Kundenbewertungen von 1000parfums.ch

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde am Donnerstag, den 15. Mai um 1:49 Uhr aufgegeben. Diese wurde am Donnerstag, den 15. Mai versendet. Da die Lieferung innerhalb von 48 Stunden erfolgt, wurde das Paket Ihnen am Montag, den 19. Mai zugestellt. Alle Pakete gehen zum Sortierzentrum der Post Daillens VD. Schließlich liefert die Post samstags keine Pakete, weshalb Ihre Lieferung am Montag, den 17. Mai erfolgte. Mit freundlichen Grüßen, das Team von 1000parfums.ch

Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre Nachricht, die unsere volle Aufmerksamkeit erhält. An dieser Stelle können wir Ihnen Folgendes mitteilen: Ihre Bestellung vom Sonntag, den 08.12.2024, wurde um 13:57 Uhr mit einer Zahlung per TWINT validiert, die eine Bestellbestätigung generiert hat. Wir stellen nur einen Bestellversuch fest. Wenn der Artikel ausverkauft gewesen wäre, hätten Sie den Bestellprozess nicht fortsetzen können. Der Versand erfolgte am Montag, den 09.12.2024. Eine E-Mail hat Sie über den Versand Ihres Pakets informiert. Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns weitere Informationen zu geben, die es uns ermöglichen, Ihnen genauer zu antworten. Sie können Ihre Bestellung stornieren und wir laden Sie ein, unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren. Wir bedauern diese Situation aufrichtig. Bis bald, Chloé Favre Kundenservice

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung auf 1000parfums.ch zu geben. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir sind immer daran interessiert, Ihre Eindrücke zu erfahren. Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung und dem Versand wurden Sie am Mittwoch, den 26. Juni um 09:46, per E-Mail über die Bestätigung und den Versand Ihres Pakets am Donnerstag, den 27. Juni um 15:42, informiert. Diese E-Mails sind wahrscheinlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet, wir empfehlen Ihnen, regelmäßig nachzusehen. Da es sich um eine Erstbestellung handelt, hat Ihr Sicherheitssystem den Spam-Filter ausgelöst. Außerdem ist die Sendungsnummer in Ihrem Kundenkonto unter Versand angegeben, sodass Sie die Sendung verfolgen können. Zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren, wenn Sie erneut auf ein Problem beim Bestellprozess stoßen sollten. Die Gründe dafür sind hauptsächlich: Sicherheitseinstellungen des Browsers oder eine langsame oder intermittierende Internetverbindung aufgrund eines Server-Client-Problems. Wir hoffen, Sie bald für ein einfaches und angenehmes Kundenerlebnis wiederzusehen, und wünschen Ihnen einen schönen Sommer! Chloé Favre Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Mitteilung, die wir zur Kenntnis nehmen. Bitte stellen Sie uns alle weiteren Informationen zur Verfügung, damit wir genau auf Ihren Kommentar eingehen können. Gern erwarten wir Ihre Antwort in dieser Angelegenheit und bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag. Chloé Favre Kundendienst

Sehr geehrter Herr, hier ist die Antwort auf Ihre E-Mail vom Freitag, den 23.02.2024, die am Nachmittag eingegangen ist, in der Sie uns sehr kurz Ihre Enttäuschung über die Qualität des Parfums mitgeteilt haben, das Sie kürzlich erhalten haben: Mittwoch, den 21.02.2024 - Referenz 3668 - Jean-Paul Gaultier - EDT Intense 125 ml. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, unsere aufrichtigen Entschuldigungen für diese Situation zu akzeptieren. Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen Artikel 16 - Kundenservice und unserer Präsentation Wer sind wir? sind unsere Büros von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. An dieser Stelle können wir Ihnen Folgendes zu diesem Flakon mitteilen: Er wurde Anfang Dezember 2023 direkt von unserem Lieferanten, dem offiziellen Distributor Jean-Paul Gaultier, an unser Lager geliefert, die Artikel, die noch auf 1000parfums.ch zum Verkauf stehen, gehören alle zur gleichen Charge, dies ist die einzige Rückmeldung, die wir bisher zu dieser Referenz erhalten haben. Die Chargennummer ermöglicht es uns, das Produktionsdatum durch die Marke zu bestimmen: 2023/08/04, der Flakon ist also heute 6 Monate und 22 Tage alt. Die Haltbarkeit von Parfums hängt von einer Frist nach dem Öffnen und einem Produktionsdatum ab. Die Nutzungsdauer für alkoholbasierte Produkte wird auf bis zu 5 Jahre und oft länger geschätzt. Andererseits kann ein hermetisch verschlossenes Parfum seinen Duft und seine Stärke über Jahre hinweg bewahren. Allerdings verändert sich die Farbe des Parfums. Das bedeutet jedoch nicht, dass sich sein Duft verändert: das Parfum lebt weiter, da sein Rohstoff immer noch evolviert. Die Parfümerien, an die Sie sich bereits gewandt haben, konnten Ihnen diese ersten Informationen mitteilen... Die sehr stabile Umgebung unseres Lagers ist perfekt für die Lagerung unserer Waren geeignet, da Temperatur und Beleuchtung dort kontrolliert werden. Angesichts der übermittelten Informationen ist es uns unmöglich, mit Sicherheit die Herkunft dieses Vorfalls zu bestimmen, der ganz außergewöhnlich bleibt. Wurde beim Abfüllen des Flakons der Verschluss nicht richtig geschlossen oder war die Sicherheitsverriegelung des Sprühkopfes nicht dicht, was zu einer Oxidation des Parfumsaftes führte? Die Flüssigkeit wird dunkler und trüb, und der Duft verändert sich ebenfalls, verliert seinen Geruch und entwickelt ein stärker alkoholisches Aroma. Um eine Kontrolle des Flakons durchzuführen, finden Sie im Anhang ein Rücksendeschein sowie einen Barcode für den Versand, mit dem Sie uns das Parfum in seiner Originalverpackung zurücksenden können. Wir laden Sie ein, die erhaltene Kartonage wiederzuverwenden und gegebenenfalls die Polsterung zu ergänzen, damit der Flakon in einwandfreiem Zustand bei uns ankommt. Nach Erhalt des Flakons wird unser Team eine erste Prüfung durchführen, und falls erforderlich, wird er an die Kontrollabteilung der Marke weitergeleitet. In diesem Fall müssen Sie mit etwa zwei Wochen rechnen, bevor wir Ihnen die Schlussfolgerungen der verschiedenen Beteiligten mitteilen. Selbstverständlich werden wir, wenn das Problem bestätigt wird, den Austausch ohne zusätzliche Kosten vornehmen. Wir bedauern aufrichtig diese unglücklichen Umstände und die Unannehmlichkeiten, die daraus resultiert haben könnten. In Erwartung Ihrer schnellen Rückmeldung senden wir Ihnen unsere freundlichen Grüße, Chloé Favre Kundenservice.

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend, die Zahlungsweise per Rechnung wird immer angeboten. Die Zahlung erfolgt bei Bestellung. Die Zahlungsfrist beträgt 7 Werktage nach Erhalt der Auftragsbestätigung. Die Zahlungsmethode TWINT ist nun verfügbar. Herzlichen Dank für Ihren Einkauf! Bis bald! Chloé Favre Kunderdienst

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Zögern Sie nicht, uns Ihre detaillierte Erfahrung beim Surfen auf 1000parfums.ch mitzuteilen, Ihr Feedback ist wichtig. Derzeit ist der Suchfilter aufgrund eines technischen Problems, das unsere IT-Abteilung analysiert, nicht mehr aktiv und wird schnellstmöglich behoben. Wir bedauern diese unglückliche Verzögerung und erwarten Ihre zusätzlichen Informationen, falls erforderlich. Einen angenehmen Tag und wir hoffen, Sie bald wieder auf 1000parfums.ch zu sehen! Chloé Favre Kundenservice

Vielen Dank für Ihre kurze Mitteilung. Ihre E-Mail vom 19.12.2022 informiert uns, dass die Aqua Allegoria Nachfüllung von Guerlain, die Sie gerade gekauft haben, nicht mit Ihrem alten Flakon verwendet werden kann, der nicht nachfüllbar ist. Tatsächlich ermöglicht die 200 ml Nachfüllung die Verlängerung der Nutzung des neuen Aqua Allegoria Flakons. Der Zerstäuber lässt sich manuell abschrauben, um den Flakon mit einer benutzerfreundlichen Nachfüllung, die über ein Tropfsystem verfügt, erneut zu befüllen. Sie kann nicht alleine verwendet werden und ist nur mit den nachfüllbaren Flakons von 125 ml und 75 ml kompatibel. Nachfüllpackungen sind in der Parfümerie und Kosmetik im Aufschwung. Alle Marken überarbeiten ihre Verpackungen. Wir bedauern diese Situation aufrichtig und verstehen natürlich Ihre Enttäuschung. Sie müssen jedoch unbedingt einen nachfüllbaren Flakon erwerben, um die Nachfüllung zu verwenden... Wir stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Chloé Favre Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Seit mehreren Monaten haben alle Marken aufgrund von Lieferengpässen bei Flakons und Sprays sehr lange Produktionszeiten. Diese Situation ist komplex zu handhaben und wird voraussichtlich bis zum ersten Quartal 2023 andauern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüssen, Chloé Favre Kundendiest

Vielen Dank für Ihre direkte Kontaktaufnahme mit uns, um Ihre Unzufriedenheit auszudrücken! Können Sie uns jedoch die Art des aufgetretenen Problems mitteilen? Bis heute haben wir keine Reklamation von Ihnen erhalten. Der Dialog und die Nähe zu unseren Kunden sind Teil unserer Prioritäten. Wir freuen uns auf Ihre baldige Rückmeldung. Chloé Favre Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Kommunikation und Ihr direktes Vorgehen, um uns Ihre Enttäuschung mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Unannehmlichkeiten vollkommen und bedauern aufrichtig diese ganz außergewöhnliche Situation. Wie auf 1000parfums.ch angegeben, garantieren wir die Echtheit unserer Markenparfums, die in ihrer Originalverpackung direkt von unserem Lieferanten, dem offiziellen Distributor der Marke, geliefert werden. Haben Sie Zweifel an der Qualität des Parfüms, das Sie seit kurzem verwenden? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um uns Ihre Beobachtungen und Ihr Empfinden mitzuteilen: Anzeichen von Veränderung, Geruchs- oder Farbänderung des Duftes… Um Ihr Parfüm im Sommer optimal zu nutzen, ist es wichtig, es anders aufzutragen, insbesondere aufgrund der anhaltenden hohen Temperaturen seit mehreren Wochen. Bitte teilen Sie uns die Chargennummer mit, die aus sieben Ziffern und Buchstaben besteht und die Sie unter der Verpackung und der Flasche finden. In diesem Stadium fällt es uns schwer, eine Stellungnahme abzugeben. Daher warten wir sehr schnell auf Ihre Neuigkeiten! Chloé Favre Kundenservice [email protected]

Ihr direkter Schritt zu uns, um die Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung auszudrücken, ist vollkommen legitim. Wir bitten Sie, unsere aufrichtigen Entschuldigungen für die Unannehmlichkeiten, die daraus entstanden sein könnten, anzunehmen. 1- Der Versand: Ihre Bestellung vom Mittwoch, den 13. April 2022 um 16:29 Uhr wurde registriert und am Donnerstag, den 14. April 2022 versendet. Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, am nächsten Tag versendet. Bestellungen, die am Freitag nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit wird auf 2 Werktage geschätzt. Kein Paket wird von der Schweizer Post an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen zugestellt. Das Osterwochenende hat die Bearbeitung des Versands durch die Post verlängert. Wir stellen jedoch eine ungewöhnliche Blockade Ihres Pakets vom 20. bis 23. April auf der Plattform des 8920 Urdorf Paketzentrums fest. Die Zustellung fand am Montag, den 25.04.2022 statt. Wir erstatten die Versand- und Verpackungskosten und eröffnen eine Reklamation bei der Post. 2- Für 1000parfums.ch bedauern wir in der Tat einen Referenzfehler. Das adressierte Parfum war in unserem Versanddienst verwirrt worden. Ein außergewöhnlicher Vorfall, der zusammen mit der Versandverzögerung diese erste Erfahrung zu einem unangenehmen Moment macht... Wir bedauern diese Unachtsamkeit aufrichtig. Selbstverständlich treffen wir die notwendigen Vorkehrungen, damit Sie so schnell wie möglich das ursprünglich bestellte Parfum erhalten, und wir machen eine kommerzielle Geste. Wir kontaktieren Sie direkt für die Fortsetzung Ihres Dossiers. Mit freundlichen Grüßen, Chloé Favre Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Kommunikation und Ihren direkten Ansatz, um Ihre Situation bezüglich des EUR-Debits auszudrücken! Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstehen sich die Preise von 1000parfums.ch netto in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Ihre Bestellbestätigung ist in CHF sowie die Transaktion über PostFinance E-Finance, ebenso wie die Zahlung, die wir erhalten haben. Ich lade Sie ein, Ihre Bank zu kontaktieren, um einen Überblick zu bekommen. Haben Sie eine Bestellung auf einer anderen Seite aufgegeben, die Sie in die Irre führt? Bitte beachten Sie, dass unsere Seite 1000parfums, Swiss e-shop, seit über 10 Jahren alles unternimmt, damit unsere Kunden mit unserem Service vollständig zufrieden sind. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
In Erwartung Ihrer Neuigkeiten senden wir Ihnen unsere besten Grüße,
Chloé Favre
Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Nachricht, die wir zur Kenntnis genommen haben.
Nach Überprüfung hier die Details zur Bearbeitung Ihrer Bestellung:
- Mi. 27.10.2021 - Bestätigung Ihrer Bestellung mit der Zahlungsmethode Rechnung,
- Fr. 12.11.2021 - Erhalt Ihrer Zahlung und Versand Ihrer Bestellung,
- Di. 16.11.2021 - Sie werden benachrichtigt, um Ihr Paket bei der Post abzuholen,
- Mi. 17.11.2021 - Ihr Paket wird am Schalter zugestellt.
Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen:
- Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung. Sie haben sich für eine Zahlung per Rechnung entschieden, in diesem Fall werden die Produkte nur nach Erhalt der Zahlung versendet.
- Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 Werktage nach Erhalt der Zahlung.
- Die Sendungen werden in PostPac Economy mit Unterschrift versendet. Die Zustellung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Pakete werden samstags von der Post nicht bearbeitet. Im Falle der Abwesenheit des Kunden hinterlässt die Post eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten. Das zugestellte Paket ist 7 Werktage lang in der Poststelle verfügbar. Der Kunde kann bei der Post eine zweite Zustellung innerhalb von 6 Werktagen anfordern.
Wir setzen alles daran, dass Sie sowohl mit der Frist, den Lieferbedingungen als auch mit deren Kosten vollständig zufrieden sind.
Ich lade Sie ein, bei einer nächsten Bestellung eine andere Zahlungsmethode zu wählen oder Online-Banking zu nutzen. Wir senden Ihnen einen Rabattgutschein entsprechend unserem aktuellen Angebot.
Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Chloé Favre
Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Um die Sicherheit Ihrer Kreditkarten-Zahlung zu garantieren, hat www.1000parfums.ch 3-D Secure integriert. Diese Sicherheitsnorm bietet zusätzlichen Schutz gegen die betrügerische Verwendung Ihrer Kreditkarte.
Das neue Verfahren ist noch praktischer und sicherer, um Ihre Online-Einkäufe mit Kreditkarte zu bestätigen. Wir informieren Sie per E-Mail.
Sie haben angefangen, eine Bestellung aufzugeben. Diese haben Sie Zahlung ist fehlgeschlagen. Der zweite Zahlungsversuch war erfolgreich.
Sollten Sie auf ein Problem in unserem Shop gestossen sein, zögern Sie bitte nicht, uns darüber in Kenntnis zu setzen.
Die häufigsten Probleme: Sicherheitsparameter des Browsers, verlangsamte oder unterbrochene Internetverbindung aufgrund eines Serverproblems auf Kundenseite.
Vielen Dank für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wir hoffen Sie bald wieder auf 1000parfums.ch begrüssen zu dürfen!
Chloé Favre
Kundendienst

Vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir verstehen Ihren Ärger.
Wir beantworten in der Regel Kundenmeldungen innerhalb von 48 Stunden. Der Dialog und die Nähe zu unseren Kunden sind unserer Prioritäten.
Obwohl wir regelmässig den Spam-Ordner überprüfen, ist es wahrscheinlich, dass Ihre Anfrage versehentlich gelöscht wurde. An manchen Tagen ist Spam leider sehr zahlreich...
Unser Tipp: Um über die Verfügbarkeit eines Produkts auf 1000parfums informiert zu werden, können Sie eine Benachrichtigung erhalten. Jedes Produkt, das nicht auf Lager ist, bietet diese Option. Die Lieferzeiten einiger Marken sind teilweise lang und wir kaufen, wenn die attraktive Preise.
Wir arbeiten ununterbrochen daran, Ihnen eine einwandfreie Dienstleistungsqualität anzubieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wie Sie sehen können, verfügen wir über einen von unseren Kunden geschätzter Qualitätsservice.
Wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken werden.
Chloé Favre
Kundendienst

Sehr geehrte Dame, Ihr Schreiben vom 23.04.2021 informiert uns über das Problem, das Sie mit einem der Produkte haben, die Sie kürzlich erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese unglückliche Verzögerung. Es handelt sich um einen Vorfall, der ganz außergewöhnlich ist. Wir haben sofort mit dem Austausch begonnen. Das Paket wurde von der Post als PostPac Priority versendet. Es wurde gerade in das Nebenfach Ihres Briefkastens zugestellt. Bitte bestätigen Sie uns, dass alles in Ordnung ist. Wir warten auf Ihre Neuigkeiten und senden Ihnen unsere herzlichen Grüße. Bis bald auf 1000parfums.ch! Chloé Favre Kundenservice

Danke für Ihr Kommentar, das wir zur Kenntnis nehmen. Unser Katalog wird sehr bald mit einem erweiterten Angebot aktualisiert, das hoffentlich Ihren Erwartungen entspricht. Das Wohlbefinden und der visuelle Komfort sind in der Tat wichtig auf einer Website. Ein einfaches, klareres grafisches Konzept wird derzeit geprüft. Bis bald auf 1000parfums.ch!

Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Ihnen gerade die Bestellung Nr. 300007133 gesendet, die Sie am 08.05.2020 validiert haben. Wie Sie sehen werden, entspricht die Referenznummer 4622 gut der Parfümflasche "First" Van Cleef & Arpels.
Zur Information: Die Marke Van Cleef & Arpels hat vor einigen Monaten die Produktion der Referenz "Gem" eingestellt. Folglich ist dieser Artikel seit 2019 nicht mehr auf 1000 parfums.ch verfügbar!
Gemäss unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Sie ein Rückgaberecht (siehe Artikel 10).
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail! Gern werden wir Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Mit freundlichen Grüssen,
Chloé Favre
Kundendienst

Sehr geehrte Damen,
Vielen Dank für Ihre verifizierte Bewertung und für Ihre direkte Kontaktaufnahme mit uns, um das Problem bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu äußern.
Wie Sie auf Ihrer Bestellbestätigung vom 24.01.2020 sehen können, wurden die folgenden beiden Artikel bestätigt:
Ref. 2211 Jean D'Avèze - Hals- und Dekolletécreme mit Cranberryöl 1x
Ref. 2048 Jean D'Avèze - Regenerierende Himbeerkernecreme 1x
Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Artikel 10 - Rückgabeartikel, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, das versehentlich bestellte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Wir werden umgehend den Austausch vornehmen. Die Ware muss unbeschädigt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und nach Verpackungseinheit zurückgesendet werden. Die Organisation des Versands sowie die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.
Wir bedauern diese unglückliche Verzögerung und verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, jedoch ist unsere Verantwortung in dieser Situation nicht gegeben. Gerne übernehmen wir die Versandkosten für den eventuellen Austausch.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, der Dialog und die Nähe zu unseren Kunden sind Teil unserer Prioritäten!
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden Ihnen unsere herzlichen Grüße,
Chloé Favre
Kundenservice

Sehr geehrter Herr,
Vielen Dank für die Rücksendung des Parfums, das wir Ihnen versehentlich zugesandt haben.
Ihre Bestellung wurde tatsächlich bei der Bearbeitung durch unseren Versanddienst verwechselt und versehentlich an Ihre Adresse geliefert. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unachtsamkeit und die Unannehmlichkeiten, die daraus entstanden sein könnten. Dieser Vorfall ist völlig außergewöhnlich und spiegelt nicht das Qualitätsniveau wider, das wir Ihnen bieten möchten. Selbstverständlich setzen wir alles daran, dass dies nicht wieder vorkommt.
Wir bieten Ihnen einen Rabatt von 5%, dessen Einzelheiten Ihnen per E-Mail zugesandt wurden.
In der Hoffnung, dass Ihr nächster Einkauf auf 1000parfums.ch Ihnen vollste Zufriedenheit bringt, senden wir Ihnen unsere besten Grüße.
Einen schönen Tag und einen guten Jahresausklang 2019!
Chloé Favre
Kundenservice