Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Haven't Received my order yet. Die Bestellung wurde an eine alte Adresse gesendet. Ich hatte gedacht, ich hätte sie rechtzeitig geändert, um sie an meine aktuelle Adresse zu schicken. Am working with former landlord to try & track down where the package ended up. Nicht wirklich eine Kritik an 1001 modelkits, genauso wie DSL, die einen besseren Job machen könnten, um zu überprüfen, wer sich für das Paket angemeldet hat.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, If you do not manage to get your package back, please contact us at [email protected] Wir werden uns dann mit DHL in Verbindung setzen und versuchen, das Problem zu lösen. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2016
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Die Bestellung wurde an die alte Adresse geschickt. Ich dachte, ich hätte sie rechtzeitig geändert, um sie an meine jetzige Adresse schicken zu lassen. Ich arbeite mit meinem ehemaligen Vermieter zusammen, um herauszufinden, wo das Paket gelandet ist. Das ist nicht wirklich eine Kritik an 1001 modelkits, sondern eher an DSL, das besser hätte überprüfen können, wer das Paket unterschrieben hat.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie es nicht schaffen, Ihr Paket zurück zu bekommen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden dann DHL kontaktieren und versuchen, das Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2016
Have not received good ordered on time. Having to have DHL figure out why they did not have package for pick up. Needed this on time.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Apparently DHL sent the package back to us because some documents were missing. Would you like to cancel your order and get a refund? Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2016
Habe die bestellte Ware nicht rechtzeitig erhalten. Ich musste DHL bitten, herauszufinden, warum sie das Paket nicht abholen konnten. Brauchte dies auf Zeit.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, anscheinend hat DHL das Paket an uns zurückgeschickt, weil einige Dokumente fehlten. Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten? Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2016
Eine Stornierungsanfrage ignoriert und trotzdem 6 Mal und vor dem Versand verschickt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie die Bestellung und die Lieferung abgelaufen sind. Ich werde diese Seite und den Rat weiterempfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2016
Nach 2 Monaten immer noch auf meine Rückerstattung warten 17. Juni - Ich habe mehrere E-Mails verschickt, keine Antwort, kein Geld zurück, immer noch auf meinen 138 € warten. 12. Juli: Ich habe eine E-Mail nach meiner Bewertung auf trustpilot erhalten, aber immer noch auf mein Geld warten.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, We apologize for the delay. Die Rückerstattung wird in ein paar Tagen ausgestellt. Ich habe Ihnen in dieser Angelegenheit eine E-Mail geschickt. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2016
Nach 2 Monaten warte ich immer noch auf meine Rückerstattung 17. Juni - ich habe mehrere E-Mails geschickt, keine Antwort, kein Geld zurück, ich warte immer noch auf meine 138 €. 12. Juli: Ich habe eine E-Mail nach meiner Bewertung auf trustpilot erhalten, warte aber immer noch auf mein Geld.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Die Rückerstattung wird in ein paar Tagen erfolgen. Ich habe Ihnen eine E-Mail in dieser Angelegenheit geschickt. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2016
Das Produkt, das ich gekauft habe, war auf Lager. Es dauerte lange, bis sie mir sagten, dass sie es nicht haben, und sie brauchten lange, um mir zu sagen, dass sie es mir schicken würden. Am 8. Juni erhielt ich eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass sie es mir zusenden würden, und ich warte immer noch darauf.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, denn bei der Bestellung gibt es keine Probleme, aber wenn es ein Problem gibt, dann ist es nicht so gut, aber ich bin zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2016
Ich bin enttäuscht, ich hatte ein hellblaues Auto bestellt, wie auf meiner Bestellung angegeben, und ich habe ein rotes Auto erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2016
Einen höheren Rabatt als seine Bestellung am nächsten Tag zu aktivieren, ist ein eklatanter Mangel an Geschäftssinn. Das ist mittelmäßig. Sie haben uns mit Jam-Bons verwechselt. Glücklicherweise ist Ihr Service bislang ohne Fehl und Tadel.......... Mit freundlichen Grüßen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2016
Lieferzeit ca. 3 Wochen. Dazwischen mehrere E-Mails dass Artikel auf einmal vorübergehend nicht verfügbar aber bestellt sei. Dann erneute Versandbestätigung etc. Dass die Lieferzeit bei diesem Anbieter recht lange ist wurde mir aber bereits im Vorfeld von Bekannten mitgeteilt. Qualität des bestellten Ansteckers mittelmäßig. Der Verschluss (Plastik!) Ging bereits beim ersten Verwenden kaputt. Anstecker an sich aber i.O.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2016
Foreign Languages on Customer Service, I don't speak Chinese. frustrating. I called to check my order and got a Chinese message, tried to send online message and it was only in french. ordered 3 weeks ago and i still don't have my package, it took ten days before they even shipped it. no tracking etc etc etc etc. The worst.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns, wenn Sie eine Nachricht erhalten haben, die nicht in Englisch war. Unsere Website ist in mehreren Sprachen verfügbar und manchmal kann es vorkommen, dass eine automatische Nachricht in der falschen Sprache gesendet wird. Allerdings wird nie eine auf Chinesisch gesendet. Sie sollten Ihre Bestellung in Kürze erhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns innerhalb von 7 Tagen erneut zu kontaktieren, wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2016
Fremdsprachen im Kundenservice, ich spreche kein Chinesisch. frustrierend. Ich rief an, um meine Bestellung zu überprüfen, und bekam eine chinesische Nachricht. Ich versuchte, eine Online-Nachricht zu senden, und sie war nur auf Französisch. Ich habe vor 3 Wochen bestellt und habe mein Paket immer noch nicht erhalten, es dauerte zehn Tage, bevor sie es überhaupt versandt haben. Das Schlimmste.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns, wenn Sie eine Nachricht erhalten haben, die nicht in Englisch war. Unsere Website ist in mehreren Sprachen verfügbar und manchmal kann eine automatische Nachricht in der falschen Sprache gesendet werden. Es wird jedoch niemals eine Nachricht auf Chinesisch gesendet. Sie sollten Ihre Bestellung sehr bald erhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns innerhalb von 7 Tagen erneut zu kontaktieren, wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2016
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal von der Schule nach Hause kam.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2016
Ich habe vor 13 Tagen eine Bestellung aufgegeben und sie noch immer nicht erhalten. Ich habe einen Aufpreis gezahlt, um sie früher mit DHL zu erhalten, und das scheint mir nichts genützt zu haben. Ich habe eine E-Mail geschickt, um etwas herauszufinden, und noch immer keine Antwort erhalten. Ich bin ganz und gar nicht zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Betreuung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2016
Bestellung registriert am 21-05 Zahlung validiert am 25-05 Immer noch nicht geliefert (Postsendung) am 08-06 No comm
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2016
Ich werde hier nie wieder bestellen ich habe am 09.05.16 bestellt da der Artikel nicht lieferbar war habe ich eine Rückerstattung angefordert heute haben wir den 06.07.16 und mein Geld ist bis heute nicht zurücküberwiesen worden obwohl meine Bankdaten vorliegen. Ich finde dies eine Unverschämtheit erst wird man vertröstet dann kommt aufeinmal nicht s mehr an Reaktionen auf gesendete Mails. Ich kann jeden nur raten per paypal zu zahlen ansonsten hat man nur Ärger.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2016
die im Artikel angegebene Lieferzeit wurde um 3 Wochen überschritten. Der Grund waren Lieferschwierigkeiten beim Lieferanten obwohl ein vorhandener Lagerbestand angegeben wurde. Insgesamt kein großes Problem nur sollte man sich bei evtl. kurzfristigen Bestellungen auf angegebene Lieferfristen im Großen und Ganzen als Kunde verlassen können. Ansonsten sehr zufrieden mit Abwicklung und Kundenkontakt.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2016
Ich würde vorschlagen, das gesamte Material zu liefern (vielleicht in einem optionalen Bausatz), damit Sie nicht alles, was Sie für die Herstellung des Modells benötigen, separat bestellen müssen. Dies wäre nützlich, wenn das Produkt als Geschenk gedacht ist, wie in meinem Fall.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2016
Die Produktsuche, der Kauf und der Versand waren ein reibungsloser, effizienter und sehr zufriedenstellender Prozess.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2016
Ich habe die Bestellung pünktlich und in Übereinstimmung mit den Vorgaben erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2016
Ich bin von der Qualität des bestellten Modells enttäuscht schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis ich werde nicht mehr bestellen
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2016
Habe zwei Modelle und einen Satz Abziehbilder bestellt, die per DHL-Kurier mit einem Aufpreis von ca. 12 € versandt werden. Von den beiden bestellten Modellen kommt nur eines an und nur die Aufkleber des anderen, der Versand erfolgt per normaler Post statt per Expresskurier. Sie antworten nicht auf E-Mails oder am Telefon und sind überhaupt nicht kundenorientiert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2016
Die Lieferung erfolgte problemlos.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2016
sehr gut arrivato nei tempi, imballaggio ottimo e prezzo conveniente. grazie
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2016
very good arrivato nei tempi, imballaggio ottimo e prezzo conveniente. grazie
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2016
Impressive Beschreibung der Modelle (z. B. Vacuform Resin Plastic) und ziemlich langer Versand (ca. 1 Woche für die Vorbereitung der Bestellung + Transponderzeit).
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2016
Ich habe eine ARF Nobler gekauft, aber aufgrund unzureichender Verpackung kam sie mit einem zerknitterten Flügel an.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2016
Die Seite ist sehr gut sortiert und bietet eine große Auswahl. Die Preise sind angemessen. Allerdings hatte ich oft Probleme mit der Lieferung von Bestellungen (Frist nicht eingehalten oder Bestellung unterschrieben, aber nicht angekommen). Ich habe den Kundenservice kontaktiert, um Informationen zu erhalten, aber keine Antwort erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2016
Sehr durchschnittlicher telefonischer Kundenservice...verspätete Lieferung und Nichtbeachtung von Rechnungsanfragen, wenn es sich um ein Geschenk handelt.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2016
Would a additional delivery option Would like to have a delivery option that would NOT require a signature conformation.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Im Moment können wir keine solche Lieferoption anbieten, aber wir werden in Zukunft nach neuen Lösungen suchen. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2016
#NOM?
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2016
Möchte eine zusätzliche Zustellungsoption hätte gerne eine Zustellungsoption, die KEINE Unterschriftsbestätigung erfordern würde.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Im Moment können wir eine solche Lieferoption nicht anbieten, aber wir werden in Zukunft nach neuen Lösungen suchen. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2016
Die Lieferzeit war sehr lange trotz Express-Bestellung (Aufpreis). Bestellt 18.052016 geliefert 27.05.2016.
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