Kundenbewertungen von 1001hobbies

Monate Verspätung im Vergleich zum geschätzten Versanddatum eines Artikels, der in meiner Bestellung enthalten war, und als sie ihn endlich erhalten, stornieren sie zwei andere Artikel, die sie angeblich hatten und nur auf den anderen warteten. Natürlich null Erklärungen. Erster und letzter Kauf.

Paket und Verpackung vom Inhalt waren beschädigt nach Ankunft.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Ich warte immer noch auf die Rückerstattung meines Geldes. Falsche Bestellung und ihr bietet mir eine teilweise Rückerstattung im Geschäft an. Ich will mein Geld und ihr könnt eure falsche Bestellung abholen.

Ich denke, eine solche Sammlung sollte in ein Album gehören, das das erste ergänzt, nicht nur die Bilder verkaufen.

Ich habe immer noch nichts von meiner Bestellung erhalten. Jean Claude Prévost.

Meine Bestellung ist nicht angekommen und ich warte seit 5 Tagen auf Antwort

Enttäuscht, der Kleber klebt nicht und die Erklärungen sind nicht toll.

Verformte und nicht versiegelte Box; Tüten und Schachteln im Inneren sichtbar geöffnet und transparente Teile von den Halterungen abgetrennt.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten! Wenn ich versuche, den Helpdesk zu kontaktieren, geben sie keine sinnvolle Antwort. Ich empfehle dringend, woanders nachzusehen, bevor Sie mit diesem Unternehmen Geschäfte machen!

Habe meine Bestellung bezahlt Dann hab ich eine Nachricht erhalten dass der Betrag nicht eingegangen ist Erst als ich ein weiteres Mal den Betrag überwiesen habe wurde mir die bestellte Ware zugesandt

DIE SENDUNG IST MIR VIEL ZU SPÄT ANGEKOMMEN und es war für den Geburtstag meines Neffen. 0 Sendungsverfolgung und außerdem steht da, dass sie an einem Tag versucht haben, es zuzustellen, was nicht stimmt.

Sehr zufrieden mit meiner Bestellung; die Pops sind perfekt, sorgfältig verpackt. Ein kleiner Nachteil war die Berücksichtigung der Bestellung, die etwas gedauert hat, aber die Verzögerung war sehr angemessen. Ich empfehle!

Gut

Mangel an Kommunikation über die als verfügbar angegebenen und letztendlich nicht verfügbaren Produkte. Eine E-Mail, die diesen Sachverhalt anzeigt, wäre willkommen.

Schreckliche Verpackung, versteckte Gebühren und ein unkooperativer Kundenservice für Sammler. Laden, den man unbedingt meiden sollte, wenn man Sammlerstücke kauft. Ich habe eine Aniplex-Figur für über 300 € bestellt. Trotz des Abonnements 1001Prime (14,99 €) und der Zahlung von 14,10 € Versandkosten mit Chronopost wurde das Produkt ohne jeglichen stabilen Schutzkarton versendet, einfach in Luftpolsterfolie und einer undurchsichtigen schwarzen Plastikfolie eingewickelt. Unvermeidliches Ergebnis: Die Originalverpackung (ein untrennbares Element des Wertes für einen Sammler) kam völlig zerstört an (zerdrückte Teile, zerrissener Karton, tiefe Falten). Das Schlimmste bleibt die Antwort des Kundenservices: Sie behaupten, die Lieferung sei „kostenlos“ gewesen, während die Rechnung beweist, dass ich über 29 € für Gebühren und Versanddienste bezahlt habe. Sie entziehen sich der Verantwortung, indem sie behaupten, man müsse eine „Überverpackungsoption für 2,50 €“ bezahlen, um einen stabilen Karton zu erhalten. Es ist inakzeptabel, einen Aufpreis für die grundlegende Verpackung zu verlangen, die für die Sicherheit eines Produkts zu diesem Preis unerlässlich ist. Sie lehnen den Austausch und die strikte Anwendung der gesetzlichen Gewährleistung ab, indem sie einen lächerlichen Gutschein von 30 € anbieten, um mich zu zwingen, erneut bei ihnen zu kaufen. Kein Respekt für den Kunden oder für Sammlerstücke. Fall an SignalConso (DGCCRF) weitergeleitet. Denken Sie zweimal nach, bevor Sie bestellen. 1001hobbies hat zudem die Frechheit, mich zu bitten, sie über Ihre E-Mail-Adresse in der Trustpilot-Bewertung zu kontaktieren, während genau auf dieser Adresse der Kundenservice (Alison, Ticket Nr. 630647) mir eine Empfangsbestätigung verweigert hat, indem er mir einen einfachen Gutschein von 30 € angeboten hat und behauptet hat, ich müsse für eine „Überverpackung für 2,50 €“ bezahlen, um einen stabilen Karton zu erhalten. Sie haben bereits alle Unterlagen (Rechnung, Fotos) im Diskussionsverlauf. Ich warte auf eine echte Rückerstattung oder einen Austausch, keine automatischen Antworten auf Bewertungsseiten.

Es dauert zu lange, um anzukommen. Zuerst sagen sie einen Tag, dann kommt es nach zwei Wochen, obwohl es in fünf Tagen ankommen sollte.

Unzuverlässiger Händler. Sehr schlechte oder keine Kommunikation. Lieferung unvollständig und verspätet. Ich habe im Juli 2025 eine Bestellung von 3 Artikeln aufgegeben. Mein letzter Artikel kam im August 2026 an. Also 1 Jahr nach der Bestellung.

Produkt ist gut, aber ich gebe eine niedrigere Bewertung wegen weniger Kommunikation/Information über die Lieferung (Verspätung während der Bestellung, keine klare Kommunikation darüber, wann geliefert wird und die Sendungsverfolgung gab keine guten Informationen - es wurde nach 5 Wochen plötzlich geklingelt)

Hallo, ich bin mit meiner Kaufentscheidung zufrieden, aber sehr enttäuscht angesichts der Schwierigkeiten beim Zusammenbauen dieses Modells und der zusätzlichen Käufe, die ich tätigen musste, um meinen Kauf bestmöglich zu gestalten.

ich werde mit 'bitte bewerte uns' emails zugespamt

Mein Kauf wurde markiert, weil ich versucht habe, mit meiner Kreditkarte zu bezahlen. Der Kauf wurde nicht akzeptiert, also habe ich PayPal verwendet. Nach Wochen des Wartens musste ich ihnen eine E-Mail schreiben. Es dauerte weitere Wochen, um ihr Problem mit meinem Kauf zu klären. Es gab keinen Kontakt von ihnen. Ich musste sie bei jedem Schritt drängen, bis ich schließlich meine Bestellung 7 Wochen nach der Bestellung erhielt. Nie wieder.

Sehr schlecht. Angeblich Ware zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager. Das sagen die mir erst auf Nachfrage nach einer Woche wo denn meine Bestellung ist.(auf Französisch geschrieben, Deutsch und Englisch keine Reaktion. Auf der Website war die Ware verfügbar. Also ich habe am Ende meine Sachen bekommen aber ich bestelle da nie mehr

Es gab einen Versandfehler bei einem der Artikel. Ich habe eine E-Mail und Fotos geschickt. Aber ich habe keine Antwort erhalten. Bitte antworten Sie und tauschen Sie den Artikel aus.

Im Moment habe ich nur eines der 4 Decks erhalten, ich habe eine Anfrage beim Kundenservice von 1001hobbies gestellt, bisher keine Neuigkeiten. Ich werde meine Bewertung ändern, wenn ich eine Antwort erhalte.

Ich bedauere, dass ich ein Paket erhalten habe, das geöffnet, zerrissen war und mehrere Modellkästen beschädigt waren. Nach Überprüfung gab es kein Problem mit den Modellen. Es ist nicht die Schuld von 1001hobbies, aber das ist nicht normal!

Zu lange Versandzeit!

Schaden an Bestellung und keinen Kontakt bekommen

Ich hatte keine Probleme mit der Bestellung. Die Puzzles waren perfekt, aber ich hatte Probleme mit dem Transporteur. Er ist sehr unzuverlässig, ich habe das Paket nicht an meiner Adresse erhalten, wie der Verkäufer es versichert hatte, und es kam eine Woche später an, nachdem es im Lager des Transporteurs war.

Bestellung am 30. Juni, alle Artikel auf Lager... das Paket kommt 3 Wochen später an, ohne dass ich eine Verzögerungsbenachrichtigung oder eine andere Nachricht mit einem voraussichtlichen Lieferdatum erhalten habe. Also nach meinem Urlaub! Mangel an Transparenz bei den logistischen Problemen.

Alles gut und vor der Zeit.

Statt, wie auf der Produktseite angegeben, meine Bestellung innerhalb weniger Tage zu erhalten, musste ich 2 Wochen warten. Es war als Geburtstagsgeschenk gedacht gewesen, was mehr als zu Spät kam. Sehr Schade.

Lieferung in zwei Phasen, die zu einer Erinnerung meinerseits geführt hat

gutes Sortiment und schnelle Lieferung.

Bestellung vollständig trotz leichter Verzögerung

Super

Wertlose Erfahrung. Wir haben im August 2025 etwas bestellt, das eine Vorbestellung ist. Das sollte im Oktober kommen. Es wurde auf November verschoben. Dann wurde es Februar. Der Kundenservice ist schwer zu erreichen. Schließlich habe ich Kontakt bekommen und es wurde ausdrücklich gesagt, dass es wirklich bald geliefert werden würde. Also habe ich noch etwas gewartet und die Hälfte der Bestellung liefern lassen. Letztendlich wurde es noch 3 Mal verzögert und ich sah zu meiner großen Überraschung, dass die Box, die ich haben wollte, einfach im örtlichen Gundam-Laden im Regal mit reichlich Vorrat stand. Schließlich habe ich noch einmal gemailt, diese Mail ist nie bei ihnen angekommen. Nach erneutem Mailen habe ich die Bestellung auf eine Figur geändert, die sofort lieferbar ist, und diese wurde auch sofort geliefert. Die Schlussfolgerung lautet: Wenn du etwas bestellst, das sie auf Lager haben, ist es in Ordnung zu bestellen, aber mache keine Vorbestellung! Gehe dafür in deinen örtlichen Gundam-Laden und frage dort den Mitarbeiter, ob sie die Vorbestellung für dich machen können. Du hilfst damit dem Laden und face-to-face ist es oft besser zu lösen.

Artikel, die als vorrätig gekennzeichnet sind, "versendet heute", waren es nicht. Die Artikelsuche ist alles andere als genau. Das Eingeben eines genauen Artikelnamens oder einer Produktnummer zeigt nur eine gesamte Produktkategorie an. Um einen bestimmten Artikel zu finden, musste man weiterhin mehrere Webseiten durchsuchen. Nach der Aufgabe einer Bestellung dauerte es zwei Wochen, bis die erste Bestellung versendet wurde, und vier Tage, bis die zweite versendet wurde. Die veröffentlichten Bestellinformationen auf der Website stimmten (und stimmen immer noch) nicht vollständig mit dem überein, was versendet wurde. Sowohl die Bestellinformationen als auch die Rechnung sind falsch. Von den vier Standorten auf der Website, die den Bestellstatus anzeigen, war nur einer jemals genau. Obwohl meine Bestellungen versendet wurden, zeigte der Bestellstatus Tage später immer noch "In Vorbereitung". Es wurden niemals Tracking-Informationen auf der Seite bereitgestellt. Es waren E-Mail-Anfragen an den Kundenservice erforderlich, um die Versandverfolgungsinformationen zu erhalten. Die erste Bestellung kam mit unversiegeltem Paket an beiden Enden des Kartons an. Glücklicherweise waren keine Artikel beschädigt oder fehlten - aber was ist die Logik, ein unversiegeltes Behältnis zu versenden - selbst wenn es sich um einen gefalteten, geschlossenen Karton handelt - international. Positiv zu vermerken ist, dass ich die benötigten Artikel erhalten habe und der Bestellprozess einfach war. Die Online-Erfahrung nach der Aufgabe einer Bestellung war jedoch sehr holprig.

Wie immer alles korrekt, obwohl langsam

Ich habe das Paket noch nicht erhalten und sie haben mir bereits vier E-Mails geschickt, in denen sie um eine Bewertung bitten.