Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die Humbrol-Farben sind in Ordnung, aber die Versandgeschwindigkeit und die Qualität des verwendeten Containers lassen sehr zu wünschen übrig. Ich habe eine ganze Reihe von Farben bestellt und sie wurden einfach in einen leicht gepolsterten Umschlag ohne zusätzlichen Schutz gesteckt. Ich bin froh, dass keine meiner Farben während des Transports zerbrochen oder aufgebrochen ist. Die mitgelieferte Sendungsverfolgung war auf Französisch und schwer zu entziffern. Es hat über zwei Wochen gedauert, bis ich meine Bestellung erhalten habe. Ich bin froh, dass ich die benötigten Farben bekommen habe, aber ich werde mich bei zukünftigen Bestellungen nach einem anderen Anbieter umsehen. Trotzdem vielen Dank.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2021
Wurde etwas später als versprochen geliefert. Aber sonst korrekt
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare und Anregungen sind daher für uns sehr wichtig und von großem Interesse! Als geschäftliche Geste und um Ihr Vertrauen zu erhalten, haben wir beschlossen, Ihnen einen 5€-Gutschein anzubieten. Der zu verwendende Code lautet SAVCOM5. Dieser Gutschein ist 1 Jahr lang gültig und kann eingelöst werden. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und versichern Sie unseres vollen Verständnisses für Ihre Unzufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2021
Diese Transaktion war wirklich seltsam. Die Bestellung wurde über eBay abgewickelt. Es dauerte ewig, um anzukommen - 3 Wochen. Ich verfolgte es, und entdeckte, dass Artikel war, wenn ich es nie gekauft, UND es zeigte sich $ 20 mehr! Sehr verwirrend. Ich dachte tatsächlich, ich hätte es nicht WIRKLICH bestellt! Dann, puff, steht es Tage später vor meiner Tür, in einem riesigen Karton! Der Artikelkarton war nur 11 Zoll lang und 3 Zoll hoch. Ich hätte mindestens 6 dieser Kartons (Luft-Luft-Raketen für F16-Modelle) in diesen einen riesigen Karton packen können. Kein Wunder, dass die Versandgebühren so hoch waren! Ich habe das Gefühl, dass man mich wegen der Versandkosten ein wenig übers Ohr gehauen hat. Leider waren sie die einzigen, die diesen Artikel führten, so dass ich nicht sicher bin, was ich tun werde, wenn ich den Artikel wieder für meinen behinderten Sohn von 30 Jahren brauche.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2021
Nach einer ungewissen Zeit endlich erhalten; keine funktionierende Sendungsverfolgung. Ich bin noch nicht überzeugt, hier wieder zu bestellen, vielleicht wenn der Service besser wird.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Vielen Dank, dass Sie sich an den Kundendienst wenden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns dafür.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, 1001hobbies Kundenservice.
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2021
Am 8. August 2021 habe ich die bestellte Ware erhalten. Ich habe u.a. rumänische Infanterie bestellt, aber die rumänische Infanterie fehlt. Bitte senden Sie die fehlende rumänische Infanterie auf Ihre Versandkosten. Vielen Dank für Ihre prompte Aufmerksamkeit,
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Antwort von 1001hobbies
Guten Morgen, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass dieses Produkt nicht versandt wurde, weil wir einen Lagerfehler hatten. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese Referenz zurückerstattet haben.
Vielen Dank, 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2021
Erhielt Modellbausatz nach dem Öffnen feststellen, dass beide Seiten des Chassis gebrochen sind dies ist jetzt auf zwei Wochen immer noch nicht weiter nach E-Mail über das Problem bei einer Reihe von Gelegenheiten immer noch nicht gelöst £ 130 ausgegeben, nur vom Kundendienst ignoriert werden
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir möchten Ihnen mitteilen, dass unser Kundendienst sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihnen eine geeignete Lösung vorzuschlagen, damit Ihr AFTER SELL so schnell wie möglich gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2021
Es dauerte ein paar Tage, bis die bestellte Ware ankam. Kein Problem für mich! Das Paket war klein, könnte genauso gut mit der Post verschickt worden sein!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2021
Alles in Ordnung
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2021
Diesmal dauerte die Lieferung länger als sonst. Paket und Inhalt perfekt. Ich werde weiterhin von 1001 Hobbys kaufen!!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Sehr schlecht! Artikel wurde 1 Monat nach der Bestellung verschickt! Fehlendes Material
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten.
Der Kundenservice wird sich so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2021
Es ist meine erste Bestellung, daher kann ich nicht viel dazu sagen. Das Material ist korrekt angekommen,
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2021
Die Auswahl an Modellen von Clever Paper war umfangreich und die Preise waren ausgezeichnet. Der Versandkarton war jedoch größer als für die Ware erforderlich und das Papier, das die Produkte hätte abpolstern sollen, wurde nicht effizient verwendet; es hat nicht wirklich etwas abgepolstert. Trotzdem keine Beschädigung.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2021
Die Lieferung scheint länger als der Durchschnitt. Guter Punkt kann die priduct produzieren Sie wollen, aber zu einem Preis.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2021
Viel zu lange Frist
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2021
Die Bestellung wurde gestartet, obwohl eines der beiden Teile nicht mehr verfügbar war. Der Kunde muss die Website erneut aufrufen, um Neuigkeiten zu erhalten. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte jedoch problemlos und innerhalb einer angemessenen Frist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2021
Korrekter Versand ABER Produkte nicht getestet, Ergebnis: unbrauchbare Produkte
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir teilen Ihnen mit, dass sich unser Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2021
Ich habe für eine Lieferung innerhalb von zwei bis drei Tagen bezahlt, um ein Produkt zu erhalten, das angeblich auf der Website verfügbar ist. Es kam 10 Tage später an, als ich bereits in den Urlaub gefahren war. Ich habe mich nicht entschuldigt und auch keine Rückerstattung der Versandkosten erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr Fantino, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass das von Ihnen bestellte Produkt als "Versandfertig in 4 bis 6 Werktagen" angezeigt wird, was bedeutet, dass diese Produkte auf Lager sind, aber bei unserem Lieferanten. Ja, bei 142.000 Produkten werden Sie verstehen, dass wir nicht alle diese Referenzen in unserem Lager lagern können. Wir bedauern, dass Sie diese Information nicht gesehen haben, und entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2021
Meine letzte erhaltene Bestellung stimmt nicht mit meiner gesendeten Bestellung überein!
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2021
Es hat lange gedauert, bis es ankam
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Schnelle Lieferung und gute Ware. Ich empfehle diesen Laden, da es eine große Auswahl gibt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2021
entspricht meinen Erwartungen
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2021
Es tut mir leid, aber ich habe 9 Tage gewartet, um das Paket zu erhalten, obwohl ich das Porto für eine Zustellung am dritten oder vierten Werktag bezahlt habe.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Morgen, Sir, das Produkt war bei unserem Lieferanten vorrätig, also haben wir es aus dem Lager genommen, und als es ankam, haben wir Ihr Produkt über SDA verschickt, was diese Verzögerung erklärt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Laure
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2021
Ich habe zweimal das gleiche Modell bestellt. Jedes Mal war das Modell in der Schachtel ein anderes als in der Schachtel. Dieses Mal habe ich drei E-Mails an drei Kontaktadressen geschickt und keinen Ersatz erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr Taylor, vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns dafür. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2021
Bestellung erhalten, tolle Verpackung usw. Der einzige Kritikpunkt ist die fehlende Kommunikation nach der Bestellung. Nachdem ich meine Bestellung auf der Website aufgegeben hatte, gab es keine Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen war oder bearbeitet wurde, was bei fast allen anderen Websites der Fall ist. Nach einigem Suchen fand ich schließlich alle Einzelheiten auf der Website selbst, aber eine einfache E-Mail nach einer Bestellung reicht oft aus, um mitzuteilen, dass die Bestellung ordnungsgemäß eingegangen ist und bearbeitet wird. Nun habe ich einige Zeit in Ungewissheit gewartet, was unnötig war.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2021
Guter Preis und schnelle Lieferung.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2021
Bei dem Decal Bogen sind keine Hoheitsabzeichen dabei. Das hätte ich bei einem Preis von 20€ erwartet.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2021
Die Seite ist nicht schlecht und einfach zu benutzen, es ist schade, dass man nicht alle Marken von Farben findet, aber man kann das finden, was man braucht.
Übersetzte Bewertungen
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2021
Sehr schön vielleicht das Navigationssystem könnte ein wenig verbessert werden. Paket kam früh, sehr hilfreich nach einer kleinen Unannehmlichkeit.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2021
Viel Material und eine sehr zugängliche und komfortable Website, sie sündigen nur ein wenig in den Sendungen, wenig Präzision und Informationen.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2021
Sehr klar.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2021
Lieferung mit einer Woche Verspätung und keine Antwort auf die Kontaktmail 1001 hobbies.
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2021
Anstatt den Artikel, den ich bestellt hatte, zu schicken, wurde mir ein 10-Euro-Gutschein angeboten, den ich im Geschäft ausgeben konnte. Ich habe darum gebeten, den richtigen Artikel zu schicken, da er nicht billig war.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr Taylor, vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Einen schönen Tag wünscht Ihnen laure
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2021
Teilweise sehr Unübersichtlich
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2021
gut nicht mehr und nicht weniger als die Gesamtheit der Modellseiten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2021
Der Versand hat etwas länger gedauert als erwartet...aber das ist nicht schlimm! Sorgfältiger Versand.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2021
Sehr gut, gutes Produkt.
Cdt
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2021
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal von Ihnen gelesen habe, dass Sie sich für ein Modell entschieden haben, das ich in einem anderen Land gekauft habe.
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2021
alles gut
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2021
Aufmerksamer Kundenservice.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2021
Die versandte Bestellung war nicht vollständig. Keine Kommunikation vom Verkäufer! Ich empfehle diese Seite nicht allen meinen Modellbaufreunden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die fehlende Referenz zurückerstattet haben. Da Ihre Bestellung zu alt war, hat unser System den Versand der Bestellung freigegeben, weil die Referenz nicht mehr vorrätig war.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir die Rückerstattung vorgenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies
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