Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die Lieferung erfolgte schnell (am Donnerstagnachmittag bestellt, am nächsten Montag erhalten), gut verpackt und in Übereinstimmung mit der Bestellung. Ich bin sehr froh, dass ich über 1001hobbies.de bestellt habe und werde es wieder tun.
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns sehr wichtig und wir nehmen sie ernst. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2022
Zu lange Lieferfristen.
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
Interessante Wahl ....aber schade um die Lieferzeit...andere Seiten gehen schneller....Wir sind nicht alle perfekt, das muss man sich mal sagen...:-))
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2022
Entspricht den Anforderungen. Exorbitante Versandkosten für Übersee !!!!!
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
hat viel zu lange gedauert
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2022
Sehr schlechtes Unternehmen, hält die versprochenen Lieferzeiten nicht ein. Warte jetzt seit 4 Wochen auf ein Produkt und es ist immer noch nicht unterwegs, ein Rücksendepaket wurde nicht angenommen und kommt zurück. Schlechte Kommunikation.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Ihre Bestellung wurde am 20/08/2022, also 10 Tage nach der Bestellung, ausgeliefert. Ich bitte Sie, sich an den Kundendienst zu wenden, wenn Sie noch nichts erhalten haben. Ich danke Ihnen.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
Bestellung nicht geliefert
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Ihre Bestellung wurde am 24/08/2022 versandt. Sie haben sich für eine nicht verfolgbare Sendung entschieden. Da das Paket nicht nachverfolgt wird, handelt es sich nicht um eine Prioritätssendung. Sie werden zwischen 15 und 20 Arbeitstagen warten müssen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und verstehen Ihre Ungeduld. Vielen Dank für Ihre Geduld
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2022
Ich habe schon früher bei 1001 Hobbies eingekauft und sie haben mich mit ihren Preisen, der Auswahl an Produkten und der Schnelligkeit von Versand und Kommunikation beeindruckt. Wieder einmal war es ein Vergnügen, bei ihnen zu kaufen. Ich möchte jedoch anmerken, dass mein Artikel (eine Trumpeter 1/32 Su-27) für den Versand in Luftpolsterfolie eingewickelt war. Als ich die Verpackung öffnete, war der Karton an mehreren Stellen beschädigt und ich befürchtete, dass der Bausatz beschädigt war. Bei der Überprüfung stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall war, aber der Karton sah aus, als wäre er ramponiert worden. Das ist der einzige Grund, warum sie diesmal nicht die vollen fünf Sterne von mir bekommen haben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2022
Viel zu lange Lieferfristen, aber zufrieden mit dem gelieferten Material.
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
Enges Scrollfenster und schlecht gemachte Beschreibungen mit vielen Fehlern, wenig Informationen zum Produkt wie Gewicht und Abmessungen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung sehr wohl zur Kenntnis, wir haben im Februar 2022 Änderungen an der Website vorgenommen. Unsere IT-Spezialisten arbeiten an diesen verschiedenen Problemen. Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Meinung.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2022
Es hat etwas länger gedauert als erwartet, aber alles ist perfekt angekommen.
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2022
nicht asser Farben glänzend in der Malerei
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2022
Alles ist perfekt und sehr gut verpackt, wenn es um die Lieferung geht .... Ich habe mich für die Lieferung entschieden, weil ich nicht wusste, wie lange es dauern würde, bis die Ware ankommt, und weil ich nicht wusste, wie lange es dauern würde, bis die Ware ankommt.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2022
sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2022
Coli schnell ankommen Ras
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2022
Ich habe die Lieferung am 07.09. erhalten und war sehr zufrieden.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2022
ich bin sehr zufrieden. und gutes Material.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2022
Das Produkt war nicht das, was ich erwartet hatte, unzureichende Beschreibung auf der Website. Langsam auf E-Mails zu antworten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2022
Das Modell kam früher als erwartet an Ein bisschen enttäuscht bin ich schon, aber das ist mein Fehler, ich habe den Maßstab falsch berechnet, der LKW ist zu klein.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2022
Die Verpackung war beschädigt und einige Kartons darin waren plattgedrückt, der Inhalt war zum Glück nicht kaputt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2022
KÖNNTE ICH FÜR DEN PREIS EINE DOKUMENTATION IN FRANZÖSISCHER SPRACHE ZUR VERFÜGUNG STELLEN
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2022
Gut. Ich fand es gut, weil die Produkte, die ich bestellt habe, nicht leicht zu finden sind.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2022
Unter anderem hatte ich ein 125-ml-Fläschchen Humbrol-Nagellackverdünner bestellt, aber da dieser nicht verfügbar war, wurde er aus meiner Bestellung entfernt. Es wurde auf meine Kreditkarte zurückgebucht, aber ich hätte eine Alternative bevorzugt (z.B. 2 kleinere Pakete). Die Versandzeiten sind nicht schnell. Die Kommunikation findet praktisch auf der französischen Seite statt und ist nicht immer klar. Abgesehen davon kam am Ende an, was ich bestellt hatte (abgesehen von der Verdünnung).
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E
Eric C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2022
Das Paket wurde nicht zugestellt, obwohl die Post mir in ihren Nachrichten zur Verfolgung des Colissimo bestätigt hat, dass sie es mir in den Briefkasten gelegt haben.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2022
Es sind schon fast 20 Tage vergangen und ich habe mein Paket nicht erhalten, obwohl es laut ihnen in 6 Tagen ankommen würde. Es tut mir sehr leid, aber ich werde nicht wieder von dieser Website kaufen.
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2022
Ich habe eine Beschwerde eingereicht und keine Antwort erhalten.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit diesem Vorfall zu befassen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], damit sich unser Kundendienst um Ihr Anliegen kümmern kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies-Kundendienst.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2022
Im Internet klarer erwähnen, wann man alles selbst bauen muss viel noch mit einigen Zweifeln zu suchen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2022
sogenannte Sofortlieferung: Bestellung am 16/08 aufgegeben und am 02/09 geliefert -keine Berücksichtigung des Gutscheincodes -Produkte zu deutlich niedrigeren Preisen anderswo gefunden seit
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2022
Das Modell ist toll, aber es gibt keine Farbe, die mitgeliefert wird.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2022
Schlechte Kommunikation und nicht kundenorientiert - 1001 Hobbies lieferte den falschen Artikel, beantwortete meine Fragen nie direkt und begann erst zu antworten, als ich sie über PayPal dazu zwang. Sie haben nie bestätigt, dass sie den bestellten Artikel tatsächlich liefern können (der auf ihrer Website als verfügbar aufgeführt war, nachdem ich sie über ihren Fehler informiert und um die Lieferung des richtigen Artikels gebeten hatte), und waren nur auf die Rückgabe des falschen Artikels konzentriert. Die Rückerstattung umfasste nur die Kosten für den Artikel, nicht aber die Versandkosten, obwohl der Fehler, mir den falschen Artikel zu schicken, ausschließlich bei ihnen lag.
Sie geben sich als Unternehmen mit Niederlassungen in den Niederlanden aus, sind aber in Frankreich ansässig. Ich konnte sie nicht unter der auf ihrer Website angegebenen Nummer erreichen.
Alles in allem eine der schlechtesten E-Commerce-Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Ich werde nicht mehr bei ihnen kaufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2022
Problemlose Bestell- und Versanddienste
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2022
Enttäuscht vom Cutter
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2022
Meine Bestellung wurde in einem Umschlag verschickt, sie hätte in einer kleinen Schachtel mit Luftpolsterfolie oder Styropor-Erdnüssen verschickt werden sollen. So war leider einer meiner Piloten beschädigt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2022
Inhalt des Pakets entsprach meinen Erwartungen, aber die Lieferzeit war viel zu lang.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2022
Ich habe das Produkt noch nicht erhalten
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit diesem Vorfall zu beschäftigen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], damit sich unser Kundendienst um Ihr Anliegen kümmern kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies-Kundendienst.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
Hallo, ich bin sehr unzufrieden mit der Verpackung des Pakets eine Schicht durchsichtiger Luftpolsterfolie um die Kartons mit den Modellen und Klebeband, also fast nichts, wenn man weiß, wie die Pakete in den Sortierzentren behandelt werden, kann man sich über eine solche Verpackungsmethode wundern, außerdem ist die Transparenz ein Segen für Diebe.
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns sehr wichtig und wir nehmen sie ernst. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2022
Gut, aber die Fristen in der Sommerzeit, so dass ich die bestellten Teile am Tag vor meiner Rückkehr aus dem Urlaub erhalte...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2022
Fehler von Mondial relay und nicht von 1001, Hobbys
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Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns sehr wichtig und wir nehmen sie ernst. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2022
Von 4 Bestellungen waren 2 defekt und die Kommunikation und Reaktion ist schrecklich. Nach 20 Tagen habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Schlecht, sehr schlecht.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2022
Sie haben der Nachricht, die ich ihnen geschickt habe, keine Beachtung geschenkt.
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