Kundenbewertungen von 1000parfums.ch

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Bestellung wurde am Montag, den 11.06.2018 um 16:33 Uhr validiert.
Am Dienstag, den 12.06.2018, haben Sie uns telefonisch um eine Lieferung für Mittwoch, den 13.06.2018, gebeten. Um 15:20 Uhr am 12.06.2018 haben wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt, dass wir nicht in der Lage sind, innerhalb des gewünschten Zeitrahmens zu versenden.
Ihre Bestellung wurde am 13.06.2018 als prioritäre Unterschrift ohne zusätzliche Kosten versendet und am 15.06.2018 um 11:48 Uhr zugestellt!
Ihr Grrr entspricht daher Ihrem Unmut!
Allerdings haben sich zwei Ereignisse, die völlig unabhängig von unserem Willen sind, in die Situation eingemischt:
- die kurzfristige Ankündigung unseres Lieferanten über eine Lieferverzögerung
- die Verzögerung bei der Zustellung durch die Post, dieser Service liegt in der Verantwortung der Post.
Diese Kombination bleibt ganz außergewöhnlich... Wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Wir wiederholen unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die daraus entstanden sein könnten, und hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung vollste Zufriedenheit zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Chloé Favre
Kundenservice

Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns auf das Problem hinweist, das Sie bei der Verwendung des Parfüms festgestellt haben, das Sie vor kurzem erhalten haben.
Obwohl wir alles tun, damit unsere Pakete gut verpackt, sicher und gepolstert unser Lager verlassen, damit sie sich so wenig wie möglich bewegen, sind die Pakete während der verschiedenen Transportphasen durch die Post mehreren Handhabungen, Erschütterungen, Druck, Reibung und Stößen ausgesetzt.
Wir möchten Sie auf unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen hinweisen, insbesondere auf Artikel 12 – Reklamation „Wenn die Ware einen Mangel aufweisen sollte, garantiert Brand Avenue SA dem Kunden den sofortigen Austausch, solange der Vorrat reicht ...“ Darüber hinaus werden unsere Pakete von der Post im PostPac Economy Signature versendet. Wenn das Paket während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie diesen Vorfall innerhalb von acht Tagen nach der Zustellung melden.
Bitte kontaktieren Sie daher umgehend unseren Kundenservice!
Chloé Favre

Vielen Dank für Ihre direkte Kontaktaufnahme mit uns, um Ihre Position zu unseren AGB auszudrücken, die Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben! Wie angegeben, erfolgt die Zahlung bei der Bestellung. Die Zahlungsfrist beträgt 7 Tage für den Einzahlungsschein.
Der Dialog und die Nähe zu unseren Kunden sind Teil unserer Prioritäten. Daher haben wir gerne positiv auf Ihre Anfrage nach Zahlung bei Erhalt Ihres Pakets reagiert... Heute sprechen Sie von 30 Tagen!
Wir sind daher äußerst überrascht über Ihren Kommentar, der nicht den reibungslosen Ablauf der Bearbeitung Ihrer Bestellung und unsere Reaktivität widerspiegelt.
Sie hatten die Wahl, auf Ihrer Position zu bestehen und Ihre Bestellung zu stornieren. Der Online-Verkauf ist vor allem eine Vertrauensbeziehung zwischen Ihnen und uns!
Sie haben Ihre Bestellung aufrechterhalten, wir nehmen an, dass ein positiver Punkt Ihre Entscheidung zu unseren Gunsten beeinflusst hat...