Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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A
Americo L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2024
Es dauerte einen Monat, bis ich es erhielt, aber das war es wert - ich bin in den USA.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare und Anregungen für uns sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. 1001hobbies Kundenservice
T
Theo V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2024
Anfänglich dauerte die Lieferung länger als vereinbart, aber nach der Kontaktaufnahme war die Lieferung schnell da.
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F
Franck G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2024
ohne Farben ohne Klebstoff und ohne Pinsel erhalten
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Modelle niemals mit Klebstoff verkauft werden und dass Pinsel nicht im Lieferumfang dieser Produkte enthalten sind. Diese Information ist auf unserer Website deutlich angegeben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
D
Derek F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2024
Die Lieferung dauerte 6 Wochen, aber endlich angekommen. Kit (von Czech Master Resin) hat Malerei Anleitung, aber keine Anweisungen, auf den ersten war ich durch zwei Teile verwirrt (stellte sich heraus, Pilotensitz und Steuerknüppel sein).
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare und Anregungen für uns sehr wichtig und wir nehmen sie mit großem Interesse auf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag 1001hobbies Kundenservice
P
Pat C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2024
Es sollte möglich sein, Zeitfenster für die Zustellung mit einem Zusteller zu wählen, der von Hand zustellt.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Anregung. Wir verstehen, wie nützlich es wäre, Zeitfenster für die Zustellung wählen zu können, insbesondere wenn es um die persönliche Zustellung geht. Wir werden Ihr Feedback an das zuständige Team weiterleiten, um diese Option in Zukunft zu prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Anregungen und freuen uns darauf, unseren Service für Sie weiter zu verbessern.
T
Thierry B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Gut erhalten
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön, dass alles gut angekommen ist! Bis bald bei Ihrer nächsten Bestellung!
P
Patrick G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten!
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für diese Sorge. Um es so schnell wie möglich zu beheben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden uns um alles kümmern!
F
Florian P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Ankunft des Produkts etwas spät
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid, dass Ihr Produkt später als erwartet eingetroffen ist. Wir bemühen uns, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie mit dem Rest Ihrer Erfahrung zufrieden waren.
S
Sonia L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2024
Die Lieferfristen wurden einseitig um Monate verschoben, und die Kosten für die nicht verfügbare und nicht ausgelieferte Ware wurden vom Verkäufer einbehalten und nicht erstattet, und es erfolgte auch keine Klärung der Anfrage.
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J
Jose Luis F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2024
Sie haben einen großen Katalog, und Sie erhalten, was Sie kaufen. Manchmal dauert es ein wenig, aber einige Produkte kommen direkt aus China.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihr Verständnis. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Katalog und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Lieferzeiten variieren können, insbesondere bei importierten Produkten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihnen auch in Zukunft gute Produkte anbieten zu können - bis bald!
A
Antoinette L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2024
Seriös
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir freuen uns, dass Sie unsere Seriosität geschätzt haben. Bis bald!
A
Albert B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2024
Verpackung war schlampig halboffene Box, die Modellboxen waren nicht versiegelt, sonst war es komplett
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J
Jacky P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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Antwort von 1001hobbies
Wir können Ihre Frustration über die nicht erhaltene Bestellung und die derzeitigen Lieferverzögerungen sehr gut verstehen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden den Status Ihres Pakets umgehend überprüfen und Sie auf dem Laufenden halten. Wir hoffen, das Problem bis Ende des Jahres lösen zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
P
Pieter K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Keine Stellungnahme
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A
Alejandro M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Es hat eine Weile gedauert, aber insgesamt ist das Buch an vielen Stellen am Einband beschädigt.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Buch beschädigt angekommen ist, insbesondere der Einband. Das ist nicht das, was wir von unseren Produkten erwarten, und wir nehmen Ihre Erfahrung zur Kenntnis, um unsere Verpackung zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir werden daran arbeiten, dass dies nicht mehr vorkommt. Wenn Sie eine Lösung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
P
Pr J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Gutes Produkt und schnell. Dankeschön
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind froh zu hören, dass Sie mit dem Produkt und der Geschwindigkeit der Lieferung zufrieden sind, wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
A
Arnold D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2024
superhohe Versandkosten und mehrere Wochen vor der Lieferung
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Versandkosten und Lieferzeiten enttäuschend sein können, und wir arbeiten ständig daran, diese Aspekte zu verbessern, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden.
F
Fred B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2024
Die Lieferung dauert viel zu lange
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und würden Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen.
P
Pieter K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2024
Lieferung erste Bestellung war schlecht, waren nur zu Hause und Lieferung Kerl einfach nicht besuchen, Abholstelle in Wassenaar während in katwijk aan zee gibt es auch 1.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit der Lieferung Ihrer Bestellung gemacht haben. Das ist natürlich nicht der Service, den wir bieten wollen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, zumal es in der Nähe eine Abholstelle gab. Wir werden diese Angelegenheit intern überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
E
Eric D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2024
drei Monate Wartezeit für die Lieferung
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die dreimonatige Lieferzeit. Das ist nicht normal und wir verstehen Ihre Frustration sehr gut. Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit.
L
Leo R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2024
Mäßig
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A
Alex A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Bei Mehrfachbestellungen würde ich gerne die Bestellungen kumulieren können, um die Versandkosten zu senken.
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Antwort von 1001hobbies
Wir verstehen, wie wichtig es ist, Bestellungen kumulieren zu können, um die Versandkosten zu senken, insbesondere bei Mehrfachbestellungen. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen vielleicht eine Lösung für Ihre Bestellungen anbieten kann.
E
Emanuel B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Ich habe das Paket nie erhalten, es ist amentable und bezahlt und nicht zurückerstattet es ist ein Skandal ich werde im Internet über diese sehr schlechte experiance berichten.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben und dass dies zu einer schlechten Erfahrung für Sie geführt hat. Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen für Ihre Geduld bei der Lösung dieses Vorfalls.
M
Marie T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Der Karton war an einer Seite beschädigt, ohne dass die Ware beschädigt wurde. Das Modell ist komplett aus Plastik und sieht nicht sehr hochwertig aus. Ich werde es mir anschauen, wenn es zusammengebaut ist.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir freuen uns, dass die Ware trotz des beschädigten Kartons unbeschädigt geblieben ist. Was die Qualität des Modells betrifft, so hoffen wir, dass es nach dem Zusammenbau besser Ihren Erwartungen entspricht. Zögern Sie nicht, uns Ihre Eindrücke nach der Montage mitzuteilen. Bei Fragen oder Bedarf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
D
Dominique P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2024
Keine Probleme außer der Belästigung nach dem Kauf durch Nachrichten, in denen ich geduzt wurde (Herkunft???).
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir entschuldigen uns für die aufdringlichen Nachrichten, die Sie nach dem Kauf gestört haben. Wir verstehen vollkommen, dass dies unangenehm sein kann. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, und dafür sorgen, dass unsere Mitteilungen angemessener sind. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback.
E
Elzo S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2024
Nicht immer klar auf der Website.
Der Versand dauerte lange. Könnte aufgrund von Menschenmassen sein. Aber eine Arbeit bleibt kang
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen, dass die Website manchmal nicht ganz klar sein kann und werden uns Ihren Kommentar zu Herzen nehmen, um dies zu verbessern. Was die langen Lieferzeiten angeht, so tun wir unser Bestes, um Verzögerungen aufgrund von Menschenmassen zu minimieren, aber wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal eine schnellere Erfahrung machen werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
H
Henri R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Verzögerungen und Missverständnisse beim Kauf (Präsentation einer Schachtel mit Detailinformationen zu einem Honda als vollständiges Auto)...WARNING daher
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Beobachtungen! Wir entschuldigen uns für die Verwirrung beim Kauf. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, um die Präsentation unserer Produkte zu verbessern und solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir wissen Ihre Wachsamkeit zu schätzen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihren nächsten Einkäufen voll und ganz zufrieden zu stellen.
E
Eric C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2024
Gut interessante Auswahl an Modellen und Zubehör
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass unsere Auswahl an Modellen und Zubehör Ihr Interesse geweckt hat. Schauen Sie gerne wieder vorbei, um unsere Neuzugänge zu entdecken!
V
Vicente S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Die Bestellung kam nicht vollständig an, da eines der Teile abgetrennt worden war, um es nach Erhalt der Bestellung zu versenden. Sie schickten es separat und kostenlos.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung zunächst nicht vollständig angekommen ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis für die Verzögerung des Teils und freuen uns zu hören, dass es ohne zusätzliche Kosten versandt wurde. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis immer zufriedenstellend ist, daher berücksichtigen wir Ihr Feedback, um unseren Service zu verbessern. Sollten Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, vielen Dank für Ihre Geduld!
H
Henk K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2024
Meine Erfahrung ist schlichtweg schlecht. Ich habe erst nach mehreren Wochen ein Paket erhalten, das nur die Hälfte der bestellten Ware enthielt 2 Artikel im Wert von 45,60 € wurden nicht !!!! geliefert. Ich habe zwar eine E-Mail erhalten, in der behauptet wurde, dass alle Waren geliefert worden seien. Mehrere Emails an den Kundenservice sind bisher nicht !!!! Telefonisch sind Sie nicht zu erreichen. Ich empfehle Sie also nicht weiter und werde auch die Scalemates-Modellbau-Website bitten, Ihren Link von ihrer Website zu entfernen!
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, das Problem bald lösen zu können.
P
Patrick B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2024
Angenehmer und sehr professioneller Telefonempfang, um ein Problem mit einer falschen Bestellnummer zu lösen, die durch meine Eile beim Ausfüllen des Formulars entstanden war.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass unser Team Ihr Anliegen schnell, professionell und zuvorkommend lösen konnte. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren, wir sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen!
A
Angeles D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2024
- Das Gefühl, betrogen zu werden: Zum Zeitpunkt des Kaufs waren alle Produkte auf Lager. Mit der Bestellbestätigung (die übrigens editierbar ist) wird jedoch eine schlecht geschriebene Erklärung auf Spanisch verschickt, in der darauf hingewiesen wird, dass die Tasche aufgrund des fehlenden Lagerbestands gegen zusätzliche Kosten geteilt werden kann.
- Die erwartete Zeit der Verfügbarkeit des fehlenden Produkts wurde immer länger statt kürzer.
- Nach fast 20 Tagen des Wartens, frage ich Paypal für eine Rückerstattung und Stornierung des Kaufs, die Bereitstellung aller Beweise - Paypal kommuniziert mit dem Verkäufer und nur dann und sofort senden Sie alle Produkte (einschließlich der, die noch 2 Wochen links, um wieder verfügbar zu sein hatte).
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung, die durch die nicht vorrätige Ware und die automatische Antwort, die Sie erhalten haben, entstanden ist. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Kommunikations- und Kundendienstprozesse zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie die Produkte endlich erhalten haben, aber wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie in Zukunft Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden, und wir werden Ihnen mit Sicherheit einen besseren Service bieten.
N
Niek L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2024
Etwas chaotisch, nichts zu finden, aber viele Informationen über Produkte.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen, dass es manchmal schwierig sein kann, schnell das zu finden, was Sie suchen. Wir nehmen Ihren Kommentar ernst und werden versuchen, die Navigation und Struktur der Website zu verbessern, um Ihnen die Suche nach Produkten zu erleichtern. Schön, dass Sie trotzdem genügend Informationen finden konnten!
L
Laurent S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2024
Produkte wie beschrieben und angemessene Preise, aber sehr lange Lieferzeiten (2 Monate)
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und dass Sie unsere Preise angemessen finden. Wir entschuldigen uns jedoch dafür, dass die Lieferzeit länger als erwartet war. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um diesen Punkt zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung noch schneller sein wird!
J
Jack L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Ihnen die Vielfalt unserer Auswahl sowie der schnelle Versand und der telefonische Empfang gefallen haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir werden immer für Sie da sein, um Ihnen zu helfen. Bis bald!
J
Jose F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2024
Erfahrung und Zuverlässigkeit.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir sind froh zu hören, dass Ihre Erfahrung war zufriedenstellend. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, wann immer Sie es brauchen, wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
K
Klaus P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2024
Alles Bestens.
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit war. Bis zum nächsten Mal!
M
Maria Jesus C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Im Prinzip und abgesehen von der Tatsache, dass sie mir das falsche Produkt geschickt haben, bin ich zufrieden. Wir werden sehen, wie die Rücksendung und der Umtausch für das Produkt, für das ich bezahlt habe, ablaufen werden.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
M
Michel L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2024
Versand dauert im Vergleich zur Konkurrenz etwas länger: Offensichtlich haben sie nicht viel auf Lager.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die unerwartet lange Verzögerung. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und die Lagerbestände besser zu verwalten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder spezielle Wünsche zu Ihrer Bestellung haben.
H
Hub R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2024
Website, ok. Verpackung für den Artikel es enthalten, wertlos mehr Aufmerksamkeit auf diese bitte.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Website und dem Produkt zufrieden sind, aber wir nehmen Ihre Bemerkung über die Verpackung zur Kenntnis. Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung und werden Maßnahmen ergreifen, um die Qualität der Verpackung zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle Artikel in bestmöglichem Zustand ankommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr konstruktives Feedback.