Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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L
Laurent L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2024
Einige der erhaltenen Schachteln waren beschädigt. Schade.
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C
Christian D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2024
Die bestellten Produkte sind perfekt. Die Pakete gut gesichert und geschützt. An all dem gibt es nichts zu bemängeln. Allerdings sind die Lieferzeiten oft viel zu lang (manchmal bis zu vier Wochen). Bei eBay oder anderen Anbietern kann man sich die gleichen Produkte innerhalb von zehn Tagen liefern lassen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Produkten und der sicheren Verpackung! Wir verstehen Ihre Frustration über die Lieferzeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um die Lieferzeiten zu verkürzen und Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
J
Jean-Michel C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2024
-Ich bin bereits Kunde und sehr zufrieden mit den Leistungen von 1001HOBBIES -Ein kleiner Punkt sollte jedoch geklärt werden: Warum ist es nicht möglich, PAYPAL zu verwenden, obwohl diese Möglichkeit auf Ihrer Eröffnungsseite der Website angeboten wird?
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr positives Feedback zu unseren Leistungen! Bezüglich PayPal verstehen wir, dass dies zu Verwirrung führen kann. Die PayPal-Option hängt in der Tat von der Art des Produkts und dem Betrag der Bestellung ab. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Website und hoffen, diesen Vorgang in Zukunft übersichtlicher gestalten zu können. Sie können uns bei Bedarf per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten! Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
B
Benoit P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2024
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber die Lieferung hat sich gelohnt, da die Ware sehr gut verarbeitet ist.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die Lieferzeit Ihrer Vorbestellung. Wir freuen uns, dass der Gegenstand Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie finden, dass sich das Warten gelohnt hat. Echte Enthusiasten wissen, dass Qualität manchmal etwas länger dauert, und wir gratulieren Ihnen zu Ihrer Geduld. Bis bald für neue Entdeckungen!
J
Jörg H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2024
Meine Bestellung ist falsch geliefert
Und sehr schlechte komonikation
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entsch apologize für die falsche Lieferung und die Unannehmlichkeiten durch die Kommunikation. Ihre Anfrage wurde per E-Mail bearbeitet, und wir haben Sie bereits kontaktiert, um das Problem zu lösen. Falls Sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
G
Gustav W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2024
no,,
Übersetzte Bewertungen
A
Alain C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2024
Ich fand die Vorbereitungszeit für meine Bestellung sehr lang.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass die Vorbereitung Ihrer Bestellung lange gedauert hat. Wir werden daran arbeiten, diese Zeit zu verbessern, um Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
B
Bernard S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2024
sehr zufrieden mit der Qualität
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität sehr zufrieden sind. Wir werden uns bemühen, dass Ihre nächste Erfahrung 5 Sterne verdient.
R
Regine L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2024
keine Kommentare
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns bemühen, dass Ihre nächste Erfahrung 5 Sterne verdient. Mit freundlichen Grüßen,
D
Daniel D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
Perfekte Bestellverfolgung wie immer
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Nachverfolgung Ihrer Bestellung wie immer perfekt funktioniert hat. Wir werden alles tun, damit Ihre nächste Erfahrung 5 Sterne verdient. Bis bald!
N
Nil M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2024
Ich habe aus Deutschland bestellt und habe die Ware erhalten [noch nicht ausgepackt - aber ich gehe jetzt mal vom besten aus :-) ]
Der Preis für das Produkt auf der Webseite war im Rahmen des Wettbewerbs. Was mich allerdings störte:
a) Das ein Versand aus Frankreich anstehen würde, war nirgendswo für mich offensichtlich zu lesen.
b) Eine Anfrage beim Kundenservice wurde nach 5 Tagen beantwortet, war jetzt aber auch nicht die Kinderfreundlichste Antwort.
c) Meine Bestellung kam dann mit gut einer Woche Verzögerung (nach bereits 10-tägiger Wartezeit) bei mir an.
Insgesamt hat es also zumindest funktioniert. Aber richtig gut geht anders. Wahrscheinlich ist das Kundenerlebnis in Frankreich nochmal anders, aber mit einem Versand nach DE tut man sich denke ich noch etwas schwer.
Antwort von 1001hobbies
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Es tut uns leid, dass der Versand aus Frankreich nicht klar ersichtlich war und dass die Antwort auf Ihre Kundenservice-Anfrage länger gedauert hat, als wir uns wünschen würden. Wir werden daran arbeiten, die Kommunikation zu verbessern und die Lieferzeiten für internationale Bestellungen zu optimieren. Es freut uns, dass die Ware letztendlich angekommen ist und wir werden unser Bestes tun, um das Kundenerlebnis für unsere internationalen Kunden zu verbessern. Danke für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,
T
Thierry H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2024
Kein Problem, sehr reaktiv.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie keine Probleme hatten und dass unser Team sehr schnell reagiert hat. Wir werden alles tun, damit Ihre nächste Erfahrung 5 Sterne verdient. Bis bald!
J
Jean Philippe L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2024
Ich gebe nur 4 Sterne, weil Ihre Website super ist, aber ................die Box, die Sie für die Lieferung verwenden, ist schlecht. Die Lieferung war für den 4. Juli geplant und wurde von Tag zu Tag verschoben, bis sie schließlich über Colissimo lief. Ansonsten ist die Qualität der Bestellung super.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Ehrlichkeit. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Seite und die Qualität unserer Produkte super finden! Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir werden an diesem Punkt arbeiten, um unseren Service zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Q
Quentin G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2024
Der Schutz des Produkts ist immer noch zu gering keine Polsterung keine Luftpolsterfolie, aber das habe ich bereits erwähnt, in der Hoffnung, dass sich das eines Tages ändert ... vielleicht eines Tages :D
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid, dass der Schutz des Produkts noch nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr konstruktives Feedback zu schätzen. Seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und hoffen, dass Sie bald Verbesserungen sehen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Treue!
P
Paul-Louis N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2024
Der Bestellvorgang war zufriedenstellend, ebenso wie die Lieferzeit. Der Stern Abzug ist durch die Verpackung der Artikel gerechtfertigt: Weicher und verformter Karton Halb geöffnetes Paket, das kaum mit durchsichtigem Klebeband verschlossen war. Glücklicherweise waren alle Artikel vorhanden.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Bestellvorgang und der Lieferzeit zufrieden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden daran arbeiten, die Qualität unserer Verpackungen zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Vorschläge oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
E
Eric C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2024
Große Auswahl an Modellen, aber die Produkte sind nicht ausreichend für den Transport geschützt
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere große Auswahl an Modellen gefällt. Was den Schutz der Produkte während des Transports betrifft, so tut es uns leid zu hören, dass dieser nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Verpackung unserer Produkte zu verbessern, um einen besseren Schutz zu gewährleisten. Bitte zögern Sie nicht, sich bei spezifischen Fragen oder Problemen direkt an uns zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen,
N
Natascha E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2024
Nicht gut !! Die verpackung war nicht gut daher kam der artikle beschädigt an
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Artikel aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber. Eine E-Mail wurde an unser Team gesendet, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um diese Situation zu bereinigen und sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen,
A
Astrid Wilhelmina R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2024
Ich habe den Artikel in einem sauberen Zustand erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Das ist schön zu hören! Schön, dass Sie den Artikel in gutem Zustand erhalten haben. Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder wir Ihnen bei irgendetwas helfen können, lassen Sie es uns wissen. Wir sind immer für Sie da. Vielen Dank für Ihr Feedback und viel Spaß mit Ihrem Artikel! Mit freundlichen Grüßen,
J
Jean-Claude J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2024
Die Lieferzeit ist etwas lang. Wenn bestimmte Waren den Ruf haben, zeitaufwendig zu sein, informieren Sie den Kunden, bevor er die Bestellung aufgibt! Ein typischer Fall für einen Artikel, der nicht auf Lager ist! Dann gibt es keinen legitimen Grund für Ungeduld. Einen schönen Tag noch.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit länger als erwartet war. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.
A
Alexandre S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2024
Vollständige Lieferung, aber in zwei Teilen, da die Lieferzeit für einige Artikel über die angekündigte hinausging. Kommunikation zu diesem Thema von mir initiiert. Das Problem ist zweifellos mit einer bestimmten Marke verbunden und spiegelt nicht die Zuständigkeit für die tatsächlich auf Lager befindlichen Produkte wider. In Zukunft werde ich mich für diese Marke bei den etablierten Händlern umsehen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung in zwei Teilen erfolgte, da die Lieferzeiten für einige Artikel unsere Erwartungen überschritten haben. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für diese Unannehmlichkeit bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie die Initiative ergriffen haben, um mit uns diesbezüglich zu kommunizieren. Wir nehmen Ihr Feedback zu dieser bestimmten Marke zur Kenntnis und sind entschlossen, unseren Service zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
M
Martial P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2024
sehr reaktionsschneller Kundenservice.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Team als reaktionsschnell empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir werden alles tun, damit Sie eine perfekte Erfahrung mit uns machen können. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen! Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!
R
Richard B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
Ich gebe meine Meinung nicht ab, weil: Ich warte auf einen 3-Blatt-Propeller für Me109 Immer versprochen nie erhalten. Ich muss auf eine andere Seite gehen.Tut mir leid.
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S
Sophie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2024
Ich habe die Figur sehr schlecht geschützt, die Schachtel kam sehr beschädigt an, dazu kam noch eine nicht sehr schnelle Lieferzeit. Wirklich eine Schande, ich empfehle es überhaupt nicht
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns zutiefst leid zu erfahren, dass Ihre Figur ungeschützt ankam und die Schachtel stark beschädigt war. Außerdem verstehen wir, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Bedenken zur Kenntnis genommen und Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir uns entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir werden alles tun, um diese Situation so gut wie möglich zu lösen.
I
Isabelle B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2024
Einzige Seite, auf der ich das Buch gefunden habe, das ich gesucht habe. Sehr schneller Versand. Allerdings ist das Buch an den Ecken beschädigt, das war auf der Karteikarte nicht angegeben. Ich glaube nicht, dass es während des Transports passiert ist. Das ist schade, das hätte man erwähnen müssen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir freuen uns, dass Sie das gesuchte Buch gefunden haben und dass der Versand sehr schnell erfolgte. Allerdings tut es uns leid zu hören, dass das Buch an den Ecken beschädigt angekommen ist. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen.
J
Jean Pierrre P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2024
Schnelligkeit
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Antwort von 1001hobbies
M
Miguel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2024
Perfekt verpackte Lieferung. Obwohl diese Bestellung dauerte eine lange Zeit, um anzukommen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung perfekt verpackt angekommen ist. Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung über die lange Lieferzeit. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung aus Frankreich kam, was sich manchmal auf die Lieferzeiten auswirken kann. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern und die Lieferzeiten zu verkürzen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
C
Christiane D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
Sie haben es sehr eilig, meine Meinung zu erfahren. Sie haben mich sogar vor dem verspäteten Versand dieser Bestellung darum gebeten. Ich habe Ihnen E-Mails geschrieben, auf die ich keine Antwort erhalten habe. Ich halte den Kontakt mit dem Kunden für sehr wichtig. Suchen Sie also nach meinen Nachrichten und Sie werden erfahren, was ich über Ihr Unternehmen denke. Ich habe keine Zeit zu verlieren und für diese Art von Fragen haben Sie mich gefunden!
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir tatsächlich eine E-Mail als Antwort auf Ihre Nachrichten gesendet haben. Es ist möglich, dass unsere Antwort in Ihren Spam-Ordner gelangt ist. Wir bitten Sie, Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Wir nehmen die Kommunikation mit unseren Kunden sehr ernst und bedauern diese Situation zutiefst. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
J
Jean Henri D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2024
Artikel ist nicht für Anfänger geeignet
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback zum Modell Dassault Rafale C 1/48. Sie haben vollkommen Recht, dieses Modell ist als Level 4/5 eingestuft und damit eher für erfahrene Modellbauer geeignet. Anfängern empfehlen wir, Modelle der Stufe 1 oder 2 zu bevorzugen, da diese einfacher zusammenzubauen sind und sich perfekt eignen, um sich mit dem Modellbau vertraut zu machen. Wenn Sie Ratschläge benötigen, um ein Modell zu wählen, das besser zu Ihrem Niveau passt, oder wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald! Mit freundlichen Grüßen,
B
Bruno B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2024
Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir eine E-Mail geschickt haben, in der ich meine Beschwerde über den Kauf von 9 Töpfen vor mehr als 3 Wochen geschrieben habe.
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir haben Ihre schriftliche Beschwerde erhalten und sofort Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben. Es wurde eine E-Mail an Sie gesendet, um die verfügbaren Optionen zur Berichtigung der Situation zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen
S
Steffen K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2024
Habe ihn bestellt und bezahlt, dann kam meine Bezahlung wäre nicht verifiziert gewesen, könnte ihn nochmal bestellen aber teurer wie im Angebot. Hab es dann gelassen und wo anders bestellt und dann hatte es anscheinend doch mit der Bezahlung geklappt und ich habe jetzt zwei.
Im ganzen ist die Bestellungsverfolgung und Kommunikation nicht gut.
Werde nichts mehr bestellen, sorry da müsst ihr nachbessern.
Werde den 5 € Gutschein nach meiner Beschwerde nicht nutzen.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Schwierigkeiten mit der Bestellung und der Kommunikation zu hören. Das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass Sie sich entschieden haben, nichts mehr bei uns zu bestellen. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich des 5 € Gutscheins, den Sie nach Ihrer Beschwerde erhalten haben, möchten wir Ihnen versichern, dass Sie ihn nicht nutzen müssen, wenn Sie das nicht möchten. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Ehrlichkeit. Falls es noch offene Fragen gibt oder wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind hier, um zu helfen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen,
J
Joachim R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2024
Gut verpackt, problemlose Zustellung, Zustelldauer leider sehr lang.
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihre Bestellung gut verpackt wurde und problemlos zugestellt werden konnte. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die lange Zustelldauer. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Lieferzeiten verbessern können, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,
J
Josep G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2024
Insgesamt sehr gut. Die Bestellung war ein wenig spät.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung tut uns jedoch sehr leid. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und dafür zu sorgen, dass Sie bei uns immer eine gute Erfahrung machen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen in jeder Hinsicht zu helfen, und danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen,
L
Laurent W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2024
Letzte Woche war der Zusteller bei mir zu Hause. Diese Woche behauptete er, er habe mir das Paket nicht aushändigen können, obwohl ich da war. Die Leute vom privaten Paketdienst sind bösgläubig. Das Ergebnis: Ich musste einen Tag verlieren und zum Relay-Point fahren, obwohl ich für eine Lieferung nach Hause bezahlt hatte. Das ist sehr enttäuschend.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und es tut uns wirklich leid, von der enttäuschenden Erfahrung zu hören, die Sie mit der Lieferung Ihres Pakets gemacht haben. Wir können Ihre Frustration sehr gut verstehen, vor allem nachdem Sie für eine Lieferung nach Hause bezahlt haben und sich zu einem Relais-Punkt begeben mussten. Wir haben uns mit unserem Lieferpartner in Verbindung gesetzt und die notwendigen Schritte eingeleitet, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir tun alles, um unseren Service zu verbessern. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Nochmals vielen Dank und bis bald!
A
Alain D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2024
In der Warteschleife, da ein Teil im Citroën-Kit fehlt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass in dem Citroën-Kit, das Sie bestellt haben, ein Teil fehlt. Wir haben uns sofort mit unserem Lieferanten in Verbindung gesetzt und tun alles Notwendige, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ein Kundendienst ist bereits im Gange, um Ihnen eine schnelle Lösung zu bieten. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Nochmals vielen Dank und bis bald!
J
Jean-Michel F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2024
meine Bestellung nicht vollständig erhalten
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde , Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erhalten haben. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir Sie fragen, ob Sie lieber eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für das nicht verfügbare Produkt erhalten möchten. Könnten Sie bitte Ihre Mailbox überprüfen und uns Ihre Wahl mitteilen? So können wir die Situation so schnell wie möglich klären. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Vielen Dank und bis bald!
O
Oliver H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2024
Newsletter-spam, Lieferzeit war uneindeutig angegeben
Antwort von 1001hobbies
Ich entschuldige mich für die Verwirrung bezüglich der erwähnten Lieferzeit und für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Situation korrigieren, um Unklarheiten in Zukunft zu vermeiden. Außerdem werde ich Sie ab sofort von unserem Newsletter abmelden. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
A
Acheteur Vérifié L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2024
Sehr schlechte Verpackung no conforme Manque pièce impossible de monter la maquette fascicule déjà utilisé après plusieurs envoi d'email et d'appel téléphoniques aucune réponse Une maquette d'une valeur de 124 euros honteux je demande pas un remboursement pourtant un simple échange Ich rate von jeder Bestellung auf Ihr Risiko und Peril ab.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Leider haben wir bislang keine E-Mail von Ihnen erhalten. Damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können, könnten Sie uns bitte Fotos der betroffenen Gegenstände an [email protected] schicken. Wir verstehen Ihre Frustration und sind entschlossen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
J
Jean-Jacques V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2024
Trotz einer erheblichen Verzögerung beim Versand meiner Bestellung habe ich der Geschäftsorganisation von 1001 Hobbies immer noch 4 Sterne gegeben. Die bestellten Artikel kamen aus Kiew in der Ukraine ... und bevor ich meine Bestellung auf der Grundlage ihrer Terminbestätigungen endgültig bestätigte, hätte ich selbst verstehen müssen, wie schwierig es für sie sein wird, die Lieferfristen einzuhalten. Laut 1001 Hobbies soll diese große Verzögerung jedoch von ihrem englischen Lieferanten herrühren! Ich konnte die Erklärungen, die mir für diese Verzögerung gegeben wurden, nicht ohne Weiteres verstehen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre konstruktiven Kommentare trotz der Verzögerung, die beim Versand Ihrer Bestellung aufgetreten ist. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Herkunft der bestellten Produkte und der Lieferzeiten zur Kenntnis. Wir arbeiten ständig daran, die Kommunikation mit unseren Lieferanten zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Geduld und Ihr Verständnis werden sehr geschätzt. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.
S
Stef - In'tech Sud A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2024
Lieferfristen etwas lang, aber konforme Produkte
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir freuen uns zu wissen, dass die erhaltenen Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Bezüglich der Lieferzeiten entschuldigen wir uns für die etwas lange Lieferzeit, auf die wir gestoßen sind. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und bemühen uns ständig, unseren Service zu verbessern, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
J
Jean-Marc D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2024
Zu viel Verspätung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Verzögerungen. Wir verstehen Ihre Frustration und bemühen uns, unseren Lieferservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.