Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich bin mit meinem Kauf zufrieden, auch wenn es nicht die Kanonen sind, die dem Modell ähneln.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2020
Ich wollte mir schnell helfen lassen Ich würde mich nicht mehr an Sie wenden, wenn es um schnelle Lieferungen geht. Mehr als 15 Tage Lieferzeit Es wäre an der Zeit, dass Sie sich auf die Lieferung 2.0 einstellen und einen Vorsprung für die 3.0 haben. Die Fristen eine
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2020
Sehr zufrieden mit den Figuren. Die Lieferung von Chronopost war jedoch schlecht. Ich habe das Paket nicht zugestellt bekommen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2020
Ich habe Ihr Paket von Frankreich nach Kalifornien USA in 3 Tagen erhalten! Erstaunlicher Service während dieser Pandemie. Meine einzige Beschwerde ist, dass ich nicht erkennen, die elektrische Rennbahn würde europäische Stecker haben. Ich schätze, ich habe diese Information in der Produktbeschreibung übersehen. Ein schneller Gang zum Drogeriemarkt, um einen Adapter zu besorgen, löste das Problem.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Es stand in der Anzeige 3 Tage Post. Es kam nach 5 Tagen und wir waren schon weggefahren. Wir wohnen im Ausland.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
maximale Verfügbarkeit und perfekte Lieferung Danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Schnell und umfassend. Bereits die zweite Bestellung. Nickel.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Der Versand dauerte etwas länger, da wir nur ein Produkt von fünf bestellten hatten. Ansonsten war alles perfekt und vielen Dank an das gesamte Unternehmen. À
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich bestellen sollte. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich bestellen sollte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Seite, von der ich dachte, sie sei ein guter Ratgeber. Fast keine Antwort auf meine Fragen. Nichts über die Pinsel... Es ist mehr Kom' und Werbung als Leidenschaft... Und schließlich, große Flugzeuge in winzigen Maßstäben anzubieten, ist lächerlich und falsch.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Unvollständiger Versand zahlreicher Erinnerungsmails, da 4 Monate Wartezeit
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Ausgezeichneter Preis. Versandzeit ziemlich lange Artikel gut verpackt. Insgesamt würde 1001 Modelle wieder verwenden. Dankeschön
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Wow you reply really fast when you want ..... Dear customer, Can you please give us your order reference? thank you for your response, 1001Hobbies'customer care so after making me wait for 28 days for my refund, and now you am saying l have to wait upto another 30 days becouse you didnt even start my refund when you said you would ..... no you can deal with my bank as l have opened a fraud case against you.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Bisbey, vielen Dank für Ihre E-Mail. We ask our accounting department to make this refund today as a matter of urgency. We would like to apologize for this incident and ask you to believe that such a incident is very unpleasant for us. We truly deplore this situation. We would like to inform you that customer satisfaction is our priority and that we are aware of the damage caused. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Der Kundenservice von 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Erhielt das, was ich bestellt habe, in einem angemessenen... Erhielt das, was ich bestellt habe, in einem angemessenen Zeitrahmen. Allerdings Porto war ein bisschen hoch für kleine Flaschen von Paint
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Antwort von 1001hobbies
Herr Dedig, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle - daher sind Ihre Anmerkungen sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert, von Ihnen zu hören! Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Ich habe einen Artikel am 7. Juli bestellt und habe... Ich habe einen Artikel am 7. Juli bestellt und habe ihn bis zum 28. Juli (drei Wochen später) nicht erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Rick, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht: :Auf Lager : Versand innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Die Artikel sind physisch im Lager des Unternehmens vorrätig. Verfügbar : Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese Produkte sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens vorrätig und werden im Allgemeinen innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Benutzers versandt, abhängig von den Lieferzeiten der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht auf Lager und können im Moment nicht bestellt werden. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns an erster Stelle steht - Ihre Kommentare sind daher sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert, von Ihnen zu hören! Mit freundlichen Grüßen, Kundenbetreuung 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Wow, Sie antworten wirklich schnell, wenn Sie wollen ..... Sehr geehrter Kunde, können Sie uns bitte geben Sie Ihre Bestellung Referenz? danke für Ihre Antwort, 1001Hobbies'customer care so, nachdem ich für 28 Tage für meine Rückerstattung warten, und jetzt sind Sie sagen, ich habe zu warten, bis zu einem anderen 30 Tage becouse Sie nicht einmal beginnen meine Rückerstattung, wenn Sie sagten, Sie würden ..... nein können Sie mit meiner Bank, wie ich einen Betrug Fall gegen Sie eröffnet haben.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Bisbey, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben unsere Buchhaltung gebeten, die Rückerstattung noch heute vorzunehmen, da es sich um eine dringende Angelegenheit handelt. Wir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen und bitten Sie zu verstehen, dass diese Art von Vorfällen für uns sehr unangenehm ist. Wir bedauern diese Situation sehr. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns an erster Stelle steht und dass wir uns des entstandenen Schadens bewusst sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Die Kundenbetreuung 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Seriös und professionell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Lieferung innerhalb der Frist und konformes Paket. Aber ich warte immer noch auf die Lieferung meiner vorherigen Bestellung, die ich vor 15 Tagen aufgegeben habe. SOUBEYRAND GÃ
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Ich habe die Bestellung erhalten. Ich habe die Bestellung sehr schnell bekommen. Allerdings war das Porto für kleine Flaschen Paint etwas hoch.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Dedig, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und für Ihr Vertrauen. Wir bestehen darauf, dass Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist - Ihre Kommentare sind daher sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert, von Ihnen zu hören! Have a nice day customer service's 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
I ordered an item on July 7 and have... I ordered an item on July 7 and have not received it as of July 28 (three weeks later)
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Antwort von 1001hobbies
Rick, Vielen Dank für Ihren Kommentar. We would like to point out that our general terms and conditions state that: :In stock: dispatch within 48 working hours. These are physically in stock in the company's warehouse. Available: Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese Produkte sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens vorrätig und werden in der Regel innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Benutzers versandt, abhängig von den Vorlaufzeiten der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht auf Lager und können nicht bestellt werden. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns an erster Stelle steht - Ihre Kommentare sind daher sehr wichtig und wir sind sehr daran interessiert, von Ihnen zu hören! Regards, Customer care 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Ich musste sehr lange auf die Modellbaukästen warten und der Zusteller konnte meine Adresse nicht finden... Diese Wohnungen gibt es schon seit acht Jahren!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Package arrived in a timely manner Packaged arrived in a timely manner. The only issue was a couple of bayonets and one sword end was broken. Nichts weiter. Ich schätze Ihren umfangreichen Bestand.
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Antwort von 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij danken u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen zijn dus essentieel voor ons en we hebben er veel belangstelling voor! 1001hobby's klantenservice
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Paket kam rechtzeitig an Paket kam rechtzeitig an. Das einzige Problem war ein paar Bajonette und ein Ende des Schwertes war gebrochen. Nichts Besonderes. Ich schätze Ihr breites Inventar.
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Antwort von 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij thank u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Wir hoffen, dass Klanttevredenheid für uns eine Priorität ist. Unsere Arbeit ist daher sehr wichtig für uns, und wir haben eine große Bedeutung für sie! 1001hobbys Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Ich habe den Auftrag noch nicht erhalten Ich habe den Auftrag noch nicht erhalten. Hier ist, was auf der Website des Postamts steht: No.LD081194255DE Mittwoch, Juli 22 The Post Office is ready to take care of your mail. Sobald sie uns anvertraut wurde, können Sie ihren Weg verfolgen. Mittwoch, July 8 Ihre Post wurde dem Postamt vom Absender zugestellt. Tuesday, July 7 Your mail was delivered to the Post Office by the sender.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre E-Mail und Ihre Anmerkungen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir heute eine Anfrage bei der Fluggesellschaft einleiten werden. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Wir werden uns sehr bald bei Ihnen melden. 1001hobbies Kundenbetreuung.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten. Das steht auf der Website der Post: Nr.LD081194255FR Mittwoch, 22. Juli Die Post ist bereit, sich um Ihre Post zu kümmern. Sobald sie uns anvertraut ist, können Sie ihren Weg weiterverfolgen. Mittwoch, 8. Juli Ihre Post wurde vom Absender bei der Post abgegeben. Dienstag, 7. Juli Ihre Post wurde vom Absender bei der Post abgegeben.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre E-Mail und Ihre Anmerkungen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir heute eine Anfrage bei der Fluggesellschaft einleiten werden. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Wir werden uns sehr bald bei Ihnen melden. 1001hobbies Kundenbetreuung.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
1001 ist lächerlich Vor 6 Tagen schrieb ich eine Bewertung unter dem Titel ""1001 ist scheiße."" Am 23.7. erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Artikel versandt wurden und ich sie in ein paar Tagen erhalten würde. Nun, es ist jetzt der 27.7. und ich habe nichts erhalten. Ich habe ihre manchmal funktionierende Website zur Sendungsverfolgung überprüft, und sie ist schwer zu verstehen, weil alles auf Französisch ist. Ich schätze, sie verstehen nicht, dass nicht jeder Französisch spricht. Seit heute zeigt das Tracking-Symbol, das anzeigt, wo sich die Sendung befindet, an, dass sie noch lange nicht zugestellt ist. Ich glaube nicht einmal, dass sie die USA erreicht hat. Es scheint, dass sie über ein Floß verschickt wurde. Ich erwarte es frühestens in einer Woche. Bei der Durchsicht anderer Bewertungen ist mir aufgefallen, dass das Unternehmen nur auf positive Bewertungen antwortet und sich öffentlich bei diesen bedankt. Auf negative Kritiken wird jedoch nicht geantwortet. Ich vermute, dass es gegen die Firmenpolitik verstößt, Fehler öffentlich anzuerkennen und sich dafür zu entschuldigen. Nach meiner Erfahrung mit diesem Unternehmen werde ich nie wieder bei ihnen bestellen. Ich empfehle Ihnen, das auch nicht zu tun. Wenn Sie es tun, geschieht dies auf eigene Gefahr. Sie sind gewarnt worden.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Bestellt ein PE-Set für die Arizona im Maßstab 1:200. Laut Artikelbeschreibung würde Lieferung am 20ten Juli erfolgen. Also gewartet. Am 20ten wurde tatsächlich der Status auf ""Versand wird vorbereitet"" gesetzt. Am 21ten ging das Paket raus und UPS Nummer wurde zur Verfügung gestellt. Am 24ten Artikel per UPS erhalten wie über UPS angekündigt. Versendet wurde wohl aus Frankreich. Die Verpackung im Couvert des PE Set weißt ein wenig lädierte Spuren auf. Entweder hat der UPS Kurier einen schlechten Tag gehabt oder der Mitarbeiter welcher den Artikel verpackt hatte. Aber sonst ist das PE Set komplett und in Ordnung. Somit unterm Strich - bestellt und erhalten wie 1001Modellbau.de in der Artikelbeschreibung angegeben hatten. Wegen der Verpackung ein Stern Abzug sonst wären es 5 geworden.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Das Paket kam pünktlich an. Das einzige Problem war ein paar Bajonette und ein Ende des Schwertes war gebrochen. Nichts Besonderes. Ich schätze Ihr breites Inventar.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Ausgezeichneter Artikel und schneller Versand! AAA+++... Service!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
1001 ist lächerlich 6 Tage zuvor schrieb l eine Rezension unter dem Titel ""1001 sucks."" Am 7/23 erhielt l eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Artikel verschickt worden waren und l sie in ein paar Tagen erhalten würde. Nun ist es jetzt 7/27 und ich habe nichts erhalten. I checked their sometimes working tracking site and it's difficult to understand because it's all in French. Ich denke, sie verstehen nicht, dass nicht jeder Französisch spricht. Seit heute zeigt das Tracking-Icon, das Ihnen zeigt, wo sich der Artikel befindet, dass er nirgends zugestellt wird. I don't even think it's reached the U.S. It seems they sent it via a raft. Ich kann nicht erwarten, dass es mindestens eine weitere Woche dauert. Ich habe festgestellt, dass das Unternehmen bei der Suche nach anderen Bewertungen nur auf positive Bewertungen reagiert und sich öffentlich bei den Bewertern bedankt. Auf negative Bewertungen reagieren sie jedoch nicht. I guess it's against their policies to publicly acknowledge and apologize for their mistakes. After my experience with this company l will never order from them again. I recommend you don't either. If you do it's at your own risk. You've been warned.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Ich bin immer noch auf meine Bestellung warten. letztere hatte Verspätung dann das Geschäft für die Lieferung nicht verfügbar. eine andere wählt.mondiale relay nicht to
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Ein kleiner Informationsmangel direkt nach dem Kauf, aber nichts Ernstes. Man musste nur die Frage stellen und die Antwort kam sehr schnell. Es war alles in Ordnung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Es war alles in Ordnung, bis ein großes Problem auftrat. In letzter Zeit wurden einige Artikel als "auf Lager" bezeichnet, aber nach der Bestellung wurden sie als "in Wiederbeschaffung" bezeichnet, was nicht weit von einem unehrlichen Verfahren entfernt ist, vor allem, weil dieselben Artikel, die in der Bestellübersicht als "in Wiederbeschaffung" bezeichnet werden, auf der Website "verfügbar" bleiben. Das bedeutet konkret, dass sie die Bestellung annehmen, ohne zu wissen, ob und wann sie sie bekommen. Nicht sehr korrekt
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2020
Bestellnummer,SRAXM1Q2l. Artikel nicht geliefert.Bestellt am 08.07.20
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2020
Sehr langsam Porto dauerte Wochen für meine Artikel zu gelangen. Dann enttäuscht, als es endlich ankam die Schale, die kam, war klar, wenn ich eine bemalte ein erwartet wurde
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2020
Von 69 Euro Versand ist es kostenloser Versand sagt es auf der Website, die Sie kommen, um zu zahlen es sofort fügt 1099 Euro Ich denke, es ist eine Menge Geld für das Volumen des Kits Sie erhalten und auch wenig Informationen rund um sie Lange Versandzeit
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2020
VERWENDEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT! Immer noch keine Rückerstattung nach 27 Tagen, in denen mir gesagt wurde, dass ich eine bekommen würde. Diese Firma ist ein Witz, sie sagten mir, sie hätten mein Produkt für 2 Wochen, dann haben sie es nicht einmal geschickt und ließen mich dann 27 Tage auf eine Rückerstattung warten, was für ein pissender Witz
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, können Sie uns bitte Ihre Bestellnummer angeben? Vielen Dank für Ihre Antwort, 1001Hobbies'customer care
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2020
Ausgezeichneter Online-Shop für Modelle und diverses Zubehör. Sie können auch Modelle finden, die auf dem Markt schwer zu finden sind. Das einzige Problem sind die Kosten, die ich in einigen Fällen zu hoch finde.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2020
Immer noch keine Rückerstattung nach 27 Tagen, nachdem mir gesagt wurde, dass ich eine bekommen würde, diese Firma ist ein Witz, der mir sagt, dass sie mein Produkt für 2 Wochen hatten, dann haben sie es nicht einmal geschickt und dann lassen sie mich 27 Tage auf eine Rückerstattung warten, was für ein pissender Witz
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2020
Ich habe bekommen, was ich bestellt habe, und es hat nur eine Woche gedauert, von Frankreich in die USA zu kommen.
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