Kundenbewertungen von 1000parfums.ch

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Probleme, die Sie beim Kauf hatten. Um die Sicherheit Ihrer Online-Einkäufe zu erhöhen, hat 1000parfums.ch die 3D Secure-Zahlung eingeführt. Es handelt sich um eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme für Online-Transaktionen mit Kreditkarte. „Verified by Visa“ und „MasterCard SecureCode“, auch 3D Secure genannt, sind Sicherheitsmaßnahmen, die von den Kartenausstellern eingeführt wurden, um Betrug zu bekämpfen. Um auf 1000parfums.ch einzukaufen, müssen Sie im 3D Secure-Programm bei der ausstellenden Bank Ihrer Kreditkarte registriert sein. Wie 3D Secure funktioniert: Bei Ihrem ersten Online-Kauf nach Ihrer Registrierung öffnet sich ein neues Fenster während des Zahlungsvorgangs. Die Sicherheitsnachricht, die Sie ausgewählt haben, wird angezeigt und Sie werden aufgefordert, Ihr persönliches Passwort zur Identifizierung einzugeben. Um sich für 3D Secure zu registrieren: Sie werden automatisch eingeladen, sich bei einem ersten Kauf in einem Online-Shop, der 3D Secure verwendet, zu registrieren. Für die Registrierung benötigen Sie Ihre Kredit- oder Prepaid-Karte sowie die Kartennummer. Der Authentifizierungsprozess: Schritt 1: Ihre Einkäufe tätigen. Schritt 2: Nachdem Sie Ihre Bankdaten auf der PostFinance-Zahlungsplattform validiert haben, werden Sie auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet. Im angezeigten 3D Secure-Fenster ist das zu befolgende Authentifizierungsverfahren spezifisch für jede Bank. Geben Sie Ihr Passwort ein, das nur Ihnen bekannt ist. Schritt 3: Sie werden auf die PostFinance-Plattform weitergeleitet, um Ihre Bestellung abzuschließen und zu bestätigen. Sie erhalten Ihre Bestellbestätigung per E-Mail. Wir hoffen, dass diese zusätzlichen Informationen für Sie nützlich sind. Bis bald, Chloé Favre Kundenservice

Sehr geehrte Damen,
1000parfums.ch bietet Ihnen einen sorgfältig ausgewählten Katalog von Parfums und Kosmetikprodukten an.
Wir haben Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden mit größter Sorgfalt bearbeitet und versendet: validiert am Dienstag, den 11.04.2017 um 19:45 Uhr, wurde sie am Mittwoch, den 12.04.2017 versendet. Ihr Paket war am Freitag, den 14.04.2017 in Ihrer Poststelle zur Abholung bereit.
Bezüglich des Preises, den Sie festgestellt haben, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns einige zusätzliche Informationen zukommen lassen könnten. Tatsächlich haben wir festgestellt, dass die Ref. 3613 Rem EDP Vapo 100 ml zum Preis von CHF 105.60 angeboten wurde, unser Preis beträgt CHF 81.00.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um einen Punkt zu klären.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag,
Chloé Favre Kundenservice Tel. 022 860 15 15 [email protected]

Sehr geehrter Herr,
Vielen Dank fr Ihre Mitteilung, die unsere volle Aufmerksamkeit erhalten hat.
Der Dialog und die Nhe zu unseren Kunden sind Teil unserer Prioritten!
Nach berprfung der Bearbeitung Ihrer Bestellung stellen wir Folgendes fest:
• Freitag, 13.01.2017 – 10:01:36 - Besttigung Ihrer Bestellung
• Freitag, 13.01.2017 – 17:17 – Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung
• Freitag, 13.01.2017 – 18:16 - eine E-Mail informiert Sie ber den Versand Ihres Pakets mit der Barcode-Nummer
• Donnerstag, 19.01.2017 – 09:52 - Zustellung des Pakets durch die Post
Sie haben recht, die Zustellung Ihres Pakets sollte am Dienstag, den 17.01.2017 erfolgen. Die Sendungsverfolgung zeigt tatschlich eine Verzgerung am Dienstag, den 17.01.2017 an. Der Kundenservice der Post, den wir kontaktiert haben, kann uns die Grnde fr diese ungewhnliche Verzgerung nicht mitteilen.
Eine Beschwerde wurde eingereicht mit der Bitte um Erstattung der Dienstleistung.
Gem der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Artikel 13 – Versand- und Verpackungskosten, "Die Sendungen werden versendet:
in PostPac Economy mit Unterschrift. Die Versand- und Verpackungskosten sind in der Bestellbesttigung aufgefhrt und kommen zu den Preisen hinzu, die im Bestellformular des Shops und auf der Rechnung angegeben sind. ... Dieser Service liegt in der Verantwortung des Dienstleisters. Brand Avenue SA kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn es nach der bergabe des Pakets an den Dienstleister zu einem Lieferproblem kommt..."
Wir werden die Versand- und Verpackungskosten von CHF 9.00 sehr schnell erstatten.
Eine E-Mail wird parallel mit den oben genannten Dokumenten gesendet, die Ihnen eine objektive Einschtzung der Situation ermglichen. Zgern Sie nicht, uns fr weitere Informationen zu kontaktieren.
Selbstverstndlich entschuldigen wir uns aufrichtig fr diese unglckliche Verzgerung und die Unannehmlichkeiten, die sie verursacht haben knnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf 1000parfums.ch zu sehen und wnschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Chlo Favre
Kundenservice
Tel. 022 860 15 15

Ihre Kommunikation hat unsere volle Aufmerksamkeit erhalten.
Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an: PostFinance (Lastschrift, PostCard), Bankkarten in unserem gesicherten Bereich Visa, Mastercard (3-D Secure Standard) und Paypal sowie den Einzahlungsschein. In diesem letzten Fall beträgt die Zahlungsfrist 7 Werktage ab Erhalt der Bestellbestätigung, die unsere Bankdaten für eine eventuelle Überweisung enthält. In der Regel wird die Rechnung dem Kunden per E-Mail und Post im gleichen Zeitraum zugesandt. Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen erfolgt die Zahlung bei der Bestellung. Das Paket wird nach Erhalt der Zahlung versendet.
Vielen Dank für das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben, und bis bald auf 1000parfums.ch!

Vielen Dank für Ihr Feedback, das unsere volle Aufmerksamkeit erhalten hat.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Im Moment wurden aufgrund unserer Preispolitik diese beiden Optionen nicht berücksichtigt. Bei einer zukünftigen Entwicklung von 1000parfums.ch wird das Empfehlungsprogramm reaktiviert, obwohl dieses Angebot bei unseren Kunden nicht funktionierte. Was das Treueprogramm betrifft, so ist es in Arbeit.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Chloé Favre
Kundenservice
Tel. 022 860 15 15

Sehr geehrter Herr,
Vielen Dank für Ihr Feedback, das unsere volle Aufmerksamkeit erhalten hat.
Wir stellen fest, dass Ihre Bestellung am Mittwoch, den 05.10.2016 um 18:22 Uhr validiert, am Donnerstag, den 06.10.2016 bearbeitet und versendet wurde, gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Die Zustellung erfolgte am Montag, den 10. Oktober 2016, im Postamt.
Alle unsere Pakete werden mit PostPac Economy Signature versendet, die Post liefert die Pakete innerhalb von zwei Werktagen, von Montag bis Freitag, in der gesamten Schweiz: https://www.post.ch/fr/particuliers/expedition-privat/colis-suisse-pour-les-particuliers/postpac-economy-pour-les-particuliers
Angenehmen Abend und wir hoffen, Sie bald wieder auf 1000parfums.ch zu sehen!
Chloé Favre
Kundenservice
Tel. 022 860 15 15