Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir eine E-Mail geschickt haben, in der stand, dass ich eine Bestellung aufgeben soll, und dass Sie mir eine E-Mail geschickt haben, in der stand, dass ich eine Bestellung aufgeben soll, in der stand, dass ich eine Bestellung aufgeben soll.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2014
Extrem langsamer Versand Ich habe in der Vergangenheit ziemlich viel bei 1001 bestellt, aber in letzter Zeit bin ich sehr enttäuscht von ihnen. Sie behaupten, dass der Versand bei Bestellungen über $200 kostenlos ist, aber sie berechnen trotzdem. Das ist unehrlich. Wenn man sie darauf anspricht, stellen sie einen Gutschein aus. Das ist nicht gerade vertrauenserweckend. Normalerweise dauert es etwa einen Monat, bis sie endlich liefern, obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung alles auf Lager ist. Die aktuelle Bestellung wurde am 19. des letzten Monats bezahlt und hat immer noch den Status "in Bearbeitung". Sie antworten nicht auf meine E-Mails, und ich habe sie sogar unter (617) 849-9224 angerufen, nur um eine Aufzeichnung zu erhalten, die besagt, dass sie auf alle E-Mails umgehend antworten... eine weitere Lüge. Im Grunde ist es traurig, das zu sagen, aber ich habe kein großes Vertrauen mehr in sie. Schrecklicher Kundenservice, schreckliche Wartezeiten für den Versand, und ihre Preise sind nicht einmal so wettbewerbsfähig.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, die meisten Sendungen sind gestern in unserem US-Werk eingetroffen. Sie werden heute oder morgen an Sie weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, 1001 Customer Service
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2014
Extremely slow shipping I have ordered quite a bit from 1001 in the past, but lately am very disappointed with them. They claim free shipping on orders over $200, but they charge anyway. That's dishonest. Wenn man sie anruft, geben sie einen Voucher aus. Das ist nicht gerade die Art von Sache, die Vertrauen erweckt. Es dauert in der Regel etwa einen Monat, bis sie endlich versenden, auch wenn zum Zeitpunkt der Bestellung alles auf Lager ist. Diese aktuelle Bestellung wurde am 19. des letzten Monats bezahlt und zeigt immer noch den Status "bearbeitet" an. Sie antworten nicht auf meine E-Mails, und ich rief sie sogar unter (617) 849-9224 an, nur um eine Aufzeichnung zu erhalten, dass sie alle E-Mails prompt beantworten würden... eine weitere Lüge. Basically, sad to say this, but I don't have much confidence in them anymore. Schrecklicher Kundenservice, schreckliche Wartezeiten für den Versand, und ihre Preise sind nicht einmal so wettbewerbsfähig.
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Antwort von 1001hobbies
Dear sir, Most of the items arrived yesterday at our US facility. Sie werden heute oder morgen an Sie weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, 1001 Customer Service
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2014
Ich habe 17 Tage auf meine Bestellung gewartet nicht wie angegeben 5- 7 Tage. Ich bin entaeuscht .
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2014
Eigentlich wollte ich nur einen Stern vergeben aber unhöflich (wenn man keine Antwort auf meine Mails so bezeichnen will) dann eher ja mehr als zwei Sterne ist der Service aber wirklich nicht wert. Beide Male im voraus via PayPal bezahlt für lt. Liste im 'Lager' (wieso dann 2-3 Wochen Lieferzeit) befindliche Figuren und bei der ersten Bestellung für die nicht gelieferte Packung keine Gutschrift erhalten. Bei der zweiten Bestellung dito allerdings diesmal wenigstens eine Gutschrift auf dem Konto. Nichtsdestotrotz sehe ich nicht ein diese schlechte Logistik weiterhin im voraus zu finanzieren. Für den heutigen Standard ist dies einfach zu wenig und ich werde mich definitiv nach anderen Möglichkeiten umsehen obwohl das Angebot riesig (eher anscheinend zu umfangreich) ist daher wohl auch diese miese Logistik
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2014
Ich habe die Bestellung am 13. November aufgegeben und bis heute (03. Dezember) ist nichts angekommen. Die Ware wurde mit DHL auf 24112014 versandt, aber die Sendungsverfolgung ist nicht gültig. Ich habe mehrere E-Mails an den Kundendienst geschickt, aber niemand hat sich herabgelassen, zu antworten. Die Ware wird ankommen????
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2014
Sehr großer Katalog voller schöner Dinge, die ich mir gönnen möchte. Merc
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2014
Sehr großer Katalog voller schöner Dinge, die ich mir gönnen möchte. Merc
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2014
Die Bestellung war einfach und präzise, aber die Lieferung erfolgte zwischen 10 und 20 Tagen, aber als die Bestellung bearbeitet wurde, habe ich fast einen Monat gewartet, was schade war, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte. Super Modell
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2014
Seit nunmehr 2 Monaten warte ich auf meine Lieferung die mir seit 15 Monaten zugestellt worden sein soll??!. Das besonders schlimme ist dass es niemand der Firma der Mühe wert findet auf meine Urgenzen auch nur ein Wort zu verlieren. Es bleibt mir nichts anderes übrig als über einen Anwalt eine Stellungsnahme und mein Geld zu bekommen. Glückwunsch an alle denen eine problemlose Auslieferung beschieden war. Schwein gehabt!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2014
Ich habe nur eine Bestellung aufgegeben und es hat mehr als 3 Wochen gedauert, bis ich ankam. Die längste Zeit war die Vorbereitung der Bestellung und der Versand dauerte 4 Tage.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2014
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2014
Es ist endlos lang. Bestellung am 1511 ... und immer noch ""in Bearbeitung"" am 111.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2014
Das ist das erste Mal, dass ich etwas bestellt habe und es wird auch das letzte Mal sein! Der Versand dauert länger als eine Woche und der Empfang dauert länger als eine Woche. Ich warte schon seit einer Woche und es gibt immer noch nichts .... Ich sende höfliche E-Mails und es ist grenzwertig, wenn ich nicht störe! Nein, ehrlich gesagt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2014
Die Seite sollte eine Liste mit relevanten Produkten haben, damit man sofort findet, was man sucht. P.E: Flugzeug cilvil Modell 1100 Marke xx
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2014
Ich habe am 23.11.2014 eine Bestellung aufgegeben und warte plötzlich ich bekomme am 01.12.2014 eine E-Mail, die mir sagt, dass meine Bestellung bearbeitet wird, wenn sie die Ware von ihrem Lieferanten erhalten das ist 1 Woche, die ich warte und denke, dass ich meine Bestellung bald erhalten werde! super!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2014
GUT bis sher gut!
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2014
Neunzig 90 %, nur die Zahlungsabwicklung ist etwas schwierig zu handhaben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2014
Lieferzeit 55 Tage für einen Artikel, der bei der Bestellung auf Lager war x Standardnachrichten des Verkäufers als Antwort auf meine Anfragen, in denen er mir eine baldige Lieferung verspricht. Kein telefonischer Kontakt möglich
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2014
ninety 90% die einzige Sache ist, dass der Zahlungsteil des Checkouts etwas schwer zu navigieren ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2014
Sehr gut Ich warte nun darauf, die Modelle zu erhalten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2014
Ich habe am 08. November 4 Artikel bestellt (so ist der Versand kostenlos), am 24. November wurde mir mitgeteilt, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, aber dass die Bestellung weggehen wird.
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Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2014
Gemischte Gefühle, gute Internetpräsentation. Schneller Service und Lieferung. Das Porto ist übertrieben. 15,50 Dollar für einen 200 Gramm schweren Briefumschlag von Frankreich nach Frankreich verschickt
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie haben eine schnelle und damit teure Versandart gewählt. Günstigere Versandmethoden sind verfügbar, außer für bestimmte Produkte. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2014
es ist ok ich vermisse wirklich einige Modelle von Ihnen,vor allem Bristol Britania in CSA Farben und Convair 990.Keine Nachricht darüber usw.In einigen Modellen ist reine Beschreibung über sie vielleicht TU-124.Es ist wirklich kaufen wie blind.Ich muss diese Kit neu zu gestalten.Wie auch immer,danke für diese auch.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2014
mixed feelings good internet presentation. Fast service and delivery. Postage exaggerated. 15.50 Dollars for a 200 gramm envelope mailed from France to France
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie haben sich für eine schnelle und damit teure Versandmethode entschieden. Günstigere Versandmethoden sind verfügbar, außer für spezielle Produkte. Best regards, The 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2014
it is ok I am really missing some models from you,especially Bristol Britania in CSA colors and Convair 990.No message about it etc.In some models is pure description about them perhaps TU-124.It is really buying like blind.I must remodell this kit.Anyway,thank you for this as well.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2014
Warte bereits seit 2 Wochen auf meine Bestellung. Vor einer Woche wurde ich benachrichtigt meine Bestellung sei unterwegs. Bis heute ist nichts angekommen. Nie wieder!
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2014
Ich wartete 1 Monat, um die Ware zu erhalten und letzte Überraschung der Bestellung fehlte ein Artikel bezahlt 40 Euro
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2014
Komplette Quelle mit langen Lieferzeiten. Ich lebe in einem Gebiet, in dem es keine Hobbygeschäfte gibt. Der nächste ist über 75 Meilen entfernt. Ich benutze oft Online-Systeme. Mein Problem ist, dass die Versandkosten von diesen Geschäften kleine Artikel unerschwinglich machen. Ich habe Humbrol-Farben von dieser Website gekauft und musste feststellen, dass die Artikel in meiner Bestellung von England zu einer Vertriebsstelle in Arkansas zu mir geschickt werden mussten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar, wir werden ihn berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Produkte aus Europa kommen, was sowohl die Verzögerungen als auch die Versandkosten erhöht. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2014
Complete source with long ship times. Ich lebe in einer Gegend, in der es keine Hobbyläden gibt. Die nächste ist über 75 Meilen entfernt. Ich verwende viel Online-Systeme. Mein Problem ist, dass die Versandkosten von diesen Outlets die Kosten für kleine Gegenstände prohibitiv hoch machen. Ich kaufte Humbrol-Farben von dieser Seite und fand heraus, dass die Artikel in meiner Bestellung von England aus an eine Vertriebsstelle in Arkansas an mich versandt werden mussten.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Thank you for your comment, we will take it into account in order to improve our service. Please note most our products come from Europe which increases both the delays and the shipping costs. Best regards, The 1001modelkits team
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2014
Das Paket kam etwas später an als auf der Website im Hinblick auf die Bearbeitungszeit des Antrags angegeben. Sie blieben jedoch in ständigem Kontakt, um mich über die kleine Panne sowie über alle anderen Formalitäten (Annahme der Anfrage, Vorbereitung des Pakets und Versand) zu informieren. Der Versand ging dann sehr schnell vonstatten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2014
Zuverlässiger Service Internetseite mit guter Suchergonomie Einziges Manko: Manchmal fehlt 1 Referenz, aber die Verwaltung der Gutschriften ist gut (auf eine nächste Bestellung anzurechnen) Ich habe bereits mehrere Bestellungen aufgegeben und bleibe sat.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2014
Hallo 14 Tage nach meiner Bestellung habe ich immer noch nicht mein Paket erhalten! Zum Glück ist es an meinem Geburtstag und nicht an Ihrem..... Bis bald
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2014
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal auf der Seite war. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde, und ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte, die ich erhalten habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2014
Preis und Auswahl unvergleichlich, aber Zeit für die Vorbereitung der Bestellung etwas lang sonst perfekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2014
Ich habe das Gefühl, dass die Leute, die mit ihnen sprechen, nicht wissen, was sie tun sollen, weil sie nicht in der Lage sind, Ihnen zu antworten, und dass sie für das Simo-Paket + 8 Euro mehr bezahlen müssen.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2014
So weit, so gut, in der Hoffnung, dass das Material pünktlich eintrifft!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2014
Lieferzeit zu lange Artikelbeschreibung unzureichend.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2014
Ich wusste nicht wirklich, was ich nehmen sollte, aber die Filter und die Angaben zu den Artikeln haben mir wirklich geholfen. Ich bin sehr zufrieden mit der Seite.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2014
Die angezeigten Produkte waren verfügbar, aber die Lieferung erfolgte langsamer als bei einem bekannten Anbieter aus Hongkong. Es ist also schwer, den Preisunterschied von 30 % (einschließlich Versand) zu verstehen. In Frankreich zu kaufen ist okay, aber für welche Servicequalität? Anmerkung: Der Status meiner Bestellung war bis zur Beantwortung meiner Beschwerde-E-Mail auf "Bestellung bestätigt" gesetzt, dann wurde er plötzlich auf "Paket in Vorbereitung" geändert. Schade, dass dies der Tag war, an dem ich es theoretisch hätte erhalten sollen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2014
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, aber die Informationen, die ich erhalten habe, sind nicht so gut, wie sie sein sollten.
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