Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Sie verkaufen Artikel, die sie offensichtlich nicht auf Lager haben, und geben Ihnen keinen Hinweis darauf, wann sie, wenn überhaupt, eintreffen könnten. Dann geben sie dem Händler/Hersteller die Schuld, weil es keinen Zeitrahmen gibt. Wenn man schließlich aufgibt, muss man damit rechnen, dass es eine Woche dauert, bis man sein Geld zurückerstattet bekommt. Der Kundensupport ist so gut wie nutzlos. Ich werde diese Leute nie wieder benutzen.
Die Verwendung einer .co.uk-Webadresse erweckt auch den Eindruck, dass man es mit einem britischen Unternehmen zu tun hat. Das ist aber nicht der Fall! Ich finde, das ist ein bisschen hinterhältig von denen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. 1001 Hobbys
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2022
Lieferung ohne jegliche Sorgen. Danke
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Als ich mich an die britische Niederlassung wandte, waren sie ebenso unhöflich und schwierig und kannten nicht einmal das Gesetz bezüglich der Fernabsatzbestimmungen, sondern auch den Wortlaut bezüglich der Rückgabe auf ihrer eigenen Website? Sie sagten, sie könnten vor Weihnachten liefern und dann erst danach, also habe ich storniert. Zum Glück war die französische Firma nach ein wenig Überredung hilfreicher.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2021
Allen cool.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2021
Ich habe bei ihnen ein Modell als Vorbestellung bestellt. Sehr untypisch für 1001 Hobbies, wurde es tatsächlich zu einem günstigen Preis angeboten. Zwei Wochen später setzten sie sich mit mir in Verbindung, um die Bestellung zu stornieren, obwohl der Artikel noch immer nicht freigegeben ist. Offensichtlich hatten sie erkannt, dass sie ausnahmsweise einmal etwas zu einem fairen Preis verkauft hatten. Ich werde nie wieder bei ihnen bestellen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2021
Ich habe meine Bestellung nie erhalten und warte nach einem Monat immer noch auf die Rückerstattung!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2021
Hab am 22.12.2021 bestellt und bis heute (10.01.2022) ist nichts angekommen. Hab extra etwas mehr bezahlt, um die Sendung verfolgen zu können, aber selbst das funktioniert nicht.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2021
Seit 20/12 Ich bestellte ein Produkt und bis heute 10/01 noch nichts. Nach dem Senden einer E-Mail-Erinnerung, vor ein paar Tagen erhalte ich eine Entschuldigung, aber dies nicht weg von der Tatsache der Mangel an Respekt auf die Versandzeit (5/7 Werktage) auf der Website geschrieben zu nehmen. Schlechte Seriosität. Ich werde eine weitere Überprüfung auf das Produkt zu tun, sobald es an seinem Bestimmungsort ankommt.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2021
Anfang Dezember bestellt, Paket ging auf dem Weg verloren, Mailkontakt war sehr schwierig, jetzt 8. Januar nur eine Rückerstattung, nie wieder
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2022
einen Geschenkgutschein bestellt, ihn aber nach fast einer Woche noch nicht erhalten, und der Kundendienst ignoriert meine diesbezüglichen E-Mails
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2021
Ich habe immer noch keine Sendung erhalten und weiß auch nicht, wann ich die Lieferung erhalten werde.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Bestellt am 11,12,21 soll lagern sein nach Nachfrage his Es kommt am 27,12,21 nach erneuter Nachfrage am 4,1,22 his es kommt am 5,1,22 heute ist der 10,1,22 und noch nichts angekommen.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2021
schlechte Kommunikation, Bestellung von Anfang Dezember 2021, weiß immer noch nicht, wann die Lieferung erfolgen wird, Mitte Januar 2022 ist aufgelistet....Sonstiges kein Follow-up.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2021
Als ich den Kauf tätigte, hieß es, dass er am 3. Januar geliefert werden würde. Bis heute ist sie noch nicht eingetroffen.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2021
Noch nicht geliefert
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2021
Artikel bisher noch nicht geliefert und Verkäufer reagiert nicht auf Emails.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2021
Ich hatte Probleme mit einer langsamen Lieferung, die Wochen gedauert hat, bis sie abgeschlossen war. Außerdem werden die Artikel auf der Website nicht als vergriffen angezeigt.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2021
Habe weder die Ware bekommen noch mein (vor 2 Monaten bezahltes) Geld zurück erhalten!!
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2021
Angeblich haben sie den Artikel auf Lager, aber sie senden ihn nicht und teilen dem Käufer nichts mit. Um den Artikel abzuholen, machen sie es an Ort und Stelle.
Ich empfehle diesen Laden absolut niemandem. Eine Schande
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2021
Es war ein Geschenk. Die Bestellung wurde am 26. aufgegeben und auf ihrer Website kündigten sie die Lieferung in 3-5 Tagen an, und es kam heute an, wodurch es seine Funktion nicht erfüllen konnte. Wenn sie die Lieferfristen nicht einhalten können, hätten sie Sie im Voraus informieren müssen.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2021
Gut bezahlt und NICHT ERHALTEN. Keine Antwort auf Emails!
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2021
Es dauerte lange, wenn sie mit dem Schiff aus Australien kamen.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2021
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten seit ewigen Zeiten. Von daher bin ich sehr enttäuscht wie der Stand der Dinge nun ist.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2021
Danach habe ich meine Zahlung zurückgefordert. Wenigstes das hat funktioniert. Den Bausatz habe ich nun leider nicht, aber ich werde bei1001hobbis nicht mehr bestellen.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2021
Sehr schlechte Qualität im Vergleich zu den von anderen Websites angebotenen Waren.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2021
Ich habe die Lieferung noch immer nicht erhalten und erhalte auch keine Information zur Lieferung.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2021
arm
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2021
Ich warte seit über einen montag auf meine Bestellung hab bis jetzt keine Rückmeldung bekommen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2021
Chaos pur, null kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2021
Viel Auswahl jedoch lange Wartezeiten/Lieferzeiten
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2021
Teuer, aber eine sehr gute Website
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2021
Die Lieferzeiten auf der Website stimmen nicht mit den tatsächlichen Lieferzeiten überein. In der Tat habe ich meine Lieferung noch nicht erhalten!
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Bestellung noch nicht erhalten !!!
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2021
Ich habe nichts in
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2021
Ich wurde nicht von Anfang an über die Einfuhrgebühren informiert und mir wurde auch noch die Mehrwertsteuer berechnet, was ein Wermutstropfen war. Aber der Rückerstattungsprozess war schnell und das einzige Mal, dass ich mit dem Team sprechen musste, wurde schnell und professionell erledigt und die Dame war sehr nett. Nur die gesamte Reise als Ganzes war enttäuschend.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2021
Ich habe meine Bestellung im Wert von über 160 £ seit Juli 2021 immer noch nicht erhalten und hatte keine Informationen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2021
Ich habe 2 separate Bestellungen aufgegeben, die erste wurde geliefert. In meinem Konto steht, dass die zweite Bestellung der ersten hinzugefügt wurde, aber ich habe sie nicht erhalten, und sie haben mir immer noch hohe Portokosten für jeden sehr kleinen Artikel berechnet. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2022
Mir wurde mein Kauf zweimal in Rechnung gestellt, und ich habe keine Rückerstattung erhalten. Auch habe ich meine Ware noch nicht erhalten. Schlechter Kundenservice0
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Ich warte seit fast 3 Wochen auf eine Rückerstattung und immer noch kein Zeichen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo , Die Rückerstattung erfolgte am 16/01/2022 Je nach Bank kann dies mehrere Tage dauern Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis Mit freundlichen Grüßen Zineb
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2021
Die negative Bewertung bezieht sich darauf, dass ich Produkte zum Verkauf angeboten habe, die unmöglich zu finden waren, und dass ich Anfang Dezember bestellt habe, um sie zu Weihnachten zu erhalten; dieses Missverständnis hat mir einige Probleme bereitet... Andererseits war das Management des Problems ausgezeichnet, die Kundenbetreuung war immer mit einem E-Mail-Update präsent und die Lösung der gesamten Rückerstattung erfolgte in der Zeit, die die ausländische Bank benötigte... daher ist es wichtig, Verkäufe wie Lerchen zu vermeiden und die tatsächliche Verfügbarkeit der Produkte zu gewährleisten, nur so können wir Kundenloyalität erwerben!
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