Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, es entspricht der Bestellung, die Lieferung ist vielleicht etwas langsam.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2021
Alles verlief reibungslos
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2021
Hallo nach meiner Bestellung habe ich eine Nachricht erhalten, dass sie auf Lager ist und ich habe meine Bestellung 1 Monat später erhalten viel zu lange für mich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2021
Ich habe das Paket 15 Tage nach dem ursprünglichen Liefertermin erhalten. Ich werde es auf das Konto des Einschlusses setzen, ansonsten ist alles in Ordnung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2021
nie Produkte bestellen, die nicht sofort verfügbar sind die Fristen werden nicht eingehalten
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2021
Der Grund dafür ist, dass es sich bei den Produkten, die nicht mehr verfügbar sind, um Produkte handelt, die nicht mehr verfügbar sind, und die nicht zurückerstattet werden, sondern eine Gutschrift ohne Erklärung erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2021
Frist von +3 Monaten. Keine Kontaktaufnahme oder Entschuldigung. Nicht dringend, aber überhaupt nicht kommerziell. Ich empfehle diese Seite nicht
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2021
Ich habe die Bestellung nicht angenommen, weil ich nicht wusste, wie ich sie erfüllen sollte. Ich habe einen Gutschein anstelle einer Rückerstattung erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Collin, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten darauf hinweisen, dass es auf der Website 3 Begriffe zu berücksichtigen gibt: Auf Lager: Versand innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Diese sind physisch im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier gelagert. Verfügbar: Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese Produkte sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorhanden und werden in der Regel innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Nutzers versandt, je nach den Fristen der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht auf Lager und können derzeit nicht bestellt werden. Daher kann es sein, dass sich einige Fristen aufgrund aktueller Probleme verlängern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2021
Die Bearbeitung und der Versand dauerten etwas lange für 2 kleine Artikel... 11Tage Wartezeit 2Jahre Lieferzeit
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2021
Lieferung zu lange
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2021
Zu kompliziert, um jemandem etwas zu schenken: Das Paket kommt an, aber auf den Namen des Absenders. Ich warte immer noch auf die Antwort auf meine Hilfeanfragen per Chat und E-Mail. Schade, der Katalog ist top...
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten.
Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2021
Ich warte nun schon seit 30 Tagen. Es fehlt immer noch ein Teil meiner Bestellung. Das ist ziemlich amateurhaft.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre Mail. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen am 9.4.21 eine E-Mail geschickt haben, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung in zwei Teile teilen, um Ihnen ohne zusätzliche Kosten die Produkte zu schicken, die wir auf Lager haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Ich bin von der Qualität des Produkts enttäuscht und empfehle die Seite nicht.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Lieferung in zwei Teilen etwas spät, aber korrekt und sauber
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2021
Seriöses Unternehmen, einzige Bemerkung ist, dass, vielleicht aufgrund der besonderen Zeit, die Lieferzeit war viel länger als geschätzt.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2021
Kein Problem.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2021
Die angegebenen Lieferzeiten werden größtenteils nicht eingehalten. Da es sich dabei nicht um Notwendigkeiten handelt, ist dies kein wirkliches Problem. Ich würde sagen, dass Aufrichtigkeit mehr wert ist als behauptete Effizienz.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2021
einfach zu navigieren; versuchen Sie, es noch besser zu machen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2021
Große Auswahl und gute Preise. Die Lieferung hat etwas länger gedauert aber es kann ja auch nicht alles auf Lager sein und mitten in der Pandemie kann man ja auch etwas Geduld aufbringen. Für jeden Modellbauer empfehlenswert !
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2021
Gute Website, gute Auftragsabwicklung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2021
Schlecht verpackt das Buch kam beschädigt an
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2021
Es ist schade, dass es nicht möglich ist, Ihre Verkaufsabteilung anzurufen, um die Lieferadresse nach der Online-Bestellung zu ändern, auch wenn meine Bestellung noch in Ihren Räumen ist. Ich schließe daraus, dass der Mensch keine Kontrolle über Ihr Computersystem hat und dass Ihre Logistikabteilung sich darauf beschränkt, die von Ihrem System gelieferten Etiketten aufzukleben, ohne eine andere Lösung zu haben, als der Maschine zu gehorchen? Pech für mich, wenn ich unvorhergesehen umziehen muss. Also kann ich heute Ihre Produkte nicht verwenden, die an einem Ort angekommen sind, an dem ich mich nicht mehr befinde. Selbst wenn Ihre Lieferung korrekt an die ursprünglich vereinbarte Adresse geliefert wurde. Ein bisschen Flexibilität und Bereitschaft, positiv auf meine Anfrage zu reagieren, wäre gut gewesen. Ich habe meine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten, aber ich weiß nicht, wann ich sie abholen kann. Nochmals schade.
Herr Bozzonetti
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2021
Habe keine RAF-Abziehbilder erhalten. Habe das Problem angesprochen und warte auf Antwort.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2021
Gute Lieferung, nur die Versand-E-Mails könnten auf Englisch oder in lokaler Übersetzung sein
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2021
Gar nicht glücklich
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2021
Ich gebe eine 8 Bin zufrieden mit der Website.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2021
Navigation auf der Website: hat noch Fortschritte zu machen vor allem auf Farben und Zubehör. Die Ergebnisse nach der Auswahl sind zu zufällig Produkt und Lieferung entsprechen voll und ganz der Nachfrage.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2021
Schöne Vielfalt an Produkten. Verfügbarkeit manchmal etwas lang. Sorgfältiger Versand.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2021
Hallo 3 Wochen, um die Bestellung zu erhalten, Keine Antwort auf mehrere E-Mails, niemand geht ans Telefon. Das ist erbärmlich. Ich werde nicht mehr bei 1001 bestellen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2021
Ich wurde nicht darüber informiert, dass meine Bestellung im Wert von 291 £ nicht aus dem britischen Lager verschickt wurde, sondern aus Frankreich kam, was mich dann zusätzlich zu meinen 291 £ noch 63 £ an Einfuhr- und Bearbeitungsgebühren kostete, hätte ich das gewusst, hätte ich den Kauf nicht getätigt.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, aber diese Information ist in großen roten Buchstaben auf dem Bestätigungskorb angegeben.
Wir bedauern, dass Sie diese Informationen nicht gesehen haben, Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2021
Die Bestellung wurde schnell geliefert, aber aufgrund eines Problems mit dem bestellten Artikel (ein wichtiges Teil des Modells fehlte) konnte ich den Online-Kundendienst nicht erreichen. Keine Antwort auf meine Mail....
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Nach meiner ersten Bestellung ist die oben erwähnte Beschwerde immer noch nicht zufriedenstellend. Das liegt vor allem daran, dass es fast unmöglich ist, mit ihnen in Kontakt zu treten. Heute haben sie endlich mit einer kurzen Nachricht geantwortet, dass sie nichts erhalten haben und nicht wissen, worum es geht. Am Ende dieser Nachricht standen alle meine E-Mails, mit denen ich auf ihr ursprüngliches Angebot geantwortet habe. Es ist daher unverständlich, dass sie nicht wissen, worum es in der Beschwerde geht; sie selbst haben per E-Mail auf meine vorherige Bewertung über "echte Bewertungen" geantwortet. Zweifellos müssen ihnen deshalb alle Einzelheiten bekannt sein (und im Übrigen steht das auch in der Nachricht, die ich heute von ihnen erhalten habe). Diese Beschwerde wurde noch immer nicht gelöst. Telefonisch sind sie auch nicht erreichbar.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2021
Die Lieferung war etwas langsam und das Produkt war im Vergleich recht teuer.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
zufrieden mit dem Service
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2021
Lieferzeit viel länger als angekündigt, obwohl mit zusätzlichen Gebühren bezahlt. Keine Antwort per E-Mail, als ich versuchte, meine Bestellung zu stornieren, als ich sah, dass sie so lange dauerte.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr Haffar, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, aber nach einer Überprüfung haben wir Ihre E-Mail nicht erhalten. Wir bedauern diese Situation und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Produkts.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2021
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Schade, dass nicht verfügbare Produkte in den Suchergebnissen angezeigt werden. Bestellung ist seit über 1 1/2 Wochen unterwegs, was ich wirklich zu lange finde, habe versucht, sie zu kontaktieren, keine Optionen außer E-Mail (die nicht beantwortet wurde) und verstecken Sie sich nicht hinter 'das ist wegen corona', weil meine Bestellung über eine andere Puzzle-Website, die auch von postnl.nl geliefert wurde, nach 1 Tag angekommen ist... Also mäßig begeistert...
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2021
Alles ist gut. Keine Probleme.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Nicht schlecht
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
Meine Bewertung so Okay, Sie fragen danach Es ist das dritte Mal, dass ich etwas bestellt habe Es ist das dritte Mal, dass es heißt Der Artikel ist auf Lager Es ist das dritte Mal, dass der Artikel nicht auf Lager war Und so musste ich schön warten, bis der Lieferant es Ihnen geliefert hat Und es dann an mich weitergeleitet hat Mit freundlichen Grüßen also
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2021
Die Lieferung dauert länger als erwartet
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