Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
ICH HABE MEINE BESTELLUNG SCHNELL ERHALTEN, ABER ZUM GLÜCK BIN ICH ES GEWOHNT, LAYOUTS ZU ERSTELLEN, DENN 2 VON 3 SIND ENTWEDER AUF RUSSISCH ODER AUF ENGLISCH. ICH HABE MIR DIE SEITE MIT DEN BILDERN ANGESCHAUT, DIE AUF DER SEITE ABGEBILDET SIND. SICH AUF DIE VERPACKUNG BEZIEHEN? NICHT GEWOHNT! ICH WERDE BEI DEN NÄCHSTEN CDES ZÖGERN!? ICH HABE MICH SCHON GEFRAGT, OB ICH NICHT DOCH NOCH ETWAS MEHR ZEIT BRAUCHE.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2014
Ich habe am 17. Januar bestellt. Ich wurde am 17. Januar belastet. 5 Kalendertage (3 Werktage) später, am 22. Januar, erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihre Bestellung Nr. 32571 versendet wurde und Sie sie in Kürze erhalten werden. Ihr Telefondienst antwortet nicht, Sie sind nicht erreichbar. Ich erwarte eine Antwort von Ihnen in 24 Stunden und eine Geste für diese beiden Bestellungen, die insgesamt mehr als 340€ inkl. MwSt. betragen. Cordia
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2014
es gab lieferverzögerungen diese wurden aber unaufgefordert kommuniziert so fühlt man sich als kunde korrekt behandelt-danke dafür noch einmal! gerne wieder
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2014
Es war mein erster Kauf in ihrem Shop... fabelhafter Service, prompte Beantwortung meiner Fragen und schneller Versand der Ware.... EMPFEHLEN...
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2014
Im Großen und ganzen hat alles gut geklappt. Ein empfindliches Ätzteil war etwas verbogen. Das hätte etwas sorgfältiger und stabiler Verpackt sein können. Ist aber kein Beinbruch. Gerne bestell ich bei Euch wieder.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2014
Hallo Bestellung schnell und problemlos bearbeitet herzlich willkommen Alain LI
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2014
Ich bin überrascht, dass ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe, da ich bereits auf anderen Websites Produkte der gleichen Art bestellt habe und bereits beliefert wurde. Ich kann Ihnen nur gratulieren, dass Sie mit dem Bankeinzug viel schneller sind als Ihre Konkurrenz. Ich hoffe jedoch, dass ich beliefert werde, auch wenn ich keine Klage wegen eines kleinen Schadens einreichen werde.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2014
Bestellung 32661 vom 21. Januar 2014. Der Bausatz kam am 6. Februar nach gut 16 Tagen an, obwohl er als sofort verfügbar gekennzeichnet war und mit DHL versandt wurde. Vor allem die Kommunikation mit dem Kunden ist mangelhaft: Antworten auf meine zahlreichen E-Mails über den Status der Bestellung kamen immer mehrere Tage zu spät. So kann man keine E-Commerce-Site betreiben: Ein Kunde muss rechtzeitig informiert werden, vor allem, wenn sich seine Lieferung aus irgendeinem Grund verzögert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2014
Nichts zu sagen meine Bestellungen wurden erfüllt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2014
Ich habe mich sehr über das Angebot gefreut und bin sehr zufrieden mit dem Angebot. Ich empfehle
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2014
Ich habe die Bestellung in 8 Tagen erhalten, das ist sehr lange. Die Bestellung wurde am 12. Januar aufgegeben und am 20. Januar verschickt. Es ist der 28. und es gibt immer noch keinen Empfang oder eine Benachrichtigung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2014
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Ware erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe. Sehr geehrter Lieferant Behalten Sie Ihre Werbegeschenke dies ist kein Preisproblem sondern ein Mangel an Respekt gegenüber dem Kunden. Keine genaue Information über das Problem der E-Mails zur Verfolgung falscher Bestellungen eine Bestellung vom 4. Januar eine Ankunft in Ihren Lagern am 12. Januar (Mail von Ihnen gesendet) 3 Mal per Telefon haben Sie mir eine Abreise am selben Tag bestätigt eine schriftliche Bestätigung am 22. die den Versand der Bestellung validiert wir sind am 30. abends und keine Bestellung ausgeliefert. E
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2014
NOTHING BUT LIARS AND THIEVES platzierte meine Bestellung für zwei Artikel, die als auf Lager angegeben waren, mit einer Lieferung innerhalb von 10 Tagen aus ihrem US-Geschäft. Nachdem ich die PayPal-Zahlung abgeschlossen hatte, erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass sich die Artikel im Ausland befänden und ich 15 Werktage für die Lieferung erwarten solle. Die Artikel würden zu ihrem US-Standort geschickt und dann von dort aus verschickt werden. They stated that the process to arrive at their facility would take 7-9 days. Ich war bereits frustriert, als ich am 10. Tag die Firma anrief, um mich über den Status der Bestellung zu informieren. Their response was "It appears that two of the products you have ordered is unavailable and unfortunately we do not know when it will be again. Nach Ihrer Anfrage werden wir USD 48,49 auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Paypal-Konto zurückerstatten.""At no point did I ask for a refund nor was there ever a refund! Ich musste einen Paypal-Streit schlichten, der zu einer Klage eskalierte, bei der mir das Geld zugesprochen wurde. ICH HABE MICH SEHR GEFREUT, ALS ICH VON DIESEM ONLINE-RETAILER GEHÖRT HABE, DENN SIE SIND NICHTS WEITER ALS LÜGNER UND DIEBE!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Dieses Problem war auf einen Fehler unserer Zulieferer zurückzuführen und Sie wurden informiert, sobald wir davon Kenntnis erlangten. Best regards, 1001modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2014
NOTHING BUT LIARS AND THIEVES (NICHTS ALS LÜGEN UND DIEBE) Ich bestellte zwei Artikel, die als vorrätig mit einer Lieferung in 10 Tagen aus ihrem US-Geschäft angegeben wurden. Nachdem ich die PayPal-Zahlung abgeschlossen hatte, erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail, in der stand, dass die Artikel in Übersee seien und die Lieferung 15 Werktage dauern würde. Die Artikel würden an den US-Standort geschickt und dann von dort aus verschickt. Sie sagten, dass es 7-9 Tage dauern würde, bis die Artikel bei ihnen eintreffen würden. Da ich bereits frustriert war, weil ich belogen wurde, schickte ich dem Unternehmen am 10. Die Antwort lautete: ""Es scheint, dass zwei der von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, und wir wissen leider nicht, wann sie wieder verfügbar sein werden. Auf Ihre Anfrage hin werden wir Ihnen USD 48,49 auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Paypal-Konto zurückerstatten.""Zu keinem Zeitpunkt habe ich um eine Rückerstattung gebeten und es gab auch nie eine Rückerstattung! Am Ende musste ich einen Paypal-Streitfall eröffnen, der zu einer Forderung eskaliert wurde, bei der mir das Geld zugesprochen wurde. KAUFEN SIE NICHT VON DIESEM ONLINE-HÄNDLER - SIE SIND NICHTS ALS LÜGNER UND DIEBE!
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Dieses Problem war auf einen Fehler unserer Lieferanten zurückzuführen und Sie wurden sofort informiert, als wir davon erfuhren. Mit freundlichen Grüßen, 1001modelkits Team
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2014
Die Zahlung wurde am 1701 für 4 Farben akzeptiert Ich kann verstehen, dass es nicht eine große Ausgabe ist, aber es ist nicht akzeptabel die Website ist gut strukturiert einfach und es gibt eine große Auswahl. Ich warte darauf, dass mir jemand antwortet ..... Luca
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2014
Es sollte erwähnt werden, dass die Gebrauchsanweisung auf Deutsch und Englisch sein wird, dass sie sehr kurz ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2014
Dies ist das erste Mal, dass ich diese Firma benutze. Ich finde die Auswahl wichtig und der Service ist perfekt. Also weiter so
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2014
Professionalität und Fairness.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2014
Da lacht das Herz eines jeden Modellbauers. Ob Flugzeug- Schiffe- Panzer- hier ist für jeden Modellbauer etwas dabei und das zu erschwinglichen Preisen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2014
Gute Firma mit so vielen Kits zu wählen von Ich habe die Bestellung erhalten und ich bin damit zufrieden, dass ich mich auf diese Firma freue.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2014
Ich habe mein Paket in einwandfreiem Zustand erhalten noch mer
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2014
Präzise, pünktlich, gute Preise.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2014
Gutes Unternehmen mit so vielen Kits zur Auswahl Ich habe die Bestellung erhalten und ich bin zufrieden damit Ich freue mich auf dieses Unternehmen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2014
great service from the other side of the world! Toller Kundenservice! Besserer Service als in einigen Geschäften hier in NZ.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2014
great!!! Sehr gute Transaktion, sehr schnelle Lieferung, gut verpackt, der Artikel entspricht in allen Punkten, schöne Version. I'm so happy. Best regards!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2014
Toller Service vom anderen Ende der Welt! Toller Kundenservice! Besserer Service als in einigen Geschäften hier in Neuseeland.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2014
great!!! Excellente Transaktion, trés bon délais, bien emballé, objet conforme en tout point, belle version. Ich bin sehr zufrieden. Beste Grüße!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2014
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2014
Korrekte Transaktion zu plus tar
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2014
very prompt service. good communication Very easy and quick to do business with. Very good at keeping the customer informed about status of the order.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2014
Material pünktlich geliefert Ich nutzte die Verkäufe so sehr gute Preise auch auf Qualitätsprodukte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2014
Beschreibung Yncomplete, No Pictures, Not What I Wanted! 'nuff said above.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Cliff, Sie haben die Möglichkeit, das Produkt zurückzusenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie eine Nachricht an [email protected], wenn Sie Hilfe benötigen. Best regards, 1001modelkits Customer Support
V
Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2014
sehr prompter Service. gute Kommunikation Sehr einfach und schnell, um Geschäfte mit zu machen. Sehr gut, den Kunden über den Status der Bestellung zu informieren.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2014
Beschreibung Yncomplete, No Pictures, Not What I Wanted! 'nuff sagte oben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Cliff, Sie haben die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie eine Nachricht an [email protected], wenn Sie Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, 1001modelkits Customer Support
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2014
Ich bin sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie 1001 maquettes meine Bestellung bearbeitet hat: sehr effizient.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2014
Sloooooow! Ich habe in der Vergangenheit aus 1001 Model Kits bestellt und alles rund um die Erfahrung war hervorragend. Dieses Mal war es jedoch so. Ich gab meine Bestellung zur gleichen Zeit auf, wie ich eine Bestellung von einem anderen Online-Hobby-Shop aufgegeben hatte. Ich erhielt eine automatische E-Mail, die mir mitteilte, dass meine Bestellung bearbeitet worden war und ich meine Bestellung in 6 - 8 Tagen erhalten würde. 10 Tage später erhielt ich eine weitere automatische E-Mail, die mir mitteilte, dass meine Bestellung verschickt worden war und ich sie bald erhalten würde. Das war vor 11 Tagen. Es sind nun 3 Wochen vergangen, seit ich bestellt habe, und es gibt immer noch keine Spur von meinem Produkt. Ich habe meine Bestellung von dem anderen Hobbyladen vor 2 Wochen erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2014
What a great service. the goods were as discribed and arrived as prodicted, what a great services.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2014
Das angeforderte Material kam in ausgezeichnetem Zustand und angemessener Verpackung an. Ein paar Tage länger als notwendig für die Lieferung, aber ich denke, das ist die Schuld der nationalen Post. In jedem Fall 101 Modelle ist sehr zu empfehlen!
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Verified Buyer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2014
Was für ein großartiger Service. Die Waren waren wie beschrieben und kamen an wie prodicted, was für ein großartiger Service.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2014
Langsam! Ich habe in der Vergangenheit bei 1001 Model Kits bestellt, und alles an der Erfahrung war hervorragend. Dieses Mal jedoch war es so. Ich habe meine Bestellung zur gleichen Zeit aufgegeben, als ich eine Bestellung bei einem anderen Online-Hobby-Shop aufgegeben habe. Ich erhielt eine automatische E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung bearbeitet worden war und ich sie in 6 bis 8 Tagen erhalten würde. 10 Tage später erhielt ich eine weitere automatische E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung versandt worden sei und ich sie bald erhalten würde. Das war vor 11 Tagen. Seit der Bestellung sind 3 Wochen vergangen, und ich habe immer noch kein Zeichen von meinem Produkt. Ich habe meine Bestellung aus dem anderen Hobbyladen vor 2 Wochen erhalten.
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