Kundenbewertungen von 1001hobbies

Guten Tag, Herr,

wir bedauern, Ihre Bewertung zu lesen und entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung vier Produkte umfasste, von denen zwei eine spezifische Bestellung bei unserem Lieferanten erforderten.
Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität haben wir kürzlich die Logistik in unserem Unternehmen internalisiert. Dieser Übergang, obwohl langfristig vorteilhaft, hat leider einige vorübergehende Verzögerungen verursacht.

Tatsächlich stellt der Transfer von über 10.000 Referenzen aus der Isère in die Pariser Region eine erhebliche logistische Herausforderung dar, die nicht in wenigen Tagen bewältigt werden kann. Unser neuer Logistiker sah sich ebenfalls einer hohen Belastung gegenüber, zwischen dem Empfang der Bestände – manchmal über 4 Wochen verteilt – und den Lieferungen der Lieferanten, was unsere Bearbeitungskette vorübergehend durcheinandergebracht haben könnte.

Wir bedauern aufrichtig diese außergewöhnliche Verzögerung, die in keiner Weise den Servicestandard widerspiegelt, den wir täglich zu bieten haben.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen die Produkte gefallen und Sie den Bestellprozess als unkompliziert empfunden haben. Sie haben recht, dass es Verzögerungen beim Versand aus dem Vereinigten Königreich gibt - wir tun unser Bestes, um diese Zeit zu minimieren und gleichzeitig die Servicequalität aufrechtzuerhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Vorbestellungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Wir erkennen an, dass ein Mangel an Kommunikation Ihre Enttäuschung verstärkt haben könnte, insbesondere in Bezug auf die Verzögerungen. Einige Modelle, die bereits bei anderen Händlern erhältlich sind, können in der Tat später bei uns eintreffen, abhängig von unseren Lieferanten und deren logistischem Ablauf. Wir bedauern, dass dies Ihr Vertrauen beeinträchtigt hat, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Verbesserungen sind im Gange, um unseren Kundenservice und die Transparenz über den Status der Bestellungen zu stärken. Selbstverständlich stehen wir Ihnen zur Verfügung, um den Stand Ihrer Bestellung zu klären, wenn Sie möchten. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung im Dezember hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die verlängerten Lieferzeiten sowie über das Fehlen des fehlenden Produkts und bedauern, dass dies die Qualität Ihrer Erfahrung beeinträchtigt hat. Wir sind uns auch bewusst, dass in einem solchen Kontext eine Geste des Unternehmens geschätzt worden wäre – insbesondere von einem treuen Kunden wie Ihnen, dem wir für sein vergangenes Vertrauen danken. Ihr Feedback wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit es sorgfältig geprüft wird. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir dies genauer besprechen können. Wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihnen wieder vollste Zufriedenheit zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo,

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass, wie in Ihrer Bestellbestätigung angegeben, die Produkte speziell für Sie bei unserem Anbieter im Vereinigten Königreich bestellt werden. In diesem Zusammenhang ist in der Regel eine Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen erforderlich. In Ihrem Fall wurde die Bestellung am 11.04.2025 aufgegeben und Sie haben Ihre Produkte am 26.04.2025 erhalten, also innerhalb der angekündigten Fristen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenserviceteam

Mit freundlichen Grüßen 1001hobbies

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir verstehen Ihren Kommentar und danken Ihnen, dass Sie ihn mit uns geteilt haben. Es stimmt, dass unser Katalog Modelle in verschiedenen Maßstäben enthält, darunter 1/72 und 1/76, und es kann manchmal notwendig sein, zu filtern oder Ihre Suche zu verfeinern, um genau das zu finden, was Sie suchen. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weitergeben, um die Klarheit der angezeigten Informationen zu verbessern und es Ihnen zu erleichtern, sich zurechtzufinden. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem bestimmten Modell benötigen! Alles Gute, 1001hobbies

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Im Gegensatz dazu bedeutet ein Produkt, das als "verfügbar – heute versendet" angegeben ist, dass es auf Lager in unserem Logistiklager ist und sofort versendet werden kann.

Wir möchten Ihre Aufmerksamkeit auf eine wichtige Unterscheidung auf unserer Website lenken:

Guten Morgen, wir danken Ihnen für Ihre detaillierte Antwort und das Vertrauen, das Sie trotz Ihrer vorherigen Erfahrung erneut in uns gesetzt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben und mit dem Produkt zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass die Verzögerung frustrierend gewesen sein kann, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihr Kommentar motiviert uns, weiterhin daran zu arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und die Lieferzeiten so weit wie möglich zu reduzieren. Vielen Dank erneut für Ihr Verständnis und Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Guten Tag, Herr,\n\nWir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns für diese Bearbeitungsverzögerung.\n\nDas Produkt, das Sie bestellt haben, war leider Opfer seines Erfolgs. Bei unserer Bestellung bei unserem Lieferanten Coby wurde das Produkt als verfügbar angegeben. Es stellte sich jedoch heraus, dass es sich tatsächlich im Nachschub befand.\n\nUnser Lieferant hat uns nicht über diese Situation informiert, was zu einer Lieferverzögerung führte, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.\n\nWir bedauern aufrichtig diesen Mangel an Kommunikation und verstehen vollkommen, dass diese Verzögerung inakzeptabel ist.\n\nWir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n1001hobbies

Guten Tag, Herr,\n\nBei der Aufgabe Ihrer Bestellung haben Sie drei Produkte ausgewählt, von denen zwei sofort verfügbar waren.\nNach Ihrem Kontakt mit unserem Kundenservice haben wir Ihre Bestellung aufgeteilt, um Ihnen die bereits verfügbaren Produkte ohne Verzögerung zuzusenden.\n\nWas den dritten Artikel betrifft, so war dieser leider Opfer seines Erfolgs. Bei unserer Bestellung bei unserem Lieferanten Coby wurde er als verfügbar angegeben, stellte sich jedoch später heraus, dass er sich im Nachschub befand.\n\nUnser Lieferant hat uns nicht über diese Unverfügbarkeit informiert, was zu einer Lieferverzögerung führte, die völlig außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.\n\nWir bedauern diese Situation und verstehen vollkommen, dass diese Verzögerung schwer akzeptabel ist.\nWir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n1001hobbies

Guten Tag, liebe Kundin,\n\nWir danken Ihnen für Ihr Feedback und verstehen Ihre Frustration.\n\nWir möchten jedoch Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, dass Sie Emailfarbe (enamel) bestellt haben, ein Produkt, das leider immer schwieriger zu beschaffen ist. Tatsächlich sind unsere Lieferanten aufgrund der potenziellen Gesundheitsrisiken, die diese Art von Farbe mit sich bringt, nun sehr zurückhaltend, uns diese zu versenden.\n\nWir bedauern aufrichtig die Verzögerung, die durch diese Situation verursacht wurde, die völlig außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.\n\nWir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n1001hobbies

Guten Morgen, wir bedauern Ihren Kommentar und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir informieren Sie, dass Ihr Paket am 01.04.2025 versendet wurde, nach Ihrer Bestellung am 31.03.2025. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit, möchten jedoch klarstellen, dass die Zustellung durch den Zusteller Correos erfolgte, der 10 Tage für die Lieferung benötigt hat. Leider hängt dieser Zeitraum ausschließlich von deren Dienstleistungen ab und wir können nicht für diese Verzögerung verantwortlich gemacht werden. Wir stehen Ihnen jedoch für weitere Fragen oder zusätzliche Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von 1001Hobbies

Hallo lieber Kunde,\n\nWir bedauern aufrichtig diese Bewertung und entschuldigen uns.\n\nDas Produkt "Ruines Perdues de Narak (Les) : Chefs d'expédition" konnte bei unserem Lieferanten nicht bestellt werden, da es nicht auf Lager ist und kein Nachschubdatum vorgesehen ist. Daher haben wir das erste Produkt Ihrer Bestellung versendet, und eine Rückerstattungsanfrage für das nicht verfügbare Produkt ist in Bearbeitung.\n\nWir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n1001hobbies

Hallo, es tut uns leid zu hören, dass das Produkt in Bezug auf die Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wurde an unser Produktteam weitergeleitet, um dies bei unserem Lieferanten zu klären. Wir streben danach, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns, uns ständig zu verbessern. Wenn Sie möchten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, eine passende Lösung zu finden (Umtausch, Rückgabe oder Rückerstattung gemäß den geltenden Bedingungen). Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, das 1001Hobbies-Team

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit diesem Modell hatten. Wir verstehen, dass Teile im Maßstab 1:48 schwierig zu handhaben sein können, und entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Kommentare zum Design und zur Entformung der Teile sehr ernst. Wir schätzen, dass Sie eine Lösung gefunden haben, indem Sie die verbleibenden Teile anderer Modelle verwendet haben, um Ihr Projekt abzuschließen, aber wir verstehen, dass dies nicht ideal ist. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit unserem Team und unseren Lieferanten teilen werden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Einkäufe Ihnen eine bessere Erfahrung bieten werden. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Guten Tag lieber Kunde,\nWir bedauern Ihre Bewertung.\nIhre Bestellung umfasste 18 Produkte, darunter zwei (Hurricane Mk.I Bat. und Mr Hobby - Gunze Mr. Color Super Metallic Colors II (10 ml) Super Fine Silver II), die innerhalb von 10 Tagen bei unserem Lieferanten bestellt werden mussten.\nWir möchten Sie darauf hinweisen, dass auf unserer Website zwei Begriffe berücksichtigt werden müssen: Ein „verfügbares“ Produkt bedeutet, dass es bei unserem Lieferanten speziell für Sie bestellt wird, während ein „verfügbares - heute versendetes“ Produkt bedeutet, dass es in unserem Logistiklager auf Lager ist.\nWir erinnern Sie daran, dass 1001 Hobbies ein KMU ist, und um unseren Kunden eine maximale Anzahl von Produkten anzubieten, sind wir manchmal gezwungen, bestimmte Produkte bei unseren Lieferanten zu belassen und sie nach Erhalt der Bestellungen unserer Kunden zu bestellen.\nWir danken Ihnen für Ihr Verständnis.\n1001hobbies

Guten Tag,\n\nWir bedauern Ihre Bewertung.\n\nWir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß Artikel L221-24 des Verbrauchergesetzbuchs die Rückerstattungsfrist 14 Tage beträgt. Da die Anfrage am 07.04.2025 gestellt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 4 bis 5 Tagen erfolgen.\n\nWir danken Ihnen für Ihre Geduld.\n1001HOBBIES

Guten Tag Herr,\n\nWir danken Ihnen für Ihre Bewertung.\n\nGemäß der E-Mail, die am 07.04.2025 um 16:20 Uhr gesendet wurde, haben wir Ihre Bestellung aufgrund einer Lieferverzögerung für die Tasse, die Sie bestellt haben, aufgeteilt, die auf eine Nachbestellung bei unserem Lieferanten zurückzuführen ist.\n\nWir bedauern diese Unannehmlichkeit aufrichtig und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n1001hobbies