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B
Hinweis: 3 von 5
Einige Bestellungen dauern etwas lange, um anzukommen.
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Kundenbewertungen von 1001hobbies
Vertrauenszertifikat
4,2
/5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 1 von 5
Fast 1 Monat, um meine Bestellung zu versenden, die auf der Website als verfügbar angegeben war...
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Obwohl der Artikel als verfügbar angegeben war, mussten wir uns mit außergewöhnlichen Verzögerungen aufgrund des Umzugs unseres Logistiklagers auseinandersetzen. Dieser Übergang hat vorübergehend die Annahme bestimmter Produkte und die Versendungen gestört, was die Bearbeitungszeiten einiger Bestellungen verlängert hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und setzen alles daran, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Obwohl der Artikel als verfügbar angegeben war, mussten wir uns mit außergewöhnlichen Verzögerungen aufgrund des Umzugs unseres Logistiklagers auseinandersetzen. Dieser Übergang hat vorübergehend die Annahme bestimmter Produkte und die Versendungen gestört, was die Bearbeitungszeiten einiger Bestellungen verlängert hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und setzen alles daran, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
D
Hinweis: 1 von 5
Modell 1 Monat nach der Bestellung erhalten
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Leider ist diese Verzögerung unabhängig von unserem Willen. Das betreffende Produkt ist tatsächlich angekommen, aber aufgrund eines logistischen Umzugs unseres Lagers hatten wir erhebliche Schwierigkeiten.
Die Annahme von Lieferungen und die Versendungen waren stark gestört, was zu einem außergewöhnlichen Bearbeitungsvolumen und damit zu erheblichen Verzögerungen führte.
Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen und hoffen, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Bestellung zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Leider ist diese Verzögerung unabhängig von unserem Willen. Das betreffende Produkt ist tatsächlich angekommen, aber aufgrund eines logistischen Umzugs unseres Lagers hatten wir erhebliche Schwierigkeiten.
Die Annahme von Lieferungen und die Versendungen waren stark gestört, was zu einem außergewöhnlichen Bearbeitungsvolumen und damit zu erheblichen Verzögerungen führte.
Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen und hoffen, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Bestellung zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
S
Hinweis: 3 von 5
Versandzeiten etwas lang.
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C
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferzeit ist viel zu lang. Ich habe meine Bestellung zweimal erhalten. Ein Artikel fehlt.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig Ihre Bewertung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wie unser Kundenservice Ihnen erklärt hat, mussten wir uns mit dem Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen beim Empfang der Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern aufrichtig Ihre Bewertung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wie unser Kundenservice Ihnen erklärt hat, mussten wir uns mit dem Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen beim Empfang der Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
S
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlechte Erfahrung. Ich habe monatelang auf meine Bestellung gewartet, nach zahlreichen Nachfragen. Die Bestellung, die ich erhalten habe, ist unvollständig.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Zunächst wurden die betreffenden Produkte tatsächlich bei unserem Lieferanten bestellt, der leider mit besonders langen Lieferzeiten zu kämpfen hat. Obwohl wir eine geschätzte Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen angeben, kommt es leider vor, dass diese Fristen überschritten werden, und wir erkennen an, dass wir bei diesen Referenzen nicht vorausschauend genug waren. Es tut uns leid.
Darüber hinaus war diese Zeit, wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, für uns aufgrund des logistischen Umzugs unseres Lagers besonders komplex, was zu erheblichen Verzögerungen sowohl bei den Lieferungen als auch bei den Bestellungen geführt hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Zunächst wurden die betreffenden Produkte tatsächlich bei unserem Lieferanten bestellt, der leider mit besonders langen Lieferzeiten zu kämpfen hat. Obwohl wir eine geschätzte Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen angeben, kommt es leider vor, dass diese Fristen überschritten werden, und wir erkennen an, dass wir bei diesen Referenzen nicht vorausschauend genug waren. Es tut uns leid.
Darüber hinaus war diese Zeit, wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, für uns aufgrund des logistischen Umzugs unseres Lagers besonders komplex, was zu erheblichen Verzögerungen sowohl bei den Lieferungen als auch bei den Bestellungen geführt hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team
G
Hinweis: 2 von 5
Fast 3 Wochen, um meine Bestellung zu erhalten
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
Wir bedauern aufrichtig Ihre Meinung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem logistischen Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme von Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern aufrichtig Ihre Meinung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem logistischen Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme von Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
A
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung hat lange gedauert, um anzukommen. Aber alles ist gut gelaufen.
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M
Hinweis: 2 von 5
Frist nicht eingehalten ohne Erklärung
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Versandverzögerungen bei einigen Bestellungen geführt hat. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Versandverzögerungen bei einigen Bestellungen geführt hat. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
M
Hinweis: 3 von 5
Mit der Bestellung habe ich die Geschenkverpackungsoption auf 2,5 € eingestellt. Das Paket ist unverpackt angekommen.
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S
Hinweis: 1 von 5
Nachdem ich mehr als einen Monat auf Produkte gewartet habe, die angeblich auf Lager waren, haben sie mir ein Produkt geschickt, das ich nicht bestellt hatte, anstelle des von mir bestellten. Ich habe eine Anfrage gestellt, um zu erfahren, wie ich weiter verfahren soll, und niemand antwortet mir...
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Antwort von 1001hobbies
Guten Morgen,
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
J
Hinweis: 1 von 5
1 Stern, weil ich sonst keine Bewertung abgeben kann! 1 Monat Wartezeit für eine Bestellung, die für einen Geburtstag gedacht war, stellen Sie sich das vor!!!!! Keine Informationen oder Kommunikation, das war die letzte Bestellung bei ihnen, ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen! Ich kann diese Seite überhaupt nicht empfehlen, die geht den Bach runter 😤 Schade!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig Ihre Bewertung und möchten uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung entschuldigen.
Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme der Lieferbestellungen und beim Versand geführt hat.
Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie aufgrund Ihrer Unzufriedenheit von einem erheblichen kulanten Angebot bei dieser Bestellung profitiert haben.
Außerdem erwähnen Sie nur diese Bestellung, obwohl Sie drei Bestellungen auf unserer Seite aufgegeben haben, die alle problemlos bearbeitet wurden.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern aufrichtig Ihre Bewertung und möchten uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung entschuldigen.
Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme der Lieferbestellungen und beim Versand geführt hat.
Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie aufgrund Ihrer Unzufriedenheit von einem erheblichen kulanten Angebot bei dieser Bestellung profitiert haben.
Außerdem erwähnen Sie nur diese Bestellung, obwohl Sie drei Bestellungen auf unserer Seite aufgegeben haben, die alle problemlos bearbeitet wurden.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
D
Hinweis: 4 von 5
Schnell erhalten, in gutem Allgemeinzustand (eine Ecke eines der Tabletts ist leicht eingedrückt, aber das ist nicht störend).
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M
Hinweis: 1 von 5
Fehlende Artikel, Lieferzeit von einem Monat. Mir fehlt immer noch ein Artikel.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um die Versendung Ihrer Bestellung nicht weiter zu verzögern, haben wir beschlossen, diese zu splitten. Der Artikel "Edelstahl-Farbmischer" wurde erstattet, da die Bestellung bei unserem Lieferanten erheblich verspätet ist.
Wir haben uns entschieden, so vorzugehen, damit Sie den Rest Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Verzögerung erhalten können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um die Versendung Ihrer Bestellung nicht weiter zu verzögern, haben wir beschlossen, diese zu splitten. Der Artikel "Edelstahl-Farbmischer" wurde erstattet, da die Bestellung bei unserem Lieferanten erheblich verspätet ist.
Wir haben uns entschieden, so vorzugehen, damit Sie den Rest Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Verzögerung erhalten können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
L
Hinweis: 4 von 5
WARTEN AUF LIEFERUNG ETWAS LANG
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F
Hinweis: 2 von 5
Nicht am versprochenen Datum versendet. Vorheriges Paket durch die Post verloren, da könnt ihr nichts dafür, also musste ich neu bestellen, was viel teurer ist. Und keine Entschädigung für den neuen Kauf.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und bedauern sehr, dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren.
Leider haben wir keinen Einfluss auf den Verlust von Paketen durch die Post, aber wir geben immer unser Bestes, um Ihnen in solchen Situationen so gut wie möglich zu helfen.
Was das Fehlen einer Entschädigung für Ihren neuen Kauf betrifft, verstehen wir Ihre Enttäuschung. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und bedauern sehr, dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren.
Leider haben wir keinen Einfluss auf den Verlust von Paketen durch die Post, aber wir geben immer unser Bestes, um Ihnen in solchen Situationen so gut wie möglich zu helfen.
Was das Fehlen einer Entschädigung für Ihren neuen Kauf betrifft, verstehen wir Ihre Enttäuschung. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe 5 Boxen der Marke Darkalliance gekauft, die auf der Website "LAGERND" waren. Ich musste nach einer Woche anrufen, da ich keine Informationen oder Status zu meiner Bestellung hatte. Eine sehr freundliche und professionelle Dame hat mich dennoch über die Situation informiert (Ihre Artikel sind beim Lieferanten BESTELLT...). Ich habe mein Paket 25 Tage nach meinem Online-Kauf erhalten. Ich bin sehr enttäuscht vom Service.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Unzufriedenheit vollkommen.
Ihre Anmerkungen zu den Angaben "Verfügbar" und "Verfügbar, heute versendet" sind absolut gerechtfertigt. Diese Formulierungen können tatsächlich zu Verwirrung führen, insbesondere im aktuellen Kontext der logistischen Umstrukturierung aufgrund des Umzugs unseres Lagers. Dies kann zu ungewöhnlichen Verzögerungen und einer Diskrepanz zwischen den online angezeigten Informationen und der tatsächlichen Verfügbarkeit oder Bearbeitungszeit geführt haben.
Wir überprüfen derzeit diese Formulierungen, damit sie die tatsächliche Situation klarer widerspiegeln, ähnlich wie es andere Websites tun ("in der Regel innerhalb von X Tagen versendet"), wie Sie zu Recht vorschlagen.
Bezüglich Ihrer am 29.04. aufgegebenen Bestellung werden wir umgehend die Situation der verbleibenden Lieferung überprüfen, da es möglich ist, dass sie in mehrere Pakete aufgeteilt wurde. Wir werden uns so schnell wie möglich mit genauen Informationen bei Ihnen melden.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese enttäuschende Erfahrung. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unseres Services zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Unzufriedenheit vollkommen.
Ihre Anmerkungen zu den Angaben "Verfügbar" und "Verfügbar, heute versendet" sind absolut gerechtfertigt. Diese Formulierungen können tatsächlich zu Verwirrung führen, insbesondere im aktuellen Kontext der logistischen Umstrukturierung aufgrund des Umzugs unseres Lagers. Dies kann zu ungewöhnlichen Verzögerungen und einer Diskrepanz zwischen den online angezeigten Informationen und der tatsächlichen Verfügbarkeit oder Bearbeitungszeit geführt haben.
Wir überprüfen derzeit diese Formulierungen, damit sie die tatsächliche Situation klarer widerspiegeln, ähnlich wie es andere Websites tun ("in der Regel innerhalb von X Tagen versendet"), wie Sie zu Recht vorschlagen.
Bezüglich Ihrer am 29.04. aufgegebenen Bestellung werden wir umgehend die Situation der verbleibenden Lieferung überprüfen, da es möglich ist, dass sie in mehrere Pakete aufgeteilt wurde. Wir werden uns so schnell wie möglich mit genauen Informationen bei Ihnen melden.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese enttäuschende Erfahrung. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unseres Services zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Y
Hinweis: 1 von 5
Das war mein erster und sicherlich mein letzter Einkauf auf der Seite. Die Angaben "verfügbar" und "verfügbar, heute versendet" sind irreführend, wie die Anzahl der negativen Bewertungen zeigt, die das Problem erwähnen. Ich habe meine Bestellung am 29.04. aufgegeben und bis heute nur die Hälfte erhalten. Die Erinnerungen per E-Mail führen zu Antworten, die zwar angemessen erscheinen, aber generisch sind. Man sagt, man wird zurückgerufen, aber das ist nicht der Fall. Heute ist meine Bestellung als geliefert markiert, obwohl ich noch auf ein Paket warte. Sagen wir, ich drücke die Daumen, dass dies nur eine Anzeigeoption ist, da die Lieferung in zwei Teile geschnitten wurde, aber wir sind so in der Warteschleife und im Unklaren, dass wir anfangen zu zweifeln. Ehrlich gesagt, es gibt Verbesserungsbedarf, beginnend mit einer klareren Darstellung der Verfügbarkeit der Artikel, die präzisiert, wie es alle anderen Seiten tun: "in der Regel innerhalb von X Tagen versendet".
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass sie enttäuschend war.
Wir verstehen Ihre Frustration über die erlebten Verzögerungen, die unklaren Verfügbarkeitsinformationen und den Mangel an Transparenz beim Status Ihrer Bestellung. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir befinden uns derzeit in einer Übergangsphase der Logistik aufgrund des Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger Bestellungen sowie zu Anzeigeproblemen bei den Lieferstatus geführt hat. Dies rechtfertigt keineswegs Ihre Unzufriedenheit, kann aber teilweise die erlebten Schwierigkeiten erklären.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Klarheit der Verfügbarkeitsinformationen auf unserer Website und zur Qualität unserer Antworten sehr ernst. Ihr Feedback wird uns helfen, diese wesentlichen Punkte zu verbessern.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Erfahrung. Wir hoffen dennoch, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass sie enttäuschend war.
Wir verstehen Ihre Frustration über die erlebten Verzögerungen, die unklaren Verfügbarkeitsinformationen und den Mangel an Transparenz beim Status Ihrer Bestellung. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir befinden uns derzeit in einer Übergangsphase der Logistik aufgrund des Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger Bestellungen sowie zu Anzeigeproblemen bei den Lieferstatus geführt hat. Dies rechtfertigt keineswegs Ihre Unzufriedenheit, kann aber teilweise die erlebten Schwierigkeiten erklären.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Klarheit der Verfügbarkeitsinformationen auf unserer Website und zur Qualität unserer Antworten sehr ernst. Ihr Feedback wird uns helfen, diese wesentlichen Punkte zu verbessern.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Erfahrung. Wir hoffen dennoch, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
N
Hinweis: 1 von 5
Mehr als einen Monat gewartet, um meine Bestellung zu erhalten!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehr als einen Monat auf Ihre Bestellung gewartet haben.
Diese Situation entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei einigen Sendungen geführt hat.
Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehr als einen Monat auf Ihre Bestellung gewartet haben.
Diese Situation entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei einigen Sendungen geführt hat.
Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
P
Hinweis: 1 von 5
Eine Bestellung wurde am 12. April mit 3 verschiedenen Sendungen aufgegeben. Die Bestellung wurde am 22. Mai abgeschlossen. Was für Probleme bei der Versendung!!! Ich habe am Donnerstag, den 15. Mai, eine Bestellung für dieses Modell aufgegeben. Ich habe die Bestellung gerade erhalten. Ich möchte klarstellen, dass es sich um eine Bestellung handelt, die per Scheck bezahlt wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehrere Schwierigkeiten bei der Versendung Ihrer am 12. April aufgegebenen Bestellung hatten, obwohl diese am 22. Mai abgeschlossen wurde. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Versandverzögerungen bei einigen Bestellungen geführt hat. Wir verstehen die entstandenen Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehrere Schwierigkeiten bei der Versendung Ihrer am 12. April aufgegebenen Bestellung hatten, obwohl diese am 22. Mai abgeschlossen wurde. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Versandverzögerungen bei einigen Bestellungen geführt hat. Wir verstehen die entstandenen Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
M
Hinweis: 2 von 5
Das bestellte Material war als verfügbar angegeben, kam jedoch erst über einen Monat nach der Bestellung an.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid für die Verzögerung bei der Lieferung. Obwohl das Material zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar angegeben war, hat eine unerwartete Verzögerung aufgrund unseres Umzugs leider die Lieferung beeinflusst, die mehr als einen Monat nach der Bestellung erfolgte. Wir verstehen die verursachten Unannehmlichkeiten und werden alles tun, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht wieder passiert. Wir stehen Ihnen für Fragen oder weitere Unterstützung jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,
J
Hinweis: 1 von 5
Sehr negativ
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Antwort von 1001hobbies
Guten Morgen,
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES
A
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferzeiten sind zu lang
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C
Hinweis: 1 von 5
Bestellung 40 Tage nach der Bestellung erhalten, für Produkte, die auf der Website verfügbar sind, 3 Anrufe beim Kundenservice, um zu erfahren, wo sich die Bestellung befindet, falsche Daten werden übermittelt, beim letzten Anruf wird mir gesagt, dass kein Lieferdatum kommuniziert wurde, mir wird eine Rückerstattung angeboten, die Rückerstattungsanfrage wird 12 Tage lang auf der Website angezeigt, dann wird das Paket versendet, Ergebnis 40 Tage. Schreckliche Seite, die die Kunden für dumm hält.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Eine Bestellung mit solch einer Verspätung zu erhalten, trotz der als verfügbar angegebenen Produkte, ist inakzeptabel und spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir verstehen Ihre Frustration über die widersprüchlichen Informationen und den Mangel an Klarheit bezüglich der Lieferzeiten vollkommen. Ihre verschiedenen Anrufe und die Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage hätten niemals zu so viel Verwirrung führen dürfen.
Wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Situation anzunehmen. Ihr Feedback ist wertvoll und wurde an unsere Logistik- und Kundenserviceteams weitergeleitet, um unsere Verfahren zu verbessern und zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
Wenn dies noch nicht geschehen ist, zögern Sie bitte nicht, uns privat oder über unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine angemessene Entschädigung für die erlittene Unannehmlichkeit anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Eine Bestellung mit solch einer Verspätung zu erhalten, trotz der als verfügbar angegebenen Produkte, ist inakzeptabel und spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir verstehen Ihre Frustration über die widersprüchlichen Informationen und den Mangel an Klarheit bezüglich der Lieferzeiten vollkommen. Ihre verschiedenen Anrufe und die Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage hätten niemals zu so viel Verwirrung führen dürfen.
Wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Situation anzunehmen. Ihr Feedback ist wertvoll und wurde an unsere Logistik- und Kundenserviceteams weitergeleitet, um unsere Verfahren zu verbessern und zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
Wenn dies noch nicht geschehen ist, zögern Sie bitte nicht, uns privat oder über unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine angemessene Entschädigung für die erlittene Unannehmlichkeit anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
P
Hinweis: 2 von 5
Um den Versand des Pakets zu erhalten, angesichts der Dringlichkeit, die ich hatte, nachdem ich Artikel gekauft hatte, die bereits auf Lager sein sollten, musste ich mehrmals schreiben, um den Versand zu erhalten. Ich empfehle es nur denen, die keine Anforderungen und Dringlichkeiten haben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerung und die Schwierigkeiten, die Sie beim Erhalt Ihres Pakets hatten, vollkommen.
Bitte wissen Sie, dass wir großen Wert auf die Verfügbarkeit unserer Produkte legen und es uns aufrichtig leid tut, dass die Artikel, obwohl sie als verfügbar angegeben waren, nicht rechtzeitig versendet wurden. Der Umzug unseres Unternehmens hat leider die Bearbeitung der Bestellungen kompliziert und diese unangenehmen Verzögerungen verursacht.
Wir verstehen, dass dies Ihre Pläne, insbesondere im Falle von Dringlichkeit, beeinträchtigt haben könnte, und entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen und stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Unterstützung jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerung und die Schwierigkeiten, die Sie beim Erhalt Ihres Pakets hatten, vollkommen.
Bitte wissen Sie, dass wir großen Wert auf die Verfügbarkeit unserer Produkte legen und es uns aufrichtig leid tut, dass die Artikel, obwohl sie als verfügbar angegeben waren, nicht rechtzeitig versendet wurden. Der Umzug unseres Unternehmens hat leider die Bearbeitung der Bestellungen kompliziert und diese unangenehmen Verzögerungen verursacht.
Wir verstehen, dass dies Ihre Pläne, insbesondere im Falle von Dringlichkeit, beeinträchtigt haben könnte, und entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen und stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Unterstützung jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
F
Hinweis: 1 von 5
Artikel beschadigt obwohl verpackung ok war. Frage ersetzung der holzsupport wenn moglich danke
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass der Artikel trotz unbeschädigter Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Ihre Ersatzanforderung wurde registriert und wir haben den Lieferanten kontaktiert, um eine schnelle Lösung zu finden. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass der Artikel trotz unbeschädigter Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Ihre Ersatzanforderung wurde registriert und wir haben den Lieferanten kontaktiert, um eine schnelle Lösung zu finden. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
A
Hinweis: 4 von 5
Gutes Produkt.
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C
Hinweis: 2 von 5
Es dauerte sehr lange, bis ich meine Bestellung hatte, es gab Probleme bei der Lieferung meiner Produkte bezüglich des Transporteurs. Letztendlich habe ich meine Produkte nach einem Monat Wartezeit erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und unsere Entschuldigung für die ungewöhnliche Verzögerung.
Diese Verzögerung ist teilweise auf einen logistischen Umzug zurückzuführen, der unsere Versandkapazität vorübergehend gestört hat. Wir sind uns des Unannehmlichkeiten bewusst und tun alles, um die normalen Lieferzeiten so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung eine viel bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001 Hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback und unsere Entschuldigung für die ungewöhnliche Verzögerung.
Diese Verzögerung ist teilweise auf einen logistischen Umzug zurückzuführen, der unsere Versandkapazität vorübergehend gestört hat. Wir sind uns des Unannehmlichkeiten bewusst und tun alles, um die normalen Lieferzeiten so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung eine viel bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001 Hobbies
X
Hinweis: 3 von 5
Lieferzeit viel zu lang
Übersetzte Bewertungen
D
Hinweis: 4 von 5
10/10
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 2 von 5
Spiel stark verspätet und dann auf französisch statt deutsch. Leider nichts für mich. Immerhin wurde mir aufgrund der Verspätung von Seiten des Shops automatisch ein Teil des Preises erstattet.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten uns für die verspätete Lieferung sowie für den Sprachfehler auf dem erhaltenen Spiel entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut, insbesondere wenn es sich nicht um einen Kauf für Sie selbst handelte.
Wir freuen uns jedoch, dass die Teilrückerstattung automatisch vorgenommen wurde, um die Verzögerung auszugleichen – dies ist eine Maßnahme, die wir als Zeichen unseres Engagements für unsere Kunden eingeführt haben.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie einen Umtausch oder eine Rücksendung vornehmen möchten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten uns für die verspätete Lieferung sowie für den Sprachfehler auf dem erhaltenen Spiel entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut, insbesondere wenn es sich nicht um einen Kauf für Sie selbst handelte.
Wir freuen uns jedoch, dass die Teilrückerstattung automatisch vorgenommen wurde, um die Verzögerung auszugleichen – dies ist eine Maßnahme, die wir als Zeichen unseres Engagements für unsere Kunden eingeführt haben.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie einen Umtausch oder eine Rücksendung vornehmen möchten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
J
Hinweis: 4 von 5
Alles ist gut gelaufen, danke.
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A
Hinweis: 2 von 5
Obwohl das Produkt, das ich bestellt habe, laut der Website vorrätig war, musste ich mehr als einen Monat auf den Erhalt warten. Und das eigentlich auch ohne Mitteilung, dass das Produkt verspätet war, denn die erhielt ich erst nach meinem ersten Anruf. Es wurde gesagt, dass es Lieferprobleme gab und das Produkt in der darauffolgenden Woche eintreffen würde. Bei einem zweiten Anruf, zwei Wochen später, erhielt ich dasselbe zu hören. Erst nachdem ich eine Nachricht an den Kundenservice geschickt habe, in der ich sie in Verzug setzte und mein Geld zurück wollte, erhielt ich kurz darauf eine Nachricht, dass meine Bestellung unterwegs sei. Mit meinen früheren Bestellungen war ich sehr zufrieden. Aber das war so eine unangenehme, energieraubende Erfahrung... das brauche ich nicht mehr...!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung entschuldigen, die keineswegs unseren Qualitätsstandards entspricht.
Obwohl das Produkt als verfügbar angezeigt wurde, ist die Verzögerung, die Sie erfahren haben, größtenteils auf einen großen logistischen Umzug zurückzuführen, der derzeit in unserem Lager stattfindet. Diese Veränderung, die darauf abzielt, unsere Bearbeitungszeiten langfristig zu verbessern, hat leider zu vorübergehenden Störungen, insbesondere bei bestimmten Sendungen, geführt.
Wir bedauern sehr, dass Sie erst nach Ihrem ersten Anruf informiert wurden und dass Sie bei Ihren nächsten Kontakten wiederholt unklare Antworten erhalten haben. Diese Unklarheit bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung ist inakzeptabel, und Ihre Anmerkungen wurden an unsere Teams weitergeleitet, um Wiederholungen in der Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Ihnen jedoch für Ihre Loyalität und bedauern sehr, dass diese Bestellung das Vertrauen, das Sie in uns hatten, beeinträchtigt hat. Sie können darauf vertrauen, dass wir alles tun, um einen reibungslosen und transparenten Service wiederherzustellen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von 1001 Hobbies
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung entschuldigen, die keineswegs unseren Qualitätsstandards entspricht.
Obwohl das Produkt als verfügbar angezeigt wurde, ist die Verzögerung, die Sie erfahren haben, größtenteils auf einen großen logistischen Umzug zurückzuführen, der derzeit in unserem Lager stattfindet. Diese Veränderung, die darauf abzielt, unsere Bearbeitungszeiten langfristig zu verbessern, hat leider zu vorübergehenden Störungen, insbesondere bei bestimmten Sendungen, geführt.
Wir bedauern sehr, dass Sie erst nach Ihrem ersten Anruf informiert wurden und dass Sie bei Ihren nächsten Kontakten wiederholt unklare Antworten erhalten haben. Diese Unklarheit bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung ist inakzeptabel, und Ihre Anmerkungen wurden an unsere Teams weitergeleitet, um Wiederholungen in der Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Ihnen jedoch für Ihre Loyalität und bedauern sehr, dass diese Bestellung das Vertrauen, das Sie in uns hatten, beeinträchtigt hat. Sie können darauf vertrauen, dass wir alles tun, um einen reibungslosen und transparenten Service wiederherzustellen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von 1001 Hobbies
E
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellzeit war zu lang, fast einen Monat, obwohl der Artikel auf der Website als vorrätig angezeigt wurde. Und keine weiteren Informationen von der Website, um mir diese Verzögerung zu erklären oder um die Versandkosten zu vermeiden... Das nächste Mal werde ich direkt beim Anbieter bestellen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern aufrichtig die lange Verzögerung, die Sie erlebt haben, obwohl der Lagerbestand als verfügbar angezeigt wurde. Diese Verzögerung ist auf einen laufenden logistischen Umzug zurückzuführen, der vorübergehend unsere Fähigkeit beeinträchtigt hat, bestimmte Bestellungen innerhalb der üblichen Fristen zu bearbeiten.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere da Sie nicht proaktiv informiert wurden und Ihnen keine Entschädigung für die Versandkosten angeboten wurde. Das spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir anstreben.
Seien Sie versichert, dass dieser Übergang außergewöhnlich ist und darauf abzielt, unsere Effizienz langfristig zu verbessern. Ihr Kommentar wurde an unsere Teams weitergeleitet, damit sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Wenn Sie möchten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um eine kommerzielle Geste zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001 Hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern aufrichtig die lange Verzögerung, die Sie erlebt haben, obwohl der Lagerbestand als verfügbar angezeigt wurde. Diese Verzögerung ist auf einen laufenden logistischen Umzug zurückzuführen, der vorübergehend unsere Fähigkeit beeinträchtigt hat, bestimmte Bestellungen innerhalb der üblichen Fristen zu bearbeiten.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere da Sie nicht proaktiv informiert wurden und Ihnen keine Entschädigung für die Versandkosten angeboten wurde. Das spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir anstreben.
Seien Sie versichert, dass dieser Übergang außergewöhnlich ist und darauf abzielt, unsere Effizienz langfristig zu verbessern. Ihr Kommentar wurde an unsere Teams weitergeleitet, damit sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Wenn Sie möchten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um eine kommerzielle Geste zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001 Hobbies
R
Hinweis: 4 von 5
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, trotz der Wartezeit auf einen Artikel; da dieser aus der Ukraine stammt. Aber ich habe einen Stern abgezogen, weil ich nicht verstehe, dass einige Artikel mit einer Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen angegeben sind; während diese auch mit einer bestimmten Menge verfügbar angezeigt werden.
Übersetzte Bewertungen
O
Hinweis: 3 von 5
Zu lange auf die Bestellung gewartet. Nichteinhaltung des bei der Bestellung angekündigten Liefertermins.
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D
Hinweis: 1 von 5
Die als verfügbar gekennzeichneten Produkte auf der Website sind in Wirklichkeit nicht verfügbar. Nach 2 Wochen Wartezeit musste ich Produkte aus meiner Bestellung entfernen, damit sie endlich versendet werden konnte. Und ich wurde nicht für die Produkte erstattet, die aus meiner ursprünglichen Bestellung entfernt wurden.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Madame,
wir bedauern Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Wir möchten jedoch Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, dass Ihre Bestellung das Produkt RAFALE M (außen und innen) (für die Verwendung mit Revell-Kits konzipiert) enthielt, dessen Produktblatt eine Versandzeit von 2 bis 4 Wochen angibt.
Gemäß unserer Richtlinie versenden wir Bestellungen nur, wenn sie vollständig sind, was zu einer Verlängerung der Lieferzeit geführt hat.
Sie haben am 17. April bestellt und Ihre Bestellung am 09. Mai 2025 erhalten.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
wir bedauern Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Wir möchten jedoch Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, dass Ihre Bestellung das Produkt RAFALE M (außen und innen) (für die Verwendung mit Revell-Kits konzipiert) enthielt, dessen Produktblatt eine Versandzeit von 2 bis 4 Wochen angibt.
Gemäß unserer Richtlinie versenden wir Bestellungen nur, wenn sie vollständig sind, was zu einer Verlängerung der Lieferzeit geführt hat.
Sie haben am 17. April bestellt und Ihre Bestellung am 09. Mai 2025 erhalten.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
J
Hinweis: 4 von 5
Gutes Angebot, etwas langsam bei den Lieferungen.
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D
Hinweis: 3 von 5
Paket gut erhalten, aber mehr als einen Monat nach der Bestellung. Schade, dass wenn die Seite sagt, es ist auf Lager, es tatsächlich bestellt werden muss.
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O
Hinweis: 2 von 5
Eine Bestellung, die am 16. April aufgegeben wurde, wurde am 9. Mai erhalten..... Nach 4 Telefonanrufen, zum Glück ist das Personal freundlich und versucht, sein Bestes zu geben, aber ich gratuliere wirklich nicht der Geschäftsführung, die nicht die notwendigen VORSICHTSMAßNAHMEN bei einem Umzug trifft! Es ist nicht nötig, Charly und Johan einzustellen, man muss vor allem den Kunden respektieren. Viel Glück an das Empfangsteam. Viel Glück an das Empfangsteam.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben, die wir Ihnen nicht vorenthalten werden.
Wir verstehen Ihr Unbehagen bezüglich der Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung, die am 16. April aufgegeben und am 9. Mai geliefert wurde, trotz Ihrer mehreren Anrufe.
Wir möchten Ihnen aufrichtig für diese ungewöhnliche Verzögerung unsere Entschuldigung aussprechen.
Wie Sie zu Recht festgestellt haben, durchlaufen wir derzeit eine wichtige Übergangsphase mit dem Transfer unserer Logistik von der Isère in die Pariser Region. Diese komplexe und umfangreiche Operation hat leider Störungen verursacht, die wir trotz unserer Bemühungen um Vorbeugung nicht vermeiden konnten.
Die Installation unserer Teams vor Ort, einschließlich Charly und Johan, hat das Ziel, die Servicequalität langfristig zu verbessern, aber wir erkennen an, dass dies nicht auf Kosten unserer Fristen und der Kundenzufriedenheit geschehen sollte.
Seien Sie versichert, dass die Geschäftsführung voll mobilisiert ist, um die Situation so schnell wie möglich zu stabilisieren und alle notwendigen Lehren aus dieser Übergangszeit zu ziehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Anliegen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben, die wir Ihnen nicht vorenthalten werden.
Wir verstehen Ihr Unbehagen bezüglich der Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung, die am 16. April aufgegeben und am 9. Mai geliefert wurde, trotz Ihrer mehreren Anrufe.
Wir möchten Ihnen aufrichtig für diese ungewöhnliche Verzögerung unsere Entschuldigung aussprechen.
Wie Sie zu Recht festgestellt haben, durchlaufen wir derzeit eine wichtige Übergangsphase mit dem Transfer unserer Logistik von der Isère in die Pariser Region. Diese komplexe und umfangreiche Operation hat leider Störungen verursacht, die wir trotz unserer Bemühungen um Vorbeugung nicht vermeiden konnten.
Die Installation unserer Teams vor Ort, einschließlich Charly und Johan, hat das Ziel, die Servicequalität langfristig zu verbessern, aber wir erkennen an, dass dies nicht auf Kosten unserer Fristen und der Kundenzufriedenheit geschehen sollte.
Seien Sie versichert, dass die Geschäftsführung voll mobilisiert ist, um die Situation so schnell wie möglich zu stabilisieren und alle notwendigen Lehren aus dieser Übergangszeit zu ziehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Anliegen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies