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G
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, übersichtliche Website
Übersetzte Bewertungen
Kundenbewertungen von 1001hobbies
Vertrauenszertifikat
4,2
/5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Der Modellbausatz kam in gutem Zustand und rechtzeitig an, wenn man bedenkt, dass das Paket durch den Zoll musste. Die E-Mail mit den Lieferinformationen wurde allerdings auf Französisch angezeigt, und selbst als ich das Union Jack-Symbol auswählte, um die Sprache des Vereinigten Königreichs anzugeben, wurde nur ein sehr kleiner Teil der Seite ins Englische übersetzt. Aber sonst gab es keine Probleme. Alles war gut.
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung erfolgte pünktlich, die Preise waren etwas zu hoch.
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V
Hinweis: 4 von 5
Lieferzeit etwas lange. Dafür Artikel verfügbar, die anderswo nicht lieferbar sind. Kaufabwicklung i.O.
A
Hinweis: 3 von 5
nicht sehr schneller Versand
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V
Hinweis: 4 von 5
Eine breite Palette von Modellen, aber keine Lagerhaltung im Vereinigten Königreich. Daher eine lange Wartezeit für die Lieferung
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G
Hinweis: 2 von 5
Langsame Lieferung, kommt an und antwortet auf Emails
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern die Verzögerung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Unannehmlichkeiten aufmerksam zu machen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag Der Kundenservice
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Unannehmlichkeiten aufmerksam zu machen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag Der Kundenservice
G
Hinweis: 3 von 5
Der Weg dorthin ist langwierig
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G
Hinweis: 4 von 5
Klar
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A
Hinweis: 3 von 5
Etwas enttäuscht, aber ich habe aus Versehen nicht bemerkt, dass das Modell aus Pappe war. Ansonsten zufrieden mit dem Versand und dem Schutz des Produkts.
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V
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlecht. Bestellung aus Frankreich versandt in nichts als einige Luftpolsterfolie eingewickelt! JEDER Modellbausatz muss in einem größeren Karton verpackt und dann mit Zeitungspapier, Luftpolsterfolie usw. gepolstert werden. Ihre Bestellung kam prompt an, wurde aber beim Transport zerdrückt. Versenden Sie NIEMALS ein Modell, ohne es in einem größeren Karton zu verpacken und zu polstern. Sie müssen dumm sein, wenn Sie das nicht wissen.
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Antwort von 1001hobbies
Sir, vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen, 1001 hobbies
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen, 1001 hobbies
G
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung dauerte sehr lange. Aus 5-7 Tagen wurden 3 Wochen. Gut verpackt.
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A
Hinweis: 2 von 5
3 MONATE Wartezeit für diese Bestellung , das ist vielleicht etwas zu lang ...
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass unser Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail auf Sie zurückkommen wird.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001hobbies.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Hinweis: 4 von 5
Etwas lange Frist, aber alles ist gut angekommen.
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A
Hinweis: 4 von 5
WENN MAN SICH DIE HUMBROL-TÖPFE ANSIEHT, BILDEN SICH OFT HAUTSTÜCKE UND NATÜRLICH KANN MAN MANCHMAL EINE KLEINE MENGE FARBE ZURÜCKGEWINNEN. SIE MÜSSEN SICH DAS PROBLEM ANSEHEN.
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V
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt war wie beschrieben und kam schnell an. Ich hatte jedoch Probleme mit der Mehrwertsteuer, die bei meiner Bestellung zweimal berechnet wurde. Der Kundendienst war nicht in der Lage, den Fehler zu beheben, so dass ich am Ende die Mehrwertsteuer selbst von der HMRC zurückfordern musste. Alles in allem war das Produkt preislich wettbewerbsfähig, aber die Arbeit, um die Mehrwertsteuer zu berichtigen, war ein bisschen mühsam.
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A
Hinweis: 4 von 5
Gute Seite große Auswahl schnelle Lieferung sehr zufrieden
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G
Hinweis: 1 von 5
Eine Bestellung am 28.01. aufzugeben und nach einer Beschwerde bei der EZB die Lieferung am 22.06. zu erhalten, ist keine Werbung.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ein weiterer Fehler Zwar nur ein kleiner, aber immerhin ein Fehler Dabei reicht es doch, zu kontrollieren, was sich in dem Karton befindet, der an den Cy geht Schade und ärgerlich
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G
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung verlief nicht gut. Bestellt am 1. Juni, erhalten am 22. Juni. Die Kontaktaufnahme mit euch ist sehr schwierig. Keine Reaktion auf E-Mails und nach dem Aufruf sehr oft bekam jemand am Telefon. Nach Kontakt, hat die Sendung gut gehen.
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C
Hinweis: 4 von 5
Sobald das Problem mit der ersten fehlgeschlagenen Bestellung gelöst war, lief alles gut. Ich würde darum bitten, dass ein Kauf nicht getätigt werden kann, wenn das Produkt nicht verfügbar ist. Ich sehe ein großes Problem mit der anfänglichen Verfügbarkeitsprüfung. Vielen Dank an Juan Emilio.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Seite, aber die Artikel, die mich interessieren (Modelle, Figuren 1/72, 2. Weltkrieg und Zubehör) sind teurer als auf anderen ähnlichen Seiten.
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V
Hinweis: 1 von 5
Ganz schlechter Kundenservice, wenn mal etwas kaputt geht!
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihr Produkt an unseren Lieferanten zurückgeschickt, damit er es untersuchen kann, aber wir haben noch keine Rückmeldung erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, Ihre Seife ist in guten Händen.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies-Kundendienst.
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihr Produkt an unseren Lieferanten zurückgeschickt, damit er es untersuchen kann, aber wir haben noch keine Rückmeldung erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, Ihre Seife ist in guten Händen.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies-Kundendienst.
A
Hinweis: 4 von 5
Gut
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G
Hinweis: 4 von 5
Nein!
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A
Hinweis: 3 von 5
Schneller Versand, aber die Verpackung ist nicht robust genug, um den empfindlichen Transporteuren gerecht zu werden..... Der Karton kam teilweise zerdrückt an, Teile haben sich gelöst und sind beschädigt.
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A
Hinweis: 4 von 5
Nutzung der Website ok
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A
Hinweis: 4 von 5
ist eine gute Modellier- und Figurenseite, die Suche nach Objekten und die Darstellung ist nicht immer sehr gut.
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 3 von 5
Manchmal wenig relevante Suche, zu viele Ergebnisse ohne Bezug zu den gesuchten Wörtern.
Lange Lieferzeiten.
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Lange Lieferzeiten.
G
Hinweis: 3 von 5
Auf der Website ist von einer Lieferzeit von 5-7 Tagen die Rede, aber es stellt sich heraus, dass es 5-7 Tage dauert, bis die Ware bei ihnen eintrifft, und erst dann wird sie an uns verschickt.
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V
Hinweis: 4 von 5
Eines der Resin-Detailsets hatte einen gebrochenen Auspuff und einen gebrochenen "Schutz" Flansch. Keine große Sache, aber ich glaube, zusätzliche Schutzverpackungen sollten implementiert werden. Dies würde wahrscheinlich den Bruch verhindert haben. Auch ich fühle mich die Versandzeit war beträchtlich, auch mit der Pandemie, obwohl ich erkennen, das Postsystem war der Schuldige hier.
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G
Hinweis: 4 von 5
gut, tu was sie sagen
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V
Hinweis: 4 von 5
Abgesehen davon, dass ich auf die Bestellung warten musste, nachdem ich eine Prämie für Post und Verpackung gezahlt hatte, waren die erhaltenen Artikel wie angegeben, die Website war leicht zu verstehen, insgesamt eine gute Erfahrung
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A
Hinweis: 4 von 5
Freundlichkeit und Informationen über Versand und Verfolgung
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A
Hinweis: 4 von 5
leicht zu navigieren
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung war sehr gut verpackt, alles war in Ordnung, es fehlte nichts. Nur eine Sache war nicht so gut, nämlich die Wartezeit auf das Paket. Oft ist das, was wir bestellen, nicht wirklich auf Lager, so dass wir 15 Tage warten müssen, bevor wir unsere Bestellung erhalten. Das ist nicht schlimm, aber es wäre schön zu wissen, ob es sofort auf Lager ist oder auf " verzögert " wenn wir bestellen. Danke an das ganze Team und ich werde Sie gerne weiterempfehlen.
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V
Hinweis: 1 von 5
Hatte ein Problem mit einem Schaden an einem der Bausätze in dieser Bestellung. Meldete es, schickte Bilder, antwortete auf E-Mails, aber bekam keine Lösung für den Schaden, der als Folge der Box Auswahl und Verpackung aufgetreten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir auf Ihre E-Mails geantwortet und Ihnen Lösungsvorschläge gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, Laure
V
Hinweis: 3 von 5
Das Paket mit den Modellen wurde an mich und nicht an meinen Bruder geliefert, wie ich gewünscht und bezahlt hatte. Ich werde das Paket am Samstag, wenn ich Zeit habe, mit United Parcel Service an ihn schicken.
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
1001 hatte das, was ich suchte, zu einem guten Preis und die Versandzeit war großartig.
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 1 von 5
Wenn Sie eine Kommende ins Ausland schicken, müssen Sie die französische Mehrwertsteuer und andere Steuern abziehen, da ich die Schweizer Mehrwertsteuer und Zollgebühren bezahlen musste, was dazu führt, dass Ihre Modelle viel teurer sind, als sie vor Ort zu kaufen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Wir informieren heute unsere Entwicklungsabteilung, um herauszufinden, was passiert ist.