Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ausgezeichnete Auswahl, aber vielleicht fehlen einige Automodelle, die man montieren kann, wie einige Volvo 240 740 760 850 940 Berton... Ein paar Schleifpapiere mit feinerer Körnung 6000 8000 12000... Ansonsten eine sehr gute Seite! Mit freundlichen Grüßen CALLENS B
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2017
Customer service team Order Customer service team Order: 116445 Placed on 11/13/2017 05:06:45, Ordered goods: CC030-2 Pince Cravate / Tie Clip : Mig 29 Fulcrum, Shipping Carrier: DHL Shipped within 4-6 days 19,99, Total paid: $45.18. Delivered 11/28/2017 13:33 Krawattenklammern / Tie Clip : Bell 206 Jetranger. Wie lösen wir dieses Problem???
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, If you did not receive the right item, please send us some pictures by email so we can solve the issue: [email protected] We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Unfassbar. Paket bis jetzt nicht angekommen. Katastrophe. Nicht weiterzuempfehlen.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Es dauerte 17 Tage, bis die Bestellung eintraf. Ich denke, das ist übertrieben
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Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Es dauerte fast drei Wochen, bis der Bausatz ... Es dauerte fast drei Wochen, bis der Bausatz ankam. Ein Telefonanruf bei der vor Ort angegebenen Nummer und eine Bitte um Rückruf brachten keine Ergebnisse, ebenso wenig wie eine weitere E-Mail. Das Flugzeug kam schließlich an und war in Ordnung, aber die Kundenbeziehungen könnten eine Überarbeitung vertragen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 20.11.17, also 6 Arbeitstage nach Ihrer Bestellung, versandt und am 24.11.17 geliefert. Diese Verzögerung entspricht den Angaben auf unserer Website für den von Ihnen bestellten Artikel. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Took almost three weeks for kit to ... Took almost three weeks for kit to arrive. A telephone call to the number quoted on site and a request for a call-back produced no results as did a follow-up e-mail. Das Flugzeug kam schließlich an und war in Ordnung, aber die Kundenbeziehungen konnten mit einer Rezension umgehen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 20.11.17, 6 Arbeitstage nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, versandt und am 24.11.17 ausgeliefert. Diese Verzögerung entspricht den Angaben auf unserer Website zu dem von Ihnen bestellten Artikel. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2017
Schnelle Auftragserteilung, aber etwas lange Lieferung!!!
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2017
Großes und umfangreiches Angebot aber leider leider.... Für eine Briefsendung (1 Stk. Decalbogen) durfte ich beinahe ein Monat warten. Zudem kam dieser nicht in Briefform sondern in einem Paket welches ich zudem noch von der Post abholen musste. Die langen Lieferzeiten habe ich schon öfter angesprochen. Egal diese Kritik wird ignoriert. Das Lieferservice ist einfach unprofessionell.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2017
115481 Placed on 11/01/2017 20:04:50 115481 Placed on 11/01/2017 20:04:50 As of this writing I still waiting for this order to be arrived. I realize 1001 Modelkits has no control of the postal system so technically I cannot hold them the fault for this large delay. Nachdem ich jedoch viele Beschwerden über nicht erhaltene oder stark verzögerte Bestellungen gesehen habe, würde ich erwarten, dass 1001 Modelkits andere Vorkehrungen treffen würde, um den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten. Ich glaube, dass die meisten Kunden eine zusätzliche Gebühr für einen nachvollziehbaren Versandservice zahlen würden, der solche Situationen hoffentlich vermeiden würde. Postscript...the order arrived the afternoon that I posted this review. Vielen Dank!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten Ihre Bestellung in Kürze erhalten. Leider ist die Verzögerung bei Briefen oft sehr lang, da wir aus Frankreich versenden. We are currently looking for other shipping options to ensure better tracking but keeping the costs as low as possible. We apologize for the inconvenience. Don't hitate to contact us again by the end of next week if there is still an issue. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2017
115481 Platziert am 11/01/2017 20:04:50 115481 Platziert am 11/01/2017 20:04:50 Zum Zeitpunkt dieses Schreibens warte ich immer noch darauf, dass diese Bestellung ankommt. Ich weiß, dass 1001 Modelkits keine Kontrolle über das Postsystem hat, so dass ich sie technisch nicht für diese große Verzögerung verantwortlich machen kann. Nachdem ich jedoch viele Beschwerden darüber gesehen habe, dass Bestellungen überhaupt nicht oder mit erheblicher Verspätung ankommen, würde ich erwarten, dass 1001 Modelkits andere Vorkehrungen trifft, um den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten. Ich glaube, die meisten Kunden würden eine zusätzliche Gebühr für einen nachverfolgbaren Versandservice zahlen, der solche Situationen hoffentlich vermeiden würde. Postskriptum... die Bestellung kam am Nachmittag an, als ich diese Bewertung geschrieben habe. Danke!!!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie sollten Ihre Bestellung sehr bald erhalten. Leider ist die Verzögerung bei Briefen oft recht lang, da wir von Frankreich aus versenden. Wir suchen derzeit nach anderen Versandmöglichkeiten, um eine bessere Nachverfolgung zu gewährleisten und die Kosten so niedrig wie möglich zu halten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Zögern Sie nicht, uns bis Ende nächster Woche erneut zu kontaktieren, falls es immer noch ein Problem gibt. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2017
Die Qualität und die Größe des Modells ist eine Farce. Ich bin mir sicher, dass ich das Gleiche für 1€ auf eBay finden kann.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2017
Hallo Die Lieferung erfolgte schnell Die Verpackung ist gut, obwohl der äußere Karton etwas groß ist Die Anzahl der gesendeten E-Mails ist zu hoch.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2017
Ich habe am 6. November eine Bestellung aufgegeben und warte immer noch auf die Lieferung von Material, das angeblich im Stau steht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2017
nicht schnell auf E-Mails antworten zu verbessern Modelle ein wenig teuer im Vergleich zu anderen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2017
Bestellung kam innerhalb der vorgegebenen Frist an
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2017
korrekte Frist freundlicher SAV-Kontakt
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2017
Nie wieder Nie wieder Versand und Lieferung dauert viel zu lange. Ich habe vor 5 Wochen bestellt und habe immer noch nichts bekommen. Keine Reaktion auf Reklamation per Mail. Schreckliche Preise: Die meisten Artikel kosten fast das Doppelte im Vergleich zu Konkurrenten wie Hannants. Nicht akzeptabel. Ich habe nur bestellt, weil ich diesen speziellen Bausatz nirgendwo anders gefunden habe.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 04.11.17, also 7 Arbeitstage nach Ihrer Bestellung, versandt. Offenbar gab es ein Problem mit DHL, da die Sendungsverfolgung erst jetzt aktualisiert wurde. Sie sollten Ihre Bestellung morgen erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2017
Einfach zu finden, was ich brauchte und große ... Einfach zu finden, was ich brauchte und große Auswahl.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2017
Never Again Never Again Dispatching and shipping takes far too long. I ordered 5 weeks ago and still have got nothing. No reaction when complaining by mail. Schreckliche Preise: Die meisten Artikel sind im Vergleich zu Wettbewerbern wie Hannants fast doppelt so teuer. Nicht akzeptabel. Ich habe nur bestellt, weil ich dieses spezielle Set irgendwo anders gefunden habe.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Your order was sent on the 04/11/17, 7 working days after you placed your order. Offensichtlich gab es ein Problem mit DHL, da die Sendungsverfolgung erst jetzt aktualisiert wurde. Ihre Bestellung sollte morgen bei Ihnen eintreffen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Best regards, Customer service
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2017
Gute Abwicklung in der Bestellung. Die Verpackung ist jedoch verbesserungswürdig. Beschädigter Karton und fehlendes Klebeband
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2017
Easy to find what I needed and great ... Easy to find what I needed and great selection.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
hat sehr lange gedauert, bis ich meine Bestellung erhalten habe Bestellt am 511 und erhalten am 171
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
zu lange Lieferzeiten 1 Woche für eine Bestellung, die laut 1001 maquette 2 Tage dauert
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
Schnelle Lieferung gut geschützte Produkte, die der Beschreibung entsprechen. Danke 1001maquettes
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
Ich verstehe nicht, dass Sie für 8 Pinzetten Colissimmo mit den damit verbundenen Kosten verwenden, während es in einem Blasenumschlag günstiger gewesen wäre.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2017
viele artikel nicht verfügbar. lieferung nach 16 tagen nicht einmal ein schatten. sofortige abbuchung von der kreditkarte. schlechte oder nicht existierende artikelbeschreibung. sehr schlechte erfahrung!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2017
Ich war etwas enttäuscht, aber das Problem wurde relativ schnell gelöst. Was zum Beispiel den Lagerbestand auf der Website betrifft. Ich habe einen Artikel bestellt, der auf Lager war, aber nicht wie angegeben in den nächsten Tagen versandt wurde. Aber ich empfehle es trotzdem weiter, da das Team alles getan hat, um es zu lösen und vielen Dank für die große Auswahl an Modellen von guter Qualität.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2017
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, und es sind bereits 10 Tage vergangen, und die Lieferung Ich habe eine Bestellung aufgegeben, und es sind bereits 10 Tage vergangen, und ich habe meine Produkte nicht erhalten, und dennoch wurde meine Kreditkarte belastet. Ich habe mich mit der Website in Verbindung gesetzt, ohne eine Lösung oder einen Grund zu erfahren, warum ich meine bestellten Produkte nicht erhalten habe.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, offenbar gibt es ein Problem mit DHL, eine Untersuchung ist im Gange, um den aktuellen Status zu ermitteln. Wir werden Sie informieren, sobald wir mehr Informationen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2017
I've placed an order and it has been 10 days and still delivery I've placed an order and it has been 10days now and I have not received my products and yet my credit card has been charged. Ich habe die Website mit keiner Lösung oder Begründung kontaktiert, warum ich meine bestellten Produkte nicht erhalten habe.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, offenbar gibt es ein Problem mit DHL, eine Untersuchung ist im Gange, um den aktuellen Status zu ermitteln. Wir werden Sie informieren, sobald wir mehr Informationen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2017
Was die Bestellung und Lieferung angeht: wirklich kein Problem. Das Modell muss noch zusammengebaut werden, um zu sehen, ob es das richtige Material ist. NB: Nicht alle Farben sind für den Ofen geeignet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2017
Ich habe eine Bestellung von Farben bei ihnen aufgegeben, die auf der Website als verfügbar aufgeführt waren. Aber zwei Wochen später musste ich sie anrufen, um mir mitteilen zu lassen, dass meine Bestellung nicht abgeschickt wurde, weil drei Artikel bestellt wurden... Sie haben keine Initiative ergriffen (verzögerter Versand, kommerzielle Geste...) Ich würde es nicht weiterempfehlen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2017
Ausgezeichnete Auswahl und schnelle ... Ausgezeichnete Auswahl und schnelle Lieferung - sogar über den Atlantik. Manchmal ein bisschen teuer, manchmal besser als die lokalen Geschäfte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2017
jeder Modellbauer in seinem Maßstab meng und ICM:135=150 hobby boss wirklich 13
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2017
Excellent selection and speedy ... Excellent selection and speedy delivery-even trans-Atlantic. Sometimes a bit pricey, other times prices better than local shops.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2017
Relaispunkt pas sérieu
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2017
Die Bestellung habe ich an einem Sonntag gegen Abend aufgegeben. Als Zahlungsart habe ich ""Vorkasse"" ausgewählt. Bereits am Dienstag nachmittag also keine 48 Stunden nach der Bestellung flatterte mir von Händler eine E-Mail ins Haus mit einer Zahlungserinnerung. Bei allem nötigen Respekt ich finde es durchaus angebracht und fair wenn der Händler dem Kunden etwas mehr Zeit zur Zashlungsabwicklung lässt auch bei der Vorkasse. Die üblichen Banklaufzeiten müssen schließlich auch berücksichtigt werden. Im Gegenzug schien es der Händler nicht besonders eilig mit dem Versenden der Ware gehabt zu haben besonders dann nicht wenn dass Geld bereits auf seinem Konto ist. Obwohl eine Lieferzeit von nur wenigen Tagen angegeben war dauerte die Lieferung fast zwei Wochen. Erst eine freundliche Erinnerung die Ware nun zu liefern brachte Bewegung in die Sache. Der Händer hat die Waren dann per DHL-Paket versendet. Der Artikel den ich bestellt habe war jedoch flach und passte ohne irgendwelche Probleme in einen A-4 Umschlag. Von daher hätte er auch per Maxi-Brief (meinetwegen auch mit der Option Einwurf-Einschreiben) versendet werden können. Dies hätte erstens Versandkosten gespart und zweites hätte ich nicht einen kompletten Tag opfern müssen um auf den Paketboten zu warten. Über den Artikel selbst kann ich leider noch keine Auskunft erteilen da der Bau der Bismark vorraussichtlich erst im Frühjahr 2018 stattfinden wird. Zunächst erst wird der Flugzeugträger ""Graf Zeppelin"" begonnen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2017
Alles ist in Ordnung!
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