, die sie mir beim ersten Mal hätten schicken sollen.
Tipp an alle, die bei diesem Shop bestellen wollen: Nur Dinge bestellen, die "sofort lieferbar" sind, denn die "1-2 Wochen Lieferzeit" stimmt nicht. Schaut in meine andere Bewertung für mehr Infos.

Die einzige Website, auf der ich die Teile zu einem guten Preis gefunden habe. Die Versandkosten für Frankreich-Belgien sind recht hoch.

Geben Sie mehr Details zu Tamyia-Produkten auf der Ebene von Sprühdosen an.

Alles gut. Lieferzeit ein bisschen lang

Nach einiger Verwirrung ist alles in Ordnung und ich wurde von einer kompetenten Person gut beraten und bedient.

Gute Produkte und zufriedenstellender telefonischer Empfang, aber viel zu lange Lieferzeiten...schade

Die Suchfunktion könnte noch etwas verbessert werden.

Ich benutze Humbrol-Farben für meine Modelle und bedauere nur, dass die Nummern der Farben nicht in der Liste enthalten sind, die Sie zur Verfügung stellen. Wenn man sich also auf die Angaben des Herstellers zu den Artikelnummern bezieht, ist es schwierig, sich zurechtzufinden.

Diese Sendung enthielt einen fehlenden Artikel, ein 1/48 Modell. Ich habe jedoch etwas erhalten, das wie Teile für ein ferngesteuertes Auto aussieht. Ich warte seit einem Monat und weiß nicht, ob ich meine Bestellung zurückfordern oder diese Teile weiterverkaufen soll.

ICH HABE IMMER NOCH KEINE BMW ISETTA ERHALTEN!!! ICH HABE IHNEN ZWEI E-MAILS ZU DIESEM THEMA GESCHICKT ... EINE ÜBER IHRE WEBSITE UND EINE ÜBER MEINE MAILBOX! ICH WARTE IMMER NOCH AUF EINE ANTWORT VON IHNEN .....!!!

Zu viel Zeit

Ich hatte Artikel im Wert von über 100 € bestellt, wobei 2 Artikel als im Depot verfügbar angegeben waren und innerhalb von 1-2 Wochen eintreffen würden. Ich hatte kein Problem damit und war bereit, 1-2 Wochen zu warten. Nachdem jedoch bereits 2 Wochen vergangen waren, hatte ich immer noch keine Bestätigung oder Versand-E-Mail erhalten.
Nachdem ich 1001hobbies.de kontaktiert hatte, erhielt ich keine Antwort. Eine weitere Nachricht an das Ticket führte schließlich zu einer Antwort, in der es hieß "Die verfügbaren Produkte werden in einem ersten Schritt versandt. In einem zweiten Schritt erhalten Sie:" mit Bildern der beiden fehlenden Artikel. Ich nahm also an, dass ich einfach 2 Pakete erhalten würde.
Doch dann sah ich plötzlich eine zweite separate E-Mail, in der es hieß: "Eine Gutschrift wurde auf Ihren Namen für Ihre Bestellung mit der Referenz XXXXXXX&quot erstellt" Nachdem ich mein Konto überprüft hatte, sah ich, dass diese "Gutschrift" nur ein Gutschein für den angegebenen Betrag war, also wurde nichts gutgeschrieben (normalerweise erstatten Unternehmen das Geld auf Ihr Bankkonto). Stattdessen wurde mir nur ein Gutscheincode ausgehändigt, so dass ich gezwungen war, erneut bei ihnen zu kaufen.
Als ich auf der Website nach alternativen Artikeln suchte (der Gutschein war für 23,98 € ausgestellt), musste ich zu meiner Überraschung feststellen, dass einer der Artikel, der zum Zeitpunkt meiner ersten Bestellung angeblich nicht verfügbar war, vollständig vorrätig war; sie gaben mir also einen Gutschein und zwangen mich, denselben Artikel erneut zu kaufen, diesmal jedoch mit zusätzlichen Versandkosten in Höhe von 7,50 €.
Ja, ich habe zwar die anderen Artikel erhalten, aber ich finde das sehr unprofessionell; vor allem, dass man mir Gutscheincodes aushändigt, anstatt mir das Geld zu erstatten. Außerdem hat man offenbar nicht alle meine Fragen beantwortet (oder verstanden). Ich habe meine zweite Nachricht sogar in drei verschiedenen Sprachen (Niederländisch/Englisch/Französisch) geschickt, da das Unternehmen seinen Sitz in Frankreich hat, aber sie haben meine zweite Frage zu zwei anderen Gutscheinen, die in meinem Konto waren, aber keine Gutscheincodes enthielten, immer noch nicht beantwortet. Der eine war "1001prime - signup" für 4% Rabatt, während der andere "1001prime - freeshipping" hieß, bei dem man keine Versandkosten zahlen musste, wenn man mehr als 59 € ausgab (anstelle des kostenlosen Standardversands bei Bestellungen über 100 €).
Also ja, ich bin zwar zufrieden mit meinen Artikeln (das zweite Paket habe ich allerdings noch nicht erhalten), aber sie beantworten Tickets nicht richtig, wissen nicht, was sie auf Lager haben, und bieten Lösungen an, die mich am Ende nur mehr Geld kosten. Wenn Sie also vorhaben, etwas zu kaufen, würde ich vorschlagen, nur Dinge zu bestellen, die "sofort verfügbar" sind, denn "1-2 Wochen" ist nicht korrekt.

Perfekt r.a.s.

Ich habe den Karton, den ich bestellt habe, mit allen Zündhütchen darin kaputt erhalten. Das Paket war verunreinigt und stank so sehr nach Chemikalien, dass Royal Mail es in eine Tüte einpacken musste. Jetzt bitte ich sie um eine Rückerstattung und sie wollen, dass ich es ihnen zuerst zurückschicke!!! Ernsthaft, welcher Spediteur würde eine Kiste, die mit gefährlichen Chemikalien kontaminiert ist, zurück nach Frankreich schicken? Kaufen Sie auf keinen Fall bei diesem Unternehmen! Sparen Sie sich Ihr Geld und Kopfschmerzen mit dem Kundendienst.

Ich habe etwas bestellt, das auf Lager war, und am nächsten Tag wird mir gesagt, dass sie nicht alles haben. Drei Wochen später fehlt etwas anderes. Die Kommunikation ist voller Fehler, verwirrend, sie brauchen einen Tag, um zu antworten, die Bestellung kam einen Monat nach dem Kauf an und es fehlten Dinge. Ich kann nicht empfehlen, bei diesem Shop zu kaufen. Ich bin mit dem Kauf überhaupt nicht zufrieden und werde nicht mehr bei ihnen kaufen, wenn ich eine andere Möglichkeit habe.

Einfache Navigation

Es gibt gute und weniger gute Dinge... Eine Bestellung dauert lange, bis sie ausgeführt wird, ein Produkt fehlt beim Lieferanten. Sei es, aber kein Kundenkontakt, um eine Alternative vorzuschlagen.
Nach einem Anruf nach 5 Wochen wird schnell ein Kompromiss gefunden und die Bestellung 48 Stunden später erhalten. Schade, dass man den Kunden nicht früher kontaktiert, wenn es Probleme gibt.