Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Eine gute Auswahl an Baukästen, aber die Lieferung dauerte über einen Monat.
Es hat sich herausgestellt, dass sie einige Artikel nicht selbst auf Lager haben, sondern woanders bestellen müssen, und das kann sehr lange dauern. Sehr ärgerlich, wenn man dachte, man könnte bald mit seinem Bausatz anfangen.
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N
Nerea B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2024
Ich habe 15 Tage vor Weihnachten zwei Produkte gekauft, und es hieß, sie würden in einer Woche eintreffen. Sie kamen nicht an, als es hieß, dass sie ankommen würden, sie haben es mir nicht gesagt. Nach mehreren unbeantworteten Anrufen wurde mir gesagt, dass sie nach Weihnachten ankommen würden, aber abgesehen von der großen Verspätung habe ich nur ein Produkt erhalten. Schlechte Kommunikation und ein Desaster bei der Lieferung. Am Ende haben sie mir das Geld für das andere Produkt zurückerstattet.
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B
Bertrand B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2025
Viel Verspätung . Aber Bestellung gut angekommen.
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E
Eddie L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2024
Der Artikel, den ich suchte, war überall ausverkauft, nur 1001hobbies sagte, sie hätten noch Vorrat und könnten innerhalb eines Arbeitstages liefern. Also habe ich den Artikel bei 1001hobbies bestellt. Nach der Bestellung wurde jedoch angezeigt, dass der Artikel erst beim Lieferanten bestellt werden müsse. Dies dauerte 3 Wochen. Während dieser ganzen Zeit zeigte die Website an, dass der Artikel noch auf Lager sei. Ich finde das irreführend. Außerdem habe ich nie eine Antwort auf meine Anfrage zu meiner Bestellung erhalten.
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M
Manon B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2025
Ich habe am 3. Januar für den Geburtstag meines Vaters 10€ Versandkosten bestellt, das Paket ist nie angekommen!!! Ich musste mehrmals per E-Mail nachhaken, bis ich die Antwort bekam, dass es ein Problem mit meinem Paket gab. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Dame, wir bedauern Ihre Erfahrungen aufrichtig und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie haben Ihre Bestellung am 02/01/2025 aufgegeben. Diese wurde bereits am 03/01/2025 per Colissimo versandt. Leider ist das Paket bei ihrem Dienst verloren gegangen. Sobald wir über Ihren Anruf über diesen Vorfall informiert wurden, haben wir sofort einen neuen Versand desselben Produkts per Chronopost veranlasst. Dieses Paket wurde am 16.01.2025 erfolgreich zugestellt. Wir bedauern diesen Vorfall, auf den wir keinen Einfluss haben, und entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass wir alles daran setzen, derartige Probleme künftig zu vermeiden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
R
Rob B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
An sich klar, aber es ist etwas ungünstig, dass Artikel, die nicht mehr verfügbar sind, immer noch auf der Website stehen.
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J
Janis A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2024
Tolle Auswahl
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
C
Christian P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Ausgezeichnete Leistungen, aber die Lieferzeiten sind zu lang geworden
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A
Alain M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2024
Ich habe die Bestellung erhalten und bin sehr zufrieden mit der Lieferung.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir bedauern diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Sie können uns einfach eine E-Mail schicken und wir können auf Ihre Anfrage antworten. herzlichst, Laure
Eine der beiden Schachteln kam abgeflacht an, aber auf den ersten Blick fehlt nichts, nichts ist kaputt.
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C
Christian A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2025
Die Elemente sind gut verpackt für den ersten Glauben, dass ich bei Ihnen bestellt habe, habe ich nichts zu sagen danke und bis zum nächsten Mal.
Grüße
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P
Philippe R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
Die Lieferung per Post ist eine Katastrophe.
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F
Florence R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
Lieferung je nach Modell etwas langwierig
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F
Francesc A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2025
Die Bestellung kam spät und in zwei Sendungen an. Bestellung am 2. aufgegeben, ersten Teil der Bestellung am 15. erhalten, zweiten Teil der Bestellung am 17. erhalten, heute habe ich die Bestellung immer noch nicht erhalten.
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A
Alain M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2025
2. Bestellung und sehr zufrieden mit den Produkten
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G
Gérard D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2025
Ein Detail: Ich habe Modellfarben mit Marken- und Farbangaben bestellt. Ich hätte gerne gewusst, dass die gewünschte Marke nicht verfügbar war und durch Acrylfarben ersetzt wurde, die sich nicht so gut auftragen lassen.
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V
Valerio D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2025
Ausgezeichneter und schneller Versand. Gutes Produkt, schade um die beschädigte Verpackung in einer Ecke
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J
Jeffrey T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
Überhaupt keine Möglichkeit der Kommunikation. Anrufen, Mailen, Chatten alles unmöglich. Werde hier nicht mehr bestellen. Wahrscheinlich wird diese Bewertung auch nicht sichtbar sein, und wird von ihnen gelöscht werden.
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S
Sergio B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2024
1 Monat, um die Sendung zu erhalten und dann 1 der Produkte ist nicht das, was Sie auf der Website zu sehen.
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F
Franck B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2025
Die Beschreibungen der Modelle könnten etwas ausführlicher sein, bei manchen fehlt der Maßstab.
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E
Emma B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Die Bestandsinformationen sind auf dem neuesten Stand zu halten, damit Kunden, die auf ihre Bestellung warten, keine Überraschungen erleben.
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H
Hendrik Jaap V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2024
Gute Website, ziemlich schnell erhalten und gut verpackt.
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T
Ton V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2024
Bestellung erhalten, aber nicht vollständig, per E-Mail darüber informiert, aber immer noch keine Antwort ????
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'
'Didier' M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2024
Hallo, wir sind am 16.01.2025 Ich habe am 24.12.2024 mehrere Artikel bestellt und bis heute noch keine Bestellung erhalten Ich denke, Sie haben einen guten Kunden (Neukunden) verloren.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir bedauern Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung dieser Bestellung. Wir bestätigen Ihnen, dass die Bestellung heute versendet wird. Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass sie das Revell-Lackierset nicht enthalten wird, da dies die Vorbereitung bislang verzögert hat. Daher haben wir die Rückerstattung dieses Produkts veranlasst. Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
A
Alan John B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
Zu lange Versand- und Lieferzeiten.
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R
Robert C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2024
Hallo, ich hätte 5 Sterne gegeben, wenn die Bestellung, die als verfügbar deklariert war, nicht zweimal geliefert worden wäre, wobei das zweite Mal 15 Tage nach Weihnachten war... Schade. Herzlichst. R.C.
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E
Elian E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Trotz einer sehr durchschnittlichen Verpackung bin ich mit den erhaltenen Produkten zufrieden.
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M
Mathieu G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2024
ICH HABE MICH SEHR GEFREUT, ALS ICH DAS ERSTE MAL AUF DER INTERNETSEITE DES UNTERNEHMENS NACHGESEHEN HABE.
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R
Rob K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2024
die Website ist umfassend und übersichtlich
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J
Javi G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2025
Was diese Leute tun, ist wirklich ärgerlich. Sie schicken mir ein geöffnetes Produkt mit einer fehlenden Komponente, ich bitte sie, mir ein ungeöffnetes Produkt zu schicken, sie antworten, dass sie keinen Vorrat haben und dass sie sehen werden, ob sie einen anderen Lieferanten finden können, um es mir zu schicken. In den Rücksendebedingungen des Unternehmens heißt es eindeutig, dass sie ein geöffnetes Paket nicht annehmen, aber trotzdem schicken sie ein geöffnetes und unvollständiges Paket. Und als ich ernst werde und ihnen sage, dass ich die Rücksendung vornehmen und den vollen Geldbetrag zurückbekommen möchte, antworten sie, dass sie die Rücksendung akzeptieren, aber dass der Transport zu meinen Lasten geht. Unglaublich. Im Moment fordere ich die Bank auf, die Belastung der Karte zurückzubuchen, und ich werde ihnen das Produkt schicken, wenn sie die Transportkosten übernehmen. Das ist ein Problem, das sie selbst verursacht haben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir bedauern Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns nochmals für die Situation, die Sie erlebt haben. Wir möchten jedoch ein paar Punkte klarstellen. Sie haben eine Futaba-Funkfernsteuerung bestellt, deren Karton vor dem Versand sorgfältig gewogen wird, um den Inhalt sicherzustellen. Sie haben sich jedoch an uns gewandt und mitgeteilt, dass Sie ein angeblich geöffnetes oder gebrauchtes Produkt erhalten haben, bei dem der Empfänger fehlt. Das ist bei einem Produkt dieser Größenordnung eher unwahrscheinlich. Trotzdem haben wir uns sofort mit unserem Lieferanten in Verbindung gesetzt. Dieser bestätigte, dass er den fehlenden Empfänger direkt an Ihre Adresse geschickt hat, um das Problem schnell zu lösen. Leider akzeptierten Sie diese Lösung nicht und zogen es vor, eine sofortige Rückerstattung zu verlangen. Wir haben Sie lediglich gebeten, die Fernbedienung zurückzusenden, sobald Sie den Empfänger erhalten haben, um die beträchtlichen Versandkosten zwischen Spanien und Frankreich zu begrenzen. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, die Situation so schnell wie möglich klären zu können. Mit freundlichen Grüßen 1001 hobbies
C
Curtis C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2024
Bestellen Sie NICHT bei diesem Unternehmen. Ich habe am 27.12.24 einige Modellfarben bestellt und am 25.10.10 eine gebrauchte, LEERE Mappe erhalten. Ich musste zweimal eine E-Mail schreiben, um eine Antwort für eine Rückerstattung zu erhalten, und jetzt muss ich eine eidesstattliche Erklärung ausfüllen und unterschreiben und auf eine Untersuchung warten. Schrecklicher Service, bleiben Sie weit weg von dieser Firma.
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P
Pascal L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
etwas lange Lieferzeit
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S
Sicco V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2024
Schneller sollte es mit dem Versand nicht gehen
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I
Iban H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Ich habe eine Karosserie für ein RC-Auto gekauft und nicht nur, dass ich etwas völlig anderes bekommen habe, sondern sie haben sich auch sehr schwer getan, mir die Karosserie umzutauschen und zu schicken. Der Versuch, mit ihnen am Telefon zu sprechen, ist ein Ding der Unmöglichkeit und die Lieferung muss per Post erfolgen oder man muss sie selbst abholen !!!! Nie wieder!!!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
G
Gérard B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Wenn die Farben original sind und die Preise attraktiv sind, ist die zusätzliche Umetikettierung des Originaletiketts nicht gerade toll, da die Artikelnummern und Farben der Dosen so unkenntlich gemacht werden, dass man nicht mehr weiß, womit man es zu tun hat. Null Punkte
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S
Sunil K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2024
Ich denke, Sie Jungs haben einen tollen Job in rechtzeitige Lieferung trotz internationaler Versand. Aber das einzige Problem ist die "humbrol Emaille Verdünner" war undicht 90% davon ist ausgelaufen, weil ich vermute, Zoll Jungs öffnete es und nicht den Deckel richtig zu schließen. Aber es ist in Ordnung, dass ich diese 10% übrig habe. Wenigstens konnte das Malprojekt meiner Tochter ungehindert fortgesetzt werden.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare und Anregungen für uns sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. 1001hobbies Kundenservice
A
Alexandre D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2024
Ich bin sehr unzufrieden .
Garantierte Lieferung laut Website vor Weihnachten .
Lieferung am 10. Januar.
Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass ich in der letzten Zeit so viele Bestellungen erhalten habe, die ich nicht einhalten konnte.
Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil ich mich nicht entschuldigen konnte. Ich habe eine Mail bekommen, in der mir 5 Euro Gutschein für eine nächste Bestellung (meine Bestellung betrug 110 Euro) angeboten wird (mit einer Mail, in der mir mein großes Glück erklärt wird).
Ich habe mich nicht gefreut, dass Sie mir die 5 Euro gegeben haben und meine Figuren woanders gekauft haben.
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S
Sylvie C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
Etwas enttäuscht über diese Bestellung. Wenn ich nicht den ausgezeichneten Kundenservice angerufen hätte, hätte ich nicht gewusst, dass das bestellte Produkt nicht mehr erhältlich ist. Das Produkt ist super schön und ich bin sehr zufrieden. Eine wichtige Anmerkung ist, dass die Lieferung in einem viel zu großen Karton erfolgte, der bei der Ankunft zerbrochen war. Der Spiegel an der Tür des Fiat 500 ist sauber abgebrochen. Ich habe ihn wieder zusammengeklebt .....
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B
Bertrand L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Sehr lange Lieferfristen, wenn das Produkt nicht auf Lager ist.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie haben ein Produkt mit einer verlängerten Lieferzeit bestellt. Daher wurde Ihre Bestellung sofort nach Eingang des Produkts in unserem Logistikzentrum versendet. Wir möchten Sie auf zwei wichtige Begriffe aufmerksam machen, die auf unserer Website angegeben sind: Verfügbare Produkte: Diese Artikel erfordern eine Bestellung bei unseren Lieferanten, bevor sie versendet werden können. Verfügbare Produkte - heute versandt: Diese Artikel sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versendet werden. Das von Ihnen bestellte Produkt wurde speziell bei unserem Lieferanten bestellt. Derzeit warten wir noch auf seine Auslieferung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, 1001HOBBIES
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