Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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M
Morad N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Der Lagerbestand wird auf der Website nicht aktualisiert. Ich bestelle ein Produkt, das auf Lager ist, und oh! es ist nicht verfügbar, der Artikel muss beim Lieferanten bestellt werden... in Japan ...! Am enttäuschendsten ist, dass der Artikel trotz meiner Meldung immer noch auf ihrer Website verfügbar ist. Das ist schade. Ich hoffe, dass sie das in den Griff bekommen, denn es scheint immer noch ein seriöses Unternehmen zu sein.
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Antwort von 1001hobbies
Hier eine korrigierte und neu formulierte Version: Hallo, wir bedauern diese Stellungnahme und entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass das von Ihnen bestellte Produkt innerhalb einer Woche versendet wird, wie auf der Produktkarte angegeben. Wir weisen auch darauf hin, dass die Lieferfristen dieses Lieferanten (der sich in Deutschland und nicht in Japan befindet!) normalerweise eingehalten werden. Sie werden jedoch verstehen, dass die derzeitige Zeit für einen schnellen Versand nicht ideal ist, da unser Logistiklager ebenso wie die Spediteure überlastet sind. Wir bitten erneut um Entschuldigung Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
J
Jean Marc G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
2 Modelle der Kommune fehlen und keine Erklärung???
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Aus geschäftlichen Gründen und um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen, haben wir uns jedoch dazu entschlossen, Ihre Bestellung aufzuteilen. So werden Ihnen die Produkte, die derzeit auf Lager sind, sofort zugesandt. Die beiden anderen Produkte, nämlich Jeep SAS mit Crewfiguren - Limitierte Neuauflage und Chevrolet C60L General Service, werden Ihnen zugeschickt, sobald sie verfügbar sind. Ihre Bestellung sollte bis zum Ende der Woche bei Ihnen eintreffen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. 1001hobbies
N
Nick C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Angesichts der geschäftigen Zeit zum Jahresende musste ich 7 Tage auf mein Paket warten, aber das war in Ordnung.
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P
Patrick “.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Ignorierten meinen Wunsch die Bestellung zu stornieren.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr Schulz, Wir bedauern diese Mitteilung und möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihre Stornierungsanfrage am 10. Dezember 2024 erhalten haben. Leider war es jedoch nicht mehr möglich, diese Stornierung zu bearbeiten, da Ihre Bestellung bereits am 7. Dezember 2024 von unserem Logistiklager aus versandt worden war. Wie bereits erläutert, ist es uns nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald sie versendet wurde. Wir haben Ihnen jedoch die Rücksendeadresse mitgeteilt, damit Sie das Produkt an uns zurücksenden können, wenn Sie dies wünschen. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
P
Paul R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2024
Funktionelle Website, einfache Abwicklung, schnelle Lieferung, aber das Paket kam kaputt an.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist. Wir tun alles, um Lieferungen in gutem Zustand zu gewährleisten. Um das Problem zu lösen, bitten wir Sie, sich unter [email protected] an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden Ihnen helfen, die beste Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
G
Gilbert G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2024
Ich dachte, ich hätte ein Modell zum Bauen bestellt und nicht bereits ein fertiges. Ich muss zugeben, dass ich ein wenig enttäuscht war.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt haben oder diese Situation besprechen möchten, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an uns. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihnen die bestmögliche Lösung zu bieten.
J
John V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Beim Öffnen von 1 der versiegelten Schachteln fehlte ein Teil des Angusses, selbst lose in der Schachtel war es nicht vorhanden. Das bedeutet, dass ich dieses Modell nicht bauen kann, da es für dieses Modell entscheidend ist.
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J
John L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
erwartete einen Bausatz bekam nur die Abziehbilder
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J
Jocelyne D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2024
Warum, ich finde einfach, dass die Versandkosten für eine Lieferung an einen Relais-Punkt etwas hoch sind.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen Ihren Standpunkt zu den Versandkosten. Wir bemühen uns, Versandoptionen anzubieten, die Qualität und Sicherheit der Sendungen gewährleisten, aber wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um unseren Service weiter zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie nicht, uns diese mitzuteilen!
E
Emmanuel M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Sehr schönes Produkt ,ein bisschen teuer und ein bisschen langwierig. Aber trotzdem sehr zufrieden mit meinem Kauf. Ich werde vielleicht wieder bei Ihnen kaufen? Aber wie üblich werde ich mich vor Ihnen bei mehreren anderen Verkäufern umsehen. Ich denke, der Preis für dieses Modell mit Versand liegt bei etwa 250€. Schönes Wochenende.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie trotz des Preises und der Lieferzeit mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir haben vollstes Verständnis dafür, dass Sie vor dem Abschluss Ihres Einkaufs vergleichen und schätzen es, dass Sie erwägen, wieder bei uns einzukaufen. Schauen Sie sich ruhig unsere Angebote und Sonderaktionen an, um Produkte zu finden, die Ihren Erwartungen entsprechen. Schöne Feiertage!
J
Jorge B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2024
Gute Disposition für Lieferzeit und Artikelzustand
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind froh zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Zustand des Artikels zufrieden sind. Wenn Sie etwas anderes brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
L
Leonardo B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Ausgezeichneter Verkäufer empfohlen
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U
Ute V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Lange Lieferzeit,ein zweites bestelltes Buch ist noch nicht da, aber Bestellung läuft leicht und gute Angebote. Freundliche Ansprache an Kunden. Danke
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
A
Antonio J. C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Sehr teure Produkte und verspätete Lieferung
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Produkte teuer fanden und dass die Lieferung länger dauerte als erwartet. Wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten und unsere Lieferzeiten kontinuierlich zu verbessern.
N
Nut N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
Für eine einfache Bestellung dauert das alles sehr lange. Auch zu wenig Informationen darüber, wann zu senden
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A
Agnes L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Ich habe mich sehr gefreut, dass das Paket so gut angekommen ist. Dann kommen wir zu den negativen Aspekten: die Farbe ist ausgehärtet und daher nicht mehr verwendbar, 6 Farben für das Modell vorgesehen, aber nur 4 in der Schachtel, einige Teile sind gebrochen oder verrutscht, als ob die Schachtel bereits ausgepackt worden wäre ....
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung rechtzeitig eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns jedoch für die Probleme, die Sie mit der Farbe und den fehlenden oder beschädigten Teilen hatten.
S
Stéphane V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Ich habe ein paar Tamiya-Farbtöpfe gekauft ... Ich habe die Farben nicht gefunden. Allerdings hat der Hersteller nichts Besseres gefunden, als Etiketten auf die Farbreferenz zu kleben ... so ist es unmöglich, ein Grau von einem anderen Grau zu unterscheiden. Das ist nicht sehr schlau von Tamiya und 1001 hobbies sollte reagieren.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir verstehen Ihre Frustration über die Etiketten, die auf die Farbreferenzen geklebt werden. Wir haben diesbezüglich bereits eine Anfrage an Tamiya gerichtet, aber leider keine positive Antwort erhalten. Wir werden diese Situation weiter verfolgen und Sie informieren, wenn wir eine Lösung erhalten.
I
Iñaki C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Sehr schnelle Lieferung, alles ist korrekt.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell war und alles korrekt angekommen ist. Wenn Sie in Zukunft noch etwas brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren - bis zum nächsten Mal!
M
Mario Davide S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2024
Ich habe NICHT einen Teil der Bestellung für etwas anderes bezahlt bekommen!!!
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M
Marc F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Musste wochenlang auf das Paket warten, obwohl alles auf Lager war, jedes Mal ein anderes Lieferdatum endlich geschafft, abholen und dann war die Bestellung unvollständig. Habe tagelang versucht, den Kundenservice sowohl per Telefon als auch per E-Mail zu kontaktieren, um eine Lösung für dieses Problem zu finden, aber bis jetzt keine Antwort. Hoffnungslos
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E
Eric M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2024
Die Lieferung war sehr schnell, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Am 29.11. bestellen
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Wir verstehen Ihre Frustration über die Lieferzeit. Wenn Sie Fragen haben oder den Status Ihres Pakets überprüfen möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation schnell zu lösen.
J
Janet B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Das Paket wurde weit weg von meinem Zuhause an ein Postamt geschickt, das ich nicht kannte (Technoparc in st Genis Pouilly) und das ich nur mit großer Mühe finden konnte. Das Paket war riesig und schwer zu tragen. Die Abmessungen sollten bei der Bestellung des Artikels hervorgehoben werden.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Wahl der Abholstelle und die Größe des Pakets entstanden sind. Wir berücksichtigen Ihren Vorschlag, die Maße der Artikel bei der Bestellung anzuzeigen, um solche Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne unter [email protected] an uns wenden. Bis bald!
P
Pascal S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2024
Zu lange Lieferung und Cher
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Lieferung hatten. Wenn Sie darüber diskutieren möchten oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
P
Pierre V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2024
Ich habe alles gut erhalten und gut verpackt! Ich war sehr überrascht, dass ich eine Nachbestellung machen musste, obwohl ich nur die Produkte ausgewählt hatte, die auf der Website vorrätig waren. Ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und gut verpackt wurde. Wir entschuldigen uns für die unerwartete Nachbestellung und die zusätzliche Verzögerung. Bitte zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben. Bis bald!
F
Francesco M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Die Portofreiheit bezog sich nur auf die Abholstelle. Alle Websites gewähren jetzt Portofreiheit bei Erreichen eines bestimmten Schwellenwerts, auch für die Lieferung nach Hause.
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H
Henk S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2024
Es geschah genau das, was vereinbart war. Nur war die Miniaturstadt, die ich bestellt hatte, viel, viel kleiner als auf der Website angegeben.
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D
Dennis K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2024
Hatte etwas schief gegangen mit der Bestellung, aber sehr nett gelöst durch den Kundenservice immer ordentlich verpackt und geliefert
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F
Franck G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Kauf von Modellen: viel Auswahl und gute Preise. Recht schneller Versand. Die Qualität der Pakete ist mittelmäßig (schlecht verschlossene Kartons und kein Schutz im Inneren).
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Auswahl und den Preisen der Modelle zufrieden waren. Bezüglich der Verpackung nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, um die Qualität der Pakete zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich gerne unter [email protected] an uns wenden. Bis bald!
T
Thomas H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2024
Leider eine lange Lieferzeit! Ist aber geliefert wie beschrieben @
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
V
Viktoriya S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2024
Bestell Abwicklung und Versand der Waren war nicht so gut gelaufen. Drei Monat insgesamt gedauert.
Zum Gutes war Support Team sehr hilfsbereit. Dafür ein herzlichen Dank. Erst nach der Support Einschaltung besser und schneller gelaufen.
L
Luca D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2024
Die Online-Verfügbarkeit sollte zeitnah aktualisiert werden, damit die Menschen nicht ihre Zeit verschwenden.
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S
Stefan G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2024
Lange Lieferzeit ohne Status Updates. Gelieferte Ware defekt. Weigerung auszutauschen weil DHL Schuld sei, obwohl die Verpackung nicht beschädigt war. Ansonsten top.
J
Johan V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2024
alles gut erhalten. hat eine Weile gedauert.
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C
Cyril M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2024
Aufgrund eines Problems mit dem Zoll hat sich die Lieferung verzögert.
Ansonsten wurde sie sehr schnell geliefert.
Eine große Anzahl von Referenzen....
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir entschuldigen uns für die Verzögerung durch den Zoll, freuen uns aber zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgte, nachdem das Problem gelöst war. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie unsere große Auswahl an Referenzen hervorgehoben haben. Bis bald für neue Bestellungen!
G
Gatien M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Nachdem ich meine Bestellung vor der Vorbereitung stornieren wollte, lehnten sie ab, da der Artikel auf Lager war und sie die Anfrage nicht berücksichtigen konnten (bzw. wollten). Ich bin sehr enttäuscht. Kein Sinn für Geschäftliches. Zu vermeiden
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Rücksendung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie am 1. Dezember um 21.30 Uhr per E-Mail um die Stornierung Ihrer Bestellung gebeten haben, obwohl diese bereits am 2. Dezember ab 6.00 Uhr vorbereitet worden war. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Kundenservice von 9.00 bis 18.00 Uhr geöffnet ist und dass sich unsere Logistikabteilung in Isère befindet. Sie werden daher verstehen, dass es nicht an unserem mangelnden Willen liegt, Ihre Bestellung zu stornieren, sondern vielmehr an der Einschränkung unserer IT-Mittel, die es nicht erlauben, eine Bestellung zu unterbrechen, sobald sie dem Spediteur übergeben wurde. Wir bedauern diese Situation aufrichtig und hoffen, dass Sie unsere Position nachvollziehen können. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
S
Serge P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Sehr langsam. OK, wenn Sie es nicht eilig haben.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, auf die Sie gestoßen sind. Wenn Sie das Problem besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]. Wir tun alles, um die Geschwindigkeit unseres Dienstes zu verbessern.
S
Serge P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Immer noch zu langsam
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf ein Problem mit der Lieferzeit gestoßen sind. Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
H
Herbert N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2024
Die's ist keine Meinung, sondern eine Feststellung!
Das Modell war schon sehr lange auf Lagerung! Erhebliche Karton-beschädigungen!
Ich weiß nicht, was es da nicht zu verstehen gibt!
Es folgt keine weitere Nachricht mehr von.
M
Manel B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Große Anzahl von Referenzen, aber hoher Preis!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir freuen uns, dass Sie auf unserer Website eine große Auswahl an Referenzen finden. Wir verstehen, dass der Preis ein wichtiger Faktor sein kann, und wir arbeiten ständig daran, Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir auch in Zukunft Ihre Wahl sein werden!
J
Jean Claude G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2024
bis jetzt ist alles in Ordnung sehr richtig zu früh.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass bis jetzt alles gut gelaufen ist. Bis bald für neue Bestellungen!