Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe eine Bestellung für Tamiya-Farben erhalten, die keine Kennzeichnung haben.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2022
Es tut mir leid, aber 40 Tage, um die Ware zu erhalten, sind wirklich zu lang. Sie hätten es aufschreiben müssen. Oder zumindest die Kosten nicht in Rechnung stellen, die ohnehin teuer sind.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die uns sehr wichtig ist. Wir entschuldigen uns für diese außergewöhnliche Verzögerung: einer der Artikel war vorübergehend nicht auf Lager. Es freut uns zu hören, dass alles gut gelaufen ist. Einen schönen Tag noch!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2022
sehr lange warten musste
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Antwort von 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre message important pour nous. Toutes nos excuses pour cette attente. Nous avons effectué un réassort afin que cette situation ne se reproduise plus. Vielen Dank für Ihre Geduld und einen schönen Tag
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2022
Das erste Paket kam ziemlich beschädigt an, nach einigen Emails und Fotos wurde es netterweise erneut verschickt....
Es ist nicht schnell, aber es ist definitiv nett gehandhabt daher 4 Sterne.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2022
Sehr langer Versand
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2022
Übersichtliche Seite mit attraktiven Preisen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2022
Es hat eineinhalb Wochen gedauert, bis die Lieferung da war. Das Produkt selbst ist dafür aber wirklich gut.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2022
Eine gute Seite Wenn das Produkt auf Lager ist geht es schnell
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2022
Schade, dass die Verpackung nicht adäquat ist, ich hätte etwas härteren Karton genommen, damit sich die Aufkleber nicht verbiegen. Ansonsten alles OK
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2022
Ras tt ok
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2022
Die letzte Bestellung, einige Abziehbilder für Flugzeuge, waren zwei kleine Bögen mit sehr kleinen Symbolen, die nicht der Abbildung in ihrem Katalog entsprechen und nicht einmal für den Maßstab 1/72 gültig sind. Eine echte Täuschung. Enttäuschend.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, von diesem Vorfall zu hören. Wenn Sie sich noch nicht an den Kundendienst gewandt haben, können Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos schicken, damit wir es unter [email protected] überprüfen können? Entweder ist der gesendete Artikel nicht gut, oder die Fotos auf der Website sind falsch. In jedem Fall werden wir eine Lösung für Sie finden. Vielen Dank und einen schönen Tag
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2022
Es war furchtbar schlimm, dass ich viel zu lange auf ein hässliches T-Shirt warten musste. Ich musste mehrere E-Mails schicken, bevor ich eine Lieferung zusagen konnte. Der Service ist sehr schlecht.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns für die Verzögerung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Customer Service.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2022
Die Lieferung war sehr lang und auch nicht praktisch.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2022
Habe Ende September eine Bestellung für eine Halloween-Party aufgegeben. Habe nie etwas geliefert bekommen, bis heute, 8 Wochen nach der Bestellung, offensichtlich zu spät für die Party. Ich behalte es, weil die Rückgabe und die Rückerstattung des Geldes ein Jahr dauern wird. Gute Lektion: Billig ist teuer.
Schlechter Service!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Vielen Dank, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Customer Service.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2022
Seite ist gut übersichtlich, Lieferung dauerte etwas, da die Artikel wohl nicht vorrätig waren, aber innerhalb zwei-drei Wochen ist das Paket eingetroffen. Bin vollkommen zufrieden mit der Bestellung.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2022
Ich habe festgestellt, dass es schwierig ist, mit dem Kundendienst zu verhandeln und Kontakt aufzunehmen. Die Bestellung, die ich erhalten habe, war falsch, ich habe zwei Star Trek-Tassen statt zwei Modellbausätze erhalten. Ich habe eine zweite Bestellung bei diesem Unternehmen storniert, weil ich nicht darauf vertrauen kann, dass ich die Ware, für die ich bezahlt habe, erhalten werde. Da das Unternehmen seinen Sitz im Ausland hat und ich keinen Drucker besitze, kann ich keine Rücksendeetiketten ausdrucken, und es gibt keine Anweisungen in meiner Sprache auf den Papieren, die mir sagen, wie ich eine Rückerstattung beantragen kann. ICH WERDE DIESES UNTERNEHMEN NICHT WIEDER BENUTZEN.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns zutiefst bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte senden Sie Fotos der Ware, die Sie erhalten haben, an [email protected]. Es gibt keinen Grund, warum wir nicht in der Lage sein sollten, die tatsächlich bestellten Produkte zu versenden, aber wir benötigen diese Bilder, um ein Ticket mit unserem Logistiker zu eröffnen. Was den Drucker betrifft, so befürchte ich, dass wir Ihnen hier nicht weiterhelfen können :/ Auf jeden Fall sollte unser Kundenservice in der Lage sein, Ihnen zu helfen. Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2022
Schwierige Verfolgung des Pakets
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2022
Ein bisschen lange Lieferzeiten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Lieferung.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2022
Sehr zufrieden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2022
Website, klar, diverse Produktreferenzen, schnelle Lieferung und gut geschützt.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2022
Super schnell und zuverlässig bei dem bestellen
C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2022
Es hat sehr lange gedauert, bis wir angekommen sind
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Bitte glauben Sie, dass dies nicht repräsentativ für die Dienstleistungen unseres Unternehmens ist. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2022
Gutes Produkt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2022
Effektiv und schnell Danke
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2022
Meine Erfahrungen mit 1001Hobbies waren im Allgemeinen gut. Sie haben eine sehr breite Sammlung von Modellen zur Verfügung, von denen viele nicht von inländischen Anbietern geführt werden. Nach ein wenig Verwirrung ist ihre Website relativ einfach zu navigieren, und angesichts der Entfernungen erfolgt die Lieferung prompt und die Produkte kommen unversehrt an. Andererseits sind ihre Preise und Bearbeitungsgebühren im Vergleich zu inländischen Anbietern relativ hoch, aber angesichts der Entfernungen nicht unangemessen. Ich war angenehm überrascht von der schnellen Reaktion auf ein Problem, das ich bei einer Bestellung hatte.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2022
Ausgezeichneter Standort. Die Lieferung dauerte länger als erwartet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2022
Ich bin sehr enttäuscht, dass Sie Gegenstände verschicken können, bei denen an einer Stelle der Karosserie die Farbe abgeplatzt ist.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken, damit wir eine Lösung finden können. Vielen Dank und einen schönen Tag! Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2022
2 Monate warten!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken, um zu sehen, was wir tun können. Einen schönen Tag noch, Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2022
Das Paket wurde rechtzeitig geliefert, aber die Farbe war bei der Ankunft trocken und es fehlten einige Teile
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an [email protected] mit Fotos zu schicken, damit wir eine Lösung finden können. Vielen Dank und einen schönen Tag! Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2022
Das einzige Problem ist das selbstklebende Sicherheitsetikett auf den Gläsern, das über dem Etikett mit der Artikelnummer angebracht ist. Es ist also schwer zu entfernen, ohne die darunter liegende Beschriftung mit der Farbe und der Artikelnummer zu beschädigen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2022
tolles Modell, aber etwas teuer
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2022
Meine Bestellung war zertrümmert, es sah aus, als wäre jemand darauf getreten und hätte sie zu Müll gemacht. Die Box, in der es versandt wurde, war fadenscheinig und dünn und würde leicht beschädigt werden
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir möchten Ihnen für Ihr Feedback danken, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns leid, dass dieser Unfall außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wenn das Produkt auch beschädigt ist, zögern Sie bitte nicht, uns Fotos per E-Mail an [email protected] zu senden, damit wir eine Lösung finden können. Wir danken Ihnen. Kundenbetreuung
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2022
Bestellung von Gemäldezubehör am Montagabend bestellt und am Mittwoch erhalten. Schnelligkeit und Effizienz. Für eine erste Bestellung gibt das Vertrauen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2022
Zu lange Vorbereitungszeit (mehr als 2 Wochen für meine Bestellung von 2 items). Ansonsten viele Produkte auf Lager das ist gut .
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2022
Schlechte Erfahrung, 1 Monat Verzögerung bei der Lieferung, mit Erklärungen auf der Grundlage einer sehr schlecht erklärt Versandverfahren zum Zeitpunkt des Verkaufs.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Bitte glauben Sie, dass dies nicht repräsentativ für die Dienstleistungen unseres Unternehmens ist. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2022
Zerquetschte Schachtel. Ich habe mich beschwert, aber keine Antwort
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare sind daher sehr wichtig für uns und wir nehmen sie sehr ernst! Ich werde den Kundenservice erneut anrufen, um eine schnelle Antwort zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2022
Die Website ist sehr gut organisiert und optisch ansprechend. Für jedes Modell gibt es eine Reihe von Bildern zur Auswahl/Ansicht. Insgesamt gefiel mir die Website sehr gut, aber ich fand den Bestellvorgang etwas verwirrend. Meine Kreditkarte wurde immer wieder abgelehnt, aber es wurde nie ein Grund für die Ablehnung genannt. Schließlich konnte ich das Problem lösen und die Bestellung erfolgreich aufgeben. (Ich wünschte, ich könnte mich an die Ablehnung erinnern, aber ich weiß, dass sie nicht auf ein Problem mit der Karte selbst zurückzuführen war). Die Lieferung dauerte etwa einen Monat (in die USA), aber ich erhielt während dieser Zeit regelmäßig E-Mail-Updates über den Status der Bestellung. Der Bausatz kam unversehrt an, obwohl der Versandkarton kein ausreichendes Polstermaterial enthielt. Auch die Website selbst ist großartig. Nur der Versandprozess könnte noch etwas verbessert werden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2022
Im Allgemeinen gut, kleine Probleme mit der Verfügbarkeit einiger Items, nicht schwerwiegend
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