Kundenbewertungen von 1000parfums.ch

Sehr geehrter Herr, hier ist die Antwort auf Ihre E-Mail vom Freitag, den 23.02.2024, die am Nachmittag eingegangen ist, in der Sie uns sehr kurz Ihre Enttäuschung über die Qualität des Parfums mitgeteilt haben, das Sie kürzlich erhalten haben: Mittwoch, den 21.02.2024 - Referenz 3668 - Jean-Paul Gaultier - EDT Intense 125 ml. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, unsere aufrichtigen Entschuldigungen für diese Situation zu akzeptieren. Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen Artikel 16 - Kundenservice und unserer Präsentation Wer sind wir? sind unsere Büros von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. An dieser Stelle können wir Ihnen Folgendes zu diesem Flakon mitteilen: Er wurde Anfang Dezember 2023 direkt von unserem Lieferanten, dem offiziellen Distributor Jean-Paul Gaultier, an unser Lager geliefert, die Artikel, die noch auf 1000parfums.ch zum Verkauf stehen, gehören alle zur gleichen Charge, dies ist die einzige Rückmeldung, die wir bisher zu dieser Referenz erhalten haben. Die Chargennummer ermöglicht es uns, das Produktionsdatum durch die Marke zu bestimmen: 2023/08/04, der Flakon ist also heute 6 Monate und 22 Tage alt. Die Haltbarkeit von Parfums hängt von einer Frist nach dem Öffnen und einem Produktionsdatum ab. Die Nutzungsdauer für alkoholbasierte Produkte wird auf bis zu 5 Jahre und oft länger geschätzt. Andererseits kann ein hermetisch verschlossenes Parfum seinen Duft und seine Stärke über Jahre hinweg bewahren. Allerdings verändert sich die Farbe des Parfums. Das bedeutet jedoch nicht, dass sich sein Duft verändert: das Parfum lebt weiter, da sein Rohstoff immer noch evolviert. Die Parfümerien, an die Sie sich bereits gewandt haben, konnten Ihnen diese ersten Informationen mitteilen... Die sehr stabile Umgebung unseres Lagers ist perfekt für die Lagerung unserer Waren geeignet, da Temperatur und Beleuchtung dort kontrolliert werden. Angesichts der übermittelten Informationen ist es uns unmöglich, mit Sicherheit die Herkunft dieses Vorfalls zu bestimmen, der ganz außergewöhnlich bleibt. Wurde beim Abfüllen des Flakons der Verschluss nicht richtig geschlossen oder war die Sicherheitsverriegelung des Sprühkopfes nicht dicht, was zu einer Oxidation des Parfumsaftes führte? Die Flüssigkeit wird dunkler und trüb, und der Duft verändert sich ebenfalls, verliert seinen Geruch und entwickelt ein stärker alkoholisches Aroma. Um eine Kontrolle des Flakons durchzuführen, finden Sie im Anhang ein Rücksendeschein sowie einen Barcode für den Versand, mit dem Sie uns das Parfum in seiner Originalverpackung zurücksenden können. Wir laden Sie ein, die erhaltene Kartonage wiederzuverwenden und gegebenenfalls die Polsterung zu ergänzen, damit der Flakon in einwandfreiem Zustand bei uns ankommt. Nach Erhalt des Flakons wird unser Team eine erste Prüfung durchführen, und falls erforderlich, wird er an die Kontrollabteilung der Marke weitergeleitet. In diesem Fall müssen Sie mit etwa zwei Wochen rechnen, bevor wir Ihnen die Schlussfolgerungen der verschiedenen Beteiligten mitteilen. Selbstverständlich werden wir, wenn das Problem bestätigt wird, den Austausch ohne zusätzliche Kosten vornehmen. Wir bedauern aufrichtig diese unglücklichen Umstände und die Unannehmlichkeiten, die daraus resultiert haben könnten. In Erwartung Ihrer schnellen Rückmeldung senden wir Ihnen unsere freundlichen Grüße, Chloé Favre Kundenservice.